Contacter le médiateur de la Banque Postale

Pour tout problème avec la Banque Postale, dont tous les tarifs sont ici, on peut contacter le médiateur de la Banque Postale, si le problème n’a pas été résolu auparavant.

Coordonnées du médiateur de la Banque Postale:

Le Médiateur de La Banque Postale
115, rue de Sèvres
Case postale G 009
75275 PARIS CEDEX 06

Vous pouvez aussi contacter le médiateur de la Banque Postale via son site web: https://mediateur.groupelaposte.com/

Attention, avant de passer par le médiateur, vous devez avoir tenté de résoudre le problème par le service commercial (voir  « contacter la Banque Postale » pour avoir tous les moyens):

Conformément à la Charte du Médiateur du Groupe La Poste, un litige, avant d’être porté devant le Médiateur, doit avoir fait l’objet d’une réclamation préalable et, si la réponse ne vous a pas satisfait, ou en l’absence de réponse à l’issue d’un délai de 2 mois, d’un recours auprès :

–     de l’Instance Recours du Courrier pour les litiges relatifs au service postal,

–     du Service Recours de Colissimo pour les litiges relatifs aux colis ,

–     du Service Recours de La Banque Postale pour les litiges relatifs à La Banque Postale et ses filiales.

Avant de commencer, merci de rassembler toutes les pièces justificatives qui peuvent être utiles à votre demande et à la bonne compréhension de votre litige par le Médiateur, notamment :

•     les copies de vos échanges avec La Poste ou La Banque Postale,

•     les justificatifs du produit, compte, service ou contrat objet du litige,

•     ainsi que tous les éléments de preuves utiles à l’instruction de votre saisine.

Le Médiateur de La Banque Postale exerce sa fonction en toute indépendance, dans le cadre de la Charte de la Médiation disponible auprès de La Banque Postale, dans votre Centre Financier ou votre Bureau de Poste. Le Médiateur de La Banque Postale facilitera la recherche d’une solution amiable.

Depuis Juillet 2022, les banques PAIENT (environ 1200 euros) quand le médiateur entre en jeu donc, notamment pour les problèmes d’un montant inférieur à 1200 euros, mentionnez bien dans vos courriers au service client de la Banque Postale, que sans réponse satisfaisante ou sans réponse, vous passerez par le médiateur 😉

46 commentaires sur Contacter le médiateur de la Banque Postale

  1. Valerio Sannicandro 23 novembre 2022
    • Crédit et Banque 24 novembre 2022
  2. Mme BARDET Pierrette ( pierrettebardet1@gmail.com ) 21 novembre 2022
    • Crédit et Banque 21 novembre 2022
  3. boucharinc jean-pierre 11 août 2022
    • Crédit et Banque 11 août 2022
      • boucharinc jean-pierre 11 août 2022
        • Crédit et Banque 11 août 2022
  4. Marc Chauveau 12 mai 2022
  5. SANDRINE 5 mai 2022
  6. Hâteau Evelyne 23 novembre 2021
  7. leroux 3 novembre 2021
    • Crédit et Banque 3 novembre 2021
  8. pourrot 23 août 2021
    • Crédit et Banque 24 août 2021
  9. Said Taourirt 16 août 2021
  10. Aline Varache 28 juin 2021
  11. GARCIA ASENSIO MLANUEL 12 juin 2020
  12. max 29 janvier 2020
  13. Anne-Marie GUIOT 24 juillet 2019
  14. IRENE BALLAND 3 août 2018
    • Crédit et Banque 6 août 2018
  15. christiane michel 7 juin 2018
    • Phil 30 juin 2018
  16. PODDA LEMAN 21 mars 2018
  17. DUPONT 12 janvier 2018
  18. Laag 20 décembre 2017
  19. calabro danielle 17 janvier 2014
  20. janson 26 novembre 2013
  21. BACHIR MAAMAR 3 mai 2013
  22. BACHIR MAAMAR 3 mai 2013
  23. BACHIR MAAMAR 3 mai 2013
  24. BACHIR MAAMAR 3 mai 2013
  25. Pays roger 25 mars 2013
  26. RUBIO Thierry 25 janvier 2013
  27. RUBIO Thierry 25 janvier 2013
  28. GRAPIN 15 décembre 2012
  29. suji KENZO 3 décembre 2012
  30. BAILLEUL 23 novembre 2012
  31. degorgue jean luc 8 novembre 2012
  32. Souric Mauricette 22 juillet 2012
  33. Sarah 3 juillet 2012
  34. pons 19 juin 2012
  35. JENKINS Pamela 8 juin 2011
  36. JENKINS Pamela 8 juin 2011
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