Très nombreux sont les problèmes des particuliers, des entreprises, des associations avec les banques.
En permanence, il faut se battre contre les banques pour ne pas se faire voler de l’argent, pour se faire rembourser des agios ou frais qui n’ont pas lieu d’être ou pour avoir les “services” que l’on paie et que parfois elles ne fournissent pas. Et les problèmes mentionnés ci-avant ne concernent pas les énormes problèmes qu’on peut avoir avec les banques quand on prend un crédit.
Les banques veulent gagner de l’argent et elles ont bien compris qu’il est facile d’en prendre aux millions de particuliers que le système FORCE à avoir un compte en banque..
Quand on a un problème avec une banque, il faut commencer par rouspéter auprès d’un guichetier (qu’on appelle par abus de langage valorisant pour ces simples employés “mon banquier”) ou d’un planqué de bureau et puis ensuite d’un directeur d’agence pour ensuite être promené au service dit “commercial” et en fin de compte au médiateur.
(Voir nos rubriques “Problèmes avec une banque” et “Médiateurs des banques” où vous trouverez toutes les coordonnées des services “clients” des banques et des médiateurs )
Tout ceci réclame du temps, des lettres recommandés et une persévérance sans faille..
A propos de faille, il y en a une dans l’organisation des banques: leur compte twitter qui permet de les contacter facilement et publiquement donc les oblige à répondre VITE et BIEN.
Toutes se sont précipitées comme d’ailleurs la plupart des grosses sociétés vers les “réseaux sociaux”.. Cela leur coûte beaucoup d’argent car il faut maintenir des gens en alerte pour publier des choses et surveiller ce qui s’y passe.
Et la faille, pour vous, les clients maltraités des banques, c’est que les banques sont obligées de répondre à toute critique réelle.
Une critique réelle, c’est la description d’un problème qui n’aurait jamais du avoir lieu..
Donc vous avez compris, quand vous avez un problème avec une banque, contactez-les sur les réseaux sociaux, en exposant VOTRE problème à la vue de tout le monde (sans donner votre numéro de compte et votre nom bien sûr mais simplement les faits, de manière claires, avec l’agence bancaire concernée).
Le meilleur réseau social pour ça c’est Twitter ca tout y est public et beaucoup de journalistes y trainent.. donc vous pensez bien que les banques ont peur de ce qui pourrait s’y dire..
Donc, avec votre compte twitter, ou vous en créez un pour l’occasion, vous vous abonnez au compte de la banque et vous leur envoyez un message (il faut simplement écrire “@comptedelabanque exposé du problème ” ou exposé du problème est VOTRE problème en termes clairs; par exemple “des agios de 21 euros sans explication et des refus de rdv du “conseiller” de l’agence toto à tutu sur loire ” ou “on m’a volé 215 euros par ma carte bancaire et la banque titi refuse de rembourser alors que j’ai déposé plainte“).
Une fois votre problème exposé, il y a fort à parier que le compte twitter de la banque vous répondra en demandant d’envoyer un DM (message privé) avec votre nom et numéro de compte afin de regarder, donc de résoudre, votre problème.
Que vous manque-t-il ? Le compte twitter de la banque.. Hé bien voilà la plupart des comptes twitter des banques en France !
Comptes twitter des banques françaises
Commençons par les comptes twitter de la BNP qui a beaucoup:
@mabanque_bnpp @BNPParibas @BNPParibas_SAV @bnpp_cardif @BNPP_PF @bnpp_recrut @BNPPbourse @BNPPAM_FR @LeCercleWealth @WAI_BNPP @BNPP_Wealth @WE_BNPP @BNPPFBelgique @EtudesEco_BNPP
La Société Générale, en a moins mais plusieurs aussi: Société Générale @SG_etvous SocieteGenerale @SG_presse @Fondation_SG @SG_Assurances
LCL a 2 comptes twitter dont un évidemment pour le service clients: @LCL @LCL_SAV
Sinon, les autres banques ont UN compte twitter:
| Banque | Compte twitter |
| Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes | @BanquePopAura |
| Banque Populaire du Sud | @BanquePopSud |
| BforBank | @BforBank |
| Boursorama Banque | @Boursorama |
| Banque Populaire Aquitaine Centre Atlantique | @BP_ACA |
| Banque Populaire Rives de Paris | @BP_RivesParis |
| Banque Populaire Alsace Lorraine Champagne | @BPALC |
| Banque Populaire Grand Ouest | @bpgrandouest |
| Banque Populaire Méditerranée | @BPMed |
| Banque Populaire Val de France | @BPValdeFrance |
| BRED Banque Populaire | @BRED_BP |
| Crédit Agricole de Lorraine | @C_A_Lorraine |
| Crédit Agricole Charente-Périgord | @CA_16_24 |
| Crédit Agricole Alpes Provence | @CA_alp_prov |
| Crédit Agricole Alsace Vosges | @CA_AlsaceVosges |
| Crédit Agricole Brie Picardie | @CA_BriePicardie |
| Crédit Agricole Charente-Maritime Deux-Sèvres | @CA_C_NOUS |
| Crédit Agricole Centre Loire | @CA_Centre_Loire |
| Crédit Agricole Centre-est | @ca_centrest |
| Crédit Agricole des Côtes d’Armor | @CA_cotesdarmor |
| Crédit Agricole des Savoie | @CA_Des_Savoie |
| Crédit Agricole du Finistère | @ca_finistere |
| Crédit Agricole Franche-Comté | @CA_FrancheComte |
| Crédit Agricole Ile-de-France | @CA_IDF |
| Crédit Agricole Loire Haute-Loire | @CA_LHL |
| Crédit Agricole Nord de France | @ca_ndf |
| Crédit Agricole du Nord Est | @ca_nordest |
| Crédit Agricole Normandie | @CA_Normandie |
| Crédit Agricole Sud Méditerranée | @CA_SudMed |
| Crédit Agricole Toulouse 31 | @CA_Toulouse31 |
| Crédit Agricole de l’Anjou et du Maine | @CAAnjouMaine |
| Crédit Agricole d’Aquitaine | @CAAquitaine |
| Crédit Agricole Atlantique Vendée | @CAAtlantVendee |
| Crédit Agricole de Champagne-Bourgogne | @CAChampBourg |
| Crédit Agricole de la Corse | @Cadelacorse |
| Crédit Agricole Ille-et-Vilaine | @CAIlleEtVilaine |
| Caisse d’Epargne d’Auvergne et du Limousin | @CaissEpargneAL |
| Caisse d’Epargne de Bourgogne Franche-Comté | @CaissEpargneBFC |
| Caisse d’Epargne Bretagne Pays de Loire | @CaissEpargneBPL |
| Caisse d’Epargne Grand Est Europe | @CaissEpargneGEE |
| Caisse d’Epargne Loire Drôme Ardèche | @CaissEpargneLDA |
| Caisse d’Epargne Languedoc-Roussillon | @CaissepargneLR |
| Crédit Agricole du Languedoc | @CALanguedoc |
| Crédit Agricole de Normandie-Seine | @CANSeine |
| Crédit Agricole Sud Rhône Alpes | @CASudRhoneAlpes |
| Caisse d’Epargne Provence-Alpes-Corse (tarif appliqué aux Antilles) | @CE_CEPAC |
| Caisse d’Epargne Provence-Alpes-Corse (tarif appliqué à La Réunion et à Mayotte) | @CE_CEPAC |
| Caisse d’Epargne Provence-Alpes-Corse (tarif appliqué en Métropole) | @CE_CEPAC |
| Caisse d’Epargne Côte d’Azur | @CE_CotedAzur |
| Caisse d’Epargne Ile-de-France | @CE_iledefrance |
| Caisse d’Epargne Loire-Centre | @CE_LoireCentre |
| Caisse d’Epargne Normandie | @CE_Normandie |
| Caisse d’Epargne de Rhône Alpes | @CE_RhoneAlpes |
| Caisse d’Epargne Hauts de France | @CEHDF |
| CIC | @cic |
| Crédit Mutuel de Bretagne | @CMBretagne |
| Crédit Mutuel Loire-Atlantique, Centre Ouest | @CMLACO |
| Crédit Mutuel Maine-Anjou, Basse-Normandie | @CMMABN |
| Crédit Mutuel Massif Central | @CMMassifCentral |
| Crédit Mutuel du Sud-Ouest | @CMSudOuest |
| Crédit Agricole Provence Côte d’Azur | @credit_agri_PCA |
| Crédit Agricole Pyrénées Gascogne | @credit_agri_PG |
| Crédit Agricole de la Touraine et du Poitou | @Credit_Agri_TP |
| Crédit Mutuel Nord Europe | @CreditMutuel_NE |
| Fortuneo | @fortuneo |
| Hello Bank | @Hellobank_fr |
| ING | @ingbankfrance |
| Banque Postale | @LaBanquePostale |
| Monabanq | @monabanq |
| Orange Bank | @OrangeBankFR |
N’hésitez pas dans les commentaires des articles à indiquer si vous voulez qu’on envoie un tweet à ces banques pour signaler VOTRE problème et les faire réagir; Souvent, twitter va plus vite que le service clients car les banques ont horreur d’avoir une mauvaise réputation
Bonjour,
Je suis victime de mon compte piraté du centre financier de la Banque Postale de Paris.
Je suis expatrié en Thaïlande et depuis juin 2020, je ne peux plus accéder à mon compte CCP. Mes virements ont été bloqués ainsi que mes retraits aux distributeurs ATM.
Ma conseillère à distance Toulouse Mme MARTY n’ai au courant de rien.
Elle ne sait rien, ne comprend pas ce qui se passe, ou fait-elle semblant ?…Un comble pour une conseillère !!!
Les courriers recommandés avec AR, au directeur M. WALH, à ma conseillère et au Centre Financier non jamais eu de réponse.
Un vrai régiment de bras cassés à la Banque Postale. Cette banque est une honte.
Va-t-elle enfin se réveiller ?
Si vous n’avez pas eu de réponse à vos courriez, alors contactez le médiateur de la Banque Postale.
Bonjour,
J’ai un litige avec la direction de ma banque CIC à Beaurepaire 38270. Suite à un retrait d’argent en euros et converti en devises étrangères, j’ai validé la transaction en toute confiance car il m’a été rapporté par ma banque qu’il n’y avait pas de frais sinon un petit forfait inclus. C’était la première fois que je faisais ce type d’opération. Les devises commandées tardaient à venir et je faisais réclamation d’informations justifiant ce retard. A la réponse qui m’a été faite par la direction, je commençais à douter des bonnes dispositions de Mr le Directeur… Ensuite s’ensuivaient d’autres complications…. Dans le doute, j’opérai une vérification sur le taux de change appliqué sur mes commandes et m’aperçois que ce n’est pas simplement un petit forfait mais bel et bien des frais appliqués et de l’ordre de 6%, ENORME !!! A partir de là et après de multiples contacts avec la direction, en réponse je recevais un courrier avec AR me stipulant que notre collaboration prenait fin le 06.04.21 et que j’étais viré de la banque ! Voilà… mon doute s’en trouve levé quant aux bonnes dispositions de ce cher Directeur du CIC de Beaurepaire dans l’Isère !!! PA
Malheureusement, une banque peut vous virer quand elle le veut et comme elle le veut (lire les banques peuvent fermer un compte quand elles le veulent et sans avoir à se justifier ).
En revanche, une opération de change est une opération “boursière” et de par la directive MIF, la banque est obligée de VOUS conseiller à l’avance .
Les banques seront par exemple obligées d’informer les clients sur les frais des produits financiers et leur impact sur le rendement de ces derniers !
Et les banques seront aussi dans l’obligation de prouver qu’elles ont bien fourni les informations obligatoires et nécessaires à leurs clients.
Si rien n’a été fait, écrivez les faits à la direction commerciale, en demandant un dédommagement en relation avec le préjudice.
Sans réponse ou réponse insatisfaisante, contactez le médiateur auquel le CIC est attaché et si ça ne fonctionne toujours pas, allez en justice de proximité (pas besoin d’avocat) et réclamez une condamnation.
Sinon, parlez en sur twitter en vous adressant au CIC: ils ont horreur du scandale et se bougeront