Bénéficiant d’un incroyable monopole sur VOTRE argent (comment en effet vivre sans banque puisqu’il est obligatoire d’avoir un compte), se payant grassement sur VOTRE argent sans vous verser un quelconque pourcentage, vous faisant payer l’obligation d’y être (frais de tenue de compte), etc, etc.. les banques vous dictent en réalité votre vie, votre présent, votre avenir et celui de vos enfants.
Pourtant, face aux banques, vous avez des droits mais encore faut-il les connaître pour les faire respecter face à des entités et leurs nervis ou robots qui vous considèrent de base comme étant leurs obligés et inférieurs.
Voici ci-après l’essentiel de vos droits et des limites qu’ont les banques quand vous ouvrez un compte, vous voulez faire opposition ou contester ou en termes de tarifs bancaires et de plafonnement des frais.
Depuis la loi de séparation et de régulation des activités bancaires de juillet 2013, les relations avec les banques ont changé.
Les banques doivent donner de l’information à leurs clients et certains frais sont plafonnés pour éviter que de pauvres gens déjà endettés se retrouvent encore plus endettés en passant sous les fourches caudines des suceurs de sang bancaires.
Tout commence à l’ouverture de compte ou parfois, une banque REFUSE d’ouvrir un compte quand elle décide que vous n’êtes pas assez bien pour elle.
Une banque peut-elle refuser d’ouvrir un compte bancaire ?
La loi dit effectivement (en désaccord totale avec la Constitution et le principe de liberté-égalité-fraternité) qu’une banque peut refuser d’ouvrir un compte et qu’elle n’a pas à justifier sa décision ?!?
Ceci dit, il existe un « droit au compte » qui permet d’obtenir de la Banque de France ue celle-ci désigne un établissement pour vous ouvrir un compte.
Concrètement, la banque qui vous a refusé doit gratuitement et immédiatement vous donner (pour une fois qu’ils donnent quelque chose) une attestation de refus et vous proposer de contacter la Banque de France pour que celle-ci trouve une banque pour vous. Mais vous pouvez vous aussi contacter directement la Banque de France. Voir Droit au compte bancaire .
A noter que la banque désignée par la Banque de France doit vous garantir un certain nombre de services gratuits, le package « service bancaire de base » (possibilité de faire des virements, moyen de consulter votre compte à distance, carte de paiement à autorisation systématique, deux chèques de banque par mois).
Une banque peut-elle fermer un compte ?
Après le refus d’ouverture, les banques peuvent aussi refuser de continuer avec vous et fermer votre compte. Voir aussi le processus légal et les délais de fermeture de compte bancaire.
Même si vous n’avez aucune difficulté, une banque peut décider de fermer votre compte, selon les conditions prévues par la convention de compte (votre contrat avec elle), avec un préavis de 2 mois.
Les banques peuvent aussi fermer un compte inactif ou n’ayant fait l’objet d’aucune réclamation pendant 10 ans. Dans ce cas, l’argent qui est sur le compte est versé à la Caisse des dépôts pendant 20 ans et reviendra ensuite à l’Etat si personne ne s’est manifesté.
Les banques changent souvent de tarifs (en moyenne 2 à 3 fois par an, voir notre rubrique Tarifs Bancaires ) mais:
Une banque doit-elle informer ses clients des changements de tarif ?
La loi est claire: tout changement de tarifs bancaires doit être signalé au plus tard deux mois avant son entrée en application.
Si vous ne dites rien pendant ces 2 mois, cela signifie que vous acceptez le nouveau tarif.
Sinon ? hé bien vous vous brossez car vous pouvez résilier sans frais le « contrat » que vous avez avec votre banque ce qui n’est pas un avantage puisque vous pouvez le faire à tout moment …
En effet depuis la loi pour la croissance, l’activité et l’égalité des chances économiques d’août 2015 et le décret de janvier 2016 relatif au service d’aide à la mobilité bancaire, tout client de banque qui souhaite en changer n’a plus rien à faire pour que l’ensemble de ses prélèvements et virements proviennent ou arrivent de son nouveau compte: les processus sont automatisés.
Les tarifs bancaires sont une arnaque mais il y a pire: les frais et à ce sujet:
Une banque doit-elle informer ses clients avant de prélever des frais sur son compte ?
Jusqu’à maintenant, les banques n’étaient pas obligées d’informer leurs « clients » avant de prélever des frais sur leurs comptes. hé oui, les banques pouvaient se servir comme elles voulaient sur les comptes de leurs « clients ».. Les banques étaient simplement obligées d’envoyer des récapitulatifs mensuels des frais bancaires via les relevés de compte et un récapitulatif annuel, en janvier.
La loi bancaire de juillet 2013 et son application depuis janvier 2016 oblige les banques à informer les clients gratuitement, via le relevé de compte mensuel, du montant et de la dénomination des frais bancaires liés à des irrégularités et incidents au minimum 14 jours avant leur débit.
Autre question importante à propos des frais bancaires:
Les frais bancaires pour incident de paiement sont-ils limités ?
Depuis mai 2008, les frais facturés pour un incident de paiement comme un rejet de chèque ou un prélèvement sans provision sont limités à 30 euros pour un rejet de chèque d’un montant inférieur ou égal à 50 euros et à 50 euros pour les chèques d’un montant supérieur.
Les frais consécutifs à un rejet de prélèvement ne peuvent pas dépasser son montant, dans la limite de 20 euros.
En ce qui concerne les commissions d’intervention (argent que prend la banque quand une opération entraîne une irrégularité de fonctionnement nécessitant un traitement particulier -présentation d’un ordre de paiement irrégulier, coordonnées bancaires inexactes, absence ou insuffisance de provision…), les choses ont changé depuis la loi sur la séparation bancaire de juillet 2013.
Ces commissions sont maintenant limitées.
Depuis janvier 2014, ces limites de frais sont de 8 euros maximum par intervention dans la limite de 80 euros par mois et de 4 euros, dans la limite de 20 euros par mois pour les « clients fragiles ».
Voir à ce sujet Contester des frais bancaires et Quelle est la limite des frais que peut vous facturer une banque ?
Quand et comment faire opposition sur un chèque ?
L’opposition n’est possible que dans un cas de perte ou vol du chèque ou d’utilisation frauduleuse ou de redressement.
hé oui, une opposition abusive peut être sanctionnée pénalement. Autrement dit, vous ne pouvez pas faire opposition sur un chèque une fois que vous avez acheté quelque chose et que vous ne le voulez plus ou que le vendeur ne vous plaît plus.
Comment contester un paiement fait sans votre autorisation ?
Un client de banque peut contester un paiement par carte, virement, prélèvement si ce paiement a été fait sans son autorisation ou qu’il a été victime d’un faussaire.
Il a 13 mois à partir de la date de débit dans le cas d’un paiement effectué dans l’Espace Economique Européen et 70 jours si le débit frauduleux a été réalisé en dehors de l’ EEE (Notez que certaines banques proposent 120 jours) (voir Fraude à la carte bancaire et loi )
Dans certains cas, vous pouvez aussi contester un paiement fait avec votre autorisation mais pour lequel vous ne connaissiez pas le montant et que celui-ci dépasse largement ce que vous attendiez. Dans ce cas, vous avez 8 semaines à compter de la date de débit de votre compte pour présenter une demande de remboursement. La banque doit vous rembourser dans les 10 jours ouvrables suivant la réception de votre demande ou alors elle doit justifier son refus de remboursement.
De plus en plus, les banques REFUSENT de rembourser les arnaques à la carte bancaire ou virements bancaires sous prétexte par exemple qu’un code ou qu’une autorisation ont été donnés. Pourtant, la loi est claire:
Article L133-19
- En cas d’opération de paiement non autorisée consécutive à la perte ou au vol de l’instrument de paiement, le payeur supporte, avant l’information prévue à l’article L133-17, les pertes liées à l’utilisation de cet instrument, dans la limite de 150 euros.
- La responsabilité du payeur n’est pas engagée si l’opération de paiement non autorisée a été effectuée en détournant, à l’insu du payeur, l’instrument de paiement ou les données qui lui sont liées. Elle n’est pas engagée non plus en cas de contrefaçon de l’instrument de paiement si, au moment de l’opération de paiement non autorisée, le payeur était en possession de son instrument.
–> Voir ici comment procéder si la banque refuse de rembourser: Refus de remboursement par la banque suite à une fraude bancaire: que faire ?
Si vous êtes l’objet d’une saisie, la banque doit-elle vous laisser un peu d’argent ?
Si votre compte bancaire est victime d’une saisie, la banque doit vous laisser une somme appelée « solde bancaire insaisissable », au plus égale au montant mensuel du RSA pour une personne seule sans enfant, quelle que soit votre situation familiale. Voir « saisie bancaire comment ça marche ? «
En résumé et en image:
Bonjour comment faire pour activer ma carte
Pour quelle banque ?
Bonjour,
Je vous fait part de ma surprise sur les frais de dossier de succession, dans quelques banques, qui ont fait un bond en avant énorme. Les frais que j’ai constatés tournent autour de 800€! (leur maximum affiché). Le pompon revient au Crédit Mutuel de Loire Atlantique dont les frais passent de 150€ en 2023 à 1000€!(maximum) pour 2024. ce qui serait le cas pour notre mère, son appartement ayant été vendu. Ces frais de dossier de succession sont inquiétants car sans mesure et sur une même ligne de tarif.
Nos élus ont-ils conscience de ce fait?
Cdlt
Le crédit agricole Sud Rhône Alpes, en 2018, était déjà délirant, voir https://www.credit-et-banque.com/lincroyable-racket-du-credit-agricole-sud-rhone-alpes-sur-la-mort-750-euros-de-frais-pour-2-lettres-detat-des-comptes-dune-morte/ . Effectivement, il serait bon que les élus limitent ces frais car les banques profitent de la détresse des gens et de leur méconnaissance de cette période. Vérifiez qd même bien que ce qui a été facturé correspond à la plaquette tarifaire. Si vs voulez nous envoyer un article racontant la situation nous nous ferons un plaisir de le publier !
Je souhaiterais fermer mon PERP sur lequel je dispose de 2400 euros environ.
Il m’a été dit qu’il ne fallait pas avoir plus de 2000 euros pour pouvoir le fermer ou alors d’autres critères qui ne me concernent pas mais il me semble que lorsque nous avons une gestion libre de notre PERP et qu’il n’est plus alimenté depuis 4 ans on peut le fermer, pouvez- vous me confirmer cela, car aujourd’hui j’en ai besoin?
ce qui vous a été dit est très bizarre en effet. Le PERP n’est plus commercialisé. Que voulez-vous faire, simplement récupérer le capital ?
transfert frauduleux de mon compte vers un compte inconnu comment reagir merci
Tout dépend des circonstances de ce virement. Est-ce vous qui l’avez initié ? Dans ce cas attention car https://www.credit-et-banque.com/virement-errone-ou-frauduleux-la-banque-nest-pas-responsable-quand-liban-ne-correspond-pas-au-nom-du-beneficiaire/ … Si ce n’est pas vous et que votre compte a été piraté, voir notre article sur « Refus de remboursement de la banque suite à une arnaque: comment faire ? «
Bonjour.
Je suis cliente BoursoBanq, ancienne Boursorama; aussi ma fille, de 17 ans, avec un compte ouvert à son nom.
Cet été ma fille recoit un chèque de remboursement à son nom de 100 euro de la part de Stych (auto-ecole), du a un mauvais calcul de frais. Elle présente ce chèque à Boursorama pour l’encaisser, on recoit 4 semaines plus tard leur refus, en base « on ne fait pas d’encaissement des chèques sur comptes mineurs ». J’ai demande de le faire sur mon compte ( les deux comptes sont associés), ils ont refusé parce que le chèque est sur le nom de ma fille, mais ils refusent de l’encaisser sur son compte, sur son nom parce qu,elle est mineure.
Ce matin je voulais faire une remise de chèque à mon nom, pour un travail fait cet été comme médecin remplaçant, d’une valeur de 900 euro, demande à faire obligatoirement en ligne. Ils n’acceptent pas ma demande parce que la valeur du chèque est trop élevée, avec une limite maximal de 250 euro par mois. J’ai téléphoneé pour avoir de l,aide et plus d,explications, sans succès. Ils se gardent le droit de ne pas présenter le chèque simplement parce que ca dépasse leur plafond établi de 250 euro (il n,y a pas de limite écrite dans mon contrat).
Ils ont le droit de faire ca et dans quelle base légale?
Qu,est ce que je fais dans ce cas?
Merci beaucoup pour votre aide
Une banque peut refuser d’encaisser un chèque dans certaines circonstances. Les principales raisons de refus sont les suivantes :
Le chèque est sans provision. Cela signifie que le compte bancaire de l’émetteur du chèque ne dispose pas de suffisamment de fonds pour couvrir le montant du chèque. Dans ce cas, la banque doit refuser le chèque et en informer le bénéficiaire.
Le chèque est falsifié ou dégradé. Si le chèque présente des signes de falsification ou de dégradation, la banque peut refuser de l’encaisser pour éviter tout risque de fraude.
Le chèque est émis par une banque étrangère. Dans ce cas, la banque peut exiger des frais supplémentaires pour encaisser le chèque.
Le chèque est émis par un client interdit bancaire. Un client interdit bancaire est un client qui a été condamné pour défaut de paiement d’un chèque. Dans ce cas, la banque est tenue de refuser tous les chèques émis par ce client.
En dehors de ces cas, la banque ne peut pas refuser d’encaisser un chèque. Si la banque refuse d’encaisser un chèque sans motif valable, le bénéficiaire peut déposer une réclamation auprès de sa banque ou de la Banque de France.
En ce qui concerne l’encaissement d’un chèque par un mineur, tout dépend du contrat de compte qu’a votre fille.
Bonjour, escrocs et banques = COMPLICES !
Voyez plutôt : pris dans une escroquerie pour plusieurs dizaines de k€ j’ai effectué différents virements à une banque (Santander) qui a plus que pignon sur rue et l’escroc a usurpé l’identité du destinataire réel de mes virements. En clair, mes virements ont bénéficié à un autre destinataire et je ne pouvais pas le deviner car la banque n’a pas fait le rapprochement entre le bénéficiaire du virement et son IBAN !
Le subterfuge : l’IBAN était le bon mais appartenait à un autre bénéficiaire (celui de l’escroc) !!!
L’escroquerie n’aurait jamais eu lieu si SANTANDER avait vérifié que le bénéficiaire était bien celui correspondant à l’IBAN ! La banque refuse toute responsabilité. J’ai, par ailleurs, effectué (à titre d’exemples) divers virements avec un bon IBAN et des noms fantaisistes dans différentes autres banques ou j’ai un compte et, résultat, aucune banque ne fait le rapprochement alors que ce serait tellement simple à mettre en place avec un petit programme informatique binaire !
Que me conseillez-vous de faire ? disposez-vous d’éléments sur les obligations qu’on les banques de simplement vérifier que le bénéficiaire et l’IBAN qui sont renseignés sont bien les bons ???
Merci de votre aide.
Virement erroné ou frauduleux: la banque n’est pas responsable quand l’IBAN ne correspond pas au nom du bénéficiaire :-((
Bonjour,
Je viens de vérifier mon compte bancaire de juillet et aout, et une somme de 550 euros a été prélevée les 5/7 et 5/8 par « CA CONSUMER FINANCE », organisme que je ne connais pas. Vu que j’ai déjà été victime d’une escroquerie par ARGON FINANCIAL en 2020 (plainte a été portée et lettre au Procureur de la Rq de Nice sans effet), je veux absolument stopper ces prélèvements illicites, mais je ne sais pas comment faire.
Par ailleurs, depuis 11h j’essaie d’avoir votre service au 09 69 39 99 98 et quand on me demande mon identifiant, la voix OFF ne le reconnait pas. SOS
CA CONSUMER FINANCE est l’organisme de crédit du Crédit Agricole qui regroupe Sofinco, Finaref, Cofidis.. Cet organisme est habitué à prélever n’importe quoi et à abuser de ses clients. Ceci dit, si il a prélevé qqch, c’est que vous avez validé une autorisation de prélèvement SEPA.. Donc vérifiez cela et au cas où, mettez CA Consumer Finance en liste noire SEPA.
Voir aussi Problèmes avec CA Consumer Finance Finaref Cofidis Sofinco et médiateur CA Consumer Finance
Bonjour, j’ai été victime d’un vol de 12000 €. Historique : j’ai fait un virement d’un compte à un autre compte (sur la meme banque). Internet était long, mais j’ai réussi à faire mon virement. Quelques jours plus tard, ma banque m’envoie un sms m’indiquant qu’un mouvement suspect a été effectué. J’essaie d’aller sur mon compte via internet : impossible. J’ai une personne du service client qui m’informe que j’ai été victime (selon ses dires) d’un site miroir. Les voleurs ont fait des virements internes de mes comptes d’épargne sur mon compte courant, ils ont créé un bénéficiaire et ont viré 12 000 € sur leur compte. Depuis j’ai déposé plainte et ai transmis à ma banque, qui depuis ne me répond pas. Ils ne me disent rien, sur leur action faites ou déjà faites. Je leur demande si je vais récupérer mon argent et là, j’ai des réponses plus que vague. Que puis-je faire car, je sens que je ne reverrai jamais mon argent alors que je n’ai jamais donné mes codes et je pense que ma banque joue la montre pour ne rien faire. Demain j’envoie un recommandé au service clientèle pour avoir des réponse (je leur ai demandé de me répondre dans le s15 jours à réception de mon courrier. S’ils ne répondent toujours pas, que puis-je faire ? Ma banque : AXA Banque. Merci d’avance pour votre réponse.
j’ai été victime d’une escroquerie à la carte bleue sur internet d’un montant de 900 euros, après avoir prévenu ma banque, porté plainte au commissariat et envoyé le dossier à ma conseillère, j’ai un refus par courrier par ma banque qui dit ne pas mettre ma bonne foi en doute mais refuse le remboursement car mes données confidentielles ont été fournies, or ce qui s’est passé et malgré ma méfiance, je ne pouvais me douter …..j’ai payé en ligne pour la première fois en novembre dernier les services d’un antivirus connu (AVIRA) et récemment par téléphone une personne se fait passer pour Avira et me dit qu’il va prendre la main sur mon PC pour nettoyer les spams, il me précise même que je ne paierai rien puisque je suis cliente chez eux et deux jours après en consultant mes comptes je vois que 900 euros m’ont été volés! De plus ma banque a payé alors que je suis depuis plus de 40 ans dans cette banque et que jamais je n’ai payé une telle somme avec ma carte bleue et cet argent n’était pas disponible sur mon compte quand la somme a été tirée……aidez moi merci
Il faut demander à votre banque (par lettre recommandée) quand et à quelle occasion, en ce qui concerne ce vol, vos données confidentielles ont été fournies. La banque doit vous fournir ceci . Ensuite, vérifiez que ce qu’elle vous indique est la vérité. Il serait étonnant, d’après ce que vous écrivez, que les 900 euros aient été volés parce que vous avez fourni vos données. En revanche, ils peuvent avoir été volés parce que les criminels ont volé vos données à une entité qui devaient les garder et vous devez alors être remboursée. Si la banque ne répond pas, soit vous écrivez en recommandé au médiateur de la banque, soit vous portez plainte contre elle en justice de proximité (pas besoin d’avocat). Si vous nous indiquez le nom de la banque, nous pouvons tenter de les contacter pour les forcer à répondre.
bonjour, ma conseillère de mon compte me dit la banque fait ce qu’elle veut c’est à propos du plafond de ma carte bancaire, ils ont rajouté un plafond pour les paiements à distance (internet) mon plafond est de 3000€ dont un plafond à distance de 1500€ alors j’ai demandé de mettre le même plafond à 3000€ et elle m’a répondu que la banque fait ce qu’elle veut, de plus ce plafond mensuel ne dépend plus du premier du mois mais du jour de passement du paiement du mois de ce changement sans en être averti a pour conséquence je ne peux plus utiliser ma carte comme je le souhaite en respectant le plafond et les paiement, j’ai demandé un rendez vous avec le directeur de l’agence afin de trouver une solution mais la conseillère fait blocage, vous devez savoir que j’ai 4200€ de rentrées financières et j’ai un souci avec un notaire qui n’établit pas le projet de ma séparation des biens je me retrouve seul pour rembourser les prêts que nous avons fait ensemble, si ce projet était fait mon ex me devrait 60.000€ cela depuis le mois juin 2020, pensez vous que je dois faire concernant ma carte bancaire ou je ne peux rien faire, merci cordialement
La conseillère a raison; la banque fait ce qu’elle veut.
Evidemment, la situation que vous décrivez ne la rassure pas. Mais pourquoi vous embêtez-vous avec cette banque ? Passez par exemple chez Boursorama où vous fixez vous-même votre plafond ! La portabilité bancaire est facile: c’est automatique: vous n’avez quasiment rien à faire ! La banque fait ce qu’elle veut avec vous ? Faites ce que vous voulez et quittez la !
bonjour , je voudrais avoir le numéro de téléphone du médiateur de la banque populaire car je n’arrive pas a le trouver ,je suis un professionnel .merci d’avance.
Le médiateur n’est pas contactable par téléphone et il n’est pas « fait’ pour les comptes professionnels 🙁
vous avez encore de la chance qu elle vous rembourse autant ,moi on me dit que c est moi qui a donné mes n de carte bleue à cette escrocs israéliens qui m avaient déjà escroqué d une grosse somme ,donc ils me remboursent 1 /10 de se qu elle me doivent car des frais il y en a beaucoup quand on a plein de cartes bleue
Bonjour,
J’ai été contacté il y a une dizaine de jours par une conseillère du LCL m’indiquant qu’elle découvrait que j’avais un compte pour lequel j’avais fait une demande de clôture en 2016 (chose que je pensais acquise…) et débiteur d’un montant de plus de 800€. Ce jour-ci elle me précise qu’il faudrait mettre en route le procédure de clôture de compte et régler tous ces frais. A cela je lui réponds que j’avais fait une demande de clôture de compte à ma conseillère de l’époque, et puisque n’ayant plus de nouvelles depuis 5 ans, je pensais que l’histoire était réglée. Je tiens à préciser que depuis 2016 aucun mouvement n’a lieu sur mon compte, hormis les frais bancaires qui continuent à courir.
J’ai cherché des informations pouvant mettre au clair ma situation, et j’ai trouvé qu’il existe une loi concernant les comptes inactifs (loi Eckert), obligeant les banques à informer le titulaire d’un compte inactif chaque année, et limitant les frais bancaires prélevés. Cependant, la conseillère m’a signalé aujourd’hui que mon compte n’entrait pas dans la catégorie des comptes inactifs. Mais elle me propose de régler « seulement » 400€, c’est le seul geste qu’elle peut faire. Ayant refuser de payer cette somme, mon dossier va passer au service recouvrement.
Pensez-vous que le LCL soit dans son droit de me demander de payer cette somme alors que j’avais demandé à ce que le compte soit clôturé et que je n’ai plus de signe de vie de leur part depuis 5 ans?
Merci d’avance pour votre réponse.
Anne Laure
Vous avez entièrement raison mais avec les banques méfions nous ! Avez-vous une preuve de la demande de clôture ? Avez-vous reçu, depuis 2016, des documents de LCL ? Quoi qu’il en soit, nous les contactons pour obtenir une médiation favorable. Si jamais LCL s’entête, ne payez rien et laissez les vous menacer en répondant une seule fois, par lettre recommandée que votre compte aurait du être clôturé en 2016. Ensuite, si des huissiers ou autres vous menacent, rappelez leur qu’ils ne peuvent rien sans une décision de justice qui vous sera forcément favorable.
Bonjour,
Merci pour vos conseils, voici quelques informations supplémentaires pour répondre à votre message.
J’ai la copie de la lettre de demande de clôture du compte, et la conseillère a une trace de ma demande datant de 2016. Le LCL m’envoie du courrier depuis 2016 à mon ancienne adresse, je n’ai donc jamais rien reçu. Ils ont pourtant bien mon mail et mon numéro de téléphone mais n’ont jamais pris la peine de me contacter en 5 ans.
J’attends donc pour l’instant un nouveau contact de leur part, mais ils n’ont toujours pas nouvelle adresse (je n’ai eu aucune demande de documents justifiant ma nouvelle adresse de la part de la nouvelle conseillère LCL. Je n’enverrai aucun justificatif de domicile tant que je n’ai pas une demande claire de leur part).
Merci pour votre aide.
Anne Laure
Nous avons relancé LCL, on verra bien s’ils répondent. En ce qui concerne leur contact, si vous avez répondu une fois que pour vous, le compte est fermé depuis 2016 et que donc il n’a pas été utilisé depuis, ça suffit. ne cédez pas aux menaces et s’ils vont en justice, vous gagnerez.
Bonjour,
J’ai reçu aujourd’hui un message d’un cabinet d’huissier de justice me demandant de les contacter puisqu’ils étaient mandatés par le LCL pour solder mon découvert. La procédure mise en place maintenant me permet-elle toujours d’attendre en ne cédant pas aux relances du LCL?
merci d’avance pour votre réponse.
Anne Laure
Un huissier ne peut légalement intervenir QUE si il y a une décision de justice. Ceci suppose que vous avez été mis(e) au courant d’une plainte/procédure et que vous y avez répondu ou pas.
Dans le cas présent, a priori ce n’est pas le cas donc envoyez simplement aux huissiers une lettre du modèle indiqué ici.
je paye tous les mois un abonnement pour la formule zen pourtant je ne bénéficie d’aucun des avantages qu’elle comporte réduction sur la carte et autorisation de découvert alors à quoi cela sert il que je paye cet abonnement bonjour.je suis cliente de lcl depuis 1978 sans problèmes, je viens de m’apercevoir que LCL m’a prélevé( 341€ total des frais aux offres groupées)je viens de m’apercevoir qu’il prélève mensuellement la formule zen qui n’est plus commercialisé formule zen 18 €+11.90€ cotisation carte visa 1er différé+0.28€ lcl à la carte)quelle sont mes droits pour me faire rembourser .L’assurance de la carte 1er est elle comprise dans les frais?
Merci de votre réponse
Faites exactement le total des cotisations versées. Attention car les autorisations de découvert sont soumises à accord particulier mais il y a peut-être un taux préférentiel.. Envoyez ensuite une lettre recommandée à LCL (ou via l’interface bancaire) en leur demandant comment ils justifient ces frais (n’indiquez rien, ne donnez que les frais et posez cette question –> à eux de se bouger pour étudier votre cas et répondre). Sans réponse de leur part ou sans réponse satisfaisante (si par exemple ils bottent en touche), passez par le médiateur et exigez d’être remboursé. ATTENTION, une offre qui n’est plus commercialisée peut TOUJOURS être facturée aux gens qui l’avaient MAIS le tarif DOIT être indiqué dans les tarifs indiqués sur le site –> Ce que vous payez correspond il à ces tarifs ?
Bonjour vous me demandez de restitution de ma carte Darty ..no.dossier..56831636087/la2r84d530 … que je n’ai plus ..cette carte
Merci
J’ai depuis plusieurs décennies une facilité de caisse octroyée par la BNP.
A la suite d’un décalage de versement d’une prime par mon employeur mon compte s’est trouvé débiteur au delà de la facilité. J’avais pris la précaution d’alerter la banque au préalable mais BNP a supprimé du jour au lendemain cette facilité ce qui a bloquée les prélèvements sur mon compte qui n’ont pu être honorés. BNP avait elle le droit de procéder ainsi ?
Malheureusement, les banques ont tous les droits. Ceci dit, est-ce que vous avez prévenu la banque par écrit ou mail –> avez-vous une trace du fait que vous l’avez prévenue ? Si oui, envoyez une lettre racontant tout ceci au service commercial ou contactez les via twitter (car ils sont réactifs voir Comptes Twitter des banques pour résoudre vos problèmes ) en demandant de remettre votre facilité de caisse.
Bonjour,
Je vous contacte car j’ai initié auprès de ma banque une demande de Prêt Garanti par l’Etat (PGE). Je suis indépendante et jusqu’ici n’avait qu’un compte courant. Je me suis donc mise en conformité avec la loi afin de bénéficier du PGE et ai souscrit un contrat pour une ouverture de compte professionnel ; ayant déjà un compte personnel dans cette banque, mon interlocuteur ne m’a pas inclus de frais de gestion supplémentaires. Ce matin, je suis reçue par un nouvel interlocuteur pour finaliser ma demande et ce dernier revient sur le contrat signé et validé antérieurement avec son collègue, il refuse de m’ouvrir un compte professionnel n’étant pas favorable à ce qu’il n’y ait aucun frais de gestion sur ce compte professionnel.
Ma question est celle-ci : peut-il revenir sur un contrat qui a été validé et signé et s’opposer à la finalisation de ma demande de PGE sous prétexte que le compte professionnel n’a pas été rédigé correctement?
Je vous remercie par avance de votre aide car j’ai le sentiment que tout cela n’est pas clair.
Si le contrat a été signé, la banque ne peut pas revenir dessus MAIS elle peut le fermer quand elle veut donc au final, ça revient au même.
ceci dit, la banque ne peut pas vous obliger à avoir un compte pro si vous êtes par exemple micro-entrepreneur.
le mieux est de changer de banque.. Sinon, demandez leur ce qu’il en est via twitter (les banques réagissent vite via twitter et si vous avez une réponse twitter ça sera marrant ensuite de demander à l’autorité supérieure de votre agence ce qu’il en est).
Sinon aussi, demandez au médiateur du PGE ce qu’il en est mediation.credit.XX@banque-france.fr avec xx le numéro de votre département
Bonjour,
J ai été victime d’une escroquerie à la carte bancaire pour une valeur de 4300 euros.
la banque B P M C me donne que 2000 euros à titre exceptionnel
Quels sont les recours pour contester cette décision.
Cordialement jean mermillod
Bonjour
Voulant changer de banque j’ai fait une ouverture de compte auprès du CIC il y a 10 jours.
Tout s’est bien passé avec la conseillère.
J’ai fait une demande de carte à débit différé qu’elle a accepté.
Mais le directeur d’agence a bloqué mon compte sur lequel j’ai opéré un premier dépôt.
Il me dit qu’il n’accepte l’ouverture du compte qu’à la condition que je prenne une carte à débit immédiat durant 6 mois car c’est la procédure au CIC.
Comment savoir si cette obligation est une procédure réelle ou un ultimatum du directeur qui me précise que si je refuse il fermera mon compte ?
Mes revenus sont minimum : cela peut il être une des causes de la situation ?
Sachant que mon compte actuel (à la banque que je voudrais quitter) dont le directeur a les 3 derniers relevés, est approvisionné.
Merci pour votre réponse.
Jeanne R.
Ce que prétend ce directeur d’agence est une initiative du CIC ou de sa propre personne car sans doute, il a peur des clients à revenus minimum.
Il faut aussi savoir que la banque peut fermer votre compte quand elle veut.
Donc le mieux est d’envoyer une lettre recommandée en répétant votre commentaire ci-dessus et en demandant la confirmation écrite qu’ils ‘agit d’une procédure « CIC ».
Si il ne répond pas ou si il répond oui ou autre chose qui ne vous satisfait pas, contactez le médiateur du CIC (voir ses coordonnées ici) ou envoyez nous la copie de la lettre (la partie où il répond) et nous la publierons.
Vous pouvez aussi poser la question de manière ouverte via twitter et vous les verrez sûrement répondre rapidement :-)) (voir le compte twitter du cic et d’autres banques sur https://www.credit-et-banque.com/comptes-twitter-des-banques-pour-resoudre-vos-problemes/ )
Bonjour
ma maman personne âgée et vulnérable a été victime d’une retrait de 300€ via internet
Sa banque (credit agricole de la corse) ne veut rien savoir
Quels ont mes recours ?
Cordialement
Vous devez porter plainte, soit au commissariat ou à la gendarmerie, soit via Perceval s’il s’agit d’un vol avec la carte bancaire.
Ensuite, envoyez la copie de la plainte au directeur de l’agence bancaire en exigeant le remboursement de la somme dérobée. Sans réponse ou sans réponse satisfaisante dans les 15 jours, passez par le médiateur de la banque (vous trouverez l’adresse sur notre site) ou portez plainte contre la banque. n’hésitez pas non plus à mettre des commentaires Google sur la fiche de l’agence et du Crédit Agricole de la Corse. ca les fait réagir !
André 13/02/2021
La Banque postale, a accepté le 14/12/2020 ma demande de remplacer la formule Adispo Privilège de ma carte bancaire par la formule Visa classic et a débité mon compte le 15/12/2020 de 12€00 pour cotisation programme ADESIO VISA CLASSIC
Le 6/01/2021 j’ai eu la surprise de constater que le montant de la cotisation trimestrielle et le nombre de points ADESIO prélevé correspondait à l’ancienne formule, ce que j’ai immédiatement contesté par messagerie sécurisée et que je continue à contester, sans succès, la Banque postale considérant que j’ai actuellement un compte en Adispo Privilège avec une carte Visa -cotisation trimestrielle 48€60 / 653 points adesio au lieu de 40€80 / 576 points adesio. Où est l’erreur ?
Demandez des explications au service commercial de la Banque Postale (voir ici les coordonnées du service commercial de la Banque Postale). Sans réponse satisfaisante, adressez vous au médiateur de la Banque Postale.
Depuis le 23/12/2020 la banque postale interdit et depuis son site sécurisé et en bureau de poste le transfert d’argent entre les comptes bancaires et / ou d’épargne. Est-ce légal ? Comment faire alors pour gérer ses comptes ?
En France, les banques font ce qu’elles veulent, c’est comme ça.. Que vous propose la banque Postale ? Sinon, passez par une banque en ligne – chère et + pratique
bonjour, j’ai fait une erreur de virement de 1500€ sur un mauvais compte en Italie. La banque sait que l’argent a été encaissé mais ne peuy le récupérer car le destinataire refuse de rendre cette somme le service client ne veut rien faire mon conseiller non plus, et le médiateur ne répond pas alors que faire merci
Il semble en effet qu’il soit impossible de récupérer l’argent 🙁 Si VOUS avez fait une erreur, c’est malheureusement vous le responsable. La banque a exécuté VOTRE ordre..
J’ ai été victime d’une promotion commerciale qui au final a abouti a la fourniture forcée d’une carte
de credit renouvelable origine « Banque Casino » .J’ai recemment été contraint de payer 72.41€ alors que je n’ai jamais demandé de credit.en realité la tromperie c’est CDiscount vous propose de reduire
votre facture d’achat de moitiée mais une fois payé avec votre propre carte bancaire il inscrivent votre remise a un credit disponible et renouvellable entrainant de gros frais pour toute opposition.
Je demande votre aide pour regler un tel litige. Cordialement
Si vous n’avez pas dépassé le délai de rétractation, vous pouvez vous dédire. Sinon, contactez le service commercial, par écrit, et demandez l’annulation. Contactez les sur twitter de manière publique. Vous pouvez aussi nous raconter ici votre mésaventure en détails ou alors par mail à contact @ credit-et-banque.com et nous la publierons, ça les « motivera » pour régler le pb.