Si avec le système SEPA, il est facile de trouver l’émetteur d’un prélèvement (voir prélèvements-sepa.com ), il n’en est pas de même pour connaître l’émetteur d’un prélèvement de carte bancaire.
Quand vous consultez votre relevé de carte bancaire, vous pouvez souvent voir des noms de société qui ne vous disent rien car le nom mentionné, qui est la raison sociale de commerce, est rarement le même que celui de l’enseigne.
Comment connaître alors l’émetteur du prélèvement, sachant qu’il y a de plus en plus de vols/prélèvements par carte bancaire, que les paiements sans contacts ont fait exploser la fraude et que certains commerçants n’hésitent pas à abuser des cartes bancaires.
La meilleure solution est de demander à sa banque mais il est rare que les banques donnent l’information facilement. Elles facturent même ceci parfois.
Si le paiement a été fait par vous, avec la carte (et qu’il ne s’agit pas d’un prélèvement autorisé), le mieux est d’avoir le ticket correspondant (voir Lire un ticket de carte bancaire).
Si le paiement par carte provient d’une “autorisation”, vous pouvez contester le montant débité d’une opération que vous avez autorisée si les conditions suivantes sont remplies : l’autorisation de paiement n’indique pas son montant exact et le montant de la somme débitée dépasse ce à quoi vous pouviez raisonnablement vous attendre en tenant compte du profil des dépenses passées, des conditions prévues dans votre contrat, ou des circonstances propres à l’opération (location d’une voiture avec forfait kilométrique par exemple).
Evitez à tout prix les paiements récurrents par carte bancaire car ils sont en théorie irrévocables, alors que les autorisations de prélèvements le sont.
Après exécution d’une opération de paiement, vous avez la possibilité de contester auprès du prestataire de service de paiement (banque) dans 4 cas:
– en cas d’opérations non autorisées c’est-à-dire pour lesquelles vous n’avez pas donné votre consentement
– en cas d’opération non autorisée mais effectuées avec un dispositif de sécurité personnalisé (code confidentiel)
– en cas d’opérations mal exécutées ou inexécutées
– en cas d’opérations autorisées sous certaines conditions
Combien de temps pour contester une opération par carte bancaire mal exécutée ou frauduleuse ?
13 mois à compter du débit en compte (art. L.133-24 du code monétaire et financier).
Ce délai ne s’applique qu’à condition que la banque ait fourni au client les informations lui permettant de contester (article L. 314-14 du code monétaire et financier) c’est-à-dire soit après exécution de chaque opération soit au moyen du relevé de compte mensuel. Si tel n’est pas le cas, le client peut contester dans les délais de prescription de droit commun soit dans les 5 ans (art. L. 110-4 du code de commerce).
Toutefois si la réclamation est consécutive à la perte ou au vol de la carte et que l’opération contestée a été réalisée hors de l’espace économique européen (les 27 États membres de l’Union européenne plus l’Islande, le Liechtenstein et la Norvège), le délai de contestation est seulement de 70 jours. (mais il peut être prolongé contractuellement sans pouvoir dépasser 120 jours).
A noter que c’est à la banque de montrer que l’opération a été authentifiée, dûment enregistrée, comptabilisée et qu’elle n’a pas été affectée par une déficience technique ou autre.
En cas de problème de validité de la contestation, le client a intérêt de montrer qu’il s’est dépêché de signaler le problème dès qu’il en a eu connaissance –> n’hésitez donc pas à envoyer un mail (les écrits restent) dès que vous vous apercevez d’un problème.
Dans certains cas, vous serez remboursé(e) sans hésitation.
Si votre code n’a pas été utilisé ou en cas de débit indu alors que vous êtes toujours en possession de votre carte, la banque est obligée de vous rembourser immédiatement le montant de l’opération non autorisée et même si il faut de rétablir le compte débité dans l’état où il aurait été si l’opération frauduleuse n’avait pas eu lieu (art. L. 133-18 du code monétaire et financier).
Cela veut dire concrètement que si vous avez eu des frais de découvert et d’incidents de paiement (agios, rejet de chèque…) consécutifs à l’opération frauduleuse, la banque doit les enlever.
Aucun frais d’opposition ou de remplacement de carte ne peut être facturé par la banque dans ce cas (art. L. 133-26 du code monétaire et financier).
Certaines banques ne remboursent pas tant que les preuves n’ont pas été amenées par le client mais ce n’est pas la loi. Dans un tel cas, fendez-vous d’une lettre recommandée rappelant l’article de loi cité ci-dessus à la banque qui refuse de vous rembourser.
Pour voir tous les cas où la banque refuse de rembourser et ce qu’il vous faut faire –> Refus de remboursement par la banque suite à une fraude bancaire: que faire ?
Cela fait 2 mois que je suis prélevée d’une somme de 59.94 euros, je n’ai pas de ticket de carte bleue et je ne sais pas quelle société me retire cette somme, Le premier mois, il est indiqué sur le retrait : CPC ABSOLUTE SLU ESCALDES ENG
Le deuxième mois, il est indiqué sur le retrait : SMS FRIEND CO 7C2A3 ESCALDES ENGO
Merci de me répondre
Mettez ce prélèvement sur liste noire auprès de votre banque, voir comment faire sur https://www.credit-et-banque.com/listes-noires-et-blanches-du-sepa/.
bonjour
Je découvre un débit sur mon compte avec comme unique libellé NOEMIA et j’ai beau chercher je ne vois pas à quel achat cela correspond. J’ai appelé ma banque qui ne me dit rien de plus.
Pouvez-vous m’éclairer ?
Merci
Adeline
J’ai eu un prélèvement récurrent carte bancaire ARVIA NET , que je n’identifie pas. Avec comme référence : arvia.net GB13027224141
030421 000000 0372 980098
Comment savoir à quoi cela se rapporterait ? Par négligence et vu le montant mensuel ; 59.95 € , sur une carte que j’utilise assez peu et que je viens de bloquer, j’ai eu prélèvements ! La banque – BforBank me dit qu’elle ne peut pas me donner plus de renseignements . Bizarrement, quand on tape ARVIA NET sur un moteur de recherche, on ne trouve qu’une proposition d’aide SOS Internet
Merci de l’aide que vous pourrez m’apporter
en complément de ma demande, si je tape la référence 13027224141 qui figure sur les relevés, j’obtiens plusieurs sites me proposant de me désabonner ( viginet.fr/comment-resilier-comment-se-desabonner-de-1-302-722-4141-13027224141-3027224141.html ), mais toujours pas d’identité du débiteur
ce type de site comme viginet récupère tous les identifiants et vous vend un service qui n’est pas rempli, ne vous laissez pas avoir.
Actuellement, nous ne connaissons pas l’émetteur 13027224141 mais votre banque ne peut pas vous renseigner ?
Bonjour, je viens de découvrir que j’ai eu en l’espace d’une semaines plusieurs prelevements avec le meme libellé à chaque fois OPTIC ASSUR 10.
Vérifiant régulièrement mes relevés, ils n’apparaissaient pas avant vendredi soir.
Que dois je faire ?
D’avance merci
Assurez-vous que ce n’est pas une “assurance” que vous avez prise. Sinon, demandez à votre banque le remboursement en portant plainte et mettez ces prélèvements optic assur 10 en liste noire pour les empêcher.
arvia.net est un site de streaming donc a priori vous payez pour ce service
j’ai l’enseigne commerciale FER , débit de 30,65 , avec siret 081210647400016
la banque me confirme que j’ai moi même fait le code secure3D , je ne peux donc pas contester
mais je ne sais pas ce que c’est comment retrouver cette entreprise
Ce siret n’existe pas. Ne pouvez vous pas retrouver l’achat dans l’historique de votre ordinateur ?
j’ai eu un prélèvement de 19,99 € par “securely check” ( Chypre Nicosie) et je ne vois pas à quoi cela correspond. Merci pour votre réponse.
S’il s’agit d’un prélèvement, avez-vous l’identifiant SEPA ? Ou qqch d’acheté sur Internet ?
J ai constate un prélèvement non autorisé de 29,90 euros de MPG axiom
Non autorise pourriez me dire si vous connaissez cette entreprise.Merci
Etes-vous sûr que c’est MPG et pas MGP ?
bonjour, j’ai eu un prélèvement de 122euros pour le compte de : OUISNCF MOBILE FRANCE S le 21/12 mais je ne connais pas ce débiteur.
billet de train
gwarpoly est certainement une firme malhonnête je ne comprends pas que la police et visa ne met pas fin à leurs investigations. De mon côté si ils recommençaient leurs escroqueries sur mon compte visa je porterais cela devant les tribunaux compétents et réclamerais des dommages et intérêts
Bonjour j’ai deux prélèvements sous le nom de KUBE de 8, oo euros et je ne retrouve pas ce que d’où cela peut venir. Merci à la personne qui pourra me renseigner.
Bonjour. J’ai un prélèvement de ANFR PARIS de 40 € le 18/10 dont je n’ai aucun reçu et que je n’identifie pas. Qu’est ce que ça peut être ?
L’ANFR prélève la taxe annuelle relative aux utilisateurs du service radiophonique amateur. SI vous n’avez pas à payer ceci, alors envoyez leur un recommandé en leur demandant le remboursement (et le remboursement du recommandé) MAIS, il est impossible que l’ANFR (sauf grosse arnaque) prélève sur votre compte SANS que vous ayez signé un mandat SEPA les concernant donc demandez d’abord à votre banque quel mandat est concerné.
Bonjour Henri
Je suis intéressé aussi, je viens d’être prélevé de 15€ par l’ANFR le 16/11.
Je viens d’être prélevé de 50€,par gwarpoly.com, je n’ai rien reçu ni commandé,que puis-je faire, merci
Ce ne sont pas des prélèvements mais des paiements de carte bancaire. Il y a très peu d’informations sur gwarpoly.com et le site gwarpoly.com semble être un vaste piège qui vous demande des informations pour vérifier vos paiements et éventuellement vous rembourser.
Peut-être qu’ il s’agit d’un système de paiement pour sites de rencontres
Attention donc: à moins qu’on ne vous ait volé votre carte, il ne s’agit pas de prélèvements mais de paiements faits par carte bancaire. Si vous voulez être remboursé(e), utilisez la bonne procédure avec la banque car un prélèvement frauduleux n’est pas un paiement par carte frauduleux ou consenti . Vous pouvez déposer une plainte sur ce site : https://www.pre-plainte-en-ligne.gouv.fr/
Ici à la fin de 2021 trois fois Guarpoly nous a facturé un paiement, c’est juste de la triche, carte de crédit bloquée, après plainte ils ont remboursé l’argent à MasterCard. C’était 3 x 49 euros.
bonjour
j’ai un débit de carte bleue au nom de mgp blacksheep mais je ne vois pas ce que ca pourrait etre
merci
mgp signifie que le paiement a été fait par Mangopay.
Blacksheep est une société de logiciels
Bonjour j’ai un paiement cb avec authentification manuelle dont je ne me rappelle absolument pas libellé
ass DECL ACTIVITÉS GÉNÉRALES DE LA SÉCURITÉ SOCIALE. Comment savoir qui est le vrai bénéficiaire ? Merci
Il s’agit vraisemblablement d’une cotisation sociale
j’ai un retrait par carte bancaire intitulé SPITOLL.PRO DE 39.90 euros , je ne vois pas de quoi il s’agit.
pouvez vous m’aider. merci a vous
Connaissez-vous l’émetteur GPA sur un prélèvement de carte bancaire ?
Ma banque m’a dit qu’elle ne savait pas !
Merci
le site ” iz les editos m’a prélevé 56 e; je ne connais pas ce site, je ne lui ai rien commandé, je n’ai jamais reçu un colis (livres, revues)
Si vous en êtes certain, portez plainte et exigez le remboursement par votre plainte. Sinon, contactez le site et demandez leur de vous indiquer votre commande.
bonjour je suis fait pirater mon compte de 49 euros ACHAT CB MGP MANGOPAY comment faire pour y arrêter et savoir d’où ça vient merci
En premier lieu, portez plainte et signalez ceci à votre banque. Normalement, vous devez être remboursée immédiatement. Concrètement, cela dépend si la somme a été débitée sur internet ou par un autre biais mais vous êtes protégée par la loi (voir notamment Vols, piratages et escroqueries de cartes bancaires )
bonjour, j’ai constaté un prélèvement de 45euros30 pour le compte de : MGP MANGOPAY le 29/10 mais je ne connais pas ce débiteur. comment puis je savoir pour le compte de qui j’ai payé 45euros30 , Lapinouse
meme chose pour moi, en savez vous plus ?
Mangopay est une solution de paiement pour certaines market places comme vinted par exemple.