Lettre type pour le médiateur bancaire

Si vous avez un problème avec votre banque et que vous ne parvenez pas à le résoudre, vous pouvez vous adressez au médiateur avec le modèle de lettre qui suit.

Chaque banque en a un et vous pouvez aussi vous adresser au médiateur de la Fédération bancaire française (toutes les coordonnées sont dans notre rubrique MEDIATION  ).Quand vous contactez un médiateur (que ce soit celui de votre banque ou celui de la fédération bancaire ou de l’ AMF ou d’une assurance), énoncez concrètement et clairement les faits, le litige, les démarches déjà effectuées.

Joignez des photocopies des pièces justificatives.

N’oubliez pas que la saisie du médiateur, qui vous voulez qu’elle soit efficace, soit se faire après avoir contacté le service clients de la banque.

Par ailleurs, si le médiateur ne vous répond pas dans les 2 mois suivant sa saisine, ou si la solution proposée ne vous convient pas, vous pouvez saisir le tribunal compétent.

Modèle de lettre pour saisir un médiateur bancaire

Madame, Monsieur,

Depuis (…) années, je suis client(e) de la banque (nom de la banque) et j’ai un compte de dépôt no (…) à l’agence (nom et adresse de l’agence).

Je suis actuellement en litige avec ma banque. En effet, le (date), (expliquez brièvement votre problème et rappelez les démarches que vous avez déjà effectuées).

Depuis, j’ai envoyé à mon agence bancaire plusieurs lettres (copies jointes). J’ai également rencontré le directeur d’agence, mais aucun accord amiable n’a pu être trouvé.

En conséquence, je sollicite votre aide et vous demande de bien vouloir intervenir auprès de (nom de la banque) afin que ce problème puisse être réglé.

Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de ma considération distinguée.

2 commentaires

  1. DACHICOURT BERNADETTE PAULINE 29 avril 2017
  2. ABDOUL-AZID 18 avril 2016

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