Si vous avez un problème avec votre banque et que vous ne parvenez pas à le résoudre, vous pouvez vous adressez au médiateur avec le modèle de lettre qui suit.
Chaque banque en a un et vous pouvez aussi vous adresser au médiateur de la Fédération bancaire française (toutes les coordonnées sont dans notre rubrique MEDIATION ).Quand vous contactez un médiateur (que ce soit celui de votre banque ou celui de la fédération bancaire ou de l’ AMF ou d’une assurance), énoncez concrètement et clairement les faits, le litige, les démarches déjà effectuées.
Joignez des photocopies des pièces justificatives.
N’oubliez pas que la saisie du médiateur, qui vous voulez qu’elle soit efficace, soit se faire après avoir contacté le service clients de la banque.
Par ailleurs, si le médiateur ne vous répond pas dans les 2 mois suivant sa saisine, ou si la solution proposée ne vous convient pas, vous pouvez saisir le tribunal compétent.
Modèle de lettre pour saisir un médiateur bancaire
Madame, Monsieur,
Depuis (…) années, je suis client(e) de la banque (nom de la banque) et j’ai un compte de dépôt no (…) à l’agence (nom et adresse de l’agence).
Je suis actuellement en litige avec ma banque. En effet, le (date), (expliquez brièvement votre problème et rappelez les démarches que vous avez déjà effectuées).
Depuis, j’ai envoyé à mon agence bancaire plusieurs lettres (copies jointes). J’ai également rencontré le directeur d’agence, mais aucun accord amiable n’a pu être trouvé.
En conséquence, je sollicite votre aide et vous demande de bien vouloir intervenir auprès de (nom de la banque) afin que ce problème puisse être réglé.
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de ma considération distinguée.
Madame, monsieur
Il existe 5 homonymes en mon nom, en Europe
Je n ai pas de deuxième prénom, de ce fait un ajout du nom de ma mère au nom d usage à été ajouté à mon nom.
Depuis aucune opération ne peut être faite par les banquier.
J au créer une sasu en date du 04/01/2019 services à la personne, aide soignant, offre globale du nom de Micfly services.
Banque la caisse d épargne, du groupe Nord j ai pu obtenir un compte professionnel. Vu les 23 ans d ancienneté avec mon compte personnel dans la même banque.
Suite à un regroupement de compte personnel et professionnel..
Sans explication les conseillers m ont dit que mes comptes ont été vidés et qu ils procédaient à la clôture de mes comptes…
Je vous invite à changer de banque tout sauf la caisse d épargne.
Je trouve une nouvelle banque la banque populaire Rives de Paris à choisy le roi, ils m ouvrent mon compte en tant que chef d entreprise et me proposent la mobilité.
Le 18/08/2019,puis je reçois ma carte visa premier, sans notice de garantie de cette carte que j ai toujours réclamée.
De ce fait l expert comptable remet le mandat sepa pour autoriser les dépenses pour le compte de la société.
Le 11/novembre /2019, depuis la banque refuse les prélèvement et toutes les opérations liées à mon entreprises.
Ma carte s est faite absorbée par l automate, le guichet m explique que plusieurs opérations ont été soumis à une fraude à la carte veuillez porter plainte à la police une nouvelle carte vous sera recréée lors d un rdv avec la conseillère
Me présentant à la police je remets le relevé bancaire avec un virement de 2000 € d un virement non établi par moi.
Monsieur ayant eu rdv avec la directrice ayant, écrit au service client, ayant écrit au service réclamation la réponse ne me convient pas.
Je demande la séparation des comptes bancaires pro et perso, puis le remboursement de la somme de départ des 2000€ pour ouvrir le compte pro qu il soit actif.
Aujourd hui la BP a annulé la protection juridique, je souhaite votre aide afin d intervenir car le compte est en cours de clôture.
Depuis la grève, le compte est bloqué, sans courrier recommandée, je trouve cela injuste.
L assurance automobile n a pas été respectée lors de la mobilité.
Mon assurance professionnelle n existe plus: non active.
BPCE financement bpce caisse d épargne, BPCE prévoyance m ont arnaqué.
Me fichant double fois avec des doublons de factures sur mes deux identités du a la mobilité bancaire.
Cordialement
Pour couper cours à cet imbroglio et mettre les banques devant leurs responsabilités, portez plainte CONTRE les banques; ils réagiront rapidement, n’en doutez pas
Monsieur le Médiateur,
Je suis à la BICS depuis 1995, je n’avais jusqu’au dernier changement de conseiller, jamais eu de problème avec mes interlocuteurs. J’avais alors un découvert autorisé de 2000 €. J’ai du déménéger en Mai 2016 et plutot que de faire un crédit pour payer le déménagement, j’ai demandé 1000 € de plus qui m’a été ouvert sans problème j’avais suffisamment de revenus.. J’ai gardé mon compte à Antony, car toutes mes assurances sont dans cette banque, et je n’aime pas changé mes habitudes. Une jeune femme Me MAHE sous le couvert de m’être très agréable me mets des frais abusifs de lettres que je ne reçois jamais, de frais comme 80 € deux fois en un seul jour en Octobre dernier. Mais je n’arrive pas à avoir d’explication sur ce sujet.
Je ne devais pas dépasser ces 3000 €. Ces jours ci , mercredi dernier le compte était à 2995.€. Et elle me mets 80+19,95 € de frais (pour une lettre que je ne reçois jamais). Donc le compte fait état de 50 € de dépassement. Je lui envoie un email pour l’informer que j’envoie un chèque de 50 € et ensuite le lendemain j’envoie aussi 100 € plus la PRO BP qui envoie ma retraite complémentaire de 350 €. Je lui adresse donc un email en lui demandant de remettre ma carte en fonctionnement. Non seulement elle refuse, mais me m’écrit qu’elle ne paiera pas mes prélèvements (loyers edf eau etc etc) et que dans 60 jours elle met fin à mon autorisation de découvert pour revenir créditrice. Je reste donc sans espèces, sans nourriture pour le WE.
Que puis je faire ? Je ne peux pas arrêter le versement de la CNAV il est trop tard. Aorès plus de 20 ans comment peut on traiter des clients de la sorte ??? Il y a quelque temps je lui proposais de me faire un crédit pour régler ce problème, ce fut non. Deux mois après elle m’envoie un email me disant qu’elle va mettre en place un crédit de 4000 € si je lui donne mon assurance habitation. Je dis oui évidemment mais je n’ai ni l’un ni l’autre son supérieur aurait dit non. Bien sûr il est tellement plus frutueux de prendre entre 120/130 € mensuels sur une personne retraitée qui n’a que 1060€ de retraite et quelques 500 € de surplus dus à des actes d’état civil qu’elle cherche aux AD en ligne pour des personnes qui ne peuvent le faire pour leur généalogie.
J’aurais pu payer les 104 € mensuels de crédit au lieur de 120 de frais, mais cela ne les arrange pas.
Trouvez vous cela correct ?
Numéro de prêt n°00671710499 W Code : 39446
Ris Orangis, le 18.04.2016
Monsieur le Médiateur du
Crédit foncier
BP 2410
75024 Paris cedex 1
Copie à Service Médiation
TSA 10170
75665 Paris cedex 14
Lettre recommandée avec avis de réception AR
Objet : Demande d’intervenir dans notre dossier pour l’obtention « l’attestation de paiement » suite au remboursement du crédit immobiliers et le remboursement de la différence de la somme trop perçue par crédit foncier
Madame, Monsieur le Médiateur de Crédit Foncier
Nous sommes en litige avec crédit foncier, après 2 lettres recommandés et plusieurs contacts téléphoniques, le service de crédit foncier ne répond pas correctement aux questions posées, pourriez vous intervenir dans notre dossier afin d’obtenir gain de cause.
J’ai contracté un crédit immobilier n° 6717104 au sein de Crédit foncier d’un montant de 152 073 € à la date du 22.08.2013, jusqu’à présent je me suis acquitté de toutes mes obligations , par rapport au tableau d’amortissement du 22.08.2015 que crédit foncier nous a communiqué. J’ai envoyé une lettre recommandée AR 1A 116 745 2116 6 avec un chèque d’un montant de 156 002 euros daté du 18/01/2016 à crédit foncier, TSA 83333, 92894 Nanterre cedex 9 afin de rembourser le prêt immobilier n° 6717104 en cours et depuis sans nouvelle de leur part, de plus j’ai contacté votre service à plusieurs reprise. Par rapport au tableau d’amortissement du 22.08.2015 que crédit foncier nous a adressé , il est indiqué le montant restant dû est de 150 877,40 euros en date du 16/02/2016.
Suite au dépôt du Nous avons signés avec la nouvelle banque Casden pour le rachat du crédit principal mais
J’ai contacté le service client le 14/04/2016 à 10h00 qui a mis en relation avec le service gestion de crédit foncier mais au bout 30 minutes d’attente sans réponse, je me permets de vous écrire afin que vous me rembourser la différence de la somme trop perçue car la banque actuelle Casden par erreur a établie un chèque de 156 000 euros alors que le montant restant dû est de 150 877 euros en date du 16/02/2016. je dois rembourser la banque Casden.
J’ai rappelé le vendredi 15 avril à 9h30, la chargée de clientèle de crédit foncier m’a expliqué que crédit foncier ne prends pas en compte la tableau d’amortissement et le décompte fournie par crédit foncier du 22.08.2015 et que le remboursement a bien été effectué , il y a eu un virement le 12/04 correspondant au montant qui a été débité pour le mois du 10 février 2016 soit la somme de 197,17 € et 907,78€ soit 1104,95.
Jusqu’à présent la somme trop perçue n’a pas été rembourser et je n’ai pas reçu ni le décompte de la somme perçue et ni l’attestation de paiement.
J’ai contacté ma banque CASDEN qui m’a conseillé de saisir le Médiateur de Crédit Foncier.
Depuis, j’ai envoyé à crédit foncier de Nanterre : 2 lettres recommandées et également plusieurs contacts téléphoniques, mais aucun accord amiable n’a pu être trouvé.
En conséquence, je sollicite votre aide et vous demande de bien vouloir intervenir auprès de Crédit Foncier afin que ce problème puisse être réglé.
Dans l’attente, veuillez agréer, Madame, Monsieur le Médiateur de Crédit Foncier, l’expression de ma considération distinguée.