Il existe plusieurs organismes à qui on peut s’adresser en cas de problèmes avec une assurance-vie:
AGIRA: Recherche des bénéficiaires en cas de décès. 1 rue Jules-Lefevbre 75431 Paris Cedex 09
Médiateur FFSA, BB290 75425 Paris Cedex 09
Médiateur du Gema (mutuelles d’assurances) 9 rue de Saint-Petersbourg 75008 Paris
ACAM Bureau des relations avec les assurés 61 rue Taitbout 75009 Paris
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en cas de dépendance mari avait prit une assurance Fruti Safir
Il est décédé le 17 août 2018, j’ ai envoyé 3 fois des actes de décés
ILs me prélévent tous les mois la cotisation
Ce matin, j’ai par 3 fois essayé de téléphoner et au bout de 9 minutes ils raccrochent.
Comment dois-je faire ?
Sincères condoléances ! Avez-vous envoyé l’acte de décès par recommandé ? En + de l’acte de décès, il faut envoyer un document que l’assurance doit vous remettre. Si un notaire s’occupe de la succession, laissez lui faire toutes les modalités, ça sera plus simple pour vous.; Sinon, envoyez dès maintenant une lettre recommandée à AG2R (puisque ce sont eux qui sont derrière Fruti Safir) en indiquant que vous avez déjà envoyé plusieurs fois les actes de décès et en leur demandant une réponse sous 15 jours sinon vous irez en justice.