CA Consumer Finance ou Crédit Agricole Consumer Finance est une filiale du groupe Crédit Agricole S.A.
Elle est spécialisé dans le crédit à la consommation et regroupe les marques de crédit Sofinco, Cofidis et Finaref.
CA Consumer Finance intervient aussi dans le refinancement ou le regroupement de prêts à la consommation ou sous couvert d’assurer des biens ou encore pour vous vendre tout un tas de protections juridiques en général inutiles ou aussi pour vous trouver la soi-disante meilleure assurance possible de prêt (avec marque Créditlift Courtage).
CA Consumer Finance vend en direct via les agences bancaires Crédit Agricole mais est en cheville avec de nombreuses enseignes automobiles, grande distribution, équipement de la maison et sites internet comme CLUB MED, CYRILLUS, DAXON, FNAC, GO Sport, KADEOS, LA MAISON DE VALERIE, PRINTEMPS, REDOUTE, RUSHCOLLECTION, SOMEWHERE, SURCOUF, TELESHOPPING, VERTBAUDET et même Decathlon avec la carte Alsolia .
Il est très courant d’avoir alors des prélèvements automatiques ou des crédits à la consommation qui apparaissent sans que vous ayez bien conscience d’en avoir fait.
Il est aussi très courant de se retrouver entrainé dans un crédit alors que vous avez l’impression d’avoir toujours payé au comptant.
Même si vous n’avez pas de crédit chez Sofinco CA Consumer Finance, il se peut que vous soyez entrainé dans cette spirale infernale donc surveillez attentivement vos comptes.
Si par exemple vous avez une carte FNAC de paiement (intéressante car elle donne des bons d’achat à la Fnac pour TOUTE utilisation), et que vous payez au comptant (donc sans crédit), si jamais votre banque refuse un jour le prélèvement (Vous êtes par exemple en vacances à l’étranger et n’avez pas assez approvisionné votre compte), alors le prélèvement de CA Consumer Finance n’est pas renouvelé (comme par exemple avec American Express). Le paiement au comptant passera automatiquement au crédit et vous aurez rapidement à payer des intérêts (en gros 1% par semaine). Dès que vous avez connaissance du problème, il faut appeler SOFINCO CA Consumer Finance, et puis leur faire un virement de la somme qui devait être prélevé PUIS ensuite les rappeler (une fois que le virement leur est arrivé) pour leur dire de l’affecter au CREDIT et pas au COMPTANT car par défaut, ils l’affecteront au comptant et vous payerez des intérêts .. sur le crédit..
Il est aussi possible de payer encore CA Consumer Finance alors qu’on a remboursé le crédit.
En effet, on peut être prélevé de la cotisation annuelle de la carte liée à un crédit revolving
On peut sans le savoir avoir débloqué un crédit renouvelable pour l’achat d’un meuble dans une enseigne associée.
On peut avoir reporté des échéances de prêt.
On peut aussi être victime d’une fraude de quelqu’un qui s’est servi des coordonnées bancaires et de votre identité pour emprunter et acheter à votre place.
Comment contacter CA Consumer Finance Sofinco , Cofidis pour résoudre le problème ?
Via Facebook: https://www.facebook.com/CA.ConsumerFinance/
Via Twitter: https://twitter.com/CA_ConsuFinance ou https://twitter.com/credit_sofinco
Par téléphone au 0 825 002 004
Il y a aussi une Agence Service Clients Sofinco qu’on peut appeler au 09 74 502 504
Sinon, tenez le 01 87 38 21 49 qui est une ligne directe du Service Consommateurs de SOFINCO.
Ou par l’espace client Sofinco, voir Espace client Sofinco connexion
Si vous souhaitez arrêter un crédit Sofinco CA Consumer finance, il faut d’abord savoir exactement combien vous devez et ce, de manière écrite (ce qui n’est pas facile car souvent Sofinco CA Consumer Finance ne répond pas à vos questions par écrit – voir plus bas). Vous pouvez le savoir par l’espace client, bien que celui-ci soit complètement hors la loi puisqu’il ne précise pas EXACTEMENT ce qui est à crédit ou payé au comptant et bien qu’il soit complètement obscur (y sont mélangés les sommes à payer, l’en-cours crédit, la facilité de caisse (si vous payez au comptant), les sommes à débiter, etc..) . Vous pouvez aussi demander une confirmation écrite par lettre mais vous risquez d’attendre.
Ensuite, envoyez un chèque de la somme exacte due et indiquez que vous ne souhaitez pas être recontacté(e).
Précisez aussi à Sofinco CA Consumer Finance qu’il faut EFFACER vos données personnelles de leurs fichiers. Ils y sont obligés de par le RGPD qui entre en vigueur en mai 2018 (Règlement Général de protection des données).
Et si vous n’avez toujours pas satisfaction, alors « tapez » plus haut et contactez le patron de Sofinco à savoir le Directeur Général de CA Consumer Finance (jusqu’à fin 2019 Mr Philippe DUMONT qui ensuite est remplacé par son adjoint, Stéphane Priami dont vous trouverez le profil sur https://www.linkedin.com/in/st%C3%A9phane-priami/?originalSubdomain=fr).
Pour cela, envoyez une lettre à son attention (avec les faits précis, les dates, des phrases courtes et compréhensibles) à
Directeur général CA Consumer Finance (précisez le nom si possible)
CA Consumer Finance
1 rue Victor Basch
CS 70001
91068 Massy Cedex
Vous pouvez aussi vous adresse à Mr Bruot, responsable du service clients chez SOFINCO.
Normalement, vous devriez ensuite recevoir une lettre et votre problème devrait être mieux examiné. En interne, CA Consumer Finance a une appli qui suit les réponses aux cas qui arrivent à la direction générale :-)))
Si rien ne se passe comme vous le voulez et que CA Consumer Finance Sofinco continue de vous faire des soucis, contactez le médiateur (voir Médiateur de la banque Ca Consumer Finance – Sofinco – Finaref ou mieux, celui de l’ASF car le médiateur ) ou racontez vos malheurs ci-après car CA Consumer Finance, comme toutes les banques, a horreur de la mauvaise publicité.
Quand SOFINCO CA CONSUMER FINANCE laisse trainer les problèmes pour gagner encore plus d’argent
Très souvent en effet, Sofinco CA Consumer Finance ne répond pas par lettre et vous appelle. Dans la majorité des cas, les gens de cette organisation appellent d’une plate-forme et ne connaissent pas votre dossier sauf le montant que vous devez d’après Sofinco CA Consumer Finance.
C’est pratique pour eux car il n’y a aucune trace, ça fait trainer le dossier et vous finissez par lâcher tandis qu’eux gagnent plus avec des intérêts qui continuent à courir.
Il ne faut donc pas hésiter à envoyer une lettre recommandée le plus tôt possible car vous pouvez saisir le médiateur uniquement si vous n’avez pas reçu de réponse à cette lettre (un contact avec le service commercial) ou de réponse satisfaisante.
Évidemment, vous aurez à subir des pressions. CA Consumer Finance Sofinco vous fait inscrire sur le FICP et emploie des huissiers (comme l’engeance Bocchio & Associés – ) pour vous harceler. Ne répondez pas, ne cédez pas : ils ne peuvent rien vous prendre SANS décision de justice.
Vous pouvez aussi dénoncer la situation à l’ACPR avec des copies d’écrans et l’énoncé clair de la situation. CA Consumer Finance Sofinco ne respecte en effet pas les règles de transparence et d’information des clients donc est « hors la loi »
Quels huissiers ou sociétés de recouvrement utilise CA Consumer Finance Sofinco ?
SCP BALEN LIENARD BRUNGS COURBOT 30 RUE VAN BEETHOVEN 59500 DOUAI
SAS BOCCHIO ET ASSOCIES
185 COURS DU MEDOC
CS 20106
33070 BORDEAUX CEDEX
tél : 05.56.01.84.77
NACC (voir article au sujet de cette société qui va même jusqu’à menacer)
IQERA, une boîte de recouvrement qui elle aussi se fait passer pour un organisme officiel, en se permettant même d’envoyer des sms avec des liens pour payer (signaler les via votre smartphone).
ou même les huissiers nantis de Neuilly sur Seine: Venezia dont les collaborateurs vous prennent de haut en se prenant pour on ne sait qui..
Bien entendu, inutile de les prendre au téléphone ou de faire ce qu’ils disent (ne signez RIEN ). Lisez Comment arrêter le harcèlement d’une société ou d’un organisme qui vous réclame de payer une facture non due
et surtout Comment se débarrasser d’un huissier ou d’une société de recouvrement avec une SIMPLE LETTRE
Comment peut-être éviter de rembourser un crédit à CA Consumer Finance (Sofinco, Cofidis, etc..) ?
Dans certains cas, les crédits accordés par CA Consumer Finance, quand on a des difficultés à les rembourser, sont faits de manière illégale. En effet, le taux réel devient supérieur au taux d’usure, ce qui est interdit par la loi. Il n’y a donc AUCUNE chance que CA Consumer Finance aille en justice car ils se feraient retoquer .. Voilà pourquoi CA Consumer Finance use et abuse de sociétés de recouvrement et d’huissier n’agissant pas comme huissiers mais simplement pour menacer. En d’autres mots, à part le harcèlement (qui est interdit) et l’inscription au FICP, vous ne risquez rien si vous ne remboursez pas.. (mais vérifiez avant le taux réel ! –> Comment ne pas rembourser un crédit ).
Le 26/10/2022, nous commandons en ligne 2 matelas d’une personne pour la somme de 439,80 euros port compris sur le site de La Redoute.
Nous optons pour un 4 fois sans frais mis en place par Sofinco.
Le 02/11, La Redoute nous appelle, suite à une erreur de stock, les matelas ne sont pas disponibles, la commande et le paiement sont annulés. Ils nous proposent une nouvelle commande par téléphone pour des matelas de meilleure qualité, beaucoup plus chers mais ils nous les laissent au même prix. Ça c’est du service client !
Nous acceptons, évidemment et comme tout s’est fait par téléphone, je n’ai plus pensé à un paiement fractionné et j’ai réglé comptant cette commande par carte bancaire.
Le 08/11, nous avons la surprise de voir un prélèvement de 109,95 sur notre compte. Sofinco. C’est l’acompte qui se trouvait sur l’échéancier envoyé par mail par La Redoute qui aurait du être prélevé le jour même de la commande.
J’appelle La Redoute, ils vérifient avoir bien informé Sofinco de l’annulation de la commande, me disent qu’ils vont les contacter à nouveau et m’envoient une confirmation par mail en m’assurant un délai de 10 jours pour le remboursement de ce prélèvement.
Je contacte Sofinco par téléphone à tout hasard et informe la personne qui m’assure remonter l’information. Sur son écran, elle voit que la commande a effectivement été annulée. Elle me promet elle aussi la régularisation dans les 10 jours, ce qui confirme que La Redoute les a bien contactés.
Le 25/11 nouveau prélèvement de Sofinco !
Nous sommes en train de payer 2 fois ces matelas et ça n’était pas prévu dans notre budget, à l’approche des fêtes, cela nous met même en difficulté…
Pas content du tout, je les rappelle en étant très ferme, on me dit « c’est parce qu’il faut le temps que ça « redescende » » !!! Pour taper quelques touches sur un ordinateur, entre le 2 et le 25 novembre, 23 jours n’ont pas suffi !
Par le formulaire du service client Sofinco, je leur envoie un message incendiaire, tout en restant poli.
Pas de réponse au message par le formulaire.
Le 10 décembre, je reçois un courrier de Sofinco daté du 2 décembre (!) qui m’explique gentiment qu’ils sont désolés et que le délai de réponse de l’autorité de contrôle peut durer jusqu’à 8 semaines ! Ça va leur laisser le possibilité de faire les 2 autres prélèvements !
Aujourd’hui 23/12 reçu un nouveau courrier : « nous avons 8 semaines pour étudier votre cas ».
On croit rêver !
Il ne sert à rien de contacter sofinco ca consumer finance par téléphone. Lettre recommandée le plus vite possible au directeur général en lui donnant 15 jours pour vous rembourser avec les intérêts. Dire que c est une mise en demeure et que sans réponse positive vous passerez par le médiateur ou en justice de proximité (pas besoin d avocat). Dans les 2 cas ça leur coûtera plus cher.
Bonjour, suite à une usurpation d’identité, j’ai été fichée par la Banque de France à la demande de CA Consumer Finance en 2019. Voulant profiter d’un crédit sans frais il y a 2 mois, le crédit a été refusé sans aucune explication par un partenaire. J’ai écrit il y a un peu plus d’un mois à CA Consumer Finance pour demander toutes les informations me concernant figurant dans leurs fichiers informatisés ou manuels avec une demande de retour sous un mois (article 12.3 du RGPD), à ce jour aucune réponse. Que puis je faire ?
Si vous avez été fichée par la Banque de France, il s’agit sans doute d’un fichage FICP (Fichier des Incidents de Crédit Bancaire). c’est une pratique courante de CA Consumer Finance.. La 1ère chose à faire est de vérifier votre fichage à la Banque de France . Vous pouvez contester votre fichage mais la Banque de France défend rarement les petits contre le système ..
Votre demande « RGPD » à CA Consumer Finance n’aura aucun impact sur tout ça. Envoyez leur un recommandé A/R en leur demandant de faire supprimer votre fichage puisqu’il est causé par une usurpation d’identité et indiquez que vous saisirez le médiateur sans réponse ou réponse négative. Déjà la saisie du médiateur leur coûte environ 1200 euros… (depuis juillet) donc ça les oblige à se bouger. Ensuite, si rien n’est fait, saisissez le médiateur mais portez plainte contre eux (précisément contre le Directeur Général de CA Consumer Finance).
j’ai un prélèvement de 11,50 euros depuis des années je pensais que c’était une assurance,comment puis-je arrèter cette procédure et comment me faire rembourser ces sommes.J’ai appelé ma conseillère bancaire, elle m’a dit qu’elle peut rien faire,comment est-ce possible que l’on puisse voler les gens sans etre pénaliser
Vous pouvez déjà placer ce prélèvement en liste noire https://www.credit-et-banque.com/listes-noires-et-blanches-du-sepa/
Ensuite, envoyez à Ca Consumer Finance une lettre (recommandée avec accusé de réception) leur demandant l’explication du prélèvement; il se peut fort qu’ils aient à votre insu lancer un crédit sur la base d’un paiement par carte de paiement faisant partie de leur système. Sans réponse ou réponse insatisfaisante, envoyez leur une lettre de mise en demeure (toujours en recommandé A/R). Si rien ne se passe ensuite, passez par le médiateur ou portez plainte contre le DG de CA Consumer Finance pour vol ou racket. Ils ne comprennent que ça.
Bonjour Mr/MM
J’ai été fiché à la banque de France par Sofinco
J’aimerais savoir comment faire pour régulariser ma situation avec Sofinco pour ne plus être interdit bancaire.
Merci
Si vous réglez votre dette, alors Sofinco CA Consumer Finance doit vous faire enlever du fichage. Vérifiez le calcul de votre dette et contactez le service clients de Sofinco
Après 2 ans de procédure sans résultat auprès de Sofinco, je suis tombée sur cette page et j’ai écrit au directeur général ainsi qu’au responsable du service consommateurs. À peine une semaine après l’envoi de mon recommandé, monsieur Bruot m’a apporté une réponse extrêmement positive et a clôturé mon dossier. Je tenais vivement à le remercier pour son aide précieuse, lui et les rédacteurs de cette page sans qui rien ne serait arrivé. Bravo et continuez comme cela !
Super ! Merci de vos remerciements ! C’est sympa de votre part.
bonjour
client de sofinco je demande la somme de 500 € EN COMPLEMENT DE MON CREDIT AGILE
Un commercial m’octroie, sans rien avoir demande autre que 500€ UNE LIGNE DE CREDIT DE 18000€….
Ensuite mon compte est crédité de la somme de 3500€
(alors que ma demande ne concerne que 500 €)
3 jours plus tard je m’empresse de rembourser 3000€ PAR VIRT BANCAIRE SOCIETE GENERALE
SURPRISE quand je reçois le montant du prélèvement, celui ci correspond à un crédit de 3500€
Depuis ce jour après des dizaines d’appels téléphoniques mon dossier n’est tjs pas solutionné et le 5 MARS on m’annonce encore l’écheance de ce prêt fantôme
une seule personne chez SOFINCO a bien compris ma détresse, mais se heurte en interne a d’autres services Merci de m’aider dans la mesure de vos moyens
bien cordialement
PJ
malheureusement, vous êtes tombé(e) dans un piège habituel de Sofinco CA Consumer Finance.. Allez dans votre compte Sofinco et faites la copie de TOUS les écrans. Vérifiez exactement COMBIEN vous avez en crédit, les dates de l’octroi de celui-ci, etc.. Ensuite, demandez à fermer votre compte et demander les détails du crédit que vous avez (sans préciser la somme ni les détails que vous avez vus sur votre compte). Demandez cela par lettre recommandée tout en indiquant que vous voulez solder le tout et voir votre compte fermé. Il y a fort à parier que les détails que vous recevrez seront différents de ceux que vous avez vus dans votre compte . Dans un second temps, envoyez alors une lettre recommandée demandant des explications en disant simplement que les détails fournis en réponse ne correspondent pas MAIS SANS RIEN PRECISER. Sans réponse (car vous ne recevrez rien) , adressez vous au médiateur de SOFICO et surtout, coupez les prélèvements (mettez sofinco CA COnsumer Finance en liste noire). AU médiateur fournissez tous les détails de l’affaire. Non seulement Sofinco a des techniques très au point pour vous engager dans des crédits que vous ne demandez pas mais en plus, c’est le bazar dans leur informatique et c’est là dessus qu’il faut jouer car ce que vous voyez dans votre compte DOIT faire foi (ce qui n’est pas le cas et d’ailleurs leurs interfaces ne sont pas conformes à la loi).
bonjours Monsieur je me permet de vous écris cette lettre on se connait pas mais j’ai un dossier avec vous à la banque de France pour des prêts personnels que j’ai établis
et à ce jour je voudrais établir un arrangement et je voudrais bien savoir la somme exact que je vous dois mon non est Mr DENIS MICHEL LA REF: du prêt est 0081322825413T1 merci et à très vite
JE SUIS CURATRICE DE Mr COHEN NEHEMIA ANDRE 84 ANS
IL DOIT VENDRE SON LOGEMENT POUR REMBOURSER 2 DETTES A SOFINCO CA CONSUMER
IL Y A UNE INSCRIPTION HYPOTHECAIRE D’ENVIRON 5000 € POUR UNE DES DETTES CE QUI BLOQUE LA VENTE
LA PROMESSE DE VENTE A ETE SIGNEE LE 24/01/2020 ET L’ACQUEREUR PENSE SE RETIRER DE LA VENTE SI AVANT LE 24/06/2020 IL N’Y PAS SIGNATURE CHEZ LE NOTAIRE.
ELLE AURA DES CONTRAINTES DE RELOGEMENT APRES CETTE DATE
LE NOTAIRE N’AVAIT PAS REUSSI A LES CONTACTER PENDANT LE CONFINEMENT. J’AI DONC PRIS LA MAIN DEBUT JUIN POUR ACCELERER LES CHOSES; LA DEMANDE A ETE SOUMISE PAR LE CHARGE DE DOSSIER MR GOELZER A SON SUPERIEUR DEPUIS 2 SEMAINES SANS REPONSE.A CE JOUR
POUVEZ VOUS M’AIDER ?