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Pour envoyer un mail à l’AFUB, si vous avez un problème ou une question relative à une banque, il faut aller sur https://www.afub.org/main_tiers/index.php3
et si vous êtes déjà adhérent de l’AFUB, alors c’est sur https://www.afub.org/adherents.php
Sinon, n’hésitez pas à parler de vos problèmes avec les banques ici et nous vous répondrons rapidement, en contactant mêmes la banque en cause via Twitter pour lui mettre la pression !
Bonjour,
Je me permets de vous contacter pour avoir des informations concernant une interdiction de découvert.
Ma banque m’a imposé une interdiction de découvert mais ne m’a pas prévenu avant de le faire et ne m’a jamais expliqué les raisons. Le problème est que plusieurs virements ont été rejetés et que cela a occasionné des frais bancaires.
Je voulais savoir quels sont les recours possibles puisque depuis 3 semaines je ne parviens pas à joindre mon conseiller, ni par téléphone, ni par mail où je n’ai aucunes réponses.
Bien cordialement
Le problème est que les banques peuvent faire ce qu’elles veulent et même fermer votre compte sans avoir à se justifier..
En revanche, la pratique veut que vous soyez informé DONC, envoyez une lettre recommandée au service commercial de la banque (« au dessus » de l’agence) en indiquant les faits, vraiment de manière factuelle de type. A priori depuis telle date, je n’ai plus de découvert autorisé comme auparavant. Je n’ai jamais été averti (faites une capture d’écran de la messagerie de l’application bancaire pour montrer qu’il n’y a aucun message même si ce n’est pas une preuve). A cause de ceci, les chèques numéros xx xx xx etc;. ont été rejetés et cela a provoqué les frais bancaires suivants (liste des frais bancaires). Est-ce normal que je n’ai pas été averti ? J’aurais pu alors prendre d’atres dispositions et éviter des frais qui n’auraient jamais existés. Je vous demande donc svp de me dire exactement quelle est la situation et je vous demander de m’enlever ces frais à titre de geste commercial.
Sans réponse satisfaisante ou sans réponse au bout de 2 mois, contactez le médiateur de la banque .. Et surtout: CHANGEZ DE BANQUE !!
Bonjour. L’année dernière, en automne, , avec ma fille, nous avons cloturé « presque » tous les contrats « surnuméraires » dans différentes banques. 2 banques ont cloturé les comptes épargne, mais pour les comptes courants attenants, ils nous ont dit de prendre rdv avec le conseiller, donc de revenir un autre jour…. Le problème, c’est que nous n’avions plus le temps de repasser ensemble dans ces banques. Actuellement, elles pénalisent ma fille en lui débitant des frais pour comptes inactifs. Est-il correct que nous soyons obligées de repasser plusieurs fois pour fermer plusieurs comptes dans une même banque? Etant donné notre démarche fin 2020 pour la cloture non réalisée par ces 2 banques, peuvent-elles débiter ces frais??? (30e par la CA par ex.)
Un compte en banque peut être fermé à tout moment avec un préavis de 30 jours au maximum mais cela nécessite un ECRIT. A priori, vous n’avez rien envoyé puisque vous dites « être passées ». Les banques malhonnêtes font donc comme si vous n’aviez rien voulu fermé et facturent un compte inactif. Si vous avez un écrit, mentionnez le dans un nouvel écrit, une mise en demeure de procéder rétroactivement à la fermeture du compte et donc à l’annulation des frais pour compte inactif. Si la banque n’obtempère pas, passez par le médiateur ou portez plainte.
Bonjour,
Je suis bénéficiaire du rsa, et je croule sous les frais bancaires , touts les mois, ainsi que des cartes bancaires
qui au bout d’un mois ne sont plus utilisables, c’est la troisième que l’ont me fait payer, j’habite montpellier.
Malgré mes courriers adressés au Crédit Lyonnais de l’agence de Sète , rien n’y fait,une conseillère qui ne m’a
jamais appelé.
Tout d’abord, il y a des limites légales des frais bancaires.
Ensuite, chaque banque a une offre spéciale pour les gens qui ont des problèmes financiers. Il faut que vous demandiez par lettre recommandée à bénéficier de cette offre. Les banques n’aiment pas la fournir car elles gagnent moins mais elles y sont obligées.
bonjour , j’ai des soucis avec l’assurance que j’ai pris avec ma banque , ils sont injoignable et ne me rembourse pas mon sinistre ne répondent pas aux mails
j’ai appelé ma banque ce matin pour leur en faire part et en s’apercevant que l’on m’avait noté deux assurance habitation ( l’une qui fonctionnait , l’autre pas ) le conseille sans me le demander a résilié celle ci ( et la bonne)
en 10 mn je recevais une lettre de résiliation alors que je viens juste de régler ma cotisation semestriel
aucun interlocuteur pour arrêter cette résiliation , le conseille dit que le directeur va me rappeler mais je n’ai personne qui me rappelle , je suis très inquiète et très mécontente de leur service
car chaque jour il y a une bourde de plus!
puis je avoir un conseil de votre part
cordialement
Quelle est la banque ? Nous allons les contacter si on peut le savoir. merci de préciser aussi l’assurance.
Bonjour,
Depuis plusieurs semaines, je tente de résoudre un problème avec ma conseillère. Ma conjointe a voulu faire un virement de mon (Banque Populaire) compte au sien (N26), des « erreurs techniques » l’ont poussée à annuler et à refaire plusieurs fois le virement.
Voici les opérations de chaque compte :
Sur N26 (compte destinataire)
04.10.2021 Virement +510,00€
04.10.2021 Virement +510,00€
04.10.2021 Annulation de la 1ere opération -510,00€
08.10.2021 Virement +510,00€
08.10.2021 Annulation de l’opération précédente -510,00€
Sur la Banque bénéficiaire, nous avons bien un virement, les + et – s’annule.
Sur la Banque Populaire (compte Source)
04/10/2021 Virement vers N26 -510.00
04/10/2021 Virement vers N26 -510.00
05/10/2021 annulation du 1er virement +510.00
07/10/2021 Annulation Doublon +510.00
08/10/2021 Virement vers N26 -510
et enfin cette opération au débit
13/10/2021 Virement en double déjà régularisé 07/10/2021 RECALL PERTES TECHNIQUE -510.00
Ici, on a 2 + et 4 -, un moins pour le virement et le second qui ne devrais pas exister.
Ma conseillère ne veut pas entendre ma contestation sur le fait qu’il y a bien eu 2 débits de 510€ au final. Alors que sur le compte N26 un seul crédit apparaît.
Que puis-je faire ?
Merci de vos conseils.
Il faut en premier lieu que vous ayez une réponse ECRITE de la « conseillère » de N26. Ensuite, écrivez en recommandé au service client en réclamant 1) un remboursement 2) une indemnisation car vous n’avez pas pu utiliser l’argent pendant x jours
Nous les contactons de notre côté pour signaler le problème
Je vous remercie pour vos conseils, mais le problème se pose au niveau de la Banque Populaire qui a émit 2 opérations en débit, et non pas N26.
Au niveau de la BP, ma conseillère m’a écrit récemment, voici le contenu du mail :
> Bonjour Mr,
>
> En effet je suis désolée pour ma réponse tardive j’étais en conges.
> J’attends un retour du siège sur votre dossier.
> Je vous rappellerai dès que j’en sait plus.
> Bien à vous
Je vous remercie d’avance pour votre aide.
OK désolé. Avez-vous reçu une réponse de la Banque Populaire ?
Je suis désolé, mais je n’ai pas le lien « répondre » sous votre dernier message.
« OK désolé. Avez-vous reçu une réponse de la Banque Populaire ? »
Non pas depuis la dernière réponse du 16 nov, ou elle m’informe qu’elle attend un retour du siège et qu’elle m’informe qu’elle étais en congé, oui, car c’est normal de ne pas informer les clients des périodes d’indisponibilités.
Ceci dit étant donné qu’il me manquait 510€ sur mon compte, j’ai dû sortir de l’argent de mon LEP pour combler le compte pour ne pas me retrouver dans le rouge, chose que je n’aime pas.
Cordialement.
Remettez leur la pression en envoyant une lettre recommandée ou suivie au service commercial de TOUTE la BNP. 1) Rappelez les faits brièvement 2) Indiquez que vous avez du utiliser une partie de votre LEP et chiffrez les « dommages » 3) Demandez « Qu’avez-vous prévu comme contrepartie ? »
Nous les recontactons !
Problème en partie réolue, voici ce qu’il en ai.
Moi-même : Aujourd’hui à 10h11 (suite a votre réponse précédente)
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Je ne sais pas si vous êtes encore en congé ou autres, mais n’ayant plus de réponses de votre part, depuis 1 semaine, je commence à me poser des questions sur votre volonté à essayer de résoudre le problème.
Je vous demanderais donc de résoudre ce problème au plus vite, je vous rappelle que le débit supplémentaire de 510€, m’a obligé à retirer de l’argent du LEP, pour éviter un éventuel passage au rouge du compte.
Je vous informe aussi que je vais envoyer les mêmes informations, et même demandes, directement à la Banque Populaire, en Lettre RAR dès demain.
Je reste dans l’attente d’une réponse de votre part.
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Ma conseillère : Aujourd’hui à 11h47
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Apres plusieurs tentative je n’arrive pas à vous joindre sur votre téléphone.
J’aimerai vous expliquer de vive voix.
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Elle désirait m’expliquer (me convaincre) ce qu’elle m’avais déjà expliquer soit :
En date du 07/10, nous avons émis des demandes de retours de fonds afin de régulariser les opérations passées en double (510 € dans le cas ci-dessous). Nous vous avons remboursé par anticipation. (Ce qui n’a jamais été fait et je lui ai prouvé des le premier mail)
Au pointage des comptes et rejets des banques de contrepartie, nous avons remarqué que les 510 € avaient déjà été retournés par le bénéficiaire.
Nous avons par conséquent débité votre compte puisque les fonds étaient déjà revenus (et que la banque bénéficiaire ne nous les retournera pas)
Hélas, en date du 08/10, vous avez de nouveau procédé à un virement de 510 €.
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Moi-même : Aujourd’hui à 12h48
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Ceci dit, vous voulez m’expliquer pourquoi la BP m’a retiré 2×510€, c’est très bien et j’ai hâte de le savoir, par contre, il y a une semaine après votre congé, vous m’avez écrit « J’attends un retour du siège sur votre dossier. », l’avez vous eu ?
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Ma conseillère : Aujourd’hui à 14h16
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J’ai donc pu voir avec mes collègues du siège est en effet une écriture de 510€ est en suspens, vous serez donc crédité de 510€ courant les jours à venir.
Le compte a été crédité dans la foulé de la somme manquante, et en réponse final, j’ai écris ceci.
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Moi-même : Aujourd’hui à 21h44
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Je suis heureux de voir que le problème a été résolu et que sans mon insistance, nous aurions perdu une somme assez importante.
J’aimerais savoir ce que vous prévoyez comme contrepartie, car cette erreur, qui n’est pas de mon fait, m’a obligé à déplacer de l’argent de mon LEP pour éviter un découvert non autorisé.
Sur cette bonne nouvelle est en attendant la finalité de celle-ci, je vous souhaite une très bonne journée.
Dans l’attente de la finalitée, je vous remercie pour votre soutien et votre conseil, j’espère que cette avanture servira à d’autres personnes qui on le même problème.
Il me reste 2 questions/problèmes à résoudre (si cela est possible) mais je passerais par d’autre fil pour en exposer les détails.
Encore merci et bonne journée.
Wolffen
Super ! Si ils ne vous proposent rien comme compensation, demandez à la BNP la gratuité d’une cb ou alors une annulation de vos derniers agios ou frais d’abonnement du package bancaire que vous avez.
Bonjour,
Désolé pour le temps depuis la dernière réponse, mais j’ai du réparer l’ordinateur, bref.
En réponse, j’ai eu ceci :
« En effet il s’agit d’une erreur banque ( siège ) mais je vais tout de même effectuer un geste commercial pour ce litige. »
J’ai trouvé assez étonnante la réponse, sachant que 2 conseillères donc elles, m’ont donné une réponse erronée, qui a pu être réglé grâce à mon insistance.
J’ai donc écrit ceci :
« Je suis heureux de savoir que vous allez faire un geste commercial, quoi que je ne le connaisse pas, est-ce une surprise ?
Après ce trait d’humour, j’aimerais tout de même vous rappeler que si je restais sur l’explication de Madame XXXXXX Séverine et la vôtre, nous aurions perdu 510€.
Bref, même si l’erreur est due à votre siège, si je n’avais pas insisté aussi longtemps, vous et votre collègue, vous seriez resté dans l’erreur que vous m’aviez donné par mail.
J’ai hâte de connaître le geste commercial. »
Depuis pas de réponse, dois-je en informer la direction ou le directeur de l’agence ?
La CB est payée chaque année et je n’ai jamais d’agios, car je gère mon compte au mieux pour éviter ces problèmes malgré que nous soyons au chômage, moi et ma conjointe.
Wolffen
Si ils ont écrit « geste commercial », ils sont obligés de le faire .. Attendez et relancez les juste factuellement pour ne pas les énerver :-)) au bout d’un mois en leur demandant par exemple une réduction de 50% sur la coti annuelle de la cb ou même cb gratuite pendant un an.. Bravo pour votre insistance !
Voila étant en surendettement j’ai fait ma demande seul mais voilà sur un ancien crédit il y avait mon ex concubine, j’avais bien précisé à ma banque il y a 4 ans lors de ma séparation d’enlever mon ex concubine
mais cela n’a pas été fait et la personne qui gère mon dossier de crédit au crédit mutuel ne veux rien savoir, une chose ne l’obsède c’est le remboursement de mes crédits, mon ex concubine va être fichée alors qu’elle n’a rien avoir avec ce dossier, pouvez-vous m’aider,
Merci,
Avez-vous une preuve de votre demande il y a 4 ans ? Si tel est le cas, envoyez une lettre recommandée à la banque en demandant pourquoi votre demande n’a pas été remplie.
Ensuite, la loi est claire sur ce sujet. VOUS pouvez demander une telle chose mais il faut l’accord de l’autre personne. Tel a été le cas ou pas ?
A présent, si vous êtes en surendettement, la commission de surendettement et le dossier « ont » cette affaire . Qu’en disent-ils ?
Bonjour en date du 23/10/2021 j’ai du faire opposition à ma carte bancaire, suite a des transactions sur celle ci frauduleuses,
A cette même date j’ai également fait un signalement sur la plateforme Perceval et contestation formelle auprès de ma banque (échanges ci joint) qui est le crédit agricole sud Rhône Alpes.
Or , ce jour je reçois une réponse négative de mon conseiller de banque m’indiquant que les remboursements ne se feront pas car :
Le dispositif Sécuripass a été utilisé (système 3d sécure) Malgré les directives du gouverneur de la banque de France et des instances Européennes indiquant que le dispositif ne constituait pas un outil d’authentification forte.
Et visiblement que mon adresse IP a été utilisée, … Or tout système informatique n’est pas infaillible et un piratage a eu lieu tant sur mon ordinateur ainsi que visiblement mon téléphone au vu de l’utilisation de Sécuripass.
La banque donc refuse de me rembourser sur la base de suppositions que je serais bien à l’origine des paiements… (avoisinants les 6000 € tout de même)
Une supposition n’est absolument pas une preuve en droit juridique, et conformément au code monétaire et financier en son article L133-18 la banque à l’obligation de rembourser sans délai et de remettre le compte dans l’état dans lequel il se serait trouver avant les contestations. Ce qu’elle ne respecte pas.
Comment dés lors faire valoir mes droits ?
Cordialement.
La seule solution est de porter plainte et donc , puisque vous n’avez a priori pas de nouvelles du suivi de votre démarche par Perceval, de vous constituer partie civile. Au juge de diligenter une enquête pour remonter aux utilisateurs de votre adresse IP à ce moment là.
Et ensuite, une fois les coupables trouvés, de demander à la banque de vous rembourser.
A moins que vous n’ayez été une cible vraiment « au hasard » de hackers quasi professionnels, il y a fort à parier que le pb vient de votre entourage ou de voisins ayant accès à votre connexion internet donc commencez par chercher aussi de ce côté.
Envoi d’argent par Western Union avec carte Visa, était accepté par la CRCA, ma banque, depuis des années.
Environ 80 envois d’argent par western union depuis trois ans, sans le moindre problème, paiement par carte visa.
Sans aucun préavis, la CRCA rejette maintenant les transactions western union, sous prétexte de problèmes de sécurité. Cela cause un très grave problème aux personnes qui attendent recevoir de l’argent…
Western Union a un réseau mondial d’agences, depuis plus d’un siècle et est très fiable.
La CRCA n’a pas le droit de faire cela.
Comment faire?
Merci de votre assistance
T.Molnard
CRCA a le droit de refuser les transactions. Le mieux est de le signaler à Western Union et d’en parler sur les réseaux sociaux. Par CRCA vous parlez bien du Crédit Agricole ?
Madame, Monsieur,
Propriétaire d’un terrain j’ai obtenu de la mairie un permis d’aménager un lotissement de 6 maisons. Les travaux devant s’échelonner sur 6 ans, la mairie en cause me demande de déposer une somme de 36000 euros pendant cette période. J’ai contacté 3 banques où j’ai des comptes pour bloquer cette somme. Mes banques refusent et me proposent en retour « un prêt » de même montant!!!!. Est-ce légal ?. Si oui pouvez-vous m’indiquer un organisme susceptible d’accepter ce dépôt de garantie.
Avec mes remerciements, recevez mes salutations.
Si la question concerne un prêt (on ne comprend pas exactement dans votre message si vous avez l’argent ou pas) Oui c’est légal: les banques sont libres de refuser. SI la somme doit être bloquée, il FAUT 36000 euros quelque part donc soit vous les avez, soit vous les empruntez, avec les garanties que vous avez et que les banques sont libres d’accepter ou pas.
Si vous avez l’argent, dans ce cas, vous pouvez en disposer comme vous voulez.
Bonjour,
Au mois de juillet 2021, j’ai été en contact par email avec mon artisan. Je lui ai fait parvenir par email les devis signés, puis je lui ai demandé son RIB. Son email avait été piraté et le rib que j’ai reçu de sa propre boite email était frauduleux.
Ne le sachant pas, j ai donc ajouté cet artisan comme bénéficiaire auprès de ma banque en ligne Caisse d’épargne. La caisse d’épargne nous assure effectuer des mesures de vérification et de protection. Rien de tout cela n a été fait. Il a suffit que je rentre l’IBAN pour que le bénéficiaire soit accepté.
J’ai donc perdu environ 2300 euro. J’ai déposé plainte.
J’ai transmis la plainte à la caisse d’épargne, qui ne prend pas de responsabilités pour ce manque de vérification et refuse de me rembourser l’argent perdu. Selon eux, ils ne vérifient jamais les bénéficiaires ajoutés.
Il y a pourtant quelques années, mon conseiller lui même devait vérifier chaque bénéficiaire avant de les ajouter sur mon compte, ma conseillère m’a confirmé qu’aujourd’hui il n y a plus de vérifications et que les transferts bancaires se font aux risques des clients.
Pouvez vous m’aider?
Merci
Cedric
Malheureusement, vous n’êtes pas la seule victime de ce comportement des banques qui disent vérifier mais ne font rien et ensuite se cachent derrière le fait que vous avez vous-même validé le bénéficiaire. Ceci renforce l’intérêt de ne pas payer par virement et de préférer un chèque.. Il peut y avoir une possibilité d’être remboursé en allant en justice CONTRE la banque pour manque de vérification (un DEVOIR bancaire), surtout si vous arrivez à prouver que l’arnaque existait déjà DONC que la banque aurait être attentive mais la procédure va durer et vous coûtera + cher sans doute que le préjudice..
Avez-vous regardé du côté de vos assurances ?
Bonjour,
Suite a la reception de plusieur SMS de la caisse d epargne m’informant que 4 achats etaient en attente de validation par un code, j’ai immediatement signalé la fraude et fais opposition.Malgré un dossier de contestation et plainte au commissariat j’ai ete prélevée de 299€99 pour l’un de ces pseudos achats
La banque refuse de me rembourser sous pretexte que son assureur Cb ( natixis) considere que l’operation a ete validee au moyen d’un code specifique et unique prealablement transmis
Que faire pour obtenir le remboursement de cette double escroquerie?( banque et fraudeur)
Merxi par avance pour votre reponse
Si les codes n’ont pas été transmis, alors la banque (Caisse d’Epargne) DOIT vous rembourser. c’est la loi. Envoyez leur dans ce cas une mise en demeure et sans remboursement, portez plainte contre la Caisse d’Epargne OU demandez l’aide du médiateur.
ATTENTION: si vous avez donné les codes, la banque est dans son droit 🙁
Bonjour ,
J’ai un compte au crédit mutuel dans la région aquitaine et tous les mois je dois faire 2 virements pour payer les échéances de 2 prêts ;Hors mon compte est débiteur ils me disent que les 2 virements servent à combler le découvert du compte .
D’avance merci de votre réponse
Cordialement
Mr renaud
A première vue, d’après ce que l’on comprend de votre message, le problème vient des dates de valeur –> faites vous le virement suffisamment à l’avance pour qu’il arrive bien SUR LE COMPTE avant que celui-ci soit débité des échéances des prêts du Crédit Mutuel ?
N’avez-vous pas les relevés qui montrent ceci ?
Benéficiaire d’une assurance-vie chez Generali, je cherche à contacter mon conseiller sans succès. Tous les contacts téléphoniques que j’utilisais ne sont plus attribués et le site internet m’a demandé d’envoyer un courrier pour avoir mon login et utiliser les sites. J’ai envoyé cette demande par RAR.
Les demandes de prises de contact par mail sur le site restent sans réponse bien que j’aie précisé l’urgence de ma demande.
Que me conseillez vous de faire?
Merci d’avance
Michel Bonneval
Si vous êtes bénéficiaire d’une assurance-vie suite au décès d’une personne, nous vous conseillons de laisser le notaire se charger de ceci (ou de prendre un notaire) car cela vous épargnera d’éventuels problèmes fiscaux (le notaire s’en chargera et GARANTIRA que tout est fait dans les règles, de plus, l’assurance-vie DOIT lui répondre).
Si vous voulez vous en occupez seul, il faut envoyer une lettre recommandée à Generali (ou au gestionnaire du contrat) avec tous les documents prouvant que vous êtes le bénéficiaire et nécessaires pour récupérer cette assurance-vie. Ne fournissez pas les originaux dan un premier temps et faites des photocopies.
Si Generali ne répond pas, adressez-vous aux organismes qui gèrent les problèmes d’assurance-vie: https://www.credit-et-banque.com/a-qui-s-adresser-en-cas-de-problemes-avec-une-assurance-vie/
bonjour
j’ai besoin d’aide svp savez vous si nous pouvons faire stopper les frais d incidents et d’intérêts d’une banque lorsque nous sommes déjà en situation plus que difficile et avec des soucis de santé?
dois je prévoir des honoraires?
merci d’avance pour votre aide
Tout d’abord, les frais bancaires sont plafonnés.
Ensuite, demandez à votre banque de vous appliquer le tarif spécifique pour les « économiquement faibles »; si vous nous indiquez ici le nom de la banque nous vous donnerons les caractéristiques de ce tarif.
Si votre situation est vraiment grave, passez en procédure de surendettement personnel
Bonjour, j’ai un souci avec le crédit mutuel qui a tout fait pour me dissimuler l’écoptz, depuis plus de 2 ans je suis à la limite du surendettement par leur faute, j’ai remis le dossier dans les mains d’un avocat, mais cela n’avance pas .
Que puis faire ?
Si vous avez pris un avocat, c’est de son ressort. Avez-vous porté plainte au civil ? Au pénal ? Où en est la procédure ?
Bonjour
Je souhaite résilier mon compte bancaire détenu auprès de la Banque Populaire Val de France. J’avais des actifs par ailleurs (livret A au maximum et « coffre-fort virtuel » Casden (qui ne rapporte rien hormis des points pour effectuer des prêts. A 56 ans et médicalement difficilement assurable, vous imaginez l’arnaque… pour nous ).
Tous mes actifs ont été versés sur le compte courant mais la banque refuse de le clôturer au motif que je détiens un contrat risque de la vie et qu’il est impossible – selon la banque – de clôturer le compte avant l’échéance de ce contrat qui est renouvelée chaque année et uniquement dénonçable à la date d’anniversaire.
Est-ce légal ? sinon, quel est mon recours ?
Merci de votre réponse.
Pascal
Qu’appelez-vous exactement « contrat risque de la vie » ? Un contrat d’assurance-vie ? Si tel est le cas, le compte courant est complètement indépendant donc vous pouvez fermer ce compte à la Banque Populaire Val de France quand vous voulez. Voir https://www.credit-et-banque.com/cloturer-un-compte-en-banque/
Bonjour, j’ai été victime d’un abus de confiance par carte bancaire, j’ai déposé une plainte qui fait l’objet d’une enquête par le commissariat. En effet, la personne que j’ai eue au téléphone s’est fait passé pour mon fournisseur d’accès internet, Bouygues Télécom en me rappelant mon appel et son objet de la veille. La Banque (SG) sollicitée pour le remboursement de mon préjudice et malgré le dépôt de plainte pour abus de confiance, me refuse le remboursement au motif que c’est bien ma carte qui a été utilisée, forcément puisque le voleur a piraté mon compte Google et ma messagerie SMS sur mon téléphone. Que me conseillez vous de faire ? Merci de votre retour.
Cordialement.
Effectivement, la banque ne peut rien faire car il n’y a pas erreur de sa part. N’aviez vous pas une assurance ?
Bonjour,
Nous avons procédé à un changement de banque en mai 2021, avec le rachat d’un crédit en cours au sein de mon ancienne banque (caisse d’épargne) et ma nouvelle banque (banque populaire) a procédé à la demande de rachat du crédit et au transfert des données pour les virements.
Nous sommes retournés voir la caisse d’épargne pour demander la clôture de nos comptes en juin 2021 en rendant notre carte et aujourd’hui nos comptes ne sont toujours pas clôturés et les frais de carte sont toujours prélevés alors qu’elle a été rendue.
Mi juillet la caisse d’épargne nous avait informé de la clôture sous 10 jours, que pouvons nous faire car cette situation nous empêche d’ouvrir un livret A dans notre nouvelle banque et peut on porter réclamation pour cette lenteur ?
Le changement de banque est une procédure quasi automatique. A partir du moment où vous avez un document ou une communication écrite comme quoi en juillet le compte à la Caisse d’Epargne était fermé sous 10 jours, vous n’avez rien à payer ni à faire au delà des 10 jours. Envoyez une lettre recommandée à la banque (en demandant le remboursement de la lettre recommandée) en rappelant la date de cloture du compte, la date à laquelle vous a été envoyé l’avertissement de fermeture sous 10 jours et en indiquant que donc vous n’êtes pas redevables de sommes facturées ultérieurement. N’indiquez que les faits. Ensuite, ne payez rien du tout et si ça continue, sans réponse satisfaisante ou sans réponse, saisissez le médiateur ou si vous voulez vraiment les embêter, portez plainte.
BONJOUR
Mon compte banque postale a été piraté de 2150€ et la banque refuse de me rembourser.
Bonjour,comment exactement a été piraté votre compte ? Si à aucun moment vous n’avez donné votre cide, la banque doit vous rembourser: c’est la loi
je n ai jamais donné mon code,je n ai pas perdu ma carte visa,la banque m accuse de manque de vigilance,ils cherchent tous les pretextes pour ne pas rembourser
Quand vous avez perdu votre carte, avez-vous déclaré la perte ?
Bonjour
Madame, Monsieur,
Je vous sollicite sur un problème qui m’oppose à la BNP.
J’ai un compte ouvert chez eux depuis plus de 20 ans.
Du jour au lendemain, il m’annonce la clôture de mes comptes sans aucune explication.
Mon compte est à l’agence BNP de St Pierre du Perray (91).
Pour résumer ma situation,
J’ai un prêt immobilier contracté auprès du LCL depuis 2012.
Ce prêt a été renégocié en 2019 pour faire baisser le taux initial. J’ai maintenant un taux à 1,4%.
Le LCL m’impose la domiciliation de mon salaire. Ceci figure dans le contrat de prêt que j’ai signé et en cas de non-respect, la banque se réserve le droit de revoir le taux accordé pour ce prêt.
Utilisant plus ma carte Visa Premier BNP dans mes dépenses quotidiennes, j’avais donc pris la décision de domicilier mon épargne à la BNP.
J’ai toujours alimenté mon compte BNP pour couvrir mes dépenses effectuées au quotidien. Et des fois, à cause des mes déplacements à l’étranger, il m’est arrivé plusieurs fois d’avoir du retard important en nombre de jours sur les versements.
Et j’ai toujours payé les frais inhérents à cette situation. Rien n’est gratuit.
Je retire l’argent de mon compte LCL avec ma carte bleu puis je dépose les espèces à l’automate BNP avec ma carte.
Pas plus tard qu’en octobre 2020, ma conseillère de la BNP m’a réclamée tous les justificatifs de retrait de l’année 2020 justifiant la provenance des fonds déposés à la BNP sur l’automate.
J’ai tout fourni et tout justifié. A chaque fois, j’avais le reçu de retrait et le reçu de dépôt BNP qui allait avec.
Ma conseillère m’a même fait signé un document BNP (attestation sur l’honneur) sur la provenance des fonds.
A aucun moment, il m’a été demandé ou alerté que ce mode de fonctionnement ne pouvait se poursuivre.
Lorsque ma nouvelle conseillère BNP m’a de nouveau demandé les justificatifs de retrait début juillet pour l’année 2021, j’ai tout fourni.
Et tout d’un coup, on m’annonce la fermeture de mon compte sans aucune explication ?!
Dernier sujet, oui j’utilise régulièrement la solution Terceo disponible sur ma carte BNP.
Rien n’est gratuit, car je paye à chaque fois les intérêts correspondants aux montants utilisés.
Et j’ai toujours payé les sommes dépensés à date. Aucun indicent de paiement n’est à noter.
Comment puis-je faire car je n’ai commis aucun délit !
Dans l’attente de votre retour et de vos conseillers avisés.
Cordialement
En France,e les banques ont tous les droits dont celui de fermer un compte. « Même si vous n’avez aucune difficulté, une banque peut décider de fermer votre compte, selon les conditions prévues par la convention de compte (votre contrat avec elle), avec un préavis de 2 mois. » –> https://www.credit-et-banque.com/ouverture-dun-compte-contestation-opposition-tarifs-plafonnement-des-frais-quels-sont-vos-droits-face-aux-banques/
Donc vous ne pouvez rien faire sauf en profiter pour changer de banque au profit d’une banque moins chère que BNP comme une banque en ligne (vous pourrez profiter du système de changement de banque qui fera passer à votre nouvelle banque tous les prélèvements ou virement de votre compte BNP)
Merci pour votre réponse.
Elle me réclame un accord du juge des tutelles sur un virement important effectue du compte d’épargne de ma fille de 6 ans j’ai ouvert vers mon compte principal. Alors que ma fille n’est pas mise sous le administration légale sous contrôle judiciaire et qu’il n’y a pas de décès, ni d’adoption, ni déchéance ou d’une séparation des parents ! Je suis le représentant légal. Donc ma fille est placée sous l’administration légale pure et simple.
Que dois-je répondre à cette demande qui me semble totalement injustifiée ?
Bien à vous
Le mieux est de passer par un avocat dans ce cas pour répondre de manière écrite sans risquer de faire une erreur car les écrits restent.. Dans votre contrat d’assurance habitation ou avec votre cb, vous devez avoir une assurance juridique qui permet d’avoir une réponse d’avocat/juriste à votre question, sans rien payer.
Bonjour,
nous avons un problème avec HSBC dans le cadre d’un dossier de prêt immobilier. Toutes les conditions sont réunies pour l’obtention (nous sommes à la signature du dossier) mais nous rencontrons un réel problème de relation clientèle + problèmes techniques insurmontables pour la « banque à distancee. N’ayant aucune vue sur nos comptes nouvellement ouverts, nous avons retardés le mandat pour le changement d’organisme bancaire (nous étions jusque-là au Crédit Mutuel): de ce moment, le conseiller refuse l’accord de prêt bien que nous ayons un compte largement créditeur + 2 prélèvements déjà inscrits + nos salaires qui seront virés sur le compte dès août.
Situation bloquée
Que pouvons-nous faire
Merci
Honnêtement, arrêtez tout. HSBC bien d’être vendue à un fond américain (qui a été paté pour récupérer la banque tellement la situation est instable) et rien n’est certain avec cette banque. Vous risquez des oui ou non avec de l’attente tant que la situation n’est pas claire
bonjour, la banque postale depuis des mois me rejette avec frais des prélèvements le 06 voir 07 alors que le 05 je met les fonds, des fois il passe un prélèvement sur deux cause manque de fonds
si je fait un apport le 05 au soir, le crédit se fait au 06, le prélèvement lui d après leur faits et enregistrer le 05, donc normal d être rejeté, même si cela se fait en week end donc sans mouvements en principe sur compte du dimanche au lundi minuit frais de 19.90 sur relèvement de 20 euros de leur propre assurance, et dont le service ne propose pas de décalé, ET NE LE FONT PAS; J AI PAS D AUTORISATION DE DÉBIT SUR MON COMPTE, DEUX RDV DE MON RÉFÉRENT ANNULés IL ME RACCROCHE AU NEZ
La seule solution est d’envoyer une lettre recommandée à la Banque Postale en détaillant les FAITS, sans vous plaindre , mais en demandant simplement à la fin si tout ceci est normal et une remise des agios et frais.
Sans réponse ou sans réponse satisfaisante dans les 2 mois, contactez le médiateur de la Banque Postale
bonjour,
j’ai deja eu affaire au mediateur de la banque postale, à leur service recours,au centre financier,à la chargée de clientele,à mon conseiller,rien ne bouge,ils sont incompétents
Si vous avez déjà eu le médiateur, alors portez plainte. Vous pouvez passer par la justice de proximité donc éviter les frais d’avocats. https://www.justice.fr/fiche/saisir-tribunal-proximite-ex-tribunal-instance-0
Bonjour,
J’ai perdu mon emploi l’année dernière, et dès que j’ai été avertie de la situation, j’ai contacté mon conseiller à la banque en lui demandant de mettre en place une solution qui me permette de continuer à payer mon crédit (au moins les intérêts) tout en pouvant manger et payer mes factures. Je perçois une ARE de 1’600.- par mois.
Depuis octobre rien a été fait. J’avais pu économiser un peu et j’espérais que le peu d’argent mis de côté couvrirait les mensualités le temps de mettre en place cette solution. Sauf que mon conseiller n’a pas bougé le petit doigt et en mars, il n’y avait plus suffisamment sur mon compte en devise pour rembourser mon emprunt. Alors chose que je conçois, la banque est allée se servir sur mon compte courant français. Le problème réside dans le fait qu’il y a eu un prélèvement de la totalité de mon loyer 1’400.-€ qui a eu comme conséquence de mettre mon compte au delà du découvert autorisé de -300;€. Je me suis retrouvée débitrice à hauteur de -900.€ avec tous les frais qui vont avec. Depuis c’est la descente aux Enfers et ma lente agonie (obligée de prendre des anti-dépresseurs). Tous les mois dès que je réapprovisionne mon compte, ils prélèvent pour payer ma mensualité sans me laisser toutefois un minimum vital.
C’est en appelant le Pôle Médico-social qu’une assistante sociale m’a parlé de l’AFUB.
Je souhaiterais savoir quel article de loi je pourrai me prévaloir auprès de ma banque et si cela est rétroactif ?
Merci d’avance pour votre réponse.
Malheureusement, il n’y a aucune loi pour vous défendre. Les banques ont tous les droits 🙁
La 1ère chose à faire est de demander un geste commercial à la direction commerciale de la banque, PAR écrit, avec une lettre recommandée. Sans réponse , contactez le médiateur.
Les banques ont une offre spéciale pour les « économiquement faibles » donc demandez aussi à en bénéficier dès que possible (toujours par écrit).
Sinon, déposez un dossier de surendettement. Cette procédure vous permettra de limiter les frais et de négocier avec la banque.
Mon compte Crédit Agricole a été piraté. Le mec s’est fait passer pour une personne qui travaille auprès de Crédit Agricole et ensuite il m’a demandé un code reçu par Sms provenant d un autre émetteur de téléphone et moi involontairement j ai donné et il est allé sur mon compte se faire un achat d’une grosse Somme de 600€ aujourd’hui ma carte a été opposée et une plainte a été déposée et j ai envoyé les papiers au Crédit Agricole avec le dossier de contestation d’opération frauduleuse . mais le banque ne veut pas me rembourser
Le Crédit Agricole part sans doute du principe que comme vous avez donné le code, c’est votre responsabilité.
Contactez le médiateur du Crédit Agricole (celui de la Caisse dont vous faite partie) ou alors portez plainte contre le Crédit Agricole directement (contre la Caisse Régionale dont vous dépendez) –> ca les fera bouger
Bonjour
Le 15 mars 2021,nous avons été victime d’abus de confiance et d’escroquerie à hauteur de 16.000 euros sur notre compte bancaire caisse d’épargne. Nous reconnaissons une partie de nos torts mais nous estimons aussi que notre agence bancaire n’a pas exercé son devoir d’alerte auprès de ses clients.
En effet, nous avons répondu à un phishing sur le bon coin ,suivi d’un appel téléphonique d’une personne se faisant passer pour PayPal en lui transmettant nos coordonnées bancaires et nos codes d’accès de notre espace internet. Ce qui a permis aux fraudeurs de modifier notre plafond de la carte bleue, le déblocage immédiat de 3.100 euros de crédit izicarte, l’ajout de comptes externes avec authentification securipass (ce sont eux qui ont mis leur code) afin que le paiement par carte de 6.000 euros en C.B revolut(qui nous a entrainé un découvert de + de 4290,44 euros et sans que notre conseillère ne nous avertisse de ce mouvement) et les différents virements de 3.000 ,2.000 euros vers des banques en France ainsi que 5.000 euros vers l’Allemagne(qui nous a été restitué).
Nous suivons les démarches de la caisse d’épargne pour les réclamations, qui sont:
– contacter notre agence. Nous avons eu 1 entretien téléphonique avec notre directrice de l’agence ,qui nous a dit que nous ne reverrons probablement pas cette argent.
-Constituer un dossier fraude C.B, suivi d’une lettre de contestation qui est revenu négative
-créer un dossier au service client de la caisse d’épargne ,qui est aussi négative.
L’étape suivante est de contacter un médiateur. Nous estimons que notre banque n’a pas exercé son devoir d’alerte auprès de nous ses clients, en nous contactant par appel pour savoir si tous ses mouvements reflétaient de notre ressort(tous cela c’est fait en très peu de temps)Car ce ne sont pas de petites sommes qui ont été débités de notre compte.Merci de vos conseils
Effectivement, l’étape suivante est de contacter le médiateur mais vous pouvez aussi porter plainte contre la Caisse d’Epargne ou passer par la Justice de Proximité (ce qui vous épargnera un avocat)
Puis je envoyer ce courrier un peu plus détaillé au médiateur avec ces annexes. Ou peut on trouver les coordonnées de la justice de proximité? Merci
Prenez bien en compte que la saisine du médiateur ne peut se faire qu’après avoir contacté le service commercial de la banque et reçu une réponse non satisfaisante ou être sans réponse (2 mois de délai) -> la saisie du médiateur exige la preuve de ce contact préalable.
Pour la justice de proximité, il s »agit du Tribunal Judiciaire de votre secteur d’habitation.
Bonjour
J’aimerais faire expertiser mon prêt immobilier , j’aimerais savoir s’il y a une erreur dans le contrat de prêt mais je ne sais pas où m’adresser
Le mieux est de passer par un courtier en lui faisant croire que vous voulez le renégocier ou alors par un avocat
Bonjour,
Mon compte est à la banque postale. Je dois absolument retirer une assurance vie qui arrive à échéance mais il m’est impossible de contacter mon conseiller financier qui serait en arrêt maladie pour une longue période. Quel est mon recours ?
Merci pour votre réponse
Cordialement
Contactez simplement son supérieur ou envoyez une lettre recommandé à la Banque Postale (coordonnées du service clients de la Banque Postale)
Bonjour,
Nous avons conclu avec la Société Marseillaise de Crédit un accord de remboursement de découvert pour notre ancien compte.
Cet accord a été conclu début mars 2021, et prévoit que nous remboursions 190 euros par mois jusqu’à extinction de la dette. Depuis le mois de mars, nous avons effectué le virement chaque mois sans retard, nous avons donc à ce jour remboursé 760 euros sur la dette totale qui était de 2280 euros.
Je passe sur le fait que chaque mois la banque nous compte des frais, ce qui augmente de façon importante la somme à rembourser.
Hier, nous avons eu la surprise de recevoir un courrier nous indiquant notre inscription au FICP et à la Banque de France pour compte à découvert depuis X temps sans autorisation « malgré de multiples rappels » (sic).
Nous avons appelé la banque ce matin, qui nous indique qu’il n’y a rien à faire car la décision ne dépend plus d’eux. Le service contentieux n’a rien voulu savoir non plus.
J’espère que grâce à votre aide nous trouverons une issue rapide à cette invraisemblance qui nous met dans une situation compliquée.
En vous remerciant
En premier lieu, obtenez la preuve de votre inscription au FICP (voir la procédure sur « contester un fichage banque de France » ). La demande à la Banque de France est facile et la réponse est rapide: attention car la réponse à la demande ne reste pas longtemps dans l’espace web que vous devez créer sur le site de la Banque de France.
Ensuite, il faut vous assurer que vous avez bien demandé les raisons du problèmes au service commercial de votre banque PAR ECRIT (les appels ne servent à rien). Avec leur réponse écrite, qui ne vous satisfait pas, ou sans réponse de leur part dans les 2 mois, vous pouvez saisir le médiateur de la Société Marseillaise de Crédit qui à n’en pas douter vous donnera raison et annulera ce micmac. Vous ne pouvez pas contacter le médiateur directement ! Parallèlement, nous essayons de faire remonter le problème et vous tenons au courant ici si la Société Marseillaise de Crédit réagit
Je vous remercie, nous allons contacter la Banque.
Bonjour,
J’ai besoin de vos conseils car j’ai subi un virement frauduleux. Cherchant un appartement, j’ai réalisé un virement via la plateforme booking.com mais il s’agissait d’une arnaque. Savez-vous qu’elles démarches sont réalisables pour récupérer ce virement svp ?
En vous remerciant par avance
La seule solution est de porter plainte contre X. Vous pouvez aussi demander à Booking parallèlement ce qu’ils comptent faire.
Bonjour, j’ai contracté un crédit immobilier avec Mr O. en 2009 où il est l’emprunteur et moi le co-emprunteur. Nous nous sommes séparés et avons vendu la maison. Le notaire a séparé la somme en 2 parties égales sur le compte de chacun. Mr O. n’est jamais venu solder le crédit et n’a jamais voulu le faire malgré des relances de la banque. Il n’a jamais pris contact avec moi pour régler la situation. La banque refuse de me désolidariser du prêt et même de prendre ma part, puisque je suis co-emprunteur et donc solidaire si Mr O. n’est plus solvable. Cela fait presque 12 ans que Mr O. paie les échéances du prêt et ce jusqu’en 2034. J’ai fait un courrier à la banque pour me désolidariser du prêt mais je suis sûre qu’il vont refuser. De plus, nous avons un prêt avec un taux à 4,90%. Si la banque persiste à ne pas vouloir me désolidariser, est ce que je peux renégocier le prêt même si le bien est vendu ? Est ce que Mr O. peut m’obliger à payer le crédit avec lui ? Suis-je obliger d’attendre que Mr O. finisse de payer le crédit pour pouvoir faire un crédit immobilier ? Merci de votre aide.
La désolidarisation de prêt suit un schéma bien précis, voir: Désolidarisation de crédit. Est-ce que votre demande de désolidarisation respecte ce schéma ?
Bonjour, je vous ai exposé il y a quelques jours un problème de hameçonnage au Crédit Agricole et mon mail n’est plus visible et je n’ai pas eu la moindre réponse. Est-ce que mon problème exposé n’avait pas sa place ici ?
Cordialement
Nous ne retrouvons pas de trace d’un commentaire de votre part. Pouvez-vous le reposter svp ? Merci
Bonjour,
J’ai donc été victime de hameçonnage au Crédit Agricole. J’ai validé un mail qui me semblait plus vrai que vrai et j’ai tout arrêté au moment où l’on me demandait mes numéros de carte de crédit sentant l’arnaque à partir de ce moment. J’avais dans un premier temps reçu un code sur mon portable ainsi qu’un mail ce qui me laissait croire à toute sécurité. En fait cela a juste permis aux fraudeurs, parait-il, de pénétrer dans mon espace client et d’agir à mon insu. J’ai aussi été alerté par sms, de la prise en compte d’un nouveau bénéficiaire que je n’avais pas demandé. Inquiète je suis allée voir mes comptes et j’ai constaté qu’il y avait eu un virement de 1500 € de fait vers un nom inconnu mais qui m’a aussitôt été recrédité. J’ai donc cru à une erreur mais j’ai tout de même signalé immédiatement ( vers 23h ) par mail à ma banque que je n’étais en aucun cas à l’origine de ces demandes et ai changé mon code d’accès… Le lendemain, ma fille qui possède un compte dans la même banque et sur lequel j’ai procuration, me signale qu’un virement de 1500 € a été fait de son compte vers un inconnu… pas de remboursement cette fois. Je précise que ma fille a un plafond de 600 € pour les virements et que lorsqu’elle veut enregistrer un nouveau bénéficiaire elle doit attendre 24 ou 48H pour que celui-ci soit enregistré… Bien sûr je vais à la banque qui m’explique que j’ai été victime d’hameçonnage et que tout a été fait depuis mon espace client !!! De plus à la banque on retrouve la trace de ce virement avec l’IBAN complet du payé !!! J’ai donc écrit au siège du CA pour demander le remboursement de cette somme et ma fille qui elle n’a rien fait mais se retrouve la principale victime a déposé plainte à la police. La réponse à mes deux courriers au CA m’accusent tout simplement de ne pas avoir été suffisamment vigilante et refuse le moindre remboursement à ma fille. Pensez-vous que je puisse faire autre chose ? Il me semble tout de même que le Crédit Agricole a une grosse part de responsabilité et surtout une grosse faille dans son système de sécurité… Comment les fraudeurs ont-ils pu avoir accès à mon espace client et à mon numéro de téléphone ?
Merci de vos conseils,
Cordialement
C.Charles
Comment les fraudeurs ont fait est secondaire et n’est pas le principal dans VOTRE problème. Ca nécessite une vraie enquête et ça ne vous remboursera pas.
Dans votre récit des faits, l’important est que normalement la validation d’un nouveau bénéficiaire prend + de temps que dans ce cas ET que les virements pour votre fille sont limités. Donc 1) portez plainte, si ce n’est pas déjà fait, contre X pour le vol et amenant l’IBAN du bénéficiaire, les copies d’écran (portez plainte de préférence à la gendarmerie qui est meilleure que la police) 2) COmme vous avez DEJA pris contact avec le service client du Crédit Agricole, contactez le médiateur du crédit agricole (à chercher sur notre site) en lui expliquant la situation 3) portez plainte CONTRE le crédit agricole en justice de proximité APRES avoir envoyé une lettre de mise en demeure pour être remboursée (procédure sur Comment saisir la justice sans frais et sans avocat pour des litiges inférieurs à 10000 euros ).
Parallèlement, nous remontons le problème au Crédit Agricole
Bonjour,
Notre société a ses comptes chez Anytime et nous avons relevé plusieurs problèmes de sécurité:
– Une erreur sur un relevé bancaire fin de mois ou il manquait une opération…
– Un virement SEPA qui arrive chez un autre destinataire, le nom est le bon mais le numéro de compte ne correspond pas et nous est inconnu. Nous avons demandé à Anytime de récupérer le montant (3000€) et ils n’y « sont pas parvenus »… Nous avons porté plainte mais rien n’y fait.
Bref comment faire pour récupérer notre argent?
Bonjour Monsieur Canoen,
Après vérification je constate que toutes les réponses aux problématiques remontées vont ont été apportées via votre espace client. Je ne peux malheureusement pas vous transmettre d’informations sur vos transactions publiquement mais je reste à votre écoute si vous souhaitez que nous en discutions plus en détail ensemble.
Pour ce faire, n’hésitez pas à m’adresser un message à : promisonrepond@anyti.me
Merci pour votre compréhension.
Cordialement,
Léa @Anytime
Bonjour,
Nous rencontrons un problème avec notre banque concernant notre prêt immobilier pour l’achat d’un terrain et la construction de notre maison.
prêt avec des échéances de 1.600 € – Banque Populaire – CASDEN
A ce jour, nous avons débloqué 1/4 de la somme pour l’achat de notre terrain.
Nous commençons donc à payer nos premières échéances, le soucis est que ces dernières s’élèvent à 1.162 € (pour 1/4 débloqué).
Sur notre contrat, il est bien stipulé que nous devons payer nos échéances suivant les sommes réellement débloquées.
Sauf que notre banquier nous affirme que depuis 3 ans, réglementairement (sans citer de texte) ils sont obligés de s’approcher au maximum de l’échéance final (soit 1.600 €) pour ne pas léser les clients avec les intérêts. Il ne fait que « répéter ce qu’on lui dit », car il n’est même pas capable de nous dire si sur le contrat apparait cette réglementation (que je ne vois pas)…
Notre banquier est incapable de nous aider et je cite « il n’est pas spécialisé en prêt immobilier alors il ne sait pas »………
Ce qui est dommage puisque, c’est avec lui que nous avons monté notre projet…. Enfin bon, si on veut avoir une réponse à notre problème, nous devons envoyer une demande écrite au service qualité…
Notre soucis est que nous sommes en location durant la construction (notre banquier est au courant depuis le montage de notre dossier) et nous ne pouvons pas assurer notre loyer + le maximum des échéances dès le début de la construction (nous pensions être proche du maximum vers la fin de la construction….)
Je ne sais pas vers qui me retourner pour avoir des éclaircissements, à chaque problème rencontré (car ce n’est pas le premier), j’ai « 10 000 » versions différentes de « 10 000 » personnes différentes de la banque et ce n’est jamais clair. J’ai vraiment peur d’avoir d’autres surprises sur la suite de notre crédit 🙁
Je reste disponible par téléphone pour que je puisse vous faire un point sur la situation si besoin.
Dans l’attente de votre retour, merci par avance…
Les explications du banquier sont pour le moins bizarres.. La seule chose à respecter dans un crédit immobilier est ce que dit le contrat.
1) Envoyez une lettre recommandée à la banque avec une première partie rappelant l’historique du prêt et ses conditions, une seconde partie indiquant les changements de mensualités et les dates de ce qui a été versé, une troisième partie avec la date de vos demandes d’explications et les réponses du banquier et en conclusion « Nous ne comprenons pas pourquoi les conditions du prêt changent unilatéralement. Merci de nous expliquer le changement et si une loi en est à l’origine de nous indiquer l’article de loi précis ».
2) Sans réponse au bout d’un mois, contactez le médiateur (cherchez le BON médiateur pour la caisse dont vous dépendez).
Nous allons parallèlement en parler à la Banque Populaire. Il n’est pas à exclure que votre interlocuteur soit incompétent or il doit l’être, de par la loi donc vous obtiendrez gain de cause.
Réponse de la Banque Populaire à consulter sur https://twitter.com/BanquePopulaire/status/1392046411093528576 : « Bonjour, je suis navré pour cette situation. Pourriez-vous demander à la cliente de nous contacter afin de nous en dire plus sur sa situation, afin que l’on puisse dénouer la situation ? Cordialement, Damien » –> contactez les sur twitter @banquepopulaire à la suite de leur réponse https://twitter.com/BanquePopulaire/status/1392046411093528576
Merci pour votre soutien,
Le contact avec la Banque Populaire se fait uniquement sur twitter. Ma demande a été transféré au service client. En espérant qu’ils me répondent… J’ai tellement à dire sur la gestion de notre dossier…
Bonne continuation à vous.
N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d’appuis !
Bonjour,
Nous rencontrons un problème avec notre banque concernant notre prêt immobilier pour l’achat d’un terrain et la construction de notre maison.
prêt avec des échéances de 1.600 € – Banque Populaire – CASDEN
A ce jour, nous avons débloqué 1/4 de la somme pour l’achat de notre terrain.
Nous commençons donc à payer nos premières échéances, le soucis est que ces dernières s’élèvent à 1.162 € (pour 1/4 débloqué).
Sur notre contrat, il est bien stipulé que nous devons payer nos échéances suivant les sommes réellement débloquées.
Sauf que notre banquier nous affirme que depuis 3 ans, réglementairement (sans citer de texte) ils sont obligés de s’approcher au maximum de l’échéance final (soit 1.600 €) pour ne pas léser les clients avec les intérêts. Il ne fait que « répéter ce qu’on lui dit », car il n’est pas capable de nous dire si sur le contrat apparait cette réglementation (que je ne vois pas)… Je dois aujourd’hui, écrire un courrier au service qualitée de la banque pour « peut être » avoir la réponse…
Notre banquier est incapable de nous aider et je cite « il n’est pas spécialisé en prêt immobilier alors il ne sait pas »………
Ce qui est dommage puisque, c’est avec lui que nous avons monté notre projet…. Enfin bon, si on veut avoir une réponse à notre problème, nous devons envoyer une demande écrite….
Notre soucis est que nous sommes en location durant la construction (notre banquier est au courant depuis le montage de notre dossier) et nous ne pouvons pas assurer notre loyer + le maximum des échéances dès le début de la construction (nous pensions être proche du maximum vers la fin de la construction….)
Je ne sais pas vers qui me retourner pour avoir des éclaircissements, à chaque problème rencontré (car ce n’est pas le premier), j’ai « 10 000 » versions différentes de « 10 000 » personnes différentes de la banque et ce n’est jamais clair. J’ai vraiment peur d’avoir d’autres surprises sur la suite de notre crédit 🙁
Dans l’attente de votre retour, merci par avance…
Bonjour
La Caisse d’épargne demande un certain nombre de documents, dont ses fiches de paie, à mon fils qui travaille à l’étranger (Ecosse) depuis quelques années et dispose d’un compte épargne auprès de cet établissement. En dehors de la pièce d’identité et de l’adresse, pouvez-vous me dire ce qui est légalement obligatoire de transmettre à un établissement bancaire ? De toute ma vie, il ne me semble pas qu’une banque ait pu me demander mon bulletin de salaire…
Merci
Malheureusement, les banques peuvent un peu demander ce qu’elles veulent, voir Quels documents les banques peuvent exiger ? surtout dans le cas du compte d’un expatrié. De plus, votre fils était avant DANS l’UE mais avec le Brexit, il n’y est plus donc les banques prennent leurs précautions ..
Bonjour,
Ma banque le CIC de Six-Fours-les Plages , refuse de me fournir une attestation précisant que je suis à jour de mes remboursements de prêt avec montant et date et qu’aucune assurances ne prends en charge mes échéances. Je précise que ce document m’est réclament par un organisme administratif . Le CIC a refusé arguant que seul les relevés de comptes faisaient foi , et s’appuyant sur leur service juridique…je les ais fournis à l’organisme qui les refuse et demande une attestation comme précise ci-dessus. Je suis dans l’impasse car malgré plusieurs appels celle-ci ne me rappelle pas et vous savez à quel point il est difficile d’obtenir un rendez-vous avec mon conseiller .
Je vous remercie de m’avoir lue et suis à votre disposition pour tous renseignements complementaires.
Nous allons contacter le CIC et vous donner une réponse
Bonjour
Depuis de nombreuses année j’ai un compte à la banque populaire à Nantes, je suis d’un autre département et je vais sur mon compte par Internet.
Il y a plusieurs mois ils m’ont demandé d’où venait mon argent (alors que c’est eux qui me l’ont prêté) et mon avis d’imposition (je n’ai pas demandé de prêt)
J’ai refusé par principe et ce pendant plusieurs mois, d’abord en ne répondant pas aux courriels me disant qu’ils allaient fermer mon compte puis en leur envoyant un courrier.
Ils ne l’ont pas fait (pas fous ils ne veulent pas perdre un bon client), mais voici ce qu’ils ont fait.
Hier j’ai voulu aller sur mon compte ,sur Internet, et là impossible, ils ont bloqué l’accès à mon compte. J’ai téléphoné à mon chargé de clientèle qui, gêné et me disant me comprendre, m’a répondu qu’il n’avait pas la main et que je dois fournir mon avis d’imposition pour débloquer l’accès.
Bien sûr n’ayant pas la main sur mon compte, je ne peux faire aucune opération, mon argent est pris en otage.
Peut être en ont-ils profité pour prélever des frais que je ne peux voir.
J’estime que c’est une entrave à ma liberté, de la dictature et qu’ils n’ont pas le droit de faire ça.
Comment puis-je les contraindre à débloquer mon accès Internet ?
Avec mes remerciements
Cordialement
Malheureusement, pour s’assurer que vous n’êtes pas un dangereux terroriste ou un blanchisseur de monnaie, la banque peut donc demander l’avis d’imposition ou des copies d’actes notariés, de chèques ou de relevés bancaires pour attester de dépôts ou transferts de fonds.Il faut bien comprendre que CHAQUE banque ou ASSURANCE doit s’assurer du tenant et aboutissant des fonds qu’elle “héberge”, sans pouvoir se reposer sur les bonnes méthodes des autres établissements financiers de la chaine.
La banque peut fermer votre compte donc tout est affaire de négociation. Si vous ne voulez pas céder, ce qui est tout à votre honneur, transférez votre argent dans une autre banque et exigez les relevés de comptes, gratuitement puisque vous n’avez pas accès à l’information qu’ils DOIVENT vous donner. En effet, dans leur attitude, le problème est le fait qu’ils ne vous donnent pas d’information et ça ils ne peuvent pas (soit ils ferment le compte, soit pas mais là ils vous empêchent d’avoir accès à l’information).
Vous pouvez aussi envoyer une lettre recommandée au siège régional de la Banque Populaire, ne pas parler de la demande du document d’imposition, et simplement dire que vous n’avez pas accès à l’information sur vos compte et que vous l’exigez par papier. Demandez aussi qu’on vous rembourse les frais relatifs à l’interface internet puisque vous n’y avez pas accès, et ce de par LEUR action. Si vous ne recevez aucune réponse, contactez le médiateur. Nous allons aussi leur « mettre la pression »
Bonjour
Merci pour votre réponse.
Ce que je veux dans un premier temps c’est avoir accès à mon compte.
Maintenant ils ne me demandent que la feuille d’impot, ils savent très bien que je ne suis pas un terroriste, ça ce sont des prétextes alors que je suis client depuis plusieurs années et que j’ai des SCPI achetées avec leur prêt et que je suis un paisible retraité de 72 ans.
De toutes façons je ne peux ni rien transferé , ni vendre mes SCPI si je veux puisque je n’ai pas accès à mon compte.
Donc si je veux quitter cette banque, ce n’est pas à l’odre du jour pour l’instant, mon seul moyen c’est de leur fournir mon avis d’imposition.
Je vais leur envoyer une lettre recommandée, on va voir.
Ils sont entrés en contact avec nous via twitter, pouvez-vous donner un moyen de vous joindre svp ?
Ils sont entrés en contact avec nous via twitter, pouvez-vous donner un moyen de vous joindre svp ?
Bonjour,
Nous avons vendu notre appartement le 14 avril 2021. Nous n’avons toujours pas reçu le montant de notre part résultant de la vente. En effet le notaire ayant versé la totalité de la somme de la vente à la banque dans le cadre d’un ordre irrévocable à la demande de la BNP Paribas. Cette dernière ne donne pas de délais pour rembourser les prêts mais surtout pour rendre l’excédent nous revenant de fait. Quelle délais a t’elle pour nous redonner notre argent ? Est ce normal ?
Que dit le contrat de prêt ? Si vous pensez que les délais prévus ont été dépassés, alors envoyez une lettre recommandée à la banque en leur demandant des dates précises. Sans réponse de leur part, contactez le médiateur de la banque (nous allons aussi contacter la BNP). Ceci dit, nous pensons qu’a priori, vous n’aurez pas de nouvelles avant un mois. Sinon, avez-vous demandé au notaire ?
Bonjour actuellement au RSA j ai des problèmes d argent j ai dépassé mon découvert autorisé de 200 euros et la banque m a prélevé 80 euros de frais que puis je faire ?
cordialement
Voir à ce sujet Contester des frais bancaires et Quelle est la limite des frais que peut vous facturer une banque ?
Votre banque a certainement pris la limite maximum des frais. Vous pouvez leur demander un geste commercial en expliquant que ces frais ne font qu’aggraver la situation mais surtout vous pouvez demander à avoir ne tarification spéciale que toutes les banques proposent pour les personnes à faible revenu
Bonjour je me permet de vous recontacter car mon dossier a empiré et je ne sais plus quoi faire, j’ai un avocat mais je pense qu’il est dépassé par le problème.
Je suis en ce moment au maroc bloqué ici depuis la pandémie donc tout est compliqué .
Le 18-03-2019 la banque m’envoie un huissier pour me saisir et me signifier un commandement aux fin de saisie vente.
En effet j’avais lancé une procédure de surendettement fin 2018, mais elle a été refusée, après j’ai lancé une procédure auprès du tribunal en contestation de la réponse de la commission, audience repoussé par l’adversaire puis le covid est passé par là et l’audience a été reportée a de multiples reprises pour au final être aussi contre moi pour un vice de procédure semblerait-il le 29/01/2021.
La dessus ma banque a cédé la créance a une autre société ce qui apparemment complique tout .
Là j’ai reçu cette fin de semaine un courrier m’indiquant que je devais payer ou me faire saisir…
J’ai mis tout sur un cloud afin que vous puissiez consulter plus facilement les documents : LIEN MEGA : par sera transmis par whatzaap ou par mail
J’ai fait de multiples recherches et je pense que mon contrat de prêt comporte des erreurs notoires à savoir :
– le taux TEG qui je pense est erroné vue comment c’est passé la signature du contrat
– Ils ne m’ont jamais fourni un tableau d’amortissement avec la simulation des différents taux possibles (vue que mon taux est variable +1/-1 ils aurais du me communiquer les 3 tableaux. Je n’ai eu que le tableau correspondant au taux médian du jour de la signature.
Là je pense qu’ils ne sont pas du tout dans les clous : Vous pouvez également remettre en cause votre contrat, en cas d’oubli de certaines mentions. Par exemple, si vous avez souscrit un prêt à taux variable, la banque doit vous fournir une simulation avec une hypothèse haute et une hypothèse basse de variation de taux d’intérêt, pour expliquer leurs conséquences sur le montant de la mensualité. De même, le contrat doit préciser le TEG «de période», en général mensuel, mais aussi le TEG annuel. Certains établissements ne communiquent que le montant annuel, ce qui est illégal, car le souscripteur ne peut alors pas facilement recalculer le TEG mensuel.
Enfin, la loi prévoit que le montant des intérêts (hors assurance) sera calculé sur une année civile de 365 ou 366 jours. Or certains établissements utilisent l’année bancaire de 360 jours (une pratique autorisée uniquement pour les investisseurs professionnels). https://www.dalloz-actualite.fr/flash/retour-sur-sanction-de-l-annee-lombarde#.YIVwmOj7S70
– Le contrat de prêt de 168 000€ a été mal complété, raturé, signatures pas au bon endroit, aucune page parafée .
Les sources :
https://www.village-justice.com/articles/sanction-taux-effectif-global-teg-errone-cour-cassation-confirme-sans-equivoque,31983.html
https://www.capital.fr/economie-politique/la-banque-setait-trompee-dans-le-taux-demprunt-le-viticulteur-obtient-sa-condamnation-1370308
https://www.moneyvox.fr/credit/teg-jurisprudence.php
https://www.moneyvox.fr/credit/taux-effectif-global.php
là je viens de trouver un des derniers jugements qui confirme ce que je vous disait : https://audinotavocat.wordpress.com/2020/01/16/sanction-du-taux-effectif-global-teg-errone-la-cour-de-cassation-confirme-sans-equivoque-la-nullite-de-la-stipulation-dinterets/
J’ai fait cette recherche je trouve des dizaines de procès gagnés pas les emprunteurs pour teg erroné et ou manquement d’infos sur les contrats ou non prise en compte de l’assurance ou des frais divers dans le calcul.. : https://duckduckgo.com/?q=Teg+erron%C3%A9+les+banques+condamn%C3%A9+par+la+cour+supreme+europ%C3%A9enne&atb=v270-5__&ia=web&iai=r1-27&page=2&sexp=%7B%22biaexp%22%3A%22b%22%2C%22msvrtexp%22%3A%22b%22%7D
Ca je ne l’ai jamais eu ils m’ont seulement fait un échéancier avec le taux du jour où j’ai signé et jamais un tableau d’amortissement avec le taux maxi et un avec le taux mini .. :
Le huitième commandement : lorsque le taux d’intérêt du crédit est variable, la banque prêteuse est tenue de communiquer avec son offre de prêt une notice présentant les conditions et modalités de variation du taux d’intérêt et un document d’information contenant une simulation de l’impact d’une variation de ce taux sur les mensualités, la durée du prêt et le coût total du crédit. Le document d’information doit mentionner le caractère indicatif de la simulation et l’absence de responsabilité du prêteur quant à l’évolution effective des taux d’intérêt pendant le prêt et à son impact sur les mensualités, la durée du prêt et le coût total du crédit.
TEG : je pense que là il y a faute :
Le neuvième commandement: la banque prêteuse est tenue d’indiquer à l’emprunteur dans son offre, outre le montant du crédit susceptible d’être consenti, et, le cas échéant, celui de ses fractions périodiquement disponibles, son coût total, son taux effectif global (TEG) intégrant les frais, commissions ou rémunérations de toute nature, directs ou indirects, y compris ceux qui sont payés ou dus à des intermédiaires intervenus de quelque manière que ce soit dans l’octroi du prêt, même si ces frais, commissions ou rémunérations correspondent à des débours réels ainsi que, s’il y a lieu, les modalités de l’indexation du taux. A cet égard, il est aussi important de souligner que le calcul des intérêts dus en exécution du taux ne peut être valablement effectué que sur la base de 365 jours et non de 360 jours (année de 360 jours = année lombarde).
la aussi ils ne m’ont pas envoyé tous les ans ce courrier informatif :
Le quatorzième commandement : en cas de prêts à taux variable, le prêteur est tenu, une fois par an, de porter à la connaissance de l’emprunteur le montant du capital restant à rembourser. La violation de cette obligation par la banque est punie d’une amende de 150 000 euros, conformément aux dispositions de l’article L. 312-33 du Code de la consommation et entraine la déchéance du droit aux intérêts.
un point à contrôler aussi très important je pense : La déchéance du terme est la sanction du non respect d’une échéance de remboursement d’un crédit…. https://www.legavox.fr/blog/maitre-anthony-bem/nullite-demande-paiement-banque-caution-29353.htm
prescription : ici ils disent que la prescription pour contester est de 5 ans pour un pro et pas de prescription pour un particulier (mon cas donc) : https://www.legavox.fr/blog/maitre-anthony-bem/nullite-demande-paiement-banque-caution-29353.htm
Votre cas est compliqué car vous êtes déjà avancé dans la procédure. Il faudrait connaître le nom de l’organisme prêteur pour regarder ce qui s’est déjà passé pour lui (peut-être y a t il des cas similaires).
La banque était-elle l’organisme prêteur ?
Quelle a été la motivation du refus de surendettement ?
Est-ce que la « transmission » de la dette à une autre société a été légale ?
La menace de saisie est-elle juste une menace ou issue d’une décision de justice ?
Avez-vous cherché un autre avocat plus pointu dans ce domaine ?
Bonsoir, nous avons souscrit un crédit affecté chez Sofinco. Le document a été rempli par le commercial de la société avec qui nous avons passé une commande. Il s’avère qu’après relecture du document beaucoup plus en profondeur, j’ai relevé des erreurs : dans l’encadré « II CARACTERISTIQUES DU CREDIT » , on peut lire aux différentes lignes
« Montant total du crédit : 30111,92euros » **
« Durée du contrat : 185mois »
« Nombre d’échéances : 180mois »
« Montant des échéances mensuelles : 241,21euros »
« Montant total dû par l’emprunteur : 43417,80euros »
« Taux débiteur fixe : 4,799% »
« Taux annuel effectif global :4,900% »
« Coût de l’assurance facultative proposée par le prêteur exprimé en euros et par mois pour l’emprunteur : 37,59euros »
« Autres frais liés au contrat de crédit : 0,00euros de frais de dossier »
« Montant des échéances mensuelles avec assurance choisie : 278,80euros »
« Montant total dû avec assurance : 50184,00 »
Sur la page suivante « II CARACTERISTIQUES DU CREDIT (SUITE) »
« Prix au comptant :30311,92euros » **
« Bien ou service financé : rien d’inscrit »
au « III CONDITIONS PARTICULIERES »
« Versement au comptant : 0,00 »
« Jour de prélèvement :10 »
« Barème : rien d’inscrit »
« Bon de commande : rien d’inscrit »
Le « Montant total du crédit » et le « Prix au comptant » ne sont pas les mêmes. Et lorsque je fais le calcul avec une calculatrice financière, je ne trouve pas le même montant pour les échéances mensuelles. J’ai fait le calcul avec les deux sommes celle du « Montant total du crédit » et celle du « Prix au comptant ».
Que me faut-il faire ?
J’ai besoin d’un avis éclairé, de conseils, et autres infos…
Par avance un grand merci .
Nous espérons que vous n’avez pas signé le document. Normalement, vous avez un délai de réflexion/rétractation après que la proposition de crédit vous ait été remise.
Demandez à ce que CHAQUE montant vous soit expliqué (par écrit avec cette explication jointe au contrat et signée par celle ou celui qui explique) et faites très attention, car une fois dans les griffes de SOFINCO, il sera difficile d’en sortir (cf Problèmes avec CA Consumer Finance Finaref Cofidis Sofinco )
bonsoir,
j’ai un ami, M. BIANCO Louis qui habite à Gavignano, en Corse.
au mois de janvier, il est allé rendre visite à sa soeur et à son neveu, à Bréville sur mer. arrivé la-haut, son neveu a voulu acquérir une carte bancaire pour son oncle. pour ce faire, il a établi une lettre qui accréditait que son oncle habitait chez lui. Or, c’est faux, puisque au mois de février, il a ramené son oncle à corte, chez sa compagne, qui n’avait pas voulu se rendre en normandie.
depuis son retour, M. Bianco ne peut plus avoir accès à son compte bancaire. ayant demandé une nouvelle carte bancaire, elle ne lui est pas parvenue( cf Breville/mer)depuis janvier, son neveu a déclaré son adresse en normandie. il a fait transféré son compte à Bréville et M. Bianco n’a plus rien pour vivre, si ce n’est la maigre pension de sa compagne.
que pouvez vous faire pour permettre à M. Bianco de retrouver son compte en corse afin qu’il puisse l’utiliser à sa convenance.
si il faut souscrire à quoique ce soit, pas de problème.
je reste à votre disposition pour d’autres questions.
M. Bianco (86 ans)a travaillé comme personnel civil de la défense et je l’ai eu sous mes ordres, c’est pourquoi il m’a demandé de régler ses affaires financières et autres.
Est-ce que le neveu de Mr Bianco a une procuration sur le compte ? Si oui, il faut d’abord faire annuler la procuration.
Par ailleurs, Mr Bianco doit demander, par écrit, à la banque de changer d’adresse et d’agence. Si rien n’est fait, (vous pouvez déjà mentionner ici le nom de la banque afin que nous la contactions), contactez le médiateur de la banque (là encore, si vous donnez le nom de la banque, nous pourrons vous dire QUI contacter exactement); En dernier ressort, portez plainte contre la banque .
J’ai été victime d’une escroquerie informatique; un soi-disant expert m’a délesté d’une somme de 250 euros pour me débarrasser d’un virus introduit fauduleusement par lui.
Comment se faire rembourser de cette somme par ma banque?
Merci d’avance
Malheureusement, si vous avez payé une facture émise avec votre bon vouloir, la banque ne peut rien. Vous pouvez en revanche porter plainte . Seule la justice peut ordonner le remboursement.
Messieurs,
Je cherche la réponse à la question suivante et j’espère que vous pourrez m’aider :
La banque a-t-elle « le droit » de refuser le renouvellement d’un chéquier à un client ?
Cette question parce que le Crédit Mutuel m’a en effet refusé de me délivrer un chéquier, prétextant que je ne faisais pas virer ma retraite principale sur mon compte chez eux, et que mon dernier chéquier datait de 2012.
Je fais seulement virer le montant de ma retraite Ircantec de 206,29 € qui permet de régler l’échéance d’un prêt pour 116,28 € par mois.
Je précise que ce compte n’a jamais été à découvert et que je n’ai jamais eu de problèmes de fonctionnement.
En 2012, nous avions été « mal traités et insultés » devant les clients au beau milieu du hall de l’agence. S’en est suivi bien évidemment l’ouverture d’un compte dans une nouvelle banque, qui fonctionne normalement.
Lors de ma demande de renouvellement de chéquier en agence en novembre 2020, j’avais été reçue par une « jeune » conseillère. Prétextant que j’avais bientôt 80 ans et avec très grande insistance, elle voulait que mes enfants aient procuration sur mon compte, que je prenne une assurance « quelconque » … Elle voulait simplement me « vendre » des produits et comme je continuais à tout refuser, le ton est monté et elle est devenue agressive.
Pour moi, c’était à la fois un abus de pouvoir et de la vente forcée !
Elle m’a précisé qu’elle me donnerait sa réponse pour le renouvellement du chéquier par téléphone.
Ce n’est que le 22 décembre 2020 qu’elle m’a rappelée pour me donner une réponse négative, insistant sur le fait que je ne versais toujours pas ma retraite de la Carsat sur mon compte chez eux.
J’ai de l’argent sur mon compte et je ne peux l’utiliser sans chéquier. Je ne veux ni ne peux retirer de l’argent au DAB car je n’ai pas de CB qui de toute façon ne me servirait pas et me coûterait cher. Si je veux faire un virement, je devrais me déplacer à l’agence et l’opération serait payante. Ce sont les « solutions » données par cette conseillère.
Voilà où nous en sommes !
Je ne me vois pas faire une réclamation auprès de la Direction régionale de Nantes car en 2012, suite à la situation, elle avait soutenu la directrice qui nous avait malmenés et nous avait tout bonnement écrit à peu près ceci : « si vous n’êtes pas contents, on ne vous retient pas, vous n’avez qu’à aller ailleurs » !!
Compte tenu de tous ces éléments, la banque est-elle « dans son droit » ?
Je vous remercie par avance pour votre réponse.
Cordialement,
Andréa DUFOUR
Vous avez entièrement raison MAIS les banques ont tous les droits et notamment celui de fermer un compte sans même donner de justifications et de faire ce qu’elles veulent. Le mieux est d’envoyer une lettre recommandée à la direction du Crédit Mutuel et ensuite au médiateur si vous n’avez pas de réponse satisfaisante. Parallèlement, nous demandons sur Twitter ce que le Crédit Mutuel pense de ceci –> ça les fera bouger ! Voilà le tweet qui leur a été envoyé https://twitter.com/Banque_Droit/status/1383813555149963264?s=20
Vous pouvez aussi dénoncer l’attitude de la conseillère, avec ses tentatives de vente forcée, à la compliance du Crédit Mutuel car ça n’est pas très compatible avec la certification AMF qu’elle doit avoir.
21/05/2021
Bonjour Messieurs,
Je vous remercie infiniment pour votre réponse qui va dans le même sens que mon
« raisonnement ».
N’ayant pas de compte Twitter, je me suis inscrite pour pouvoir consulter le tweet que vous avez envoyé à l’intention du Crédit Mutuel. Malheureusement, je ne vois pas trop comment faire après mon inscription : je retrouve seulement le même message que celui que vous avez bien voulu m’adresser.
Serait-il possible de m’en faire une copie à la suite de à ce message ?
Cela me permettrait peut-être de préparer un argumentaire plus « percutant », que je prévois d’adresser à la direction du CM.
Je vous en remercie par avance.
Cordialement,
Andréa DUFOUR
Bonjour, nous les avons relancés. Sinon, envoyez simplement un tweet à l’attention de @creditmutuel
Bonjour Madame, Bonjour Monsieur,
Je vous ai écrit et laissé un message sur le site de l’AFUB pour ma mésaventure avec la banque postale. Aujourd’hui aucune réponse de votre part ou d’accusé de réception ?? cela m’étonne de vous….J’ai monté un dossier pour le médiateur de la banque postale et j’aurais aimé que vous m’informiez de la conformité et du bien fondé de ma démarche.
Cordialement JLZ
bonjour,
en consultant mon compte en ligne (banque postale) je me suis aperçu que des écritures en débit apparaissait en doublon, j’ai alors immédiatement appelé mon centre financier qui m’a gentiment expliqué qu’ils essayaient de régler le problème, que je devais patienter le temps de la régularisation et que la seule option que l’on me proposait immédiatement était une autorisation de découvert ; bien entendu je n’ai pas accepté. Malgré tout sachant que ce groupe est féru de ce genre de pratique je souhaite faire une remontée auprès des organismes de contrôle. J’ai donc dans un premier temps contacté l’ACPR qui m’a redirigé auprès de l’ACP qui eux même me renvoie à l’ACPR. Ma question est donc évidente, comment faire et auprès de qui m’adresser.
Merci
Pour éviter que tous ces gens, qui sont souvent de mèche, ne se renvoient la balle à VOTRE détriment, faites ce qui suit:
1) Envoyez une lettre recommandée à la Banque Postale en expliquant la situation et en demandant que les écritures en double soient rectifiées RETROACTIVEMENT ; demandez également un dédommagement
2) Envoyez également un courrier à la Banque de France (vous devez pouvoir la saisir en ligne)
3) Sur twitter, demandez à la Banque Postale ce qu’il en est (au vu et au su de tout le monde, ils réagiront) (si vous n’avez pas de compte twitter, adressez-vous au notre et nous ferons suivre)
4) Portez plainte contre X à la police ou gendarmerie pour escroquerie (sans dire qu’il s’agit d’une erreur de la Banque Postale -indiquez qu’on vous prend de l’argent)
5) Sans réponse correcte de la Banque Postale (point 1) au bout de 15 jours, contactez le médiateur (regardez sur notre site pour trouver ses coordonnées)
Bonjour,
je suis en train d’acheter un petit bien immobilier (moins de 40k€) via un crédit.
Ma banque m’indique qu’elle me permet de souscrire le crédit sans garanties (comme hypothèque ou autre). Mais me demande en échange de souscrire à plusieurs garanties/assurances supplémentaires (en plus de l’assurance emprunteur classique).
Je ne vois nulle part que ces garanties sont des conditions préalables à la souscription du crédit.
Je souhaiterais savoir si c’est légal d’imposer la prise de services annexes comme ceux-là pour un crédit immobilier. Et si la banque était en droit de revoir son contrat de crédit si je décide de résilier ces assurances/garanties à la prochaine échéance (dans un an).
Merci d’avance pour vos conseils.
Bonne journée
Visiblement la banque (laquelle ?) fait une sorte d’ « échange » entre les garanties classiques d’un crédit et ces garanties/assurances (peut-être que le banquier touche + de comm :-))). Le crédit étant une opération commerciale, la banque a + ou – le droit de le subordonner à ceci. A priori, vous pouvez résilier dans les délais légaux (sauf si l’impossibilité de résilier est dans le contrat MAIS ça ça serait bizarre). Cette opération sent donc vraiment le fait que l’employé de banque qui vous fait l’offre touche des commissions
Bonjour,
Il y a quelques mois , j ai prévenu lors d un rdv en présentiel ma conseillère du crédit mutuel que je souhaitais fermer mes comptes dans son agence .
cela ne posait pas de problème à sa vision, juste mettre les comptes a 0 et lui envoyer un mail (du fait des restrictions sanitaires c’était suffisant).
j ai procédé fin mars par mail.
Reponse ( de ma nouvelle conseillère, il faut un courrier écrit des titulaires..)
j envoi ce courrier quelques jours plus tard.sauf que des frais sont venus depuis mettre les compte en négatif …quelques 20 euros … et
1 aucune réponse à mon dernier mail
2 courrier a mon domicile comme quoi je suis débiteur et que je dois de toute urgence renflouer mes comptes …20 euros … arrivés après ma demande de fermeture .
Le conflit est imminent .je pense avoir été un (bon)client pendant des années.
Là on me réclame 20 euros parce que une conseillère n a pas fait son travail en temps .
que puis je faire ?
1) Envoyez une lettre au directeur de l’agence du Crédit Mutuel en expliquant exactement les faits et en demandant que vos comptes soient fermés à la date prévue initialement avec donc annulation des mouvements qui ont suivi
2) Si pas de réponse satisfaisante ou pas de réponse, alors contactez le médiateur du crédit Mutuel
3) Contactez aussi sur twitter le Crédit Mutuel en leur demandant quoi faire
Bonsoir,
Le 31 mars 2021, j’ai fait l’objet d’un virement frauduleux de 2 500 euros au bénéfice d’un individu dont j’ignore l’identité mais qui a su apparemment détourner les sécurités du site de la Banque Postale. Aussi je me permets de vous écrire, compte tenu que mon conseiller financier m’a laissé entendre qu’il n’y a aucune certitude de récupérer mon argent, et de vous relater les faits constatés :
– Le 31 mars 2021, à 19H30, en consultant mon compte sur le site de la Banque Postale, je me suis aperçu qu’un virement frauduleux de 2500,00 euros, a été effectué sur un compte inconnu .
– Dans le même temps, je m’aperçois également qu’un nouveau bénéficiaire est en cours de validation : M. Amadou Gano, que je ne connais pas, est inscrit sur la liste des bénéficiaires sur mon espace personnel
– Enfin, dans l’historique des opérations Certicode Plus , l’ajout de ce bénéficiaire et le virement a été demandé avec un appareil inconnu (SM-A260F).
Je vous confirme que toutes ces opérations ont été effectuées sans que la Banque Postale ne m’avertisse au préalable ou me demande de confirmer ces opérations.
Il est d’ailleurs incompréhensible que l’argent ait été débité de mon compte alors que le bénéficiaire était en attente de validation ce qui démontre clairement un dysfonctionnement de la Banque Postale.
A la suite de ce constat, j’ai effectué les démarches suivantes :
• Un premier message envoyé depuis l’espace client de mon compte le mercredi 31 mars à 19H48 signalant un prélèvement frauduleux de 2500.00 euros ;
• Après un entretien téléphonique avec le service fraude le 1er avril 2021 à 08h00, un second mail envoyé à l’adresse pgf2 le 1er avril à 10h09, transmettant l’imprimé de contestation du virement et le récépissé de déclaration de dépôt de plainte ;
• Un troisième mail à l’adresse pgf2 transmettant le 1er avril à 10H30 le procès-verbal de mon dépôt de plainte.
Par la présente, je vous confirme n’avoir jamais transmis mes codes d’accès internet à quiconque, et bien évidemment ne pas être à l’origine de ce virement.
Etant un fidèle client de La Banque Postale, sans jamais aucun souci, et au regard des circonstances relatées supra, je n’ai à ce jour aucune réponse à mes courriers.
Que dois je faire?
Merci pour vos conseils.
Bonne soirée
Si vous n’avez aucune réponse de la Banque Postale, contactez le médiateur de la Banque Postale et en même temps, sans RIEN DIRE, portez plainte CONTRE la Banque Postale, au motif qu’ils ne vous remboursent pas l’argent (vous pouvez utiliser la justice de proximité sans besoin d’avocat ou alors porter plainte au pénal contre le directeur général de la Banque Postale).
Contactez les aussi sur twitter en demandant « virement frauduleux de 2500 euros fait de mon compte et je ne suis toujours pas remboursé, que faire ? »
Bonjour,
Je suis dans le même cas que M Tourrou. Un virement frauduleux de 2 194€ en novembre 2020. Sur un compte Crédit Agricole que je n’utilise pas et consulte peu et sans bénéficiaire désigné. Pas de carte bleue ni chèque rattachés au compte.
Un avis laconique non daté de la banque m’informant de la non execution de 2 virements ne m’inquiète pas. Je ne doute pas que les banques ont les moyens de leur sécurité. J’ai tort. En fait je decouvrirai courant janvier qu’il y en a eu 5 dont 4 n’ont pas abouti. Mais le premier de 2 194€ n’a à ce jour toujours pas été recredite.
Et ça n’en prend pas le chemin .
Après contact sur place, par mail puis courrier le 19 mars avec le chargé de clientèle et l’absence d’information sur la suite donnée à ma demande j’ai demandé le remboursement par lettre Recommandée avec AR au service clientèle le 12 avril. Joint ce jour au tel il me parle de déposer plainte .
Ce que je ne compte pas faire vu que les commissariats ne prendraient plus ce type de plainte.
On est à plus de quatre mois de l’incident maintenant.
Pouvez vous me dire si je ne suis pas hors délai pour m’atteler sans relâche à ma réclamation et si la marche à suivre pour « ruer dans les brancards bancaires » ndiquée pour M Tourrou serait pertinente dans mon cas et si je peux m’en inspirer.
1/lettre recommandée au directeur de l’Agence
2/ le médiateur du crédit agricole
3/ porter plainte contre la banque en parallèle et discrètement
4/ Twitter
Par avance je vous remercie de votre intérêt.
Cordiales salutations
Comme vous avez des traces de votre demande d’information, il n’y a pas de hors délai.
Si la banque et le médiateur trainent ou ne répondent pas, nous vous conseillons de déposer 2 plaintes séparées: une contre X pour le vol et l’autre contre le Crédit Agricole (plus précisément contre la Caisse Régionale dont vous dépendez).
Il y a eu manifestement faute du crédit agricole ca l’ordre de virement n’a pas été vérifié comme il se doit.
Nous allons nous en occuper via twitter. Maj voici le fil de discussion https://twitter.com/CreditAgricole/status/1389562408558022663
bonjour
j ai un problème avec mon banquier
Au pré contentieux j ai eu jusqu a 1800€ de frais , soit au total presque 5000€ comment faire pour en récupérer une partie
je suis fiché BDF pour des frais impayés et que personne ne peut ou ne veut me justifier est ce légal .?
merci de votre retour
j
Tout d’abord, les frais sont limités (voir limites des frais bancaires et Ouverture d’un compte, contestation, opposition, tarifs, plafonnement des frais: quels sont vos droits face aux banques ).
Donc vérifiez bien les frais, qui évidemment doivent être vérifiés avec les dates. Demandez à la banque, par lettre recommandée, la liste des frais avec leur explication détaillée.
Ensuite, quand vous avez eu des problèmes, avez-vous fait une ou des demande(s) précise(s) par écrit , Si oui, avez-vous eu des réponses ECRITES de la banque ?
Enfin, faites une demande à la Banque de France pour savoir exactement à quelle date vous avez été fiché .
Une fois que vous avez tout ceci, saisissez le médiateur bancaire de votre banque (attention à ne pas confondre avec un négociateur quelconque –> adressez-vous vraiment au médiateur OFFICIEL –> Si vous nous indiquez le nom de la banque, nous pourrons vous dire à qui vous adresser). Demandez-lui 1) d’éclaircir la situation et donc l’historique de votre compte avec les frais et leurs justifications puis demandez ou alors « justice » ou alors un geste commercial en faisant valoir que compter tant de frais aggrave la situation .
Bonjour
Pourquoi le RUM n’apparaît pas sur le relevé de banque , cela permettrait une meilleurs visibilité et comprehension des différents prélèvements sur un compte bancaire .En effet lors d’une recherche sur un prélèvement aucun numéro indiqué sur le prélèvement ne correspond au sepa signé .
merci
Normalement, la RUM doit être transmise au débiteur avant le premier prélèvement. Le créancier peut la transmettre avant la signature d’un mandat (en ligne ou papier) ou après signature. Dans ce cas cas, il doit partager cette référence au plus tard lors de la première pré-notification SEPA. La RUM est aussi visible sur le relevé bancaire du débiteur.
Bonjour je suis au C.A JE VOULAIS AVOIR UN RENSEIGNEMENT concernant des frais bancaires qui nous sont imposé régulièrement sur un compte joint et un compte courant. Quand nous avons pris rdv pour avoir certaines explications concernant les frais De découvert, leur réponse n’a pas était très concrète.C’est en parlant avec une tierce personne qui m’a informé que si nous n’avions pas signé les conditions annuelle de frais de banques. Pourriez m’éclaircir sur le sujet car oui certes payer des agios ok mais quand je voit les frais pris sur les 2 comptes cela commence vraiment à être légèrement abusif.Merci pour votre réponse
Tout dépend de la convention de compte que vous avez; Si vous n’en avez pas, alors vous payez par défaut. Dans notre rubrique « Tarifs bancaires », vous pouvez vérifier, selon la caisse du Crédit Agricole où vous êtes (une par région), quels sont les tarifs.
Suite au décès de ma mère il y a un peu plus d’un an, les assurances vies détenues au LCL et dont j’étais bénéficiaire avec ma soeur ont été activées. Les capital du a été normalement versé. Le litige porte sur la déclaration des sommes que ma mère a versée après ses 70 ans (qui ne sont pas exonérées de l’impôt sur les successions) et du document que le LCL a rempli pour l’administration fiscale. Les sommes déclarées versées après 70 ans ont été sur évaluées de manière substantielle, de sorte que l’impôt a été majoré pour moi et ma soeur d’environ 7 300 euros. Nous avons demandé au LCL de refaire une déclaration rectificative, demande restée sans réponse malgré 5 LR avec AR, divers mails et appels téléphoniques. En dernier recours nous avons écrit au médiateur du LCL qui a à son tour fait part de notre réclamation au LCL. Sa demande est restée également sans réponse. Nous voulons éviter de saisir le Tribunal Judiciaire compétent et nous voudrions savoir si avant cette étape ultime, votre intervention est possible ou s’il existe encore une moyen quelconque.
Je vous remercie pour votre réponse et reste à votre disposition pour tout e information complémentaire
Cordialement,
Si vous avez les preuves des sommes versées par votre maman, pourquoi ne pas en parler directement aux impôts ?
Par ailleurs, si vous avez un notaire, c’est à lui de s’en occuper normalement.
Sinon, que dit le médiateur ?
Enfin, n’hésitez pas à aller devant la justice. Pour que ça vous coûte le moins possible, pourquoi pas une plainte au pénal pour faux et usage de faux (il suffit juste d’aller au commissariat 🙂
Parlez en aussi sur twitter (comptes twitter de banques) car les banques réagissent vite là dessus
Bonjour
je suis en litige avec le cic du Pontet . Effectivement en 2005 j’ai emprunté 150 300 euros à un taux revisable capé 2 à la hausse comme à la baisse indexé au taux euribor 3 mois . La mensualité était constante et l’augmentation où la diminution des taux devait avoir une incidence sur la durée du prêt. Donc à un moment donné j’ai pris 11 mois de plus. Ces 11 mois sont à l’heure actuelle toujours d’actualité . J’ai voulu solder mon
prêt en septembre dernier pour ne plus avoir affaire au cic et ceux ci continuent à prélever l’échéance. Que puis je
faire ?
Si le prêt a été soldé, alors vous devez avoir un document l’indiquant et indiquant la fin des mensualités (ne se peut-il pas que juste le capital soit soldé mais que des intérêts soient encore à payer). Sans ces détails nous ne pouvons rien vous répondre de concret
Bonjour
j’ai une question sur les découverts à la banque sur un compte professionnel
merci
Quelle est votre question ?
Bonjour,
Suite à une commande d’accessoires passée sur internet pour un montant de 122,00€TTC, les produits ne m’ont jamais été livrés et le site marchand ne répond à aucune sollicitation. Un courrier recommandé a été envoyé, avisé et non réclamé.
Suite au dossier rempli auprès de ma banque afin de réclamer la remboursement des sommes perdues dans le but de l’assurance de la carte bancaire, celle-ci me signale qu’il en va de ma responsabilité de donner mes coordonnées bancaire lors d’un achat en ligne et refuse tout remboursement.
Pourriez-vous m’orienter sur la démarche à suivre.
D’avance merci.
Cordialement
Si vous avez acheté, ce n’est pas de la responsabilité de la banque de vous rembourser.
Pour une somme inférieure à 4000 euros, vous pouvez passer par la justice de proximité. Nul besoin d’avocat.
En gros: 1) lettre recommandée de mise en demeure au propriétaire du site marchand (fournissez nous le nom et nous vous indiquerons si vous voulez où envoyer le recommandé); 2) Si pas de remboursement, vous avez un formulaire à remplir et à envoyer au greffe du Tribunal de l’endroit où vous habitez.
La procédure entière est indiquée ici
Bonjour Madame, Monsieur,
Je vous ai déjà envoyé un courrier concernant une arnaque d’un montant de 6475,00 euros dont j’ai été la victime.
A la suite de cette arnaque et pour d’autres raisons subi de mesures de rétorsion de la part de la banque où je suis depuis les années 80.
J’ai eu une interdiction bancaire pendant presque 3 semaines. Personne ne m’a appelée. Je suis obligée de dire qu’il y a eu un problème avec la responsable de la banque et son adjointe.
Actuellement, on a changé ma carte, on m’a donné une carte très claire. Je n’ai plus droit à un découvert, je n’ai plus droit au crédit.
La responsable de la banque a eu parce que j’ai envoyé un courrier au médiateur des mesures de rétorsion, et à aussi regardé tout mon dossier en disant que j’étais là depuis longtemps.
Ce qui s’est passé pendant le COVID n’est pas normal. Je recevais des lettres de rejet et je n’arrivais pas à joindre qui que ce soit par téléphone. On ne m’a jamais demandé de venir à l' »Agence ».
J’ajoute que l’employer de banque en charge de mon compte m’a dit que je pouvais payer les impôts en espèces.
Cet employé de banque m’a fait clôturé plus de 20000 euros de produits en banque. Cet individu m’a engueulée au téléphone très mal. J’ai dû déposer une plainte au commissariat.
Avec vous c’est toujours pareil, vous ne restez pas …….!!!!!!
Ces employés de banque se permettent de critiquer des personnes qui sont meilleures qu’elles. Eux n’ont pas la précarité de l’emploi. Nous savons tous comment ! par connaissance personnelle !
Il est inadmissible que des gens aussi médiocres ne soient pas inquiétés…..
Je vous enverrai un courrier sur les nombreux moyens de rétorsion dont j’ai été l’objet avec la nouvelle direction d’orly qui prend en charge également la société générale de Villeneuve-Le Roi.
Il y a des problèmes de jalousie qui ne sont pas admissibles.
Un courrier en recommandé avec accusé de réception, vous sera adressé !!!!!!!!!
Ce qui a été fait sur mon compte est extrêmement grave !!!!!!!!!
Cette madame LEVY s’est permise de vendre mes titres sans mon autorisation.
Je n’exclus pas la solution de déposer une plainte contre cette société. Il s’agit bien de spoliation.
Un employé de banque alors que je recevais un peu plus de 6000 euros a argué l’économie réelle afin que je ne garde pas cet argent en réserve. J’estime être spoliée par cette banque.
Bonjour,
suite à un dossier de surendettement, les mesures imposées datent d’octobre 2020. Le souci est que la banque postale financement m’a fournit à deux reprises un tableau d’amortissement erronée Je suis censée payer la somme de 160 000 euros sur 200 mois (taux emprunté en 2012, 184 000 (taux 3,75). Aujourd’hui la BDF a réduit le taux d’emprunt à 0,84; Le tableau d’amortissement fournit par la banque postale financement fait état d’un prêt de 192 000 euros sur 300 mois, taux 0,84 % avec indication prêt à taux variable alors que mon prêt est initialement un taux fixe. J’ai contacté la BDF qui me propose de saisir la justice. pourriez vous m’indiquer les formalités à effectuer. Je suis preneuse de tous les conseils. Ci dessous le courrier avec AR envoyé hier.
courrier :
Je constate que vous refusez de respecter les mesures imposées par la Banque de France. Nos différents échanges ne m’ont pas permis de trouver une solution amiable et cohérente. Le capital restant dû pour mon prêt immobilier 2012XXXXXXXXXX est fixé à 160 000 euros par la commission de la Banque de France. Pour rappel :
Pièce 1 : envoi le 7 janvier 2021 par mail des mesures imposées par la commission de la Banque de France
Pièce 2 : réponse du 28 janvier 2021 par mail m’informant qu’un nouveau tableau d’amortissement va m’être envoyé
Pièce 3 : envoi le 18 février 2021 d’un mail demandant des explications quant aux mensualités déduites du montant restant dû (soit d’octobre 2020 à février 2021, au total 951 x5 soit 4756,80 euros.
Pièce 4 : Réponse le 18 février 2021 m’informant que la Banque de France vous impose d’imputer ces mensualités. Vous ne rentrez pas dans le détail du nombre de mensualités à déduire.
Pièce 5 : Le 23 février 2021, vous me faites parvenir par mail un tableau d’amortissement ahurissant. Ainsi, le montant du prêt est fixé à 192 000,47 euros, remboursable sur 300 mois, avec un taux variable.
Pour la énième fois, le prêt contracté en octobre 2012 est de 184 000 euros. Vous devez avoir ces informations Madame XXXXXXXXX. Les mesures imposées par la commissions de la Banque de France indique un capital restant dû de 160 000 euros, à un taux d’intérêt de 0, 84, taux fixe, remboursable sur 200 mois. Je vous invite à me faire parvenir un tableau d’amortissement conforme aux mesures imposées par la commission de la Banque de France.
Dans le cas contraire, je serais contrainte de vous assigner devant le tribunal compétent pour non-respect des mesures ainsi que toutes décisions que l’instance pourra prendre à votre encontre face à votre acharnement et rétivité.
J’espère trouver une issue favorable dans la quinzaine. Passé ce délai, j’assignerais la Banque Postale Financement devant les instances juridiques compétentes. J’espère sincèrement trouver une solution amiable à savoir le respect du plan imposé que la Banque Postale a accepté.
ps j’ai saisi le médiateur de la banque postale qui n’est pas compétent
Vous avez 2 types de justice possibles contre la Banque Postale qui visiblement a marché sur pas mal de ses obligations: la justice pénale ou la justice civile. La justice civile va prendre du temps. La justice pénale ira plus vite et vous pourrez ensuite saisir la civile pour obtenir + de dédommagement. Seule, vous pouvez aller porter plainte pour escroquerie en écrivant directement au Procureur de la République de l’endroit où vous habitez. Mais nous vous conseillons de passer par un avocat spécialisé dans ce genre d’affaire car un procès prendra du temps, de l’argent et vous aurez des frais. En revanche, dès que la Banque Postale verra un avocat, elle négociera.
LA BANQUE POSTALE VEUT ME CLOTURER MON COMPTE LIVRE A CAR JE NE POSSEDE PAS un PASSPORT ENCOURS DE VALIDITE ET J’AI DE L’ARGENT DANS LE COMPTE
COMMENT JE PUISSE RECUPERER TOUT MON ARGENT
MES SALUTATIONS
Quand le compte sera clôturé, la banque est obligée de vous donner l’argent. Vérifiez bien que les intérêts dus sont bien dans l’argent qui vous sera donné.
Bonjour,
Ma banque m’a prélevé deux fois un virement. Que faut-il faire pour contester? Elle se cache derrière des tonnes de documents à remplir sans aucune garantie.
Vous envoyez une lettre recommandée à l’agence en demandant pourquoi il y a eu prélèvement numéro 1 (montant et date) et prélèvement numéro 2 (montant et date).
Vous expliquez ensuite que normalement, d’après vous, il n’y aurait du y avoir qu’un seul prélèvement.
Vous demandez qu’en cas d’erreur le prélèvement soit remboursé et que les agios et autres consécutifs à ce prélèvement soient annulés (s’il y en a).
Vous demandez aussi le remboursement de l’envoi du recommandé .
Sans réponse satisfaisante ou sans réponse au bout de 15 jours, vous pouvez saisir le médiateur de la banque (cherchez sur notre site).
Vous pouvez aussi avoir souvent une réponse plus rapide par twitter Comptes Twitter des banques pour résoudre vos problèmes
Bonjour
Nous avons souscrit un prêt immobilier en janvier 2014. Dans les obligations liées à ce prêt, la mention de domiciliation des comptes bancaires chez l’emprunteur est inscrite au contrat. Or selon la loi PACTE, cette obligation n’est plus en vigueur. Pourriez-vous nous le confirmer ?
Merci d’avance
Vous avez raison, la domiciliation des comptes bancaires chez l’emprunteur n’est plus obligatoire. Les banques peuvent menacer ou parler de contrats mais la jurisprudence est claire.
Bonjour
je voudrais avoir des informations à propos de « La nouvelle directive DSP2, concernant la consultation en ligne des comptes bancaires et que sous prétexte d’une « sécurité renforcée, va obliger tous les usagers d’abord: avoir un smartphone, télècharger je ne sait quelle « trouvaille » encore, ou acheter _un boîtier ?? (selon les banques) pour une sorte « double sécurité » , sous peine de pas pouvoir accéder en ligne au compte??? Avez vous une idée à ce sujet, qui me semble très GRAVE!! Cordialement , dans l’attente de vous lire
En effet, cette nouvelle norme oblige les banques à vérifier périodiquement l’identité de leurs clients quand ils se connectent à leur compte. AInsi, tous les 3 mois par exemple, vous devrez vous identifier plus fortement. Soit à l’aide d’une application qui effectivement ne fonctionne que sur un smartphone android ou apple (et les banques, comme le gouvernement, se foutent des gens qui n’en ont pas), soit en recevant un code spécial sur un téléphone normal soit avec un boitier ‘token’ qui est normalement gratuit mais très ch.. à conserver quelque part pour l’utiliser tous les 3 mois .. c’est comme ça et comme d’habitude, les banques se comportent en dictateurs alors qu’elles vivent avec NOTRE argent
Bonjour,
Nous avons remboursé le 2 février de façon anticipé la totalité de notre prêt immobilier que nous avions souscrit auprès de notre banque en décembre 2004 .
L ‘assurance de ce prêt avait été également souscrit auprès de cette banque, en décembre 2004 .
Hors, la banque m ‘a tout de même débité de l ‘échéance de l ‘assurance du mois de février/ le 2 février .
J ‘ai demandé une restitution de ce montant à mon banquier me dit que cela n ‘est pas possible car » tout mois commencé est dû « . Je ne comprends comment je peux payer une assurance pour un prêt que je n ‘ai plus .
De plus en consultant internet, j’ai pu lire qu’une loi exige des assurances emprunteurs et des banques, qu’ils nous rétrocèdent une partie de la surprime appliquée et des bénéfices.
Quelles sont les démarches ? Pouvez vous nous aider ?
Bonjour,
depuis de nombreuses années, ma (ou les) banque applique sur les cptes d’Epargne des dates de valeur par quinzaine, alors que la plupart des opérations effectuées sur ces comptes sont des virements opérés le jour-même.
Ce qui fait que la banque peut « gagner » en trésorerie jusqu’à 15 j. d’intérêts au détriment du client.
Si cette façon d’opérer pouvait s’expliquer dans le passé par des délais d’encaissement « manuels » par chambres de compensation inter-bancaires,
aujourd’hui, à l’heure du numérique où les opérations inter-bancaires
s’effectuent quasiment à la seconde … je ne comprends pas cette « arnaque » à grande échelle !!!
Merci de votre action;
cordialement,
Tous mes meilleurs voeux pour cette nouvelle année à toute votre équipe.
Le 11 décembre 2020 j’ai appelé mon conseiller financier de la Banque Postale pour qu’il me verse une certaine somme sur mon compte courant. Il m’a donné rendez-vous le 15 décembre à 15 h. et en même temps il me changera mon assurance vie car les intérêts rapportent moins sur ce compte. Ils ont un autre produit qui rapportera plus donc ce sera plus avantageux pour moi. A la fin de notre conversation téléphonique je lui ai dit que changeais de banque et j’allais au Crédit Agricole je voulais être franche j’ai fait une grosse erreur.
C’est exactement ce qu’il m’a dit puisse vous changer de banque votre assurance vie restera sur le même compte je maintiens votre rendez-vous car je suis obligé de virer cette somme sur votre compte courant. je n’ai pas le droit de vous le refuser. Je vous le répète c’est exactement ce qu’il m’a répondu au téléphone.
Le 14 décembre a 11 h. le Crédit Agricole m’a demandé de leur faire un premier chèque de …. € pour approvisionner de mon compte
et je devrais passer demain matin pour leur faire un autre chèque de ….€ pour continuer à approvisionner mon compte.
A l’ouverture de mon compte courant du Crédit Agricole je leur ai appo€rté mes relevés bancaires de mes 3 comptes à LBP plus mon compte chez UNOFI. Ils étaient satisfaits. Ils m’ont dit de faire un premier chèque d’un
….. € et un 2ème chèque d’un montant de …. €
Quand je me suis présentée le 15 décembre à 15 h devant le bureau de mon conseiller financier de LBP
il a refusé de me recevoir il ne m’avait jamais donné rendez-vous et il avait pris une cliente à ma place et qu’il partait en vacances. Je me suis un peu énnervée tout ce que je lui ai dit ci-dessus il m’a répondue que c’était faux. Il ne m’avait jamais donné rendez-vous.
Pour me rassurer il m’a débloqué ma carte premium à 5000 € pour pouvoir retirer de largent.
Sauf que le 2ème chèque est revenu au Crédit Agricole en tant qu’impayé. J’ai couru tout de suite au Crédit
Agricole .Ils m’ont rassurée en me disant que ce n’était pas de ma faute et surtout de ne pas me stresser je n’aurais pas à payer les fais d’impayés et que j’allais recevoir une lettre de la Banque de France en me signalant que j’étais interdite bancaire.
Le crédit agricole m’a dit aussi qu’il enverra par courrier postal mon chèque impayé et surtout de le rapporter avec le courrier de la Banque de France à la LPB c’est lui qui fera le nécessaire pour ne plus être interdit bancaire.
J’ai vu sur mon relevé bancaire de la banque postale ils m’ont crédité la somme de 50 € pour frais impayés.
A ce jour je suis toujours interdite bancaire . Toujours pas reçu la lettre de la Banque de France
Je suis obligée de me déplacer à chaque fois à la banque postale car mon conseiller ne répond plus à mes appels.
J’ai commencé à travailler en 1972 j’ai pris ma retraite en 2019 je n’ai jamais été à découvert sur mes comptes. Le jour où je change de banque je suis à découvert. Depuis 2007 que j’étais à la Banque Postale c’est ainsi qu’il remercie leur clientèle.
Actuellemet je ne suis pas bien du tout. J’ai entrepris de lourds travaux dans mon studio. J’ai tout cessé car je ne peux pas les régler par chèque.
Et le pire j’ai reçu il y a une semaine ma nouvelle carte bancaire de la banque postale. Mon conseiller financier m’a dit de m’en servir si j’avais besoin d’argent. Je lui ai répondu certainement pas.
Je ne vais pas payer 2 cartes bleues dans l’année. Celle de la banque Postale et celle du Crédit Agricole
Avoir autant d’ennuis à cause d’un conseiller qui a mal fait son travail.
J’ai entrepris de lourds travaux de mon studio. J’ai cessé de les faire car je ne peux pas payer mes entrepreneurs par chèque et je vis depuis un mois chez des amis.
Je suis très inquiète.
Que dois je faire.
Avec tous mes remerciements
Cordialement
Mme Bernadette Jeannot
Bonjour,
Nous venons de recevoir un courrier du Crédit Mutuel concernant les mouvements sur compte épargne non autorisés, est-ce une obligation légale ou une initiative de la banque pour nous inciter à ouvrir un compte courant comme conseillé dans ce courrier avec les frais de tenu de compte qui vont avec….
Il avait été mis en place un virement du livret bleu sur un PEL (sachant qu’il faut un minimum de versement par an et que cette opération nous avait été conseillé par la banque et qui n’est donc autorisé aujourd’hui apparemment)
En vous remerciant pour votre réponse (je n’arrive pas à envoyer un mail à l’AFUB)
Mme Jouet
BONJOUR,
JE ME TROUVE EN GRANDE DIFFICULTÉ CAR AYANT UNE EIRL EN LIQUIDATION JUDICIAIRE,JE PENSAIS ETRE PROTÉGÉE CAR J’AI SÉPARé MES BIEN PERSO ET PRO.
IL Y A EU UN CHÈQUE SANS PROV DE MON COMPTE PRO EN FÉVRIER ET SANS ME PRÉVENIR LA BANQUE M’AS MIS EN INTERDIT CHÉQUIER A LA FOIS PRO ET PERSO!!!
LE CONSEILLER M’AS AUSSI BLOQUé MA CB ET LES POSSIBILITÉs DE VIREMENT PAR INTERNET. IL DIT QU’IL ne PEUt RIEN FAIRE CAR EN LIQUIDATION,MÊME SI JE PAYE LE CHÈQUE DE 64,25 CELA NE CHANGERA RIEN!! ENTRE TEMPS…. BLOQUé CHEZ MOI
AUCUNE POSSIBILITÉ DE FAIRE DES COURSES,RENTRer DU FUEL POUR L’EAU CHAUDE,PAYer LES FACTURES ETC…..
JE NE SAIS PAS QUOI FAIRE,LE LIQUIDATEUR NE ME RÉPOND PAS ET JE COMMENCE A ME TROUVer DANS UNE SITUATION DE GRANDE PRÉCARITÉ!!! JE SUIS désespérée
A L’AIDE
Bonjour Madame, Monsieur,
C’est en désespoir de cause que je m’adresse à vous. En effet, après un séjour de quelques jours en Bretagne, j’ai voulu utiliser ma carte bancaire de la poste, au bureau de mon domicile. J’ai cherché en vain cette carte. Ne la trouvant pas, et ne sachant s’il s’agissait d’une perte ou d’un vol, j’ai fait immédiatement opposition. La guichetière de la poste m’a affirmé que l’opposition était immédiate. Or, deux retraits on été effectué sur ma carte, après l’opposition, à Paimpol où nous avions séjourné. J’ai demandé a la Poste le remboursement de ces deux retraits (150 et 50 euros). La poste a refuse, arguant du fait que nous aurions triché en donnant notre code secret. Ce qui est totalement faux. Nous avons fait appel à QUE CHOISIR où nous sommes adhérents, mais la Poste a fait traîner les choses, de telle manière que leur argument actuel est que les délais sont dépassés.or d’après la cour de cassation (arrêt du 21/11/2018, ch. com 17-18.888)la poste ne peut pas apporter la preuve d’une négligence fautive. Elle devrait donc me rembourser. Mais que faire. Les sommes en jeu sont de peu d’importance, et faire appel a un avocat engendrerai des frais élevés. Merci de votre réponse. Cordialement. Michelle BIDAULT
Comment peux t- on obtenir un dossier physique d’une société de recouvrement (EOS FRANCE) dans le cadre d’un rachat de créances de la Caisse d’ Epargne. Malgré mes courriers recommandés, j’ai saisi un avocat par l’intermédiaire de mon assurance juridique, sans succès. Quels sont mes recours ? Merci pour votre aide
Désolés mais nous ne comprenons pas le problème. Qui fait le rachat de créances de la Caisse d’Epargne ? Quel rôle joue EOS France dans votre problème ?
bonjour,
je suite retraite et je vis au Vietnam.
le 5 decembre 2019 j’ai achete un billet d’avion aller retour a la compagnie Vietnam airlines pour un montant de 739,39 euros
j’ai paye via paypal France (compte ouvert en France)
la Bred , ma banque en France me compte 15 euros de frais ce qui me semble tout a fait illegal puisque la Bred paie a paypal et non a Vietnam airlines
que faire?
je vous remercie d’avance
je vous souhaite une bonne journee
bien cordialement
Bonjour,
Les banques ont l’obligation de fournir à leurs clients les informations nécessaires à leurs placements.
– Mais ont elles obligation d’information auprès de leurs clients sur l’article 47-1 de la loi n°2009-526 du 12 mai 2009 –
Ont elles obligation d’informer leurs clients d’ une opposition administrative sur compte avant toutes saisie administrative ?
Vous remerciant de votre réponse.
Bien cordialement.
Bonjour,
j’ai entendu sur votre répondeur, que nous pouvions en cas de difficultés passagères reporter de deux ans les échéances d’un crédit.
Pouvez-vous me le confirmer et me dire quelles sont les démarches nécessaires.
Par ailleurs, j’aimerais verser 20 € à l’association, comment faire ?
Merci par avance de votre réponse.
Merci de votre question qui a donné lieu à un article : Comment reporter les échéances d’un crédit ?
Bonjour, pouvez-vous me dire quel est le tarif pour faire parti de votre association.
Je vous remercie par avance de votre réponse.
Bonjour,
J’ai récemment fait analyser mon offre de prêt par un expert qui a trouvé une erreur sur le TEG qui ne contiendrai pas les assurances emprunteur et une erreur sur le calcul réalisé sur l’année lombarde (calcul sur 360j). Il me disent que je peux récupérer environ 42465€ sur ce que j’ai déjà payé et ce qu’il me reste à payer (passage au taux de 0.04% contractuel à la date de signature).Je me méfie beaucoup de ses experts qui vous pousses à attaquer votre banque pour se rémunérer.
Il faudrait selon eux que j’attaque ma banque ce qui me rend inquiet quand à l’issue du procès car même avec des arguments et preuves incontestables ce n’est pas forcement gagné, c’est pour cela que j’aurai besoin d’un avis d’expert supplémentaire, le vôtre.
Dans l’attente de vous lire,
Cordialement,
Elvis
Bonjour,
J’ai récemment fait analyser mon offre de prêt par un expert qui a trouvé une erreur sur le TEG qui ne contiendrai pas les assurances emprunteur et une erreur sur le calcul réalisé sur l’année lombarde (calcul sur 360j). Il me disent que je peux récupérer environ 42465€ sur ce que j’ai déjà payé et ce qu’il me reste à payer (passage au taux de 0.04% contractuel à la date de signature).Je me méfie beaucoup de ses experts qui vous pousses à attaquer votre banque pour se rémunérer.
Il faudrait selon eux que j’attaque ma banque ce qui me rend inquiet quand à l’issue du procès car même avec des arguments et preuves incontestables ce n’est pas forcement gagné, c’est pour cela que j’aurai besoin d’un avis d’expert supplémentaire, le vôtre.
Dans l’attente de vous lire,
Cordialement,
Elvis BASTIER
Bonjour,
Mon beau-père et ma belle mère, tous les deux agés de 85 ans ,possédaient un compte joint (Monsieur et/ou Madame )à la banque postale.
Ma belle mère décède le 20/01/2018.
La banque postale a facturé 225€ de frais de succession à mon beau père.
Comment peut on être successeur de son propre compte ? et de se voir débiter de 225€.
J’ai vécu la même situation pour mes parents et aucun frais ne leur ont était imputé.
Merci de votre réponse.
Sentiments respectueux
Merci d’avance de vot
Bonjour,
J’ai changé d’établissement bancaire au mois de juillet 2017 suite à l’achat d’un appartement, Je suis donc partie de la Société Générale pour aller au Crédit Agricole.
J’ai donc fait un transfert de mes comptes mais à ce jour mon compte courant de la SG n ‘est toujours pas clôturé!
Aujourd hui la SG me réclame des agios et des cotisations « piano »!
L’excuse pour ne pas fermer le compte est la suivante, un établissement effectue encore des prélèvements sur ce compte courant alors qu’il n’est plus créditeur! j ai pourtant envoyé un nouveau RIB depuis des mois a cet établissement et j’avais donc demandé a la SG de rejeter les prélèvements.
Mon ancienne conseillère de la SG me dit qu’il n’y a pas de fermeture de compte tant qu’il y a des prélèvements alors qu’il n’y a plus aucune rentrée d’argent sur ce compte depuis des mois!!
Pouvez vous m’aider je ne sais plus quoi faire car cela traine depuis des mois!
Bonjour j’ai un gros probleme avec la poste je fait des virements pour acheter des bitcoin et mes 2 derniers virements un de 3000 euro et un de 1600 euro sont pas arrivés au destinataire sont bloqués dans une banque allemande ! et il me demande de faire une requête au prés de ma banque MT 103 swift impossible de joindre le service virement que des conseillers qui me balladent de droite à gauche je sais plus quoi faire je crack
Demandez à la Poste la preuve que votre virement a été réalisé et est arrivé à destination. S’ils ne répondent pas, envoyez leur une lettre recommandée avec A/R. Ensuite menacez d’aller au Tribunal (moins de 4000 euros –> justice de proximité donc pas d’avocat nécessaire).
j’ai reçu un courrier recommandé de la SBE m’informant que la banque fait valoir son droit
de résilier mon autorisation de découvert mon compte fonctionne très bien)!. Ce qui me surprend
c’est que selon la banque une interdiction bancaire aurait été émise à mon encontre et que
je serais inscrit au fichier des incidents de paiement aux particuliers (ce qui est faux).
J’ai écrit au service de qualité de la banque qui me répond pas. Aujourd’hui je reçois un coup
de file m’indiquant qu’il s’agissait d’une erreur! Je demande alors à mon interlocuteur de m’envoyer
alors un courrier recommandé m’indiquant qu’il s’agit bien d’une erreur. Ce dernier trouve que
ce n’est pas nécessaire!!
Je souhaite recevoir une confirmation de cette erreur.
Merci pour tout conseil et toute aide.
Envoyez une lettre recommandée à votre agence, en relatant exactement les faits et dates et en demandant confirmation de l’erreur. Vérifiez aussi que vous n’avez pas eu de frais pris par la banque… et tentez de négocier qqch de gratuit (une cb par exemple :-))
Bonjour.
j’ai essayé de vous contacter par mail pour un problème avec le crédit mutuel de ROUEN GARE dans la seine maritime car suite à une mise en opposition d’un mandat SEPA pour une résiliation je me suis aperçue que la banque a laissé passé un prélèvement qui n’aurait pas eu lieu.
je vous ai écrit pas le bais de votre site je respecte le nombre de caractère mais au moment de faire envoi il me dit impossible d’insérer l’email.
Que faire ?
Faites une lettre recommandée à l’agence bancaire avec les dates de résiliation du mandat Sepa et la date du prélèvement; Si ils ne répondent pas, adressez-vous au service commercial de la caisse du Crédit Mutuel dont vous dépendez : https://www.credit-et-banque.com/contact-des-caisses-regionales-du-credit-mutuel/
Bonjour
Je suis en litige avec la Banque Postale suite à une incompetence generale sur mon contrat d assurance pour la perte de mes cles. depuis a présent 4 mois je demande inlassablement la clôture de mon compte et le virement du solte de tout comptecourant par tous les moyens. J’ai envoyé
2 courriers en recommandé avec AR, à ma banque, au service clientele, le centre financier et enfin 1médiateur ( ce courrier m a ete renvoyé en stipulant que mon adresse introuvable !).De plus ils me comptabilisent des frais depuis 4 mois pour des motifs injustifies comme par exemple des frais d autorisation de decouvert (or je ne suis jamais a decouvert et combien meme je dispose d une autorisation mensuelle, des frais pour alertes sms ….) aujourdhui le directeur de banque de mon agence est incapable lui meme de justifier ces frais ! pareil j attends toujours le remboursement intégral .
Pouvez vous m’aider dans les démarches pour obtenir gain de cause.
Je vous remercie
Bonjour.
Mon entreprise en EIRL section BTP a 17 mois d’existence. Le délai imparti pour le paiement de mes factures clients me pose problème et ont des conséquences sur le fond de roulement de mon entreprise.
Mon banquier m’a conseillé l’affacturage.. j’ai contracté rapidement, et me trouve actuellement lors de la première mise en place d’une facture d’un montant de 1883.70 € Je n’ai touché hors fond de garantis que 585.39 € : avec des frais exagérés à savoir :
frais d’ouverture de dossier 750 € ht ,
SUR UNE FACTURE AU DEPART DE 1883.22 €
-Commission d’affacturage……………… 50,00 € *
– TVA / Commission d’affacturage ……. 10,00 €*
– Abonnement mensuel internet ………. 43,00 €*
– TVA / Abonnement mensuel internet .. 8,60 €*
– Com. financement décomptée………….. 5,09 € *
– TVA Com. financement décomptée ….. 1,02 €
– Commission d’affacturage………………… 95,00€
– TVA Commission d’affacturage………….. 19,00 €
– Commission sur BO……………………………1,46 €
– TVA Commission sur BO ……………………0,29 €
Mon banquier qui me « soutien » et qui connait ma situation pour l’avoir provoqué me pénalise de frais de commission de 343.80 €
Pour conclure sur les frais de cette facture il ne me reste que :
1883.22 €- 900 €-243.46 €-343.80 € =395.96 + 301.98 de fond de garantie qui me sera versé lorsque le client aura payé la facture au factor..
De plus, mon banquier me prend 15 € sur un courrier envoi simple pour une information préalable de rejet de chèque..(sic)
Pouvez vous m’éclairer sur ma situation, sachant que si je n’avais pas contracté avec le factor mon compte aujourd’hui avec les autres factures que je ne leur ai pas confiées serait en : positif..
Pouvez vous m’indiquer les pièges à éviter concernant ce service que je trouve tres onéreux .. Puis-je renégocier le montant d’ouverture de dossier qui à 900 € ttc est énorme ..
900 € + 343.80€ agios EST FRANCHEMENT ABUSIF ..
Je vous remercie et reste attentif à vos conseils.
J.ai des problèmes financier je suis au credit mutuel j.ai des credits qui sonts plus payer j.ai un découvert ma conseillere ne ma pas aidé trouver au moins une solution elle m’a dit de faire un dossier de surendement sans chercher à comprendre elle paye plus rien je suis interdit bancaires et affiche a la BDF J.AI UN SALAIRE DE1600euros tout les mois mes factures sont plus payer edf telephone assurance ni credit que faire aider moi svp
Bonjour, je me suis portée caution d’une discothèque à mon insu aujourd’hui la banque me demande de la solder alors que les propriétaires ne la vende pas, elle est en liquidation depuis 7 ans, je ne peut pas payer, aidez moi s’il vous plait! Je vous en remercie.
Bonjour;;je lis toutes ces questions ..Ont ils eu une réponse de l’AFUB??? car je ne vois pas le résultat.ET combien cela coute il?
car cela n’est pas clair . MERCI
Bonjour
Je suis en litige avec la Banque Postale suite à deux débits frauduleux effectués au Distributeur pour un montant de 800 et 100 euros en 1 minute. Je n’ai jamais effectué ces retraits. J’ai envoyé
trois courriers en recommandé avec AR, à ma banque, au service clientele, et actuellemnt au médiateur ( en cours).Ils explqient leur non responsabilité pour ne pas me rembourser malgré mes courries motivés avec les articles des Codes Monétaires. Je suis en attente d’un RDV avec que Chosir. Pouvez vous m’aider dans les démarches pour obtenir gain de cause.
Je vous remercie
bonjour
merci de me proposer un RV. LCL a prélevé des frais indus sur mon compte et m’ fiché abusivement à la banque de France quand j’ai protesté. LCL a refusé la délégation d’assurance d’un prêt immo 2 fois moins chère à garanties équivalentes que je leur ai proposée
bonjour,client de la banque crédit agricole depuis 2008,en janvier 2013 suite a la liquidation judiciaire de ma pharmacie je me trouve au chômage et comme revenu RSA .A partir du mois de mai 2013 je n ai pas pu honorer les mensualités de 1800 E /mois ,alors j ai mis en vente cette maison pour honorer mon prêt.Comme mon bien n a pas été vendu je viens de le mettre en location depuis 15 mars 2014.Aujourd hui le crédit agricole s oppose a toute négociation et veut saisir cette maison.que doit je faire?merci de me conseiller.
bonjour!a toute l’équipe,je viens a vous désespérer de la situation dans la qu’elle je me trouve en cause les pratiques « banque » bnp et son crédit « Provisio » depuis 2002 a 2014 n’ayant jamais prie soin de douté des pratiques inhumain-j’avoue n’ayant pas des notions de doute.je me sent aujourd’hui.Affaiblie volé.je me pose de multiple questions-ce crédit a l’époque difficulté de famille mon conseiller me fit une proposition une petite somme d’argent a votre disposition.vous ne payer que ce que vous avez utiliser? mais voila!aujourd’hui ce crédit est renouvelle,sans mon avis et des retrait a ne plus comprendre.des virements,sans mon accord -des retraits.je ne sais plus ou j’en suis, je lance mon présent »SOS vers l’Afub pour son aide (par une consultation juridique)d’avoir un éclairage relatif aux pratiques mafieuse -je n’ai hélas pas la capacitée intellectuelle a comprendre ces mécanismes diaboliques -afin d’entamés les démarches a faire, afin d’arrété ,ces situations destructrices sur le citoyen modeste que je suis.dans l’attente merci.
bonjour,
la cessation de l’entreprise de mon mari a été prononcée le 9 janvier 2013. Dès que ma banque a été au courant elle a transmis le solde de mon compte professionnel au liquidateur judiciaire (ce qui est normal) mais elle a aussi transmis le solde de mon compte personnel sans que le liquidateur judiciaire ne lui demande. 1100 euros c’est une somme importante dans la situation actuelle. Pouvez vous me dire si l’établissement bancaire était dans l’obligation et dans le cas contraire me donner la démarche à suivre. Je vous remercie et vous souhaite une bonne journée
cordialement
josette demarc
Je voulais savoir au bout de combien de temps un chèque et un virement fait sur mon compte deviennent effectifs.
D’avance Merci!!
Bonjour,
J’ai un crédit pass (revolving) de 3100 €, avec une mensualité de 93€ adossé a une carte de paiement différé.
J’ai eu des soucis de santé et de fait, des échéances de paiements différé sont impayées, mais le crédit de base lui est a jour.
Mais ces montant qui a la base non rien a voir avec le crédit ont été rajoutés sur mon crédit qui du coup devient en dépassement et la mensualité a quadruplé sans même avoir eu un nouveau contrat.
Est ce légal ?
Cordialement,
Suite au décès de ma mère, j’ai découvert un abus que, semble-t-il, toutes les banques pratiquent sans vergogne:Les frais d’ouverture d’un dossier de succession:Les Français savent-ils que dans toute succession les banques prélèvent 1% du montant de tous les avoirs du défunt avec un minimum de 100 euros et un maximum de 500 euros(Caisses d’Epargne)ou même 550 euros (Banques Populaires)?
Pourquoi ces frais sont-ils sujets à la proportionnalité des avoirs?
la peine qu’occasionnent ces dossiers (bien légère aujourd’hui avec l’informatique) ne dépend pas des montants! Pourquoi ne serait-elle pas fixe?
Beaucoup de successions présentant un montant de biens mobiliers dépassant les 50000 euros, c’est une somme de 500 euros qui tombe ainsi dans l’escarcelle de nos banques,au décès de chaque client!
Et que dire des avoirs mobiliers modestes (inférieurs à 100 euros) qui sont complètement avalés par nos chères banques!
Avez-vous le pouvoir de dénoncer cet abus et le corriger?
Help\Cherche vos coordonnées mail
bonsoir j ai eu un credit immo foncier objectif 1 a taux revissable du credit foncier fait en 2007 que j ai fait passer a un taux fixe apres la premiere annee lorsque que je me suis apercue que c etait la meme chose que un taux variable alors que j avait preciser
que je n en voulait pas a la conseillere du credit foncier lors de la signature. au passage il m ont majorer de 1.5 sur le taux qui etait a la base a 3.9 normalement pourquoi.je suis en train de faire une simulation de rachat de credit par un courtier et la surprise il m annonce que je suis en plein dans l’arnaque du credit foncier .cela fait 5 ans que je rembourse que des interets et je n amortirait le capital que en decembre 2017 soit pendans 9 ans au total avant de commencer a rembourser le capital .sur un pret de 219300 euros je paierai plus de 324000 euros d interet.sur 34 ansje ne verrai jamais la fin de ce credit.je me sens coupable de m etre fait avoir comme un abrutit.depuis je ne dors plus la nuit.je ne sais pas si on peut faire quelque chose contre eux .que faire contre eux .aidez moi svp
Mon conjoint titulaire de plusieurs comptes à la BNP a été informé de la clotûre prochaine (28octobre) de ses comptes personnel,sci ,compte joint (j’en suis la co titulaire) .Il exerce en profession libérale et prend sa retraite au 1er Octobre. Tous les comptes sont créditeurs et il n’a jamais eu le moindre incident de paiement.Par ailleurs il détient des contrats en loi Madelin ainsi que des contrats d’assurance vie dans ce même établissement.Nous sommes dans l’obligation de changer de banque pour les comptes de dépôts pouvons nous en faire de même pour les contrats d’assurances vie et loi Madelin et si oui,il y a il des frais?
Bonjour,
Suite à des ennuis personnel, j’ai laissé aller mes comptes sans toutefois être surendettée.MA banque a bloquée mon compte, car je suis à découvert depuis plusieurs mois et qu’il n’ont pas pu prélever 3 échéances du prêt immobilier.Ma paye vient d’être versée, il refuse de me donner même 10 euro, je n’ai plus rien alors que je suis solvable. Que puis-je faire. Alors que j’étais entrain de remonter la pente avec le directeur d’agence.Ceci c’est fait pendant qu’il est en vacances.
Avec mes remerciements
Lysiane Cottin
02 31 45 73 48
serge a tu reçu les dossier 2012/2013 merci JMLF
Bonjour ! Auriez-vous l’amabilité de me faire savoir s’il existe une délégation régionale en Gironde (Aquitaine) et en Haute-Garonne (Midi-Pyrénées)? Dans l’affirmative ses coordonnées. Merci par avance.
Sincères salutations. G. Marty
Bonjour
Je souhaiterai votre avis sur le probléme suivant:
En 2010 je me suis porté garant pour un ami pour l’obtention d’un crédit assez important ,il se trouve qu’aujourd’hui cet ami n’arrive pas ou ne veut pas rembourser son emprunt ,suite à quoi sa banque est entrain de me réclamer le remboursement total de ce crédit,somme evidemment que je ne posséde pas du tout puisque supérieur largement à mes revenus annuels;aujourd’hui je suis complétement perdu et je sais pas quoi faire ni par ou commencer.
Merci de votre réponse d’avance.Sincéres remerciements.
BONJOUR
MERCI DE ME DIRE SI JE PEUX CHANGER D AGENCE DE BANQUE (LCL) CAR ACTUELLEMENT MON AGENCE EST LOIN DE MON DOMICILE ALORS QU EN FACE DE MON NOUVEAU DOMICILE IL Y A UNE AGENCE.
JE SUIS ACTUELLEMENT EN COMISSION DE SURENDETTEMENT MAIS TOUS MES COMPTES SONT CREDITEURS DEPUIS DEUX ANS.
EVENTUELLEMENT EST IL POSSIBLE DE CHANGER DE BANQUE POUR ALLER A LA BANQUE POSTALE??
MERCI DE VOTRE REPONSE.
MEILLEURS SENTIMENTS
ANGELINA CARCONE
Bonjour,
En janvier, j’ai pris chez HSBC (CCF à l’époque),une Assurance Vie mono-support en euros, avec intérêts chaque trimestre? Intérêts baptisés « rachats », prélevés sur le capital, mais cependant diminuées du PLF.
AV non imposable durant 8 ans, à partir de 1998, abattement de 4600e/an,pour ces vieux contrats.
PLF cependant appliqué sur la totalité des « rachats ». A mes protestations, HSBC finit par répondre que j’allais « récupérer ce trop payé sur mes impôts ». Sans doute. A condition de recevoir les documents adéquats. Or, rien.
AV liquidée en 1012 et je reçois de HSBC un avis : »produit d’AV bénéficiant d’un abattement soumis à l’impôt sur le revenu ». de 20 586e. Le fisc me répond « c’est que vous n’avez pas payé le PLF ». Si. « Voyez votre banque » … HSBC persiste : il s’agit « d’intérêts ni déclarés, ni fiscalisés » ! mais le PLF aété retenu par HSBC SUR TOUTES LES SOMMES PERCUES et plus !
Merci de m’aider. Jacqueline Wilmes, journaliste
Bonjour,
Mon ex ami a demandé une copie de chèques qu’il m’avait fait et que j’ai déposé a ma banque.
Mon avocat m’a transmis les copies et je constate
que la copie est recto verso,est ce que la banque a le droit de faire une copie recto verso de ces chèques déposes sur mon compte?
Merci de votre réponse
M Padé
Bonjour,
je suis détentrice de pret immo a la caisse epargne et, dans le cadre d’un rachat, j’ai trouvé une offre plus intéressante que la CE au credit foncier via le CSF; Or ce dernier établissemnet refuse de me donner une offre écrité mais me réclamae l’autorisation de la CE de rachetre mes crédits. Selon lui cette autorisation ne servirait qu’à autoriser le credit foncier à me faire une proposition (car CE et CF font partis du meme groupe??)Je crains de faire faire cette autorisation (peur qu’elle soit engageante, alors que je n’ai pas d’ecrit) et en plus la CE me dit ne pas avoir le droit de la faire… je pense qu’il y a de la mauvaise foi des 2 côtés, et en veut pas être une proie vis a vis de ces 2 établissements;
merci de votre aide via votre réponse
Détenteur d’un plan d’épargne logement,le credit mutuel me refuse le pret d’épargne logement et le droit à la prime d’état.
En a t’il le droit?
CARTE BANCAIRE : A Envoyé Spécial j’ai cru comprendre qu’en prenant une Carte Bancaire auprès d’une banque, nous étions d’office protégés contre les vols. Si tel était , j’annulerais l’assurance que HSBC m’a fait prendre.
Merci de votre réponse.
Fabienne STEPHAN
Cliente de la banque postale depuis des années pour un compte professionnel, je constate une dérive inquiétante depuis un an : augmentation importante des frais bancaires prélevés régulièrement, plus de 30% en deux ans. Ensuite on a imposé aux professionnels un changement de carte bancaire alors que la précédente était encore valable, carte reçu sans nous avoir demandé notre avis, annulant l’autre, et les deux ont été facturées la même année. De plus apparaissent sur le compte et le relevé annuel des « frais de fonctionnement » imprévus sans explications. Sur le relevé annuel cette rubrique concerne les frais pour « chèque de banque, demande de relevés complémentaires, demande de copie de documents », n’ayant eu recours à aucun de ces services j’ai fait une réclamation et ait eu une « fin de non recevoir », d’après la banque postale ces frais sont simplement « justifiés » par le fonctionnement du compte, alors qu’il y a déjà des frais !! de plus il s’agit d’un compte pro, donc avec toujours un solde important. C’est du vol tout simplement.
en mars 2010 j’ai vendu une résidence secondaire pour pouvoir acheter un commerce.L’idée était de rembourser le crédit de cette maison et mettre le reste comme apport pour l’achat du commerce. Ma banque m a demandé pour m’accorder le crédit de mettre la totalité de l’argent de la vente de cette maison comme apport pour l’achat du commerce , me disant de continuer a payer la maison que je n’ai plus( mensualité 900.00 € / mois),en mai 2012 stupeur de ma part la direction m’a obligé a faire un crédit pour rembourser le crédit me disant que je ne pouvais pas rembourser un crédit d’une maison que je n’avais plus.résultat frais de notaire 1800.00 €, frais de dossier 600.00€ et des mensualité qui sont passaient de 900.00 € à 1500.00 €. ma question est simple ont il le droit.
Bonjour, nous sommes mon mari et moi-même sans activité, nous avons vendu notre commerce depuis le mois de mars et nous sommes demandeur d’emploi non indemnisés. Nous souhaiterions suspendre notre emprunt maison, nous sommes allés voir notre banquier qui nous dit que çà va être difficile et que des frais vont nous être demandés. nous souhaiterions avoir des infos sur nos droits. Merci
Bonjour:
Je souhaiterais un avis sur le problème suivant:
Responsabilité de la banque en cas de falsification de chèques
Nos parents âgés de 91 et 90 ans et dont les facultés intellectuelles et physiques sont très diminuées, ont été victimes de vols et falsifications de leurs chèques par une aide-ménagère employée par eux de mai 2010 à juin 2012 par l’entremise d’une entreprise spécialisée.
Pendant une période de février 2011 à février 2012 cette femme a subtilisé des chèques dans les carnets détenus par nos parents et a imité leurs signatures pour des achats, des remboursements de crédits et diverses échéances. Ces détournements sont devenus de plus en plus fréquents et de nombreux chèques dépassaient 500, voire 1000 Euros.
En vérifiant les relevés, nous avons finalement découvert la fraude début 2012 et avons porté plainte auprès du commissariat de la Garenne-Colombes (92) qui a diligenté une enquête et obtenu de la Banque Postale la communication des relevés de paiement des chèques. Entre-temps, nous avions envoyé plusieurs lettres à la Banque Postale pour obtenir les copies des chèques falsifiés et pour les informer que nous les tenions responsables de la continuité des détournements par négligence. L’officier de police chargé de l’enquête nous avait confirmé que les signatures étaient grossièrement imitées. Nous n’avons pas reçu de réponses de la Banque Postale.
Le montant des détournements totalise environ 25000 Euros en un total de 45 chèques.
L’enquête ayant démontré la culpabilité de l’aide ménagère, celle-ci a été arrêtée ainsi que ses complices et receleurs le 28 juin 2012. Après garde à vue et interrogatoire, elle a été remise en liberté et convoquée pour son procès le 23 novembre 2012.
Nous souhaiterions donc vos conseils quant aux deux points suivants:
– La banque n’ayant apparemment jamais vérifié les signatures et ayant laissé passer des rafales de chèques sans se poser de questions, pourrait-elle être condamnée pour négligence, et contrainte à rembourser les sommes détournées ?
– Quelle procédure devrions nous suivre, au nom de nos parents, pour actionner un processus de dédommagement contre la voleuse (qui est évidemment insolvable) et contre la Banque ?
Suite : la banque a connaissance de la liquidation et que les paiements sont indus!
Que penser de sa banque? et des banques qui instaurent ces contrats professionnels ?
Bonjour ,
Je suis en litige avec un commerçant (prestation de service) payé par CB CIC (10/7/12)4fois sans frais. Entre temps changement d’enseigne et nouvelle proprétaire devait conserver clientèle ( de visu et auditu ); le 24/7 mis en liquidation judiciaire. Prélèvement du 10/8 fait. le 22/8 magasin fermé .Le CIC ne veut pas procéder à l’opposition des 2 dreniers prélèvements au 10/9 et 10/10 jurisprudence 2000 : Opposition avant chambre de compensation.
Comment un particulier peut il être au courant de ce fonctionnement interne à la banque ?
Automatisation de ce système proposé par le commerçant au particulier.
Contrat passé entre le professionnel bancaire et le commerçant . Le particulier ne peut pas agir à moins de savoir à l’avance que le commerçant est en liquidation ! alors que rien est officiel et le magasin fonctionne encore normalement!
Le refus de la banque de faire opposition est anormal, à mon avis, et au pire la banque se rend complice d’escroquerie puisque informée par mes soins : elle s
la banque postaleet la carte visa master a debit differe :
recu, avec le releve de juin 2012,un « avis » informant de l’encaissement des sommes dues et ce a partir du 28 sept 2012 au lieu des 4/5 oct habituels. ce qui pose des problemes de tresorerie pour un retraite dont la pension tombe les 1ers jrs du trimestre (retraite complementaire) ou a partir du9/11 du mois (retraite de base) : absolument pas d’accord avec ce coup de force !
Bonjour, client de la caisse d’épargne depuis 2004 je suis dans tout mes états depuis décembre 2011 ou je fus victime du vol de ma carte bancaire imposée au préalable par une conseillère de passage car je souhaitais une cb premier.Cette carte est couplée d’un crédit revolving que le voleur a utilisé en partie.Malgré mes dépots de plainte aprés le vol de mes papiers et de cette carte carte bancaire la banque m’oblige a rembourser tous les mois sans tenir compte de la protection de l’assurance.A signaler que je n’ai meme pas été remboursé des frais occasionnés pour l’établissement de mes papiers.Je réclame l’arret immédiat de ce remboursement et n’hésiterais a demander réparations. Aidez moi si possible, je vous remercie
que faut il faire pour pouvoir avoir un contact avec votre association
quel sont les tarif pour pouvoir y adhérer
je suis victime d’une escroquerie avec le crédit foncier de France
je suis aussi victime de la lenteur de l’avocat qui me représente
pouvez vous me venir en aide
s’y possible je viendrai avec la cotisation que vous me demanderez