Coordonnées de l’ AFUB, Association Française des Usagers des Banques
Siège social de l’ AFUB, Association Française des Usagers des Banques
45-47, rue Saint Denis 75001 Paris
Service juridique de l’ AFUB, Association Française des Usagers des Banques
5, place Auguste Métivier 75020 Paris
Téléphone de l’ AFUB, Association Française des Usagers des Banques
Permanence générale : 01 43 66 33 37 (lignes groupées)
Frais et commissions : 01 43 66 34 58
Cartes Bancaires : 01 43 66 34 25 (lignes groupées)
Epargne – Bourse : 01 47 97 81 03 (lignes groupées)
Entreprises : 01 43 66 38 85
Délégations régionales : 01 43 66 34 55
Télécopie : 01 43 66 31 51
Minitel : 3615 AFUB
pour les journalistes : 01 43 66 35 79
Site internet de l’ AFUB, Association Française des Usagers des Banques: http://www.afub.org
Bonjour,
j’ai entendu sur votre répondeur, que nous pouvions en cas de difficultés passagères reporter de deux ans les échéances d’un crédit.
Pouvez-vous me le confirmer et me dire quelles sont les démarches nécessaires.
Par ailleurs, j’aimerais verser 20 € à l’association, comment faire ?
Merci par avance de votre réponse.
Merci de votre question qui a donné lieu à un article : Comment reporter les échéances d’un crédit ?
Bonjour, pouvez-vous me dire quel est le tarif pour faire parti de votre association.
Je vous remercie par avance de votre réponse.
Bonjour,
J’ai récemment fait analyser mon offre de prêt par un expert qui a trouvé une erreur sur le TEG qui ne contiendrai pas les assurances emprunteur et une erreur sur le calcul réalisé sur l’année lombarde (calcul sur 360j). Il me disent que je peux récupérer environ 42465€ sur ce que j’ai déjà payé et ce qu’il me reste à payer (passage au taux de 0.04% contractuel à la date de signature).Je me méfie beaucoup de ses experts qui vous pousses à attaquer votre banque pour se rémunérer.
Il faudrait selon eux que j’attaque ma banque ce qui me rend inquiet quand à l’issue du procès car même avec des arguments et preuves incontestables ce n’est pas forcement gagné, c’est pour cela que j’aurai besoin d’un avis d’expert supplémentaire, le vôtre.
Dans l’attente de vous lire,
Cordialement,
Elvis
Bonjour,
J’ai récemment fait analyser mon offre de prêt par un expert qui a trouvé une erreur sur le TEG qui ne contiendrai pas les assurances emprunteur et une erreur sur le calcul réalisé sur l’année lombarde (calcul sur 360j). Il me disent que je peux récupérer environ 42465€ sur ce que j’ai déjà payé et ce qu’il me reste à payer (passage au taux de 0.04% contractuel à la date de signature).Je me méfie beaucoup de ses experts qui vous pousses à attaquer votre banque pour se rémunérer.
Il faudrait selon eux que j’attaque ma banque ce qui me rend inquiet quand à l’issue du procès car même avec des arguments et preuves incontestables ce n’est pas forcement gagné, c’est pour cela que j’aurai besoin d’un avis d’expert supplémentaire, le vôtre.
Dans l’attente de vous lire,
Cordialement,
Elvis BASTIER
Bonjour,
Mon beau-père et ma belle mère, tous les deux agés de 85 ans ,possédaient un compte joint (Monsieur et/ou Madame )à la banque postale.
Ma belle mère décède le 20/01/2018.
La banque postale a facturé 225€ de frais de succession à mon beau père.
Comment peut on être successeur de son propre compte ? et de se voir débiter de 225€.
J’ai vécu la même situation pour mes parents et aucun frais ne leur ont était imputé.
Merci de votre réponse.
Sentiments respectueux
Merci d’avance de vot
Bonjour,
J’ai changé d’établissement bancaire au mois de juillet 2017 suite à l’achat d’un appartement, Je suis donc partie de la Société Générale pour aller au Crédit Agricole.
J’ai donc fait un transfert de mes comptes mais à ce jour mon compte courant de la SG n ‘est toujours pas clôturé!
Aujourd hui la SG me réclame des agios et des cotisations “piano”!
L’excuse pour ne pas fermer le compte est la suivante, un établissement effectue encore des prélèvements sur ce compte courant alors qu’il n’est plus créditeur! j ai pourtant envoyé un nouveau RIB depuis des mois a cet établissement et j’avais donc demandé a la SG de rejeter les prélèvements.
Mon ancienne conseillère de la SG me dit qu’il n’y a pas de fermeture de compte tant qu’il y a des prélèvements alors qu’il n’y a plus aucune rentrée d’argent sur ce compte depuis des mois!!
Pouvez vous m’aider je ne sais plus quoi faire car cela traine depuis des mois!
Bonjour j’ai un gros probleme avec la poste je fait des virements pour acheter des bitcoin et mes 2 derniers virements un de 3000 euro et un de 1600 euro sont pas arrivés au destinataire sont bloqués dans une banque allemande ! et il me demande de faire une requête au prés de ma banque MT 103 swift impossible de joindre le service virement que des conseillers qui me balladent de droite à gauche je sais plus quoi faire je crack
Demandez à la Poste la preuve que votre virement a été réalisé et est arrivé à destination. S’ils ne répondent pas, envoyez leur une lettre recommandée avec A/R. Ensuite menacez d’aller au Tribunal (moins de 4000 euros –> justice de proximité donc pas d’avocat nécessaire).
j’ai reçu un courrier recommandé de la SBE m’informant que la banque fait valoir son droit
de résilier mon autorisation de découvert mon compte fonctionne très bien)!. Ce qui me surprend
c’est que selon la banque une interdiction bancaire aurait été émise à mon encontre et que
je serais inscrit au fichier des incidents de paiement aux particuliers (ce qui est faux).
J’ai écrit au service de qualité de la banque qui me répond pas. Aujourd’hui je reçois un coup
de file m’indiquant qu’il s’agissait d’une erreur! Je demande alors à mon interlocuteur de m’envoyer
alors un courrier recommandé m’indiquant qu’il s’agit bien d’une erreur. Ce dernier trouve que
ce n’est pas nécessaire!!
Je souhaite recevoir une confirmation de cette erreur.
Merci pour tout conseil et toute aide.
Envoyez une lettre recommandée à votre agence, en relatant exactement les faits et dates et en demandant confirmation de l’erreur. Vérifiez aussi que vous n’avez pas eu de frais pris par la banque… et tentez de négocier qqch de gratuit (une cb par exemple :-))
Bonjour.
j’ai essayé de vous contacter par mail pour un problème avec le crédit mutuel de ROUEN GARE dans la seine maritime car suite à une mise en opposition d’un mandat SEPA pour une résiliation je me suis aperçue que la banque a laissé passé un prélèvement qui n’aurait pas eu lieu.
je vous ai écrit pas le bais de votre site je respecte le nombre de caractère mais au moment de faire envoi il me dit impossible d’insérer l’email.
Que faire ?
Faites une lettre recommandée à l’agence bancaire avec les dates de résiliation du mandat Sepa et la date du prélèvement; Si ils ne répondent pas, adressez-vous au service commercial de la caisse du Crédit Mutuel dont vous dépendez : https://www.credit-et-banque.com/contact-des-caisses-regionales-du-credit-mutuel/
Bonjour
Je suis en litige avec la Banque Postale suite à une incompetence generale sur mon contrat d assurance pour la perte de mes cles. depuis a présent 4 mois je demande inlassablement la clôture de mon compte et le virement du solte de tout comptecourant par tous les moyens. J’ai envoyé
2 courriers en recommandé avec AR, à ma banque, au service clientele, le centre financier et enfin 1médiateur ( ce courrier m a ete renvoyé en stipulant que mon adresse introuvable !).De plus ils me comptabilisent des frais depuis 4 mois pour des motifs injustifies comme par exemple des frais d autorisation de decouvert (or je ne suis jamais a decouvert et combien meme je dispose d une autorisation mensuelle, des frais pour alertes sms ….) aujourdhui le directeur de banque de mon agence est incapable lui meme de justifier ces frais ! pareil j attends toujours le remboursement intégral .
Pouvez vous m’aider dans les démarches pour obtenir gain de cause.
Je vous remercie
Bonjour.
Mon entreprise en EIRL section BTP a 17 mois d’existence. Le délai imparti pour le paiement de mes factures clients me pose problème et ont des conséquences sur le fond de roulement de mon entreprise.
Mon banquier m’a conseillé l’affacturage.. j’ai contracté rapidement, et me trouve actuellement lors de la première mise en place d’une facture d’un montant de 1883.70 € Je n’ai touché hors fond de garantis que 585.39 € : avec des frais exagérés à savoir :
frais d’ouverture de dossier 750 € ht ,
SUR UNE FACTURE AU DEPART DE 1883.22 €
-Commission d’affacturage……………… 50,00 € *
– TVA / Commission d’affacturage ……. 10,00 €*
– Abonnement mensuel internet ………. 43,00 €*
– TVA / Abonnement mensuel internet .. 8,60 €*
– Com. financement décomptée………….. 5,09 € *
– TVA Com. financement décomptée ….. 1,02 €
– Commission d’affacturage………………… 95,00€
– TVA Commission d’affacturage………….. 19,00 €
– Commission sur BO……………………………1,46 €
– TVA Commission sur BO ……………………0,29 €
Mon banquier qui me “soutien” et qui connait ma situation pour l’avoir provoqué me pénalise de frais de commission de 343.80 €
Pour conclure sur les frais de cette facture il ne me reste que :
1883.22 €- 900 €-243.46 €-343.80 € =395.96 + 301.98 de fond de garantie qui me sera versé lorsque le client aura payé la facture au factor..
De plus, mon banquier me prend 15 € sur un courrier envoi simple pour une information préalable de rejet de chèque..(sic)
Pouvez vous m’éclairer sur ma situation, sachant que si je n’avais pas contracté avec le factor mon compte aujourd’hui avec les autres factures que je ne leur ai pas confiées serait en : positif..
Pouvez vous m’indiquer les pièges à éviter concernant ce service que je trouve tres onéreux .. Puis-je renégocier le montant d’ouverture de dossier qui à 900 € ttc est énorme ..
900 € + 343.80€ agios EST FRANCHEMENT ABUSIF ..
Je vous remercie et reste attentif à vos conseils.
J.ai des problèmes financier je suis au credit mutuel j.ai des credits qui sonts plus payer j.ai un découvert ma conseillere ne ma pas aidé trouver au moins une solution elle m’a dit de faire un dossier de surendement sans chercher à comprendre elle paye plus rien je suis interdit bancaires et affiche a la BDF J.AI UN SALAIRE DE1600euros tout les mois mes factures sont plus payer edf telephone assurance ni credit que faire aider moi svp
Bonjour, je me suis portée caution d’une discothèque à mon insu aujourd’hui la banque me demande de la solder alors que les propriétaires ne la vende pas, elle est en liquidation depuis 7 ans, je ne peut pas payer, aidez moi s’il vous plait! Je vous en remercie.
Bonjour;;je lis toutes ces questions ..Ont ils eu une réponse de l’AFUB??? car je ne vois pas le résultat.ET combien cela coute il?
car cela n’est pas clair . MERCI
Bonjour
Je suis en litige avec la Banque Postale suite à deux débits frauduleux effectués au Distributeur pour un montant de 800 et 100 euros en 1 minute. Je n’ai jamais effectué ces retraits. J’ai envoyé
trois courriers en recommandé avec AR, à ma banque, au service clientele, et actuellemnt au médiateur ( en cours).Ils explqient leur non responsabilité pour ne pas me rembourser malgré mes courries motivés avec les articles des Codes Monétaires. Je suis en attente d’un RDV avec que Chosir. Pouvez vous m’aider dans les démarches pour obtenir gain de cause.
Je vous remercie
bonjour
merci de me proposer un RV. LCL a prélevé des frais indus sur mon compte et m’ fiché abusivement à la banque de France quand j’ai protesté. LCL a refusé la délégation d’assurance d’un prêt immo 2 fois moins chère à garanties équivalentes que je leur ai proposée
bonjour,client de la banque crédit agricole depuis 2008,en janvier 2013 suite a la liquidation judiciaire de ma pharmacie je me trouve au chômage et comme revenu RSA .A partir du mois de mai 2013 je n ai pas pu honorer les mensualités de 1800 E /mois ,alors j ai mis en vente cette maison pour honorer mon prêt.Comme mon bien n a pas été vendu je viens de le mettre en location depuis 15 mars 2014.Aujourd hui le crédit agricole s oppose a toute négociation et veut saisir cette maison.que doit je faire?merci de me conseiller.
bonjour!a toute l’équipe,je viens a vous désespérer de la situation dans la qu’elle je me trouve en cause les pratiques “banque” bnp et son crédit “Provisio” depuis 2002 a 2014 n’ayant jamais prie soin de douté des pratiques inhumain-j’avoue n’ayant pas des notions de doute.je me sent aujourd’hui.Affaiblie volé.je me pose de multiple questions-ce crédit a l’époque difficulté de famille mon conseiller me fit une proposition une petite somme d’argent a votre disposition.vous ne payer que ce que vous avez utiliser? mais voila!aujourd’hui ce crédit est renouvelle,sans mon avis et des retrait a ne plus comprendre.des virements,sans mon accord -des retraits.je ne sais plus ou j’en suis, je lance mon présent”SOS vers l’Afub pour son aide (par une consultation juridique)d’avoir un éclairage relatif aux pratiques mafieuse -je n’ai hélas pas la capacitée intellectuelle a comprendre ces mécanismes diaboliques -afin d’entamés les démarches a faire, afin d’arrété ,ces situations destructrices sur le citoyen modeste que je suis.dans l’attente merci.
bonjour,
la cessation de l’entreprise de mon mari a été prononcée le 9 janvier 2013. Dès que ma banque a été au courant elle a transmis le solde de mon compte professionnel au liquidateur judiciaire (ce qui est normal) mais elle a aussi transmis le solde de mon compte personnel sans que le liquidateur judiciaire ne lui demande. 1100 euros c’est une somme importante dans la situation actuelle. Pouvez vous me dire si l’établissement bancaire était dans l’obligation et dans le cas contraire me donner la démarche à suivre. Je vous remercie et vous souhaite une bonne journée
cordialement
josette demarc
Je voulais savoir au bout de combien de temps un chèque et un virement fait sur mon compte deviennent effectifs.
D’avance Merci!!
Bonjour,
J’ai un crédit pass (revolving) de 3100 €, avec une mensualité de 93€ adossé a une carte de paiement différé.
J’ai eu des soucis de santé et de fait, des échéances de paiements différé sont impayées, mais le crédit de base lui est a jour.
Mais ces montant qui a la base non rien a voir avec le crédit ont été rajoutés sur mon crédit qui du coup devient en dépassement et la mensualité a quadruplé sans même avoir eu un nouveau contrat.
Est ce légal ?
Cordialement,
Suite au décès de ma mère, j’ai découvert un abus que, semble-t-il, toutes les banques pratiquent sans vergogne:Les frais d’ouverture d’un dossier de succession:Les Français savent-ils que dans toute succession les banques prélèvent 1% du montant de tous les avoirs du défunt avec un minimum de 100 euros et un maximum de 500 euros(Caisses d’Epargne)ou même 550 euros (Banques Populaires)?
Pourquoi ces frais sont-ils sujets à la proportionnalité des avoirs?
la peine qu’occasionnent ces dossiers (bien légère aujourd’hui avec l’informatique) ne dépend pas des montants! Pourquoi ne serait-elle pas fixe?
Beaucoup de successions présentant un montant de biens mobiliers dépassant les 50000 euros, c’est une somme de 500 euros qui tombe ainsi dans l’escarcelle de nos banques,au décès de chaque client!
Et que dire des avoirs mobiliers modestes (inférieurs à 100 euros) qui sont complètement avalés par nos chères banques!
Avez-vous le pouvoir de dénoncer cet abus et le corriger?
Help\Cherche vos coordonnées mail
bonsoir j ai eu un credit immo foncier objectif 1 a taux revissable du credit foncier fait en 2007 que j ai fait passer a un taux fixe apres la premiere annee lorsque que je me suis apercue que c etait la meme chose que un taux variable alors que j avait preciser
que je n en voulait pas a la conseillere du credit foncier lors de la signature. au passage il m ont majorer de 1.5 sur le taux qui etait a la base a 3.9 normalement pourquoi.je suis en train de faire une simulation de rachat de credit par un courtier et la surprise il m annonce que je suis en plein dans l’arnaque du credit foncier .cela fait 5 ans que je rembourse que des interets et je n amortirait le capital que en decembre 2017 soit pendans 9 ans au total avant de commencer a rembourser le capital .sur un pret de 219300 euros je paierai plus de 324000 euros d interet.sur 34 ansje ne verrai jamais la fin de ce credit.je me sens coupable de m etre fait avoir comme un abrutit.depuis je ne dors plus la nuit.je ne sais pas si on peut faire quelque chose contre eux .que faire contre eux .aidez moi svp
Mon conjoint titulaire de plusieurs comptes à la BNP a été informé de la clotûre prochaine (28octobre) de ses comptes personnel,sci ,compte joint (j’en suis la co titulaire) .Il exerce en profession libérale et prend sa retraite au 1er Octobre. Tous les comptes sont créditeurs et il n’a jamais eu le moindre incident de paiement.Par ailleurs il détient des contrats en loi Madelin ainsi que des contrats d’assurance vie dans ce même établissement.Nous sommes dans l’obligation de changer de banque pour les comptes de dépôts pouvons nous en faire de même pour les contrats d’assurances vie et loi Madelin et si oui,il y a il des frais?
Bonjour,
Suite à des ennuis personnel, j’ai laissé aller mes comptes sans toutefois être surendettée.MA banque a bloquée mon compte, car je suis à découvert depuis plusieurs mois et qu’il n’ont pas pu prélever 3 échéances du prêt immobilier.Ma paye vient d’être versée, il refuse de me donner même 10 euro, je n’ai plus rien alors que je suis solvable. Que puis-je faire. Alors que j’étais entrain de remonter la pente avec le directeur d’agence.Ceci c’est fait pendant qu’il est en vacances.
Avec mes remerciements
Lysiane Cottin
02 31 45 73 48
serge a tu reçu les dossier 2012/2013 merci JMLF
Bonjour ! Auriez-vous l’amabilité de me faire savoir s’il existe une délégation régionale en Gironde (Aquitaine) et en Haute-Garonne (Midi-Pyrénées)? Dans l’affirmative ses coordonnées. Merci par avance.
Sincères salutations. G. Marty
Bonjour
Je souhaiterai votre avis sur le probléme suivant:
En 2010 je me suis porté garant pour un ami pour l’obtention d’un crédit assez important ,il se trouve qu’aujourd’hui cet ami n’arrive pas ou ne veut pas rembourser son emprunt ,suite à quoi sa banque est entrain de me réclamer le remboursement total de ce crédit,somme evidemment que je ne posséde pas du tout puisque supérieur largement à mes revenus annuels;aujourd’hui je suis complétement perdu et je sais pas quoi faire ni par ou commencer.
Merci de votre réponse d’avance.Sincéres remerciements.
BONJOUR
MERCI DE ME DIRE SI JE PEUX CHANGER D AGENCE DE BANQUE (LCL) CAR ACTUELLEMENT MON AGENCE EST LOIN DE MON DOMICILE ALORS QU EN FACE DE MON NOUVEAU DOMICILE IL Y A UNE AGENCE.
JE SUIS ACTUELLEMENT EN COMISSION DE SURENDETTEMENT MAIS TOUS MES COMPTES SONT CREDITEURS DEPUIS DEUX ANS.
EVENTUELLEMENT EST IL POSSIBLE DE CHANGER DE BANQUE POUR ALLER A LA BANQUE POSTALE??
MERCI DE VOTRE REPONSE.
MEILLEURS SENTIMENTS
ANGELINA CARCONE
Bonjour,
En janvier, j’ai pris chez HSBC (CCF à l’époque),une Assurance Vie mono-support en euros, avec intérêts chaque trimestre? Intérêts baptisés “rachats”, prélevés sur le capital, mais cependant diminuées du PLF.
AV non imposable durant 8 ans, à partir de 1998, abattement de 4600e/an,pour ces vieux contrats.
PLF cependant appliqué sur la totalité des “rachats”. A mes protestations, HSBC finit par répondre que j’allais “récupérer ce trop payé sur mes impôts”. Sans doute. A condition de recevoir les documents adéquats. Or, rien.
AV liquidée en 1012 et je reçois de HSBC un avis :”produit d’AV bénéficiant d’un abattement soumis à l’impôt sur le revenu”. de 20 586e. Le fisc me répond “c’est que vous n’avez pas payé le PLF”. Si. “Voyez votre banque” … HSBC persiste : il s’agit “d’intérêts ni déclarés, ni fiscalisés” ! mais le PLF aété retenu par HSBC SUR TOUTES LES SOMMES PERCUES et plus !
Merci de m’aider. Jacqueline Wilmes, journaliste
Bonjour,
Mon ex ami a demandé une copie de chèques qu’il m’avait fait et que j’ai déposé a ma banque.
Mon avocat m’a transmis les copies et je constate
que la copie est recto verso,est ce que la banque a le droit de faire une copie recto verso de ces chèques déposes sur mon compte?
Merci de votre réponse
M Padé
Bonjour,
je suis détentrice de pret immo a la caisse epargne et, dans le cadre d’un rachat, j’ai trouvé une offre plus intéressante que la CE au credit foncier via le CSF; Or ce dernier établissemnet refuse de me donner une offre écrité mais me réclamae l’autorisation de la CE de rachetre mes crédits. Selon lui cette autorisation ne servirait qu’à autoriser le credit foncier à me faire une proposition (car CE et CF font partis du meme groupe??)Je crains de faire faire cette autorisation (peur qu’elle soit engageante, alors que je n’ai pas d’ecrit) et en plus la CE me dit ne pas avoir le droit de la faire… je pense qu’il y a de la mauvaise foi des 2 côtés, et en veut pas être une proie vis a vis de ces 2 établissements;
merci de votre aide via votre réponse
Détenteur d’un plan d’épargne logement,le credit mutuel me refuse le pret d’épargne logement et le droit à la prime d’état.
En a t’il le droit?
CARTE BANCAIRE : A Envoyé Spécial j’ai cru comprendre qu’en prenant une Carte Bancaire auprès d’une banque, nous étions d’office protégés contre les vols. Si tel était , j’annulerais l’assurance que HSBC m’a fait prendre.
Merci de votre réponse.
Fabienne STEPHAN
Cliente de la banque postale depuis des années pour un compte professionnel, je constate une dérive inquiétante depuis un an : augmentation importante des frais bancaires prélevés régulièrement, plus de 30% en deux ans. Ensuite on a imposé aux professionnels un changement de carte bancaire alors que la précédente était encore valable, carte reçu sans nous avoir demandé notre avis, annulant l’autre, et les deux ont été facturées la même année. De plus apparaissent sur le compte et le relevé annuel des “frais de fonctionnement” imprévus sans explications. Sur le relevé annuel cette rubrique concerne les frais pour “chèque de banque, demande de relevés complémentaires, demande de copie de documents”, n’ayant eu recours à aucun de ces services j’ai fait une réclamation et ait eu une “fin de non recevoir”, d’après la banque postale ces frais sont simplement “justifiés” par le fonctionnement du compte, alors qu’il y a déjà des frais !! de plus il s’agit d’un compte pro, donc avec toujours un solde important. C’est du vol tout simplement.
en mars 2010 j’ai vendu une résidence secondaire pour pouvoir acheter un commerce.L’idée était de rembourser le crédit de cette maison et mettre le reste comme apport pour l’achat du commerce. Ma banque m a demandé pour m’accorder le crédit de mettre la totalité de l’argent de la vente de cette maison comme apport pour l’achat du commerce , me disant de continuer a payer la maison que je n’ai plus( mensualité 900.00 € / mois),en mai 2012 stupeur de ma part la direction m’a obligé a faire un crédit pour rembourser le crédit me disant que je ne pouvais pas rembourser un crédit d’une maison que je n’avais plus.résultat frais de notaire 1800.00 €, frais de dossier 600.00€ et des mensualité qui sont passaient de 900.00 € à 1500.00 €. ma question est simple ont il le droit.
Bonjour, nous sommes mon mari et moi-même sans activité, nous avons vendu notre commerce depuis le mois de mars et nous sommes demandeur d’emploi non indemnisés. Nous souhaiterions suspendre notre emprunt maison, nous sommes allés voir notre banquier qui nous dit que çà va être difficile et que des frais vont nous être demandés. nous souhaiterions avoir des infos sur nos droits. Merci
Bonjour:
Je souhaiterais un avis sur le problème suivant:
Responsabilité de la banque en cas de falsification de chèques
Nos parents âgés de 91 et 90 ans et dont les facultés intellectuelles et physiques sont très diminuées, ont été victimes de vols et falsifications de leurs chèques par une aide-ménagère employée par eux de mai 2010 à juin 2012 par l’entremise d’une entreprise spécialisée.
Pendant une période de février 2011 à février 2012 cette femme a subtilisé des chèques dans les carnets détenus par nos parents et a imité leurs signatures pour des achats, des remboursements de crédits et diverses échéances. Ces détournements sont devenus de plus en plus fréquents et de nombreux chèques dépassaient 500, voire 1000 Euros.
En vérifiant les relevés, nous avons finalement découvert la fraude début 2012 et avons porté plainte auprès du commissariat de la Garenne-Colombes (92) qui a diligenté une enquête et obtenu de la Banque Postale la communication des relevés de paiement des chèques. Entre-temps, nous avions envoyé plusieurs lettres à la Banque Postale pour obtenir les copies des chèques falsifiés et pour les informer que nous les tenions responsables de la continuité des détournements par négligence. L’officier de police chargé de l’enquête nous avait confirmé que les signatures étaient grossièrement imitées. Nous n’avons pas reçu de réponses de la Banque Postale.
Le montant des détournements totalise environ 25000 Euros en un total de 45 chèques.
L’enquête ayant démontré la culpabilité de l’aide ménagère, celle-ci a été arrêtée ainsi que ses complices et receleurs le 28 juin 2012. Après garde à vue et interrogatoire, elle a été remise en liberté et convoquée pour son procès le 23 novembre 2012.
Nous souhaiterions donc vos conseils quant aux deux points suivants:
– La banque n’ayant apparemment jamais vérifié les signatures et ayant laissé passer des rafales de chèques sans se poser de questions, pourrait-elle être condamnée pour négligence, et contrainte à rembourser les sommes détournées ?
– Quelle procédure devrions nous suivre, au nom de nos parents, pour actionner un processus de dédommagement contre la voleuse (qui est évidemment insolvable) et contre la Banque ?
Suite : la banque a connaissance de la liquidation et que les paiements sont indus!
Que penser de sa banque? et des banques qui instaurent ces contrats professionnels ?
Bonjour ,
Je suis en litige avec un commerçant (prestation de service) payé par CB CIC (10/7/12)4fois sans frais. Entre temps changement d’enseigne et nouvelle proprétaire devait conserver clientèle ( de visu et auditu ); le 24/7 mis en liquidation judiciaire. Prélèvement du 10/8 fait. le 22/8 magasin fermé .Le CIC ne veut pas procéder à l’opposition des 2 dreniers prélèvements au 10/9 et 10/10 jurisprudence 2000 : Opposition avant chambre de compensation.
Comment un particulier peut il être au courant de ce fonctionnement interne à la banque ?
Automatisation de ce système proposé par le commerçant au particulier.
Contrat passé entre le professionnel bancaire et le commerçant . Le particulier ne peut pas agir à moins de savoir à l’avance que le commerçant est en liquidation ! alors que rien est officiel et le magasin fonctionne encore normalement!
Le refus de la banque de faire opposition est anormal, à mon avis, et au pire la banque se rend complice d’escroquerie puisque informée par mes soins : elle s
la banque postaleet la carte visa master a debit differe :
recu, avec le releve de juin 2012,un “avis” informant de l’encaissement des sommes dues et ce a partir du 28 sept 2012 au lieu des 4/5 oct habituels. ce qui pose des problemes de tresorerie pour un retraite dont la pension tombe les 1ers jrs du trimestre (retraite complementaire) ou a partir du9/11 du mois (retraite de base) : absolument pas d’accord avec ce coup de force !
Bonjour, client de la caisse d’épargne depuis 2004 je suis dans tout mes états depuis décembre 2011 ou je fus victime du vol de ma carte bancaire imposée au préalable par une conseillère de passage car je souhaitais une cb premier.Cette carte est couplée d’un crédit revolving que le voleur a utilisé en partie.Malgré mes dépots de plainte aprés le vol de mes papiers et de cette carte carte bancaire la banque m’oblige a rembourser tous les mois sans tenir compte de la protection de l’assurance.A signaler que je n’ai meme pas été remboursé des frais occasionnés pour l’établissement de mes papiers.Je réclame l’arret immédiat de ce remboursement et n’hésiterais a demander réparations. Aidez moi si possible, je vous remercie
que faut il faire pour pouvoir avoir un contact avec votre association
quel sont les tarif pour pouvoir y adhérer
je suis victime d’une escroquerie avec le crédit foncier de France
je suis aussi victime de la lenteur de l’avocat qui me représente
pouvez vous me venir en aide
s’y possible je viendrai avec la cotisation que vous me demanderez