Alsolia est la filiale financière qu’utilise Decathlon pour les paiement en plusieurs fois.
Concrètement, Alsolia est une carte de crédit associé à un crédit revolving pour payer en plusieurs fois.
Concrètement, vous avez une réserve de crédit et quand vous achetez quelque chose, au lieu de payer “au comptant”, vous payez avec des mensualités, prélevés sur votre compte en plusieurs fois. le montant du crédit alloué se reconstitue au fur et à mesure des prélèvements.
Comme avec tous les systèmes de ce type (notamment toutes les cartes de crédit associées à une enseigne), il s’agit d’un pousse au crime et d’un système qui vous pousse à acheter des choses dont vous n’avez pas besoin et parfois au delà de vos capacités financières.
Le taux d’intérêt du crédit Revolving Décathlon de la carte Alsolia est plus élevé qu’un crédit classique. Le coût de l’emprunt sera donc plus élevé que si vous empruntez par exemple dans votre banque..
La carte Alsolia peut se prendre dans un magasin Decathlon avec une carte d’identité, un rib et un justificatif de domicile.
Attention, avant vous pouviez prendre la carte Alsolia sur https://preadhesion.alsolia.fr/ mais ce site est dangereux car ils n’ont pas renouvelé le certificat de sécurité: n’y allez pas !
Alsolia, coordonnées de l’entité juridique
ALSOLIA est une société anonyme (SA) au capital de 7 640 000€, enregistré au RCS Lille sous le numéro SIREN 433 130 606.
Adresse d’ALSOLIA SA Siège social:
4, BOULEVARD DE MONS B.P. 50384
59669 VILLENEUVE D’ASCQ CEDEX – FRANCE
Connexion au compte ALSOLIA
La connexion au compte Alsolia se fait sur https://carte.alsolia.fr/
Comme vous le voyez, pour se connecter au compte Alsolia, il faut votre numéro de carte OU votre numéro de contrat et votre code d’accès.
Vous pouvez trouver votre numéro de contrat sur les relevés:
Si vous avez perdu votre mot de passe, vous pouvez le demander par courrier ou email sur cette page
ou appeler le 09.73.323.321 pour recevoir vos identifiants (Du lundi au vendredi de 9h à 18h).
Vous êtes prélevé(e) par Alsolia alors que n’utilisez pas le crédit renouvelable Décathlon ?
Même si vous ne débloquez pas la réserve de crédit c’est à dire que vous n’utilisez pas la carte alsolia pour payer vos achats, vous devez payez le coût annuel de la carte Alsolia une fois par an.
Vérifiez quand même aussi que par mégarde vous n’avez pas activé le crédit ou qu’une tierce personne ne vous a pas arnaqué(e) en prenant votre identité.
Identifiant SEPA d’Alsolia quand cette société vous prélève: FR11ZZZ456391
Contact Service Clients Alsolia
Outre le 09 73 323 321 et l’espace client en ligne dont nous vous avons indiqué l’adresse ci-dessus, vous pouvez contacter le service clients ALSOLIA à l’adresse suivante :
ALSOLIA Centre de Relation Clientèle
Alsolia Boite Postale 70050
77213 AVON Cedex
Tél. 0 973 323 321 (non surtaxé – du lundi au vendredi de 9h à 18h)
Adresse mail : mail-alsolia-arc@transcred.com
C’est aussi à cette adresse que vous pouvez écrire si Alsolia vous fait des difficultés avec le RGPD. Il y a alors un email spécial pourque vous puissiez demander quelles sont les données qu’Alsolia a sur vous et comment les supprimer: dpdalsolia@ca-cf.fr
En cas de problème informatique, sachez que le site d’Alsolia est hébergé par CA Consumer Finance SOFINCO (Hé oui, les sociétés de crédit conso se soutiennent) que vous pouvez contacter aux coordonnées suivantes:
CA Consumer Finance
Direction des Systèmes d’Information
1 rue Victor Basch – CS 70001
91068 MASSY Cedex
01 60 76 36 36
Et d’ailleurs sur son site, Alsolia propose aussi de contacter son service clients à l’adresse de Ca Consumer Finance:
Alsolia
Service Consommateurs
1 rue Victor Basch – CS 70001
91068 MASSY Cedex
Vous pouvez aussi contacter Alsolia sur https://alsolia.decathlon.com/fr/contact
et vous pouvez voir que ce formulaire indique une 3ème adresse de contact: Alsolia Rue du Bois Sauvage, 91038 Evry Cedex.
Et si les ennuis avec Alsolia ne se résolvent pas, contactez le Médiateur d’Alsolia