Si vous avez été victime d’un vol à la carte bancaire, c’est-à-dire de gens qui ont utilisé votre numéro de carte bancaire pour faire des achats, votre banque ou organisme ayant délivré la carte bancaire vous pousse souvent à porter plainte.
Le problème est que porter plainte pour une fraude à la carte bancaire est fastidieux: vous perdrez à coup sûr quelques heures dans un commissariat ou une gendarmerie.
Première chose, vous n’y êtes pas obligé(e), c’est la loi: voir Fraude à la carte bancaire et loi mais vous connaissez les banques et surtout leurs employés plus il y a de papiers pour qu’ils puissent montrer à leurs chefs qu’ils ont tout bien faits et plus ils sont contents –> surtout, “pas de risque”.
Ceci dit, face au nombre de plaintes relatives aux cas de fraudes bancaires (bien qu’officiellement il n’y en ait pas beaucoup ce qui est un énorme mensonge cf Fraude à la carte bancaire: les faux chiffres et lacunes des banques ), Police et Gendarmerie ont réagi et ont créé une procédure allégée.
Quand vous irez dans une gendarmerie ou un commissariat, vous ne déposerez pas vraiment une plainte mais le fonctionnaire remplira un simple papier attestant que vous avez été victime d’une fraude pour la carte bancaire dont il prendra le numéro. Un tampon et hop..
Par ailleurs, la plate-forme Perceval a été créée.
Perceval est un service accessible avec un compte personnel service-public.fr via FranceConnect.
Il permet de signaler une fraude à la carte bancaire si :
- Vous êtes toujours en possession de votre carte bancaire
- Vous n’êtes pas à l’origine des achats en ligne
- Vous avez déjà fait opposition à la carte auprès de votre banque (voir ici les numéros pour faire opposition à un vol de carte bancaire )
L’accès à Perceval se fait via le site de service-public.fr par le menu « fraude à la carte bancaire » grâce au système d’identification France Connect.
Vous remplissez ensuite un questionnaire à propos du paiement frauduleux et de ses circonstances. Vous indiquez le numéro de la carte bancaire concernée, le nom de votre banque, la date, le libellé et le montant des dépenses constatées, etc.
Après vérification de votre identité, vous recevez un document avec un code-barres qui permet d’être remboursé plus facilement et plus rapidement par votre établissement bancaire des sommes qui ont été débitées frauduleusement de votre compte.
Ce document est à conserver si vous voulez engager des poursuites judiciaires.
Si vous avez des difficultés à vous faire rembourser l’argent volé par votre banque: Refus de remboursement par la banque suite à une fraude bancaire: que faire ?
Bonjour , j’ai été victime d’une escroquerie par chèque d’un montant de 58.500euros. ce chèque provient de la BANQUE POSTALE de CHALON en CHANPAGNE. J’ai reçus une attestation de rejet, me notifiant que le compte sur lequel le chèque a été émis était clôturé depuis trois mois. ce qu’il faut savoir, c’est que l’émetteur du chèque a escroqué 13 personnes sur une période de 12 mois !!!! et aucun dépôt de plainte de la banque pour l’obligation de restituer les formules de chèques article L-131-71 du code monétaire pendant toute cette période!!!! . ce qu’il faut savoir aussi, avant de prendre ce chèque certifié la veille j’ai téléphoné à la banque postale qui ma répondu qu’ un chèque certifié c’est que le compte est approvisionné alors qu’il était clos depuis trois mois !!!!!. il y a un manquement grave au obligations du banquier.
Un dépôt de plainte peut-il se faire l’intermédiaire de PERCEVAL?.
Merci pour votre aide.
POTEL Christian
Nous vous conseillons plutôt un dépôt de plainte et contre l escroc et contre la banque postale
Le 30 janvier 2023 ,je visite ma boîte mail , TIKOT à mon adresse mail , j’ouvre ce
dernier et plus rien sur mon ordinateur ,puis un encart arrive vous venez de perdre toute les donnèes de votre appareil avec au bas assistance microsoft windows avec un numéro de téléphone . Je fais ce n° ,en ligne dame très polie , monsieur nous allons régler rapidement ce problème je dois taper ce que je dicte , lettres et chiffre . je demande svp je crois que là mon ordinateur va être à vous ,un ingénieur techncien Mr ETHA son téléphone 0974320829 travail déjà sur votre ordinateur ,je constate les faits .Cette dame Delarue Maya , Mr maintenant vous avez le choix un nettoyage 95euros avec un antivirus dernier cri Symantec enjoint protection le tout avec l’installation 150 euros , en fait c’est du NORTON .je suis certaine que vous ne pouvez refuser cela . Le règlement par carte bancaire et vous ne pouvez ouvrir votre appareil que demain c’est Ok . je régle la somme
par CB . Puis aussitôt j’avise le service financier de la Banque postale à Châlons en Champagne pour faire opposition,et bloquer ma carte ,l’employé me déclare vous avez donné la main mise et je ne peux rien faire pour vous .Plainte à perceval sans réponse à ce jour. je suis une personne de 82 ans et je sollicite votre avis , merci à l’avance recevez mes salutations .
Il faut envoyer une lettre recommandée à la Banque Postale en demandant le remboursement de la somme, selon les articles de loi indiqués sur https://www.credit-et-banque.com/refus-de-remboursement-par-la-banque-suite-a-une-fraude-bancaire-que-faire/.
Si la Banque Postale refuse de vous rembourser ou ne répond pas, suivez la procédure indiquée sur l’article et passez par le médiateur ou attauez en justice de proximité (pas besoin d’avocat).
J’ai été victime d’un vol de carte bleue Visa LCL le 10/11/2021. On m’a escroqué 2×50€=100€. Les voleurs ne possédaient pas mon code. J’ai fait opposition le jour même, déposé plainte à la police et prévenu ma banque qui ne m’a toujours pas remboursé (2 mois aujourd’hui) alors que mon conseiller m’a affirmé le 18/12/2021 que je serai remboursé dans la semaine…que faire? Je suis prélevé de 9,13€ tous les mois pour une Formule Zen, à quoi sert-elle?
Henri-Noël Lagrandeur
Ce n’est pas normal car la banque doit vous rembourser. Avez-vous un écrit du conseiller ? (Il fat tjrs privilégier l’écrit à l’oral pour avoir des preuves); Envoyez un mail ou message de “mise en demeure” indiquant à votre banque que sans remboursement d’ici une semaine, vous irez en justice (justice de proximité). Vous pouvez aussi nous indiquer ici de quelle banque il s’agit et nous les contacterons.
Il s’agit de la banque 585 LCL VITRY/SEINE/EGLISE 6 avenus Henri Barbusse 94400 VITRY-sur-SEINE tél.: 01 45 73 69 75, tél. du conseiller: 01 45 73 66 52.
Je n’ai aucun écrit du conseiller, il m’a juste téléphoné. J’ai posté une lettre pour le directeur de l’agence samedi dernier 08/01/22, toujours sans réponse.
Réponse de LCL: il a été demandé à l’agence de contacter le client dès que possible.
Bonjour,
J’ai été victime d’une fraude à la carte bancaire en avril 2021 pour un montant de 1614 € et le crédit agricole refuse de m’indemniser. En effet, ma carte a été utilisée sur Nantes dans des tabacs, des bistrots, des cafés… alors que je m’en servais en même temps sur Bastia en Haute Corse.
Mon espace personnel de la banque a été piraté, ce qui a permis aux fraudeurs d’ajouter des numéros de portable (jusqu’à 9 fois) et recevoir les messages de confirmation des transactions, sans que la banque ne bloque le système!
Après plusieurs réclamations à la banque, j’ai saisi le médiateur bancaire qui n’a même pas attendu mon avis sur sa proposition pour transmettre la médiation à la banque qui a refusé ! Actuellement je constitue le dossier de déclaration auprès du greffe du tribunal de proximité, mais je ne sais pas ce que cela va donner.
Si vous avez des affaires similaires ayant abouties merci de me les communiquer.
Le tribunal de proximité est une excellente solution puisque vous avez déjà tenté la médiation. Avez-vous AUSSI porté plainte contre X pour le piratage ? POur votre dossier, il faut absolument la preuve que votre compte a été piraté donc il faut que la gendarmerie ou la police aient les adresses IP qui sont entrées dans votre compte perso pour ajouter les numéros de portables ainsi que les numéros de portables pour montrer qu’ils ne sont pas reliés à vous.
SI la justice de proximité ne fonctionne pas, n’hésitez pas à porter plainte CONTRE le Crédit Agricole (contre la Caisse Régionale et contre CASA) pour manquement de sécurité sur les comptes.
Nous les contactons par ailleurs.
Victime d’une fraude sur ma carte crédit visa intervenue le 17/06/2020 pour un montant de 1648 € prélevé par SFR, je n’ai jamais pu obtenir remboursement de ma banque BNP Paribas qui se défend d’une validation que j’aurai effectué via mon smartphone. Mon intervention auprès du Service de Médiation de la Fédération Bancaire Française ne m’a pas donné non plus de suite favorable. J’ai alors fais un dépôt de plainte à la Police le 10 décembre 2020 avec demande de réparation de mon préjudice.
Je me suis ensuite tourné vers SFR afin d’obtenir des informations sur leur client (auteur de cette manipulation) et sur le bien ou service acheté afin de récupérer une preuve de mon innocence. Ces démarches n’ont rien données. SFR prétextant que je dois voir cette question avec ma banque.
En désespoir de cause, je me tourne aujourd’hui vers vous avec l’espoir de trouver assistance pour régler cette affaire aussi épuisante financièrement que moralement.
Dans l’espoir de votre retour, avec tous mes remerciements,
Avez-vous porté plainte contre la fraude dès la survenance de celle-ci ? (en juin 2020) ?
Lors de l’arnaque, avez vous fourni le code de votre carte ?
Sinon
1) Demandez à BNP la preuve de la validation (envoyez une lettre recommandée et attendez la réponse
2) Envoyez une lettre recommandée de demande de remboursement à SFR sous la forme d’une mise en demeure
Tout ceci (et vos autres démarches) montreront que vous avez tenté de résoudre le problème à l’amiable.
Ensuite, passez par la justice de proximité (aucun avocat n’est nécessaire): toute la procédure est indiquée sur https://www.contact-service-clients.com/comment-saisir-la-justice-sans-frais-et-sans-avocat-contre-un-marchand-ou-un-fournisseur/
J’ai subi un vol de 1200 euros en me faisant berner par un soi disant employé de paypal. Le crédit mutuel refusé de me rembourser malgré que j’ai fait opposition dix minutes plus tard et que j’ai porté plainte sous prétexte que j’ai donné mes numéros. Je sais que j’ai fait une bêtise mais je sortais d’une anesthésie et j’ai 22 ans et pas aguerrie au sujet de la banque et des arnaques . Elle dit que l’assurance a refusé aussi , c’est l’argent que j’ai gagné au cours de mon service civique et j’en ai besoin pour vivre l’an prochain. Je suis étudiante.
P
Que me conseillez vous de faire ? Écrire au directeur ? Au médiateur ? Porter plainte contre la banque ?
Merci de votre retour
La banque s’appuie sur la loi et là malheureusement la loi est claire. Il faudrait essayer de demander directement à la direction du Crédit Mutuel un geste en expliquant votre situation. peut-être peuvent-ils vous accorder un prêt à taux très bas.. Porter plainte contre eux est impossible car ils n’ont commis aucune erreur. En ce qui concerne l’arnaque en elle-même, où en est l’enquête ? Si rien n’avance, constituez vous partie civile car un juge sera nommé alors. Avez-vous porté plainte au civil ou au pénal. Nous allons essayer de contacter le Crédit Mutuel.
bonjour,
moi la Caisse d’épargne bretagne pays de loire
mon agence de st Cosme en Vairais ne me rembourse pas les 1500 escroqués sur les cartes bancaires de janvier
plainte sur le site perceval.gouv et plainte en gendarmerie Mamers je suis toujours en attente de ce remboursement depuis. Aucune nouvelle après lettre envoyée papiers donnés dossiers fait rien pas de nouvelles que dois je faire
fraude faite sur internet pour achats: je me suis faite escroquée sur 2 jours 4000 euros; j’ai été remboursée par 2 societés pour avoir moi même demandé à ces sociétés le remboursements de 2500 euros mais pas les 2 autres ne veulent rien entendre Winamax et TIX pour un billet d avion . et la banque rien de rien mais maintenant trou dans mon compte
Vous avez 2 possibilités. La 1ère est de porter plainte contre la banque. Une fois la plainte déposée, vous envoyez au siège de la Caisse d’Epargne de la région où vous êtes la copie de la plainte en écrivant que comme l’agence de la Caisse d’Epargne de st Cosme en Vairais ne vous a pas remboursée malgré votre demande, vous avez du porter plainte. la 2ème possibilité est d’envoyer une lettre à la direction de la Caisse d’Epargne Bretagne Pays de Loire en racontant les faits et en demandant le remboursement (ainsi que le remboursement du recommandé que vous leur envoyez). Sans réponse satisfaisante dans les 15 jours, vous pouvez saisir le médiateur de la Caisse d’Epargne. C’est une solution plus “douce”.
Bonjour,
On m’a escroqué de 800 € sur Internet. La banque, le Crédit Mutuel de Bretagne, refuse de me rembourser, prétextant que tout est de ma faute.
Que faire ?
Portez plainte à la police ou à la gendarmerie d’abord pour l’escroquerie puis ensuite contre la banque si celle-ci refuse de vous rembourser.
Après avoir perdue ma carte bancaire, j’ai fait tout de suite opposition. Mais quelques jours plus tard je me suis aperçue d’un débit frauduleux de 500€ sur mon compte. Je l’ai signalé à mon agence bancaire qui m’a demandée de faire un dépôt de plainte à la police. Je leur ai donné ce document et une lettre expliquant les faits. Ils m’ont recrédités les 500€ puis me les ont redébités. Motif : je devais être en possession du code sur moi. Ce qui est totalement faux !
J’ai ensuite saisi le médiateur mais sans succès.
Dois-je m’adresser à la Banque de France pour obliger la Banque populaire rives de Paris à me rembourser ?
AFFAIRE UBS/ DEUTSCH BANQUE..ECT… BLANCHIMENT D ARGENT FAITES VOUS TOUJOURS CONFIANCE A VOTRE BANQUE ?