Si vous êtes un particulier et avez un gros problème avec une banque ou une assurance, vous avez certainement l’impression de la lutte du pot de terre contre le pot de fer..
Ils vous prennent de haut, mentent, ne sont responsables de rien et vous noient sous la paperasse et les délais..
Et en plus, les lois leurs sont souvent favorables. Pensez par exemple qu’on ne peut pas vivre sans compte en banque, on est obligé(e) d’en avoir un et il faut en plus payer pour ça alors que les comptes ne sont pas rémunérés ?!?
Il y a pourtant UN moyen de faire souvent plier les établissements financiers: dire tout haut leurs agissements.
Alors, si vous avez un problème, un litige, de gros soucis avec une banque ou une assurance, racontez le nous en toute confidentialité dans le formulaire ci-dessous, en précisant bien l’agence exacte de la Banque ou la localisation de l’assurance. Donnez juste les faits et les dates.
Une fois le récit de votre mésaventure reçu, nous enlèverons toute référence à vos coordonnées (y compris vos prénoms et noms si vous les avez mis dans le formulaire) et nous publierons l’histoire en lui faisant un maximum de publicité.. QUI SAIT ? Peut-être que la vox populi ou la justice ou un responsable de l’établissement un peu moins voleur que les autres rendra la justice ?
Le 9 Août 2024 je me suis rendue à mon agence SG/94100 mairie pour avoir les CGV de la carte bleue avec le cryptogramme qui change toutes les heures à 13E/an.là on me dit que je n’ai plus de conseillère?réponse : « pour certains clients » ils ont fusionné avec le Crédit du Nord »; je n’ai pas été informée? leur réponse : « vous avez peut-être recu un courrier »;non absolument rien; « vous dépendez de la plateforme SG, tout se fait par téléphone et internet pour vous maintenant »;je dis que je veux juste avoir les CGV de la carte bleue…on me renvoie sur une « conseillère » que je n’ai jamais vu hautaine arrogante, je suis handicapée elle me répond « et alors moi aussi je suis handicapée »…elle prend ma carte d’identité, regarde son ordi et me dit je la cite : je vais voir si j’ai la main dessus (pour m’imprimer les CGV de la CB Cryptogramme) « Ah non, je n’ai pas la main dessus je ne peux pas le faire informatiquement »; je dois signer le contrat, « non tant que ne n’aurai pas les CGV » elle : « vous les aurez après »;la seule chose qu’elle me dit c’est que ce n’est pas 13E/an mais 12E/an et au stabylo surligne sur le petit livret tarifs au 1er Février 2024, JE NE SIGNE RIEN.Je pars, le soir même je reçois un SMS sur mon smartphone, pour activer ma nouvelle carte?! je retourne le 16/08/24 à l’agence, j’apprends qu’elle m’a commandée la carte option cryptogramme 13E/an renouvelable, qu’elle a été débitée sur mon compte le 13/08! je refuse, je dis que je n’ai rien signé, ni commandé;on me la rembourse;le soir même je reçois de nouveau un SMS pour activer une autre CB! je retourne à l’agence le 22/08 et là, le directeur adjoint, un jeune est rentré de vacances; il m’invective, la coupable c’est moi, j’ai mal parlé…c’est totalment faux! il dit « qu’il va cloturer mon compte que j’ai 60 jours pour m’organiser »;je lui demande d’annuler la 2ème CB commandée; il me demande le N°, ouvre un tiroir, retire une enveloppe qu’il ouvre et retire une carte bleue; je rentre et je regarde sur internet mon compte, la CB a disparu mais ma CB habituelle appraît sur l’écran avec au-dessus un encadré « CETTE CARTE EST EN INSTANCE D’ANNULATION » ??? .Le lendemain j’appelle la plateforme et là j’apprends que « l’option cryptogramme de la 1ère CB commandée sans ma signature, débitée le 13/08, puis annulée, est toujours active et qu’elle me sera facturée tous les ans »!. Je demande son annulation effective(l’option), d’autre part, je vois ma CB (et son N°4 derniers chiffres) habituelle à l’écran avec en haut affiché « cette carte est en instance d’annulation »! j’envoie un message à SG direct disant qu’il ne doivent pas annuler ma CB (qui a été renouvelée l’année dernière, pour laquelle déjà j’avais été facturée 2 fois et qu’il avait fallu que je me batte pour être remboursée).le 26/08 j’essaye d’aller sur mon compte par internet : il me renvoie sur mon smartphone et impossible d’accéder à mon compte! je suis handicapée, j’ai dit que je suis à la société générale depuis 35 ans, je n’ai jamais eu de découvert même ds les temps très difficiles, qu’on ne m’a jamais traitée de la sorte, 2 CB dont une débitée sans ma signature et mon consentement et maintenant il dit qu’il va clôturer mon compte ! s’ils annulent ma CB et clôturent mon compte ce n’est pas possible;je ne sais plus quoi faire,préjudice moral +++; changer de banque oui mais pour laquelle? et mon virement et vital pour vivre (s’il ne se fait pas ex bugs informatiquesavec une nouvelle banque) les débits pour les factures à payer par SEPA….
Voilà comment ds cette agence de la société générale ils traitent les pauvres clients et ils me culpabilisent en plus, biensûr aucune excuses mais la dictature « je vais clôturer votre compte »;ou encore le sommum « je vais appeler les gendarmes??? ma réponse : et vous allez leur dire que vous m’avez débité sur mon compte une CB que je n’ai pas commandée puis une 2ème? c’est de l’escroquerie Mr, moi je n’ai rien à me reprocher, alors appelez les »! j’ai finalement un rdv à l’agence le 29/08 pour qu’il m’annonce qu’il cloture mon compte?je n’ai pas encore vérifié si ma CB fonctionne, s’ils l’ont annulée???cliente depuis 35 ans à la SG, jamais de découvert et voilà comment ils me traitent en 2024 ! Merci de votre aide, de vos conseils j’en ai vraiment besoin.En plus il tient des propos mensongers et couvre son employée odieuse et incomptétente (j’ai appris en téléphonant à la plateforme que c’est 13E/an depuis le 1er Juillet 2024 elle m’a soutenu, non, c’est 12E!), qui pratique la fraude sur personne vulnérable.
MERCI A VOUS DE M’AIDER
Bonjour,
Depuis 5 mois j’attends le remboursement d’une somme appriximative de 210€ de ma banque ou j’ai été victime de 2 retraits frauduleux effectué avec ma carte bancaire au Royaume-Unis alors que je me situais dans mon pays en Belgique avec mes cartes (identité et bancaire) J’ai heureusement remarqué rapidement ces retraits sur mon compte ( Avril 2024) vu que les paiements chez UBER*TRIP nom inconnu et paiement inabituel de ma part et de surplus je n’ai fait aucun voyage. A la vue de cette surprise de mauvais goût J’ai dès lors directement bloqué ma carte et cela tombait un week end mais fait par le numero adéquat pour bloquer 24h/24h bref direct aussi plainte écrite à la Police, explications et plainte à la banque … tout à été rapidement prévenu et prouvé que je détenais bien mes cartes avec moi. La banque m’a transféré à la Poste dont là une dame decait s’occuoer de mon dossier et jalais de sa part un suivit et à ce jour 0 nouvelle et 0 remboursement. J’ai bien lu votre article ici décrivant que c’est contraire à la loi et que j’aurais dû déjà avoir été remboursée dans le mois mais à ce jour même avec deux relance dont une au service contentieux de la banque. Le vide total? Cette banque c’est chez FORTIS et maintenant fusionné avec la Poste. Un réel bordel où le client qui devrait être roi avec SON PROPRE ARGENT comme partout dans les banques maintenant sont devenus les rats PIÉGÉS. Notre vie privée est baffouée, escroquée,volée ,on nous questionne pis que la gestapo si on fait un retrait de 1000€ ceci de nos jours n’est pas énorme,se justifier bref et quoi qui êtes vous donc pour vous permettre d’emmerder tout ceux qui sont certainemznt plus honnête que vous qui fliquer tout le monde au compte gouttes et on nous bassine toujours le même refrain si on veut retiré plus de 1000€ c’est pour éviter le blanchiment d’argent mais allez de grâce que vous êtes les premiers à blanchir et à geler et congeler même pour usurper le compte des gens. Au final vous êtes les plus grands voleurs et pis et un jour vous irez brûler en enfer! Le monde va mal à cause de vous.
Pour 200€ je suis à 5mois d ‘attentes et d’excuses débiles comme « nous avons énormément de dossiers à traiter,vous n’êtes pas la seule dans ce cas et blablabla » Ras le bol . Allez au tribunal pour si peu nous embêtes voilà leur subterfuge afin de laisser tomber avec l’usure su temps.
A bon entendeur.
Avez-vous lu notre article sur l’arnaque UBER ?
Sinon, avec votre banque, il faut 1) tout faire par écrit 2) les mettre en demeure par lettre recommandée, en indiquant aussi le montant des intérêts qu’ils vous doivent (la somme débitée à tort) ainsi que la loi (C’est à eux de prouver que c’est VOUS qui avez fait cette dépense et ils doivent fournir les IP de connexion + loi sur le remboursement). La mise en demeure sert à faire partir le délai au delà duquel vous pourrez les attaquer en justice (comme la somme est inférieure à 4000 euros, la justice dite de proximité ne nécessite pas d’avocat donc 0 frais pour vous OU de passer par le médiateur)