Coordonnées de l’ AFUB, Association Française des Usagers des Banques

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Pour envoyer un mail à l’AFUB, si vous avez un problème ou une question relative à une banque, il faut aller sur https://www.afub.org/main_tiers/index.php3

et si vous êtes déjà adhérent de l’AFUB, alors c’est sur https://www.afub.org/adherents.php

Sinon, n’hésitez pas à parler de vos problèmes avec les banques ici et nous vous répondrons rapidement, en contactant mêmes la banque en cause via Twitter pour lui mettre la pression !

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Andréa DUFOUR
18 avril 2021 17 h 29 min

Messieurs,

Je cherche la réponse à la question suivante et j’espère que vous pourrez m’aider :
La banque a-t-elle “le droit” de refuser le renouvellement d’un chéquier à un client ?

Cette question parce que le Crédit Mutuel m’a en effet refusé de me délivrer un chéquier, prétextant que je ne faisais pas virer ma retraite principale sur mon compte chez eux, et que mon dernier chéquier datait de 2012.
Je fais seulement virer le montant de ma retraite Ircantec de 206,29 € qui permet de régler l’échéance d’un prêt pour 116,28 € par mois.
Je précise que ce compte n’a jamais été à découvert et que je n’ai jamais eu de problèmes de fonctionnement.

En 2012, nous avions été “mal traités et insultés” devant les clients au beau milieu du hall de l’agence. S’en est suivi bien évidemment l’ouverture d’un compte dans une nouvelle banque, qui fonctionne normalement.

Lors de ma demande de renouvellement de chéquier en agence en novembre 2020, j’avais été reçue par une “jeune” conseillère. Prétextant que j’avais bientôt 80 ans et avec très grande insistance, elle voulait que mes enfants aient procuration sur mon compte, que je prenne une assurance “quelconque” … Elle voulait simplement me “vendre” des produits et comme je continuais à tout refuser, le ton est monté et elle est devenue agressive.
Pour moi, c’était à la fois un abus de pouvoir et de la vente forcée !
Elle m’a précisé qu’elle me donnerait sa réponse pour le renouvellement du chéquier par téléphone.

Ce n’est que le 22 décembre 2020 qu’elle m’a rappelée pour me donner une réponse négative, insistant sur le fait que je ne versais toujours pas ma retraite de la Carsat sur mon compte chez eux.

J’ai de l’argent sur mon compte et je ne peux l’utiliser sans chéquier. Je ne veux ni ne peux retirer de l’argent au DAB car je n’ai pas de CB qui de toute façon ne me servirait pas et me coûterait cher. Si je veux faire un virement, je devrais me déplacer à l’agence et l’opération serait payante. Ce sont les “solutions” données par cette conseillère.
Voilà où nous en sommes !

Je ne me vois pas faire une réclamation auprès de la Direction régionale de Nantes car en 2012, suite à la situation, elle avait soutenu la directrice qui nous avait malmenés et nous avait tout bonnement écrit à peu près ceci : “si vous n’êtes pas contents, on ne vous retient pas, vous n’avez qu’à aller ailleurs” !!

Compte tenu de tous ces éléments, la banque est-elle “dans son droit” ?

Je vous remercie par avance pour votre réponse.

Cordialement,

Andréa DUFOUR

jean louis Zabalza
15 avril 2021 8 h 03 min

Bonjour Madame, Bonjour Monsieur,
Je vous ai écrit et laissé un message sur le site de l’AFUB pour ma mésaventure avec la banque postale. Aujourd’hui aucune réponse de votre part ou d’accusé de réception ?? cela m’étonne de vous….J’ai monté un dossier pour le médiateur de la banque postale et j’aurais aimé que vous m’informiez de la conformité et du bien fondé de ma démarche.
Cordialement JLZ

pierre seddiki
14 avril 2021 15 h 12 min

bonjour,
en consultant mon compte en ligne (banque postale) je me suis aperçu que des écritures en débit apparaissait en doublon, j’ai alors immédiatement appelé mon centre financier qui m’a gentiment expliqué qu’ils essayaient de régler le problème, que je devais patienter le temps de la régularisation et que la seule option que l’on me proposait immédiatement était une autorisation de découvert ; bien entendu je n’ai pas accepté. Malgré tout sachant que ce groupe est féru de ce genre de pratique je souhaite faire une remontée auprès des organismes de contrôle. J’ai donc dans un premier temps contacté l’ACPR qui m’a redirigé auprès de l’ACP qui eux même me renvoie à l’ACPR. Ma question est donc évidente, comment faire et auprès de qui m’adresser.
Merci

Cch
14 avril 2021 11 h 37 min

Bonjour,
je suis en train d’acheter un petit bien immobilier (moins de 40k€) via un crédit.
Ma banque m’indique qu’elle me permet de souscrire le crédit sans garanties (comme hypothèque ou autre). Mais me demande en échange de souscrire à plusieurs garanties/assurances supplémentaires (en plus de l’assurance emprunteur classique).
Je ne vois nulle part que ces garanties sont des conditions préalables à la souscription du crédit.
Je souhaiterais savoir si c’est légal d’imposer la prise de services annexes comme ceux-là pour un crédit immobilier. Et si la banque était en droit de revoir son contrat de crédit si je décide de résilier ces assurances/garanties à la prochaine échéance (dans un an).

Merci d’avance pour vos conseils.
Bonne journée

BRISSAUD D
12 avril 2021 18 h 51 min

Bonjour,
Il y a quelques mois , j ai prévenu lors d un rdv en présentiel ma conseillère du crédit mutuel que je souhaitais fermer mes comptes dans son agence .
cela ne posait pas de problème à sa vision, juste mettre les comptes a 0 et lui envoyer un mail (du fait des restrictions sanitaires c’était suffisant).
j ai procédé fin mars par mail.
Reponse ( de ma nouvelle conseillère, il faut un courrier écrit des titulaires..)
j envoi ce courrier quelques jours plus tard.sauf que des frais sont venus depuis mettre les compte en négatif …quelques 20 euros … et
1 aucune réponse à mon dernier mail
2 courrier a mon domicile comme quoi je suis débiteur et que je dois de toute urgence renflouer mes comptes …20 euros … arrivés après ma demande de fermeture .
Le conflit est imminent .je pense avoir été un (bon)client pendant des années.
Là on me réclame 20 euros parce que une conseillère n a pas fait son travail en temps .
que puis je faire ?

eric TOURROU
9 avril 2021 20 h 04 min

Bonsoir,

Le 31 mars 2021, j’ai fait l’objet d’un virement frauduleux de 2 500 euros au bénéfice d’un individu dont j’ignore l’identité mais qui a su apparemment détourner les sécurités du site de la Banque Postale. Aussi je me permets de vous écrire, compte tenu que mon conseiller financier m’a laissé entendre qu’il n’y a aucune certitude de récupérer mon argent, et de vous relater les faits constatés :
– Le 31 mars 2021, à 19H30, en consultant mon compte sur le site de la Banque Postale, je me suis aperçu qu’un virement frauduleux de 2500,00 euros, a été effectué sur un compte inconnu .
– Dans le même temps, je m’aperçois également qu’un nouveau bénéficiaire est en cours de validation : M. Amadou Gano, que je ne connais pas, est inscrit sur la liste des bénéficiaires sur mon espace personnel
– Enfin, dans l’historique des opérations Certicode Plus , l’ajout de ce bénéficiaire et le virement a été demandé avec un appareil inconnu (SM-A260F).
Je vous confirme que toutes ces opérations ont été effectuées sans que la Banque Postale ne m’avertisse au préalable ou me demande de confirmer ces opérations.
Il est d’ailleurs incompréhensible que l’argent ait été débité de mon compte alors que le bénéficiaire était en attente de validation ce qui démontre clairement un dysfonctionnement de la Banque Postale.

A la suite de ce constat, j’ai effectué les démarches suivantes :
• Un premier message envoyé depuis l’espace client de mon compte le mercredi 31 mars à 19H48 signalant un prélèvement frauduleux de 2500.00 euros ;
• Après un entretien téléphonique avec le service fraude le 1er avril 2021 à 08h00, un second mail envoyé à l’adresse pgf2 le 1er avril à 10h09, transmettant l’imprimé de contestation du virement et le récépissé de déclaration de dépôt de plainte ;
• Un troisième mail à l’adresse pgf2 transmettant le 1er avril à 10H30 le procès-verbal de mon dépôt de plainte.
Par la présente, je vous confirme n’avoir jamais transmis mes codes d’accès internet à quiconque, et bien évidemment ne pas être à l’origine de ce virement.
Etant un fidèle client de La Banque Postale, sans jamais aucun souci, et au regard des circonstances relatées supra, je n’ai à ce jour aucune réponse à mes courriers.
Que dois je faire?
Merci pour vos conseils.
Bonne soirée

Jean-Francois buret
6 avril 2021 16 h 22 min

bonjour
j ai un problème avec mon banquier

Au pré contentieux j ai eu jusqu a 1800€ de frais , soit au total presque 5000€ comment faire pour en récupérer une partie
je suis fiché BDF pour des frais impayés et que personne ne peut ou ne veut me justifier est ce légal .?
merci de votre retour
j

sylvain chikly
2 avril 2021 17 h 05 min

Bonjour
Pourquoi le RUM n’apparaît pas sur le relevé de banque , cela permettrait une meilleurs visibilité et comprehension des différents prélèvements sur un compte bancaire .En effet lors d’une recherche sur un prélèvement aucun numéro indiqué sur le prélèvement ne correspond au sepa signé .
merci

Desgrousilliers
1 avril 2021 9 h 25 min

Bonjour je suis au C.A JE VOULAIS AVOIR UN RENSEIGNEMENT concernant des frais bancaires qui nous sont imposé régulièrement sur un compte joint et un compte courant. Quand nous avons pris rdv pour avoir certaines explications concernant les frais De découvert, leur réponse n’a pas était très concrète.C’est en parlant avec une tierce personne qui m’a informé que si nous n’avions pas signé les conditions annuelle de frais de banques. Pourriez m’éclaircir sur le sujet car oui certes payer des agios ok mais quand je voit les frais pris sur les 2 comptes cela commence vraiment à être légèrement abusif.Merci pour votre réponse

BORDENAVE MEYEL
29 mars 2021 10 h 07 min

Suite au décès de ma mère il y a un peu plus d’un an, les assurances vies détenues au LCL et dont j’étais bénéficiaire avec ma soeur ont été activées. Les capital du a été normalement versé. Le litige porte sur la déclaration des sommes que ma mère a versée après ses 70 ans (qui ne sont pas exonérées de l’impôt sur les successions) et du document que le LCL a rempli pour l’administration fiscale. Les sommes déclarées versées après 70 ans ont été sur évaluées de manière substantielle, de sorte que l’impôt a été majoré pour moi et ma soeur d’environ 7 300 euros. Nous avons demandé au LCL de refaire une déclaration rectificative, demande restée sans réponse malgré 5 LR avec AR, divers mails et appels téléphoniques. En dernier recours nous avons écrit au médiateur du LCL qui a à son tour fait part de notre réclamation au LCL. Sa demande est restée également sans réponse. Nous voulons éviter de saisir le Tribunal Judiciaire compétent et nous voudrions savoir si avant cette étape ultime, votre intervention est possible ou s’il existe encore une moyen quelconque.
Je vous remercie pour votre réponse et reste à votre disposition pour tout e information complémentaire

Cordialement,

scipierrard immobilier
27 mars 2021 20 h 04 min

Bonjour
je suis en litige avec le cic du Pontet . Effectivement en 2005 j’ai emprunté 150 300 euros à un taux revisable capé 2 à la hausse comme à la baisse indexé au taux euribor 3 mois . La mensualité était constante et l’augmentation où la diminution des taux devait avoir une incidence sur la durée du prêt. Donc à un moment donné j’ai pris 11 mois de plus. Ces 11 mois sont à l’heure actuelle toujours d’actualité . J’ai voulu solder mon
prêt en septembre dernier pour ne plus avoir affaire au cic et ceux ci continuent à prélever l’échéance. Que puis je
faire ?

mehdi foudil
26 mars 2021 16 h 45 min

Bonjour
j’ai une question sur les découverts à la banque sur un compte professionnel
merci

Nison
17 mars 2021 15 h 17 min

Bonjour,
Suite à une commande d’accessoires passée sur internet pour un montant de 122,00€TTC, les produits ne m’ont jamais été livrés et le site marchand ne répond à aucune sollicitation. Un courrier recommandé a été envoyé, avisé et non réclamé.
Suite au dossier rempli auprès de ma banque afin de réclamer la remboursement des sommes perdues dans le but de l’assurance de la carte bancaire, celle-ci me signale qu’il en va de ma responsabilité de donner mes coordonnées bancaire lors d’un achat en ligne et refuse tout remboursement.
Pourriez-vous m’orienter sur la démarche à suivre.

D’avance merci.

Cordialement

GHEZZI MARIE ANGELE
28 février 2021 12 h 45 min

Bonjour Madame, Monsieur,

Je vous ai déjà envoyé un courrier concernant une arnaque d’un montant de 6475,00 euros dont j’ai été la victime.
A la suite de cette arnaque et pour d’autres raisons subi de mesures de rétorsion de la part de la banque où je suis depuis les années 80.
J’ai eu une interdiction bancaire pendant presque 3 semaines. Personne ne m’a appelée. Je suis obligée de dire qu’il y a eu un problème avec la responsable de la banque et son adjointe.
Actuellement, on a changé ma carte, on m’a donné une carte très claire. Je n’ai plus droit à un découvert, je n’ai plus droit au crédit.
La responsable de la banque a eu parce que j’ai envoyé un courrier au médiateur des mesures de rétorsion, et à aussi regardé tout mon dossier en disant que j’étais là depuis longtemps.
Ce qui s’est passé pendant le COVID n’est pas normal. Je recevais des lettres de rejet et je n’arrivais pas à joindre qui que ce soit par téléphone. On ne m’a jamais demandé de venir à l'”Agence”.
J’ajoute que l’employer de banque en charge de mon compte m’a dit que je pouvais payer les impôts en espèces.
Cet employé de banque m’a fait clôturé plus de 20000 euros de produits en banque. Cet individu m’a engueulée au téléphone très mal. J’ai dû déposer une plainte au commissariat.
Avec vous c’est toujours pareil, vous ne restez pas …….!!!!!!
Ces employés de banque se permettent de critiquer des personnes qui sont meilleures qu’elles. Eux n’ont pas la précarité de l’emploi. Nous savons tous comment ! par connaissance personnelle !
Il est inadmissible que des gens aussi médiocres ne soient pas inquiétés…..
Je vous enverrai un courrier sur les nombreux moyens de rétorsion dont j’ai été l’objet avec la nouvelle direction d’orly qui prend en charge également la société générale de Villeneuve-Le Roi.
Il y a des problèmes de jalousie qui ne sont pas admissibles.
Un courrier en recommandé avec accusé de réception, vous sera adressé !!!!!!!!!
Ce qui a été fait sur mon compte est extrêmement grave !!!!!!!!!
Cette madame LEVY s’est permise de vendre mes titres sans mon autorisation.
Je n’exclus pas la solution de déposer une plainte contre cette société. Il s’agit bien de spoliation.
Un employé de banque alors que je recevais un peu plus de 6000 euros a argué l’économie réelle afin que je ne garde pas cet argent en réserve. J’estime être spoliée par cette banque.

Lou
24 février 2021 5 h 58 min

Bonjour,
suite à un dossier de surendettement, les mesures imposées datent d’octobre 2020. Le souci est que la banque postale financement m’a fournit à deux reprises un tableau d’amortissement erronée Je suis censée payer la somme de 160 000 euros sur 200 mois (taux emprunté en 2012, 184 000 (taux 3,75). Aujourd’hui la BDF a réduit le taux d’emprunt à 0,84; Le tableau d’amortissement fournit par la banque postale financement fait état d’un prêt de 192 000 euros sur 300 mois, taux 0,84 % avec indication prêt à taux variable alors que mon prêt est initialement un taux fixe. J’ai contacté la BDF qui me propose de saisir la justice. pourriez vous m’indiquer les formalités à effectuer. Je suis preneuse de tous les conseils. Ci dessous le courrier avec AR envoyé hier.
courrier :
Je constate que vous refusez de respecter les mesures imposées par la Banque de France. Nos différents échanges ne m’ont pas permis de trouver une solution amiable et cohérente. Le capital restant dû pour mon prêt immobilier 2012XXXXXXXXXX est fixé à 160 000 euros par la commission de la Banque de France. Pour rappel :

Pièce 1 : envoi le 7 janvier 2021 par mail des mesures imposées par la commission de la Banque de France
Pièce 2 : réponse du 28 janvier 2021 par mail m’informant qu’un nouveau tableau d’amortissement va m’être envoyé
Pièce 3 : envoi le 18 février 2021 d’un mail demandant des explications quant aux mensualités déduites du montant restant dû (soit d’octobre 2020 à février 2021, au total 951 x5 soit 4756,80 euros.
Pièce 4 : Réponse le 18 février 2021 m’informant que la Banque de France vous impose d’imputer ces mensualités. Vous ne rentrez pas dans le détail du nombre de mensualités à déduire.
Pièce 5 : Le 23 février 2021, vous me faites parvenir par mail un tableau d’amortissement ahurissant. Ainsi, le montant du prêt est fixé à 192 000,47 euros, remboursable sur 300 mois, avec un taux variable.

Pour la énième fois, le prêt contracté en octobre 2012 est de 184 000 euros. Vous devez avoir ces informations Madame XXXXXXXXX. Les mesures imposées par la commissions de la Banque de France indique un capital restant dû de 160 000 euros, à un taux d’intérêt de 0, 84, taux fixe, remboursable sur 200 mois. Je vous invite à me faire parvenir un tableau d’amortissement conforme aux mesures imposées par la commission de la Banque de France.

Dans le cas contraire, je serais contrainte de vous assigner devant le tribunal compétent pour non-respect des mesures ainsi que toutes décisions que l’instance pourra prendre à votre encontre face à votre acharnement et rétivité.

J’espère trouver une issue favorable dans la quinzaine. Passé ce délai, j’assignerais la Banque Postale Financement devant les instances juridiques compétentes. J’espère sincèrement trouver une solution amiable à savoir le respect du plan imposé que la Banque Postale a accepté.

ps j’ai saisi le médiateur de la banque postale qui n’est pas compétent

SAIDJ
20 février 2021 17 h 12 min

LA BANQUE POSTALE VEUT ME CLOTURER MON COMPTE LIVRE A CAR JE NE POSSEDE PAS un PASSPORT ENCOURS DE VALIDITE ET J’AI DE L’ARGENT DANS LE COMPTE
COMMENT JE PUISSE RECUPERER TOUT MON ARGENT

MES SALUTATIONS

Bob
19 février 2021 9 h 13 min

Bonjour,

Ma banque m’a prélevé deux fois un virement. Que faut-il faire pour contester? Elle se cache derrière des tonnes de documents à remplir sans aucune garantie.

Baretty
18 février 2021 15 h 51 min

Bonjour
Nous avons souscrit un prêt immobilier en janvier 2014. Dans les obligations liées à ce prêt, la mention de domiciliation des comptes bancaires chez l’emprunteur est inscrite au contrat. Or selon la loi PACTE, cette obligation n’est plus en vigueur. Pourriez-vous nous le confirmer ?
Merci d’avance

Ricardo
18 février 2021 11 h 56 min

Bonjour
je voudrais avoir des informations à propos de “La nouvelle directive DSP2, concernant la consultation en ligne des comptes bancaires et que sous prétexte d’une “sécurité renforcée, va obliger tous les usagers d’abord: avoir un smartphone, télècharger je ne sait quelle “trouvaille” encore, ou acheter _un boîtier ?? (selon les banques) pour une sorte “double sécurité” , sous peine de pas pouvoir accéder en ligne au compte??? Avez vous une idée à ce sujet, qui me semble très GRAVE!! Cordialement , dans l’attente de vous lire

ROBIN corinne
12 février 2021 12 h 52 min

Bonjour,

Nous avons remboursé le 2 février de façon anticipé la totalité de notre prêt immobilier que nous avions souscrit auprès de notre banque en décembre 2004 .

L ‘assurance de ce prêt avait été également souscrit auprès de cette banque, en décembre 2004 .

Hors, la banque m ‘a tout de même débité de l ‘échéance de l ‘assurance du mois de février/ le 2 février .

J ‘ai demandé une restitution de ce montant à mon banquier me dit que cela n ‘est pas possible car ” tout mois commencé est dû “. Je ne comprends comment je peux payer une assurance pour un prêt que je n ‘ai plus .

De plus en consultant internet, j’ai pu lire qu’une loi exige des assurances emprunteurs et des banques, qu’ils nous rétrocèdent une partie de la surprime appliquée et des bénéfices.

Quelles sont les démarches ? Pouvez vous nous aider ?

DEVIENNE
22 janvier 2021 14 h 04 min

Bonjour,
depuis de nombreuses années, ma (ou les) banque applique sur les cptes d’Epargne des dates de valeur par quinzaine, alors que la plupart des opérations effectuées sur ces comptes sont des virements opérés le jour-même.
Ce qui fait que la banque peut “gagner” en trésorerie jusqu’à 15 j. d’intérêts au détriment du client.
Si cette façon d’opérer pouvait s’expliquer dans le passé par des délais d’encaissement “manuels” par chambres de compensation inter-bancaires,
aujourd’hui, à l’heure du numérique où les opérations inter-bancaires
s’effectuent quasiment à la seconde … je ne comprends pas cette “arnaque” à grande échelle !!!
Merci de votre action;
cordialement,

JEANNOT
21 janvier 2021 18 h 54 min

Tous mes meilleurs voeux pour cette nouvelle année à toute votre équipe.
Le 11 décembre 2020 j’ai appelé mon conseiller financier de la Banque Postale pour qu’il me verse une certaine somme sur mon compte courant. Il m’a donné rendez-vous le 15 décembre à 15 h. et en même temps il me changera mon assurance vie car les intérêts rapportent moins sur ce compte. Ils ont un autre produit qui rapportera plus donc ce sera plus avantageux pour moi. A la fin de notre conversation téléphonique je lui ai dit que changeais de banque et j’allais au Crédit Agricole je voulais être franche j’ai fait une grosse erreur.
C’est exactement ce qu’il m’a dit puisse vous changer de banque votre assurance vie restera sur le même compte je maintiens votre rendez-vous car je suis obligé de virer cette somme sur votre compte courant. je n’ai pas le droit de vous le refuser. Je vous le répète c’est exactement ce qu’il m’a répondu au téléphone.
Le 14 décembre a 11 h. le Crédit Agricole m’a demandé de leur faire un premier chèque de …. € pour approvisionner de mon compte
et je devrais passer demain matin pour leur faire un autre chèque de ….€ pour continuer à approvisionner mon compte.
A l’ouverture de mon compte courant du Crédit Agricole je leur ai appo€rté mes relevés bancaires de mes 3 comptes à LBP plus mon compte chez UNOFI. Ils étaient satisfaits. Ils m’ont dit de faire un premier chèque d’un
….. € et un 2ème chèque d’un montant de …. €
Quand je me suis présentée le 15 décembre à 15 h devant le bureau de mon conseiller financier de LBP
il a refusé de me recevoir il ne m’avait jamais donné rendez-vous et il avait pris une cliente à ma place et qu’il partait en vacances. Je me suis un peu énnervée tout ce que je lui ai dit ci-dessus il m’a répondue que c’était faux. Il ne m’avait jamais donné rendez-vous.
Pour me rassurer il m’a débloqué ma carte premium à 5000 € pour pouvoir retirer de largent.
Sauf que le 2ème chèque est revenu au Crédit Agricole en tant qu’impayé. J’ai couru tout de suite au Crédit
Agricole .Ils m’ont rassurée en me disant que ce n’était pas de ma faute et surtout de ne pas me stresser je n’aurais pas à payer les fais d’impayés et que j’allais recevoir une lettre de la Banque de France en me signalant que j’étais interdite bancaire.
Le crédit agricole m’a dit aussi qu’il enverra par courrier postal mon chèque impayé et surtout de le rapporter avec le courrier de la Banque de France à la LPB c’est lui qui fera le nécessaire pour ne plus être interdit bancaire.
J’ai vu sur mon relevé bancaire de la banque postale ils m’ont crédité la somme de 50 € pour frais impayés.
A ce jour je suis toujours interdite bancaire . Toujours pas reçu la lettre de la Banque de France
Je suis obligée de me déplacer à chaque fois à la banque postale car mon conseiller ne répond plus à mes appels.
J’ai commencé à travailler en 1972 j’ai pris ma retraite en 2019 je n’ai jamais été à découvert sur mes comptes. Le jour où je change de banque je suis à découvert. Depuis 2007 que j’étais à la Banque Postale c’est ainsi qu’il remercie leur clientèle.
Actuellemet je ne suis pas bien du tout. J’ai entrepris de lourds travaux dans mon studio. J’ai tout cessé car je ne peux pas les régler par chèque.
Et le pire j’ai reçu il y a une semaine ma nouvelle carte bancaire de la banque postale. Mon conseiller financier m’a dit de m’en servir si j’avais besoin d’argent. Je lui ai répondu certainement pas.
Je ne vais pas payer 2 cartes bleues dans l’année. Celle de la banque Postale et celle du Crédit Agricole
Avoir autant d’ennuis à cause d’un conseiller qui a mal fait son travail.
J’ai entrepris de lourds travaux de mon studio. J’ai cessé de les faire car je ne peux pas payer mes entrepreneurs par chèque et je vis depuis un mois chez des amis.
Je suis très inquiète.
Que dois je faire.
Avec tous mes remerciements
Cordialement
Mme Bernadette Jeannot

20 novembre 2020 18 h 58 min

Bonjour,
Nous venons de recevoir un courrier du Crédit Mutuel concernant les mouvements sur compte épargne non autorisés, est-ce une obligation légale ou une initiative de la banque pour nous inciter à ouvrir un compte courant comme conseillé dans ce courrier avec les frais de tenu de compte qui vont avec….
Il avait été mis en place un virement du livret bleu sur un PEL (sachant qu’il faut un minimum de versement par an et que cette opération nous avait été conseillé par la banque et qui n’est donc autorisé aujourd’hui apparemment)
En vous remerciant pour votre réponse (je n’arrive pas à envoyer un mail à l’AFUB)
Mme Jouet

Caroline Faure
29 avril 2020 13 h 38 min

BONJOUR,
JE ME TROUVE EN GRANDE DIFFICULTÉ CAR AYANT UNE EIRL EN LIQUIDATION JUDICIAIRE,JE PENSAIS ETRE PROTÉGÉE CAR J’AI SÉPARé MES BIEN PERSO ET PRO.
IL Y A EU UN CHÈQUE SANS PROV DE MON COMPTE PRO EN FÉVRIER ET SANS ME PRÉVENIR LA BANQUE M’AS MIS EN INTERDIT CHÉQUIER A LA FOIS PRO ET PERSO!!!
LE CONSEILLER M’AS AUSSI BLOQUé MA CB ET LES POSSIBILITÉs DE VIREMENT PAR INTERNET. IL DIT QU’IL ne PEUt RIEN FAIRE CAR EN LIQUIDATION,MÊME SI JE PAYE LE CHÈQUE DE 64,25 CELA NE CHANGERA RIEN!! ENTRE TEMPS…. BLOQUé CHEZ MOI
AUCUNE POSSIBILITÉ DE FAIRE DES COURSES,RENTRer DU FUEL POUR L’EAU CHAUDE,PAYer LES FACTURES ETC…..
JE NE SAIS PAS QUOI FAIRE,LE LIQUIDATEUR NE ME RÉPOND PAS ET JE COMMENCE A ME TROUVer DANS UNE SITUATION DE GRANDE PRÉCARITÉ!!! JE SUIS désespérée
A L’AIDE

michelle bidault
11 avril 2020 17 h 36 min

Bonjour Madame, Monsieur,
C’est en désespoir de cause que je m’adresse à vous. En effet, après un séjour de quelques jours en Bretagne, j’ai voulu utiliser ma carte bancaire de la poste, au bureau de mon domicile. J’ai cherché en vain cette carte. Ne la trouvant pas, et ne sachant s’il s’agissait d’une perte ou d’un vol, j’ai fait immédiatement opposition. La guichetière de la poste m’a affirmé que l’opposition était immédiate. Or, deux retraits on été effectué sur ma carte, après l’opposition, à Paimpol où nous avions séjourné. J’ai demandé a la Poste le remboursement de ces deux retraits (150 et 50 euros). La poste a refuse, arguant du fait que nous aurions triché en donnant notre code secret. Ce qui est totalement faux. Nous avons fait appel à QUE CHOISIR où nous sommes adhérents, mais la Poste a fait traîner les choses, de telle manière que leur argument actuel est que les délais sont dépassés.or d’après la cour de cassation (arrêt du 21/11/2018, ch. com 17-18.888)la poste ne peut pas apporter la preuve d’une négligence fautive. Elle devrait donc me rembourser. Mais que faire. Les sommes en jeu sont de peu d’importance, et faire appel a un avocat engendrerai des frais élevés. Merci de votre réponse. Cordialement. Michelle BIDAULT

Nadine BLOUIN-CIA
21 décembre 2019 20 h 52 min

Comment peux t- on obtenir un dossier physique d’une société de recouvrement (EOS FRANCE) dans le cadre d’un rachat de créances de la Caisse d’ Epargne. Malgré mes courriers recommandés, j’ai saisi un avocat par l’intermédiaire de mon assurance juridique, sans succès. Quels sont mes recours ? Merci pour votre aide

lecompagnon
10 décembre 2019 11 h 54 min

bonjour,

je suite retraite et je vis au Vietnam.

le 5 decembre 2019 j’ai achete un billet d’avion aller retour a la compagnie Vietnam airlines pour un montant de 739,39 euros

j’ai paye via paypal France (compte ouvert en France)

la Bred , ma banque en France me compte 15 euros de frais ce qui me semble tout a fait illegal puisque la Bred paie a paypal et non a Vietnam airlines

que faire?
je vous remercie d’avance

je vous souhaite une bonne journee

bien cordialement

pellen hervé
1 août 2019 9 h 36 min

Bonjour,
Les banques ont l’obligation de fournir à leurs clients les informations nécessaires à leurs placements.
– Mais ont elles obligation d’information auprès de leurs clients sur l’article 47-1 de la loi n°2009-526 du 12 mai 2009 –
Ont elles obligation d’informer leurs clients d’ une opposition administrative sur compte avant toutes saisie administrative ?
Vous remerciant de votre réponse.
Bien cordialement.

Courcelle
3 juin 2019 9 h 55 min

Bonjour,
j’ai entendu sur votre répondeur, que nous pouvions en cas de difficultés passagères reporter de deux ans les échéances d’un crédit.
Pouvez-vous me le confirmer et me dire quelles sont les démarches nécessaires.
Par ailleurs, j’aimerais verser 20 € à l’association, comment faire ?
Merci par avance de votre réponse.

Courcelle
3 juin 2019 9 h 40 min

Bonjour, pouvez-vous me dire quel est le tarif pour faire parti de votre association.
Je vous remercie par avance de votre réponse.

BASTIER
24 avril 2018 20 h 57 min

Bonjour,

J’ai récemment fait analyser mon offre de prêt par un expert qui a trouvé une erreur sur le TEG qui ne contiendrai pas les assurances emprunteur et une erreur sur le calcul réalisé sur l’année lombarde (calcul sur 360j). Il me disent que je peux récupérer environ 42465€ sur ce que j’ai déjà payé et ce qu’il me reste à payer (passage au taux de 0.04% contractuel à la date de signature).Je me méfie beaucoup de ses experts qui vous pousses à attaquer votre banque pour se rémunérer.
Il faudrait selon eux que j’attaque ma banque ce qui me rend inquiet quand à l’issue du procès car même avec des arguments et preuves incontestables ce n’est pas forcement gagné, c’est pour cela que j’aurai besoin d’un avis d’expert supplémentaire, le vôtre.

Dans l’attente de vous lire,
Cordialement,

Elvis

BASTIER
24 avril 2018 20 h 57 min

Bonjour,

J’ai récemment fait analyser mon offre de prêt par un expert qui a trouvé une erreur sur le TEG qui ne contiendrai pas les assurances emprunteur et une erreur sur le calcul réalisé sur l’année lombarde (calcul sur 360j). Il me disent que je peux récupérer environ 42465€ sur ce que j’ai déjà payé et ce qu’il me reste à payer (passage au taux de 0.04% contractuel à la date de signature).Je me méfie beaucoup de ses experts qui vous pousses à attaquer votre banque pour se rémunérer.
Il faudrait selon eux que j’attaque ma banque ce qui me rend inquiet quand à l’issue du procès car même avec des arguments et preuves incontestables ce n’est pas forcement gagné, c’est pour cela que j’aurai besoin d’un avis d’expert supplémentaire, le vôtre.

Dans l’attente de vous lire,
Cordialement,

Elvis BASTIER

REJL Bernard
23 mars 2018 11 h 19 min

Bonjour,
Mon beau-père et ma belle mère, tous les deux agés de 85 ans ,possédaient un compte joint (Monsieur et/ou Madame )à la banque postale.
Ma belle mère décède le 20/01/2018.
La banque postale a facturé 225€ de frais de succession à mon beau père.
Comment peut on être successeur de son propre compte ? et de se voir débiter de 225€.
J’ai vécu la même situation pour mes parents et aucun frais ne leur ont était imputé.
Merci de votre réponse.
Sentiments respectueux
Merci d’avance de vot

jacquey
11 janvier 2018 16 h 50 min

Bonjour,
J’ai changé d’établissement bancaire au mois de juillet 2017 suite à l’achat d’un appartement, Je suis donc partie de la Société Générale pour aller au Crédit Agricole.

J’ai donc fait un transfert de mes comptes mais à ce jour mon compte courant de la SG n ‘est toujours pas clôturé!
Aujourd hui la SG me réclame des agios et des cotisations “piano”!

L’excuse pour ne pas fermer le compte est la suivante, un établissement effectue encore des prélèvements sur ce compte courant alors qu’il n’est plus créditeur! j ai pourtant envoyé un nouveau RIB depuis des mois a cet établissement et j’avais donc demandé a la SG de rejeter les prélèvements.
Mon ancienne conseillère de la SG me dit qu’il n’y a pas de fermeture de compte tant qu’il y a des prélèvements alors qu’il n’y a plus aucune rentrée d’argent sur ce compte depuis des mois!!
Pouvez vous m’aider je ne sais plus quoi faire car cela traine depuis des mois!

Samir
16 décembre 2017 16 h 48 min

Bonjour j’ai un gros probleme avec la poste je fait des virements pour acheter des bitcoin et mes 2 derniers virements un de 3000 euro et un de 1600 euro sont pas arrivés au destinataire sont bloqués dans une banque allemande ! et il me demande de faire une requête au prés de ma banque MT 103 swift impossible de joindre le service virement que des conseillers qui me balladent de droite à gauche je sais plus quoi faire je crack

LABRIKI
6 novembre 2017 18 h 25 min

j’ai reçu un courrier recommandé de la SBE m’informant que la banque fait valoir son droit
de résilier mon autorisation de découvert mon compte fonctionne très bien)!. Ce qui me surprend
c’est que selon la banque une interdiction bancaire aurait été émise à mon encontre et que
je serais inscrit au fichier des incidents de paiement aux particuliers (ce qui est faux).
J’ai écrit au service de qualité de la banque qui me répond pas. Aujourd’hui je reçois un coup
de file m’indiquant qu’il s’agissait d’une erreur! Je demande alors à mon interlocuteur de m’envoyer
alors un courrier recommandé m’indiquant qu’il s’agit bien d’une erreur. Ce dernier trouve que
ce n’est pas nécessaire!!
Je souhaite recevoir une confirmation de cette erreur.
Merci pour tout conseil et toute aide.

DECAMBEAUX Thierry
26 octobre 2017 9 h 13 min

Bonjour.
j’ai essayé de vous contacter par mail pour un problème avec le crédit mutuel de ROUEN GARE dans la seine maritime car suite à une mise en opposition d’un mandat SEPA pour une résiliation je me suis aperçue que la banque a laissé passé un prélèvement qui n’aurait pas eu lieu.
je vous ai écrit pas le bais de votre site je respecte le nombre de caractère mais au moment de faire envoi il me dit impossible d’insérer l’email.
Que faire ?

tirintino angelique
21 juillet 2016 12 h 17 min

Bonjour
Je suis en litige avec la Banque Postale suite à une incompetence generale sur mon contrat d assurance pour la perte de mes cles. depuis a présent 4 mois je demande inlassablement la clôture de mon compte et le virement du solte de tout comptecourant par tous les moyens. J’ai envoyé
2 courriers en recommandé avec AR, à ma banque, au service clientele, le centre financier et enfin 1médiateur ( ce courrier m a ete renvoyé en stipulant que mon adresse introuvable !).De plus ils me comptabilisent des frais depuis 4 mois pour des motifs injustifies comme par exemple des frais d autorisation de decouvert (or je ne suis jamais a decouvert et combien meme je dispose d une autorisation mensuelle, des frais pour alertes sms ….) aujourdhui le directeur de banque de mon agence est incapable lui meme de justifier ces frais ! pareil j attends toujours le remboursement intégral .
Pouvez vous m’aider dans les démarches pour obtenir gain de cause.
Je vous remercie

valraune
6 mai 2016 15 h 05 min

Bonjour.
Mon entreprise en EIRL section BTP a 17 mois d’existence. Le délai imparti pour le paiement de mes factures clients me pose problème et ont des conséquences sur le fond de roulement de mon entreprise.
Mon banquier m’a conseillé l’affacturage.. j’ai contracté rapidement, et me trouve actuellement lors de la première mise en place d’une facture d’un montant de 1883.70 € Je n’ai touché hors fond de garantis que 585.39 € : avec des frais exagérés à savoir :
frais d’ouverture de dossier 750 € ht ,
SUR UNE FACTURE AU DEPART DE 1883.22 €
-Commission d’affacturage……………… 50,00 € *
– TVA / Commission d’affacturage ……. 10,00 €*
– Abonnement mensuel internet ………. 43,00 €*
– TVA / Abonnement mensuel internet .. 8,60 €*
– Com. financement décomptée………….. 5,09 € *
– TVA Com. financement décomptée ….. 1,02 €
– Commission d’affacturage………………… 95,00€
– TVA Commission d’affacturage………….. 19,00 €
– Commission sur BO……………………………1,46 €
– TVA Commission sur BO ……………………0,29 €
Mon banquier qui me “soutien” et qui connait ma situation pour l’avoir provoqué me pénalise de frais de commission de 343.80 €
Pour conclure sur les frais de cette facture il ne me reste que :
1883.22 €- 900 €-243.46 €-343.80 € =395.96 + 301.98 de fond de garantie qui me sera versé lorsque le client aura payé la facture au factor..
De plus, mon banquier me prend 15 € sur un courrier envoi simple pour une information préalable de rejet de chèque..(sic)
Pouvez vous m’éclairer sur ma situation, sachant que si je n’avais pas contracté avec le factor mon compte aujourd’hui avec les autres factures que je ne leur ai pas confiées serait en : positif..
Pouvez vous m’indiquer les pièges à éviter concernant ce service que je trouve tres onéreux .. Puis-je renégocier le montant d’ouverture de dossier qui à 900 € ttc est énorme ..
900 € + 343.80€ agios EST FRANCHEMENT ABUSIF ..
Je vous remercie et reste attentif à vos conseils.

cochet
1 mars 2016 16 h 00 min

J.ai des problèmes financier je suis au credit mutuel j.ai des credits qui sonts plus payer j.ai un découvert ma conseillere ne ma pas aidé trouver au moins une solution elle m’a dit de faire un dossier de surendement sans chercher à comprendre elle paye plus rien je suis interdit bancaires et affiche a la BDF J.AI UN SALAIRE DE1600euros tout les mois mes factures sont plus payer edf telephone assurance ni credit que faire aider moi svp

Laumond
16 septembre 2014 16 h 25 min

Bonjour, je me suis portée caution d’une discothèque à mon insu aujourd’hui la banque me demande de la solder alors que les propriétaires ne la vende pas, elle est en liquidation depuis 7 ans, je ne peut pas payer, aidez moi s’il vous plait! Je vous en remercie.

transparence
1 août 2014 14 h 57 min

Bonjour;;je lis toutes ces questions ..Ont ils eu une réponse de l’AFUB??? car je ne vois pas le résultat.ET combien cela coute il?
car cela n’est pas clair . MERCI

BOURBON
5 mai 2014 11 h 27 min

Bonjour
Je suis en litige avec la Banque Postale suite à deux débits frauduleux effectués au Distributeur pour un montant de 800 et 100 euros en 1 minute. Je n’ai jamais effectué ces retraits. J’ai envoyé
trois courriers en recommandé avec AR, à ma banque, au service clientele, et actuellemnt au médiateur ( en cours).Ils explqient leur non responsabilité pour ne pas me rembourser malgré mes courries motivés avec les articles des Codes Monétaires. Je suis en attente d’un RDV avec que Chosir. Pouvez vous m’aider dans les démarches pour obtenir gain de cause.
Je vous remercie

naas dris
25 avril 2014 10 h 12 min

bonjour
merci de me proposer un RV. LCL a prélevé des frais indus sur mon compte et m’ fiché abusivement à la banque de France quand j’ai protesté. LCL a refusé la délégation d’assurance d’un prêt immo 2 fois moins chère à garanties équivalentes que je leur ai proposée

17 mars 2014 22 h 20 min

bonjour,client de la banque crédit agricole depuis 2008,en janvier 2013 suite a la liquidation judiciaire de ma pharmacie je me trouve au chômage et comme revenu RSA .A partir du mois de mai 2013 je n ai pas pu honorer les mensualités de 1800 E /mois ,alors j ai mis en vente cette maison pour honorer mon prêt.Comme mon bien n a pas été vendu je viens de le mettre en location depuis 15 mars 2014.Aujourd hui le crédit agricole s oppose a toute négociation et veut saisir cette maison.que doit je faire?merci de me conseiller.

ichalalen bachir
5 février 2014 14 h 52 min

bonjour!a toute l’équipe,je viens a vous désespérer de la situation dans la qu’elle je me trouve en cause les pratiques “banque” bnp et son crédit “Provisio” depuis 2002 a 2014 n’ayant jamais prie soin de douté des pratiques inhumain-j’avoue n’ayant pas des notions de doute.je me sent aujourd’hui.Affaiblie volé.je me pose de multiple questions-ce crédit a l’époque difficulté de famille mon conseiller me fit une proposition une petite somme d’argent a votre disposition.vous ne payer que ce que vous avez utiliser? mais voila!aujourd’hui ce crédit est renouvelle,sans mon avis et des retrait a ne plus comprendre.des virements,sans mon accord -des retraits.je ne sais plus ou j’en suis, je lance mon présent”SOS vers l’Afub pour son aide (par une consultation juridique)d’avoir un éclairage relatif aux pratiques mafieuse -je n’ai hélas pas la capacitée intellectuelle a comprendre ces mécanismes diaboliques -afin d’entamés les démarches a faire, afin d’arrété ,ces situations destructrices sur le citoyen modeste que je suis.dans l’attente merci.

demarcy josette
8 janvier 2014 6 h 17 min

bonjour,
la cessation de l’entreprise de mon mari a été prononcée le 9 janvier 2013. Dès que ma banque a été au courant elle a transmis le solde de mon compte professionnel au liquidateur judiciaire (ce qui est normal) mais elle a aussi transmis le solde de mon compte personnel sans que le liquidateur judiciaire ne lui demande. 1100 euros c’est une somme importante dans la situation actuelle. Pouvez vous me dire si l’établissement bancaire était dans l’obligation et dans le cas contraire me donner la démarche à suivre. Je vous remercie et vous souhaite une bonne journée
cordialement
josette demarc

LOSSEC François
19 décembre 2013 10 h 46 min

Je voulais savoir au bout de combien de temps un chèque et un virement fait sur mon compte deviennent effectifs.

D’avance Merci!!

robin
11 décembre 2013 10 h 02 min

Bonjour,
J’ai un crédit pass (revolving) de 3100 €, avec une mensualité de 93€ adossé a une carte de paiement différé.
J’ai eu des soucis de santé et de fait, des échéances de paiements différé sont impayées, mais le crédit de base lui est a jour.
Mais ces montant qui a la base non rien a voir avec le crédit ont été rajoutés sur mon crédit qui du coup devient en dépassement et la mensualité a quadruplé sans même avoir eu un nouveau contrat.
Est ce légal ?

Cordialement,

TOURDIAS
31 octobre 2013 20 h 14 min

Suite au décès de ma mère, j’ai découvert un abus que, semble-t-il, toutes les banques pratiquent sans vergogne:Les frais d’ouverture d’un dossier de succession:Les Français savent-ils que dans toute succession les banques prélèvent 1% du montant de tous les avoirs du défunt avec un minimum de 100 euros et un maximum de 500 euros(Caisses d’Epargne)ou même 550 euros (Banques Populaires)?
Pourquoi ces frais sont-ils sujets à la proportionnalité des avoirs?
la peine qu’occasionnent ces dossiers (bien légère aujourd’hui avec l’informatique) ne dépend pas des montants! Pourquoi ne serait-elle pas fixe?
Beaucoup de successions présentant un montant de biens mobiliers dépassant les 50000 euros, c’est une somme de 500 euros qui tombe ainsi dans l’escarcelle de nos banques,au décès de chaque client!
Et que dire des avoirs mobiliers modestes (inférieurs à 100 euros) qui sont complètement avalés par nos chères banques!
Avez-vous le pouvoir de dénoncer cet abus et le corriger?

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