CA Consumer Finance ou Crédit Agricole Consumer Finance est une filiale du groupe Crédit Agricole S.A.
Elle est spécialisé dans le crédit à la consommation et regroupe les marques de crédit Sofinco, Cofidis et Finaref.
CA Consumer Finance intervient aussi dans le refinancement ou le regroupement de prêts à la consommation ou sous couvert d’assurer des biens ou encore pour vous vendre tout un tas de protections juridiques en général inutiles ou aussi pour vous trouver la soi-disante meilleure assurance possible de prêt (avec marque Créditlift Courtage).
CA Consumer Finance vend en direct via les agences bancaires Crédit Agricole mais est en cheville avec de nombreuses enseignes automobiles, grande distribution, équipement de la maison et sites internet comme CLUB MED, CYRILLUS, DAXON, FNAC, GO Sport, KADEOS, LA MAISON DE VALERIE, PRINTEMPS, REDOUTE, RUSHCOLLECTION, SOMEWHERE, SURCOUF, TELESHOPPING,
VERTBAUDET
Il est très courant d’avoir alors des prélèvements automatiques ou des crédits à la consommation qui apparaissent sans que vous ayez bien conscience d’en avoir fait.
Il est aussi très courant de se retrouver entrainé dans un crédit alors que vous avez l’impression d’avoir toujours payé au comptant.
Même si vous n’avez pas de crédit chez Sofinco CA Consumer Finance, il se peut que vous soyez entrainé dans cette spirale infernale donc surveillez attentivement vos comptes.
Si par exemple vous avez une carte FNAC de paiement (intéressante car elle donne des bons d’achat à la Fnac pour TOUTE utilisation), et que vous payez au comptant (donc sans crédit), si jamais votre banque refuse un jour le prélèvement (Vous êtes par exemple en vacances à l’étranger et n’avez pas assez approvisionné votre compte), alors le prélèvement de CA Consumer Finance n’est pas renouvelé (comme par exemple avec American Express). Le paiement au comptant passera automatiquement au crédit et vous aurez rapidement à payer des intérêts (en gros 1% par semaine). Dès que vous avez connaissance du problème, il faut appeler SOFINCO CA Consumer Finance, et puis leur faire un virement de la somme qui devait être prélevé PUIS ensuite les rappeler (une fois que le virement leur est arrivé) pour leur dire de l’affecter au CREDIT et pas au COMPTANT car par défaut, ils l’affecteront au comptant et vous payerez des intérêts .. sur le crédit..
Il est aussi possible de payer encore CA Consumer Finance alors qu’on a remboursé le crédit.
En effet, on peut être prélevé de la cotisation annuelle de la carte liée à un crédit revolving
On peut sans le savoir avoir débloqué un crédit renouvelable pour l’achat d’un meuble dans une enseigne associée.
On peut avoir reporté des échéances de prêt.
On peut aussi être victime d’une fraude de quelqu’un qui s’est servi des coordonnées bancaires et de votre identité pour emprunter et acheter à votre place.
Comment contacter CA Consumer Finance Sofinco , Cofidis pour résoudre le problème ?
Via Facebook: https://www.facebook.com/CA.ConsumerFinance/
Via Twitter: https://twitter.com/CA_ConsuFinance ou https://twitter.com/credit_sofinco
Par téléphone au 0 825 002 004
Il y a aussi une Agence Service Clients Sofinco qu’on peut appeler au 09 74 502 504
Sinon, tenez le 01 87 38 21 49 qui est une ligne directe du Service Consommateurs de SOFINCO.
Ou par l’espace client Sofinco, voir Espace client Sofinco connexion
Si vous souhaitez arrêter un crédit Sofinco CA Consumer finance, il faut d’abord savoir exactement combien vous devez et ce, de manière écrite (ce qui n’est pas facile car souvent Sofinco CA Consumer Finance ne répond pas à vos questions par écrit – voir plus bas). Vous pouvez le savoir par l’espace client, bien que celui-ci soit complètement hors la loi puisqu’il ne précise pas EXACTEMENT ce qui est à crédit ou payé au comptant et bien qu’il soit complètement obscur (y sont mélangés les sommes à payer, l’en-cours crédit, la facilité de caisse (si vous payez au comptant), les sommes à débiter, etc..) . Vous pouvez aussi demander une confirmation écrite par lettre mais vous risquez d’attendre.
Ensuite, envoyez un chèque de la somme exacte due et indiquez que vous ne souhaitez pas être recontacté(e).
Précisez aussi à Sofinco CA Consumer Finance qu’il faut EFFACER vos données personnelles de leurs fichiers. Ils y sont obligés de par le RGPD qui entre en vigueur en mai 2018 (Règlement Général de protection des données).
Et si vous n’avez toujours pas satisfaction, alors “tapez” plus haut et contactez le patron de Sofinco à savoir le Directeur Général de CA Consumer Finance (jusqu’à fin 2019 Mr Philippe DUMONT qui ensuite est remplacé par son adjoint, Stéphane Priami dont vous trouverez le profil sur https://www.linkedin.com/in/st%C3%A9phane-priami/?originalSubdomain=fr).
Pour cela, envoyez une lettre à son attention (avec les faits précis, les dates, des phrases courtes et compréhensibles) à
Directeur général CA Consumer Finance (précisez le nom si possible)
CA Consumer Finance
1 rue Victor Basch
CS 70001
91068 Massy Cedex
Vous pouvez aussi vous adresse à Mr Bruot, responsable du service clients chez SOFINCO.
Normalement, vous devriez ensuite recevoir une lettre et votre problème devrait être mieux examiné. En interne, CA Consumer Finance a une appli qui suit les réponses aux cas qui arrivent à la direction générale :-)))
Si rien ne se passe comme vous le voulez et que CA Consumer Finance Sofinco continue de vous faire des soucis, contactez le médiateur (voir Médiateur de la banque Ca Consumer Finance – Sofinco – Finaref ou mieux, celui de l’ASF car le médiateur ) ou racontez vos malheurs ci-après car CA Consumer Finance, comme toutes les banques, a horreur de la mauvaise publicité.
Quand SOFINCO CA CONSUMER FINANCE laisse trainer les problèmes pour gagner encore plus d’argent
Très souvent en effet, Sofinco CA Consumer Finance ne répond pas par lettre et vous appelle. Dans la majorité des cas, les gens de cette organisation appellent d’une plate-forme et ne connaissent pas votre dossier sauf le montant que vous devez d’après Sofinco CA Consumer Finance.
C’est pratique pour eux car il n’y a aucune trace, ça fait trainer le dossier et vous finissez par lâcher tandis qu’eux gagnent plus avec des intérêts qui continuent à courir.
Il ne faut donc pas hésiter à envoyer une lettre recommandée le plus tôt possible car vous pouvez saisir le médiateur uniquement si vous n’avez pas reçu de réponse à cette lettre (un contact avec le service commercial) ou de réponse satisfaisante.
Evidemment, vous aurez à subir des pressions. CA Consumer Finance Sofinco vous fait inscrire sur le FICP et emploie des huissiers (comme l’engeance Bocchio & Associés – ) pour vous harceler. Ne répondez pas, ne cédez pas : ils ne peuvent rien vous prendre SANS décision de justice.
Vous pouvez aussi dénoncer la situation à l’ACPR avec des copies d’écrans et l’énoncé clair de la situation. CA Consumer Finance Sofinco ne respecte en effet pas les règles de transparence et d’information des clients donc est “hors la loi”
Quels huissiers ou sociétés de recouvrement utilise CA Consumer Finance Sofinco ?
SCP BALEN LIENARD BRUNGS COURBOT 30 RUE VAN BEETHOVEN 59500 DOUAI
SAS BOCCHIO ET ASSOCIES
185 COURS DU MEDOC
CS 20106
33070 BORDEAUX CEDEX
tél : 05.56.01.84.77
NACC (voir article au sujet de cette société qui va même jusqu’à menacer)
Bien entendu, inutile de les prendre au téléphone ou de faire ce qu’ils disent (ne signez RIEN ). Lisez Comment arrêter le harcèlement d’une société ou d’un organisme qui vous réclame de payer une facture non due
et surtout Comment se débarrasser d’un huissier ou d’une société de recouvrement avec une SIMPLE LETTRE
j’ai un prélèvement de 11,50 euros depuis des années je pensais que c’était une assurance,comment puis-je arrèter cette procédure et comment me faire rembourser ces sommes.J’ai appelé ma conseillère bancaire, elle m’a dit qu’elle peut rien faire,comment est-ce possible que l’on puisse voler les gens sans etre pénaliser
Vous pouvez déjà placer ce prélèvement en liste noire https://www.credit-et-banque.com/listes-noires-et-blanches-du-sepa/
Ensuite, envoyez à Ca Consumer Finance une lettre (recommandée avec accusé de réception) leur demandant l’explication du prélèvement; il se peut fort qu’ils aient à votre insu lancer un crédit sur la base d’un paiement par carte de paiement faisant partie de leur système. Sans réponse ou réponse insatisfaisante, envoyez leur une lettre de mise en demeure (toujours en recommandé A/R). Si rien ne se passe ensuite, passez par le médiateur ou portez plainte contre le DG de CA Consumer Finance pour vol ou racket. Ils ne comprennent que ça.
Bonjour Mr/MM
J’ai été fiché à la banque de France par Sofinco
J’aimerais savoir comment faire pour régulariser ma situation avec Sofinco pour ne plus être interdit bancaire.
Merci
Si vous réglez votre dette, alors Sofinco CA Consumer Finance doit vous faire enlever du fichage. Vérifiez le calcul de votre dette et contactez le service clients de Sofinco
Après 2 ans de procédure sans résultat auprès de Sofinco, je suis tombée sur cette page et j’ai écrit au directeur général ainsi qu’au responsable du service consommateurs. À peine une semaine après l’envoi de mon recommandé, monsieur Bruot m’a apporté une réponse extrêmement positive et a clôturé mon dossier. Je tenais vivement à le remercier pour son aide précieuse, lui et les rédacteurs de cette page sans qui rien ne serait arrivé. Bravo et continuez comme cela !
Super ! Merci de vos remerciements ! C’est sympa de votre part.
bonjours Monsieur je me permet de vous écris cette lettre on se connait pas mais j’ai un dossier avec vous à la banque de France pour des prêts personnels que j’ai établis
et à ce jour je voudrais établir un arrangement et je voudrais bien savoir la somme exact que je vous dois mon non est Mr DENIS MICHEL LA REF: du prêt est 0081322825413T1 merci et à très vite
JE SUIS CURATRICE DE Mr COHEN NEHEMIA ANDRE 84 ANS
IL DOIT VENDRE SON LOGEMENT POUR REMBOURSER 2 DETTES A SOFINCO CA CONSUMER
IL Y A UNE INSCRIPTION HYPOTHECAIRE D’ENVIRON 5000 € POUR UNE DES DETTES CE QUI BLOQUE LA VENTE
LA PROMESSE DE VENTE A ETE SIGNEE LE 24/01/2020 ET L’ACQUEREUR PENSE SE RETIRER DE LA VENTE SI AVANT LE 24/06/2020 IL N’Y PAS SIGNATURE CHEZ LE NOTAIRE.
ELLE AURA DES CONTRAINTES DE RELOGEMENT APRES CETTE DATE
LE NOTAIRE N’AVAIT PAS REUSSI A LES CONTACTER PENDANT LE CONFINEMENT. J’AI DONC PRIS LA MAIN DEBUT JUIN POUR ACCELERER LES CHOSES; LA DEMANDE A ETE SOUMISE PAR LE CHARGE DE DOSSIER MR GOELZER A SON SUPERIEUR DEPUIS 2 SEMAINES SANS REPONSE.A CE JOUR
POUVEZ VOUS M’AIDER ?