Problèmes avec CA Consumer Finance Finaref Cofidis Sofinco

CA Consumer Finance ou Crédit Agricole Consumer Finance est une filiale du groupe Crédit Agricole S.A.

Elle est spécialisé dans le crédit à la consommation et regroupe les marques de crédit Sofinco, Cofidis et Finaref.

CA Consumer Finance intervient aussi dans le refinancement ou le regroupement de prêts à la consommation ou sous couvert d’assurer des  biens ou encore pour vous vendre tout un tas de protections juridiques en général inutiles ou aussi pour vous trouver la soi-disante meilleure assurance possible de prêt (avec marque Créditlift Courtage).

CA Consumer Finance vend en direct via les agences bancaires Crédit Agricole mais est en cheville avec de nombreuses enseignes automobiles, grande distribution, équipement de la maison et sites internet comme CLUB MED, CYRILLUS, DAXON, FNAC, GO Sport, KADEOS, LA MAISON DE VALERIE, PRINTEMPS, REDOUTE, RUSHCOLLECTION, SOMEWHERE, SURCOUF, TELESHOPPING,
VERTBAUDET

Il est très courant d’avoir alors des prélèvements automatiques ou des crédits à la consommation qui apparaissent sans que vous ayez bien conscience d’en avoir fait.

Même si vous n’avez pas de crédit chez Sofinco CA Consumer Finance, il se peut que vous soyez entrainé dans cette spirale infernale donc surveillez attentivement vos comptes.

Si par exemple vous avez une carte FNAC de paiement (intéressante car elle donne des bons d’achat à la Fnac pour TOUTE utilisation), et que vous payez au comptant (donc sans crédit), si jamais votre banque refuse un jour le prélèvement (Vous êtes par exemple en vacances à l’étranger et n’avez pas assez approvisionné votre compte), alors le prélèvement de CA COnsumer Finance n’est pas renouvelé (comme par exemple avec American Express). Le paiement au comptant passera automatiquement au crédit et vous aurez rapidement à payer des intérêts (en gros 1% par semaine). Dès que vous avez connaissance du problème, il faut appeler SOFINCO CA Consumer Finance, et puis leur faire un virement de la somme qui devait être prélevé PUIS ensuite les rappeler (une fois que le virement leur est arrivé) pour leur dire de l’affecter au CREDIT et pas au COMPTANT car par défaut, ils l’affecteront au comptant et vous payerez des intérêts .. sur le crédit..

Il est aussi possible de payer encore Ca Consumer Finance alors qu’on a remboursé le crédit.

En effet, on peut être prélevé de la cotisation annuelle de la carte liée à un crédit revolving

On peut sans le savoir avoir débloqué un crédit renouvelable pour l’achat d’un meuble dans une enseigne associée.

On peut avoir reporté des échéances de prêt.

On peut aussi être victime d’une fraude de quelqu’un qui s’est servi des coordonnées bancaires et de votre identité pour emprunter et acheter à votre place.

Comment contacter CA Consumer Finance Sofinco , Cofidis pour résoudre le problème ?

Via Facebook: https://www.facebook.com/CA.ConsumerFinance/

Via Twitter: https://twitter.com/CA_ConsuFinance ou https://twitter.com/credit_sofinco

Par téléphone au 0 825 002 004

Il y a aussi une Agence Service Clients Sofinco qu’on peut appeler au 09 74 502 504

Sinon, tenez le 01 87 38 21 49 qui est une ligne directe du Service Consommateurs de SOFINCO.

Ou par l’espace client Sofinco, voir Espace client Sofinco connexion

Si vous souhaitez arrêter un crédit Sofinco CA Consumer finance, il faut d’abord savoir exactement combien vous devez et ce, de manière écrite. Vous pouvez le savoir par l’espace client, bien que celui-ci soit complètement hors la loi puisqu’il ne précise pas EXACTEMENT ce qui est à crédit ou payé au comptant. Vous pouvez aussi demander une confirmation écrite par lettre mais vous risquez d’attendre.

Ensuite, envoyez un chèque de la somme exacte due et indiquez que vous ne souhaitez pas être recontacté(e).

Précisez aussi à Sofinco CA Consumer Finance qu’il faut EFFACER vos données personnelles de leurs fichiers. Ils y sont obligés de par le RGPD qui entre en vigueur en mai 2018 (Règlement Général de protection des données).

Et si vous n’avez toujours pas satisfaction, alors “tapez” plus haut et contactez le patron de Sofinco à savoir le Directeur Général de CA Consumer Finance (jusqu’à fin 2019 Mr Philippe DUMONT qui ensuite est remplacé par son adjoint).

Pour cela, envoyez une lettre à son attention (avec les faits précis, les dates, des phrases courtes et compréhensibles) à

Directeur général CA Consumer Finance (précisez le nom si possible: Philippe Dumont)

CA Consumer Finance

1 rue Victor Basch

CS 70001

91068 Massy Cedex

Vous pouvez aussi vous adresse à Mr Bruot, responsable du service clients chez SOFINCO.

Normalement, vous devriez ensuite recevoir une lettre et votre problème devrait être mieux examiné. En interne, CA Consumer Finance a une appli qui suit les réponses aux cas qui arrivent à la direction générale :-)))

Si rien ne se passe comme vous le voulez et que CA Consumer Finance Sofinco continue de vous faire des soucis, contactez le médiateur (voir  Médiateur de la banque Ca Consumer Finance – Sofinco – Finaref  ) ou racontez vos malheurs ci-après car CA Consumer Finance, comme toutes les banques, a horreur de la mauvaise publicité.