Fraude à la carte bancaire: nul besoin de porter plainte avec Perceval

Si vous avez été victime d’un vol à la carte bancaire, c’est-à-dire de gens qui ont utilisé votre numéro de carte bancaire pour faire des achats, votre banque ou organisme ayant délivré la carte bancaire vous pousse souvent à porter plainte.

Le problème est que porter plainte pour une fraude à la carte bancaire est fastidieux: vous perdrez à coup sûr quelques heures dans un commissariat ou une gendarmerie.

Première chose, vous n’y êtes pas obligé(e), c’est la loi: voir   Fraude à la carte bancaire et loi mais vous connaissez les banques et surtout leurs employés plus il y a de papiers pour qu’ils puissent montrer à leurs chefs qu’ils ont tout bien faits et plus ils sont contents –> surtout, “pas de risque”.

Ceci dit, face au nombre de plaintes relatives aux cas de fraudes bancaires (bien qu’officiellement il n’y en ait pas beaucoup ce qui est un énorme mensonge cf   Fraude à la carte bancaire: les faux chiffres et lacunes des banques  ), Police et Gendarmerie ont réagi et ont créé une procédure allégée.

Quand vous irez dans une gendarmerie ou un commissariat, vous ne déposerez pas vraiment une plainte mais le fonctionnaire remplira un simple papier attestant que vous avez été victime d’une fraude pour la carte bancaire dont il prendra le numéro. Un tampon et hop..

Par ailleurs, la plate-forme Perceval a été créée.

Perceval est un service accessible avec un compte personnel service-public.fr via FranceConnect.

Il permet de signaler une fraude à la carte bancaire si :

L’accès à Perceval se fait via le site de service-public.fr par le menu « fraude à la carte bancaire » grâce au système d’identification France Connect.

Vous remplissez ensuite un questionnaire à propos du paiement frauduleux et de ses circonstances. Vous indiquez le numéro de la carte bancaire concernée, le nom de votre banque, la date, le libellé et le montant des dépenses constatées, etc.

Après vérification de votre identité, vous recevez un document avec un code-barres qui permet d’être remboursé plus facilement et plus rapidement par votre établissement bancaire des sommes qui ont été débitées frauduleusement de votre compte.

Ce document est à conserver si vous voulez engager des poursuites judiciaires.

 

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Lebreton francoise
30 mars 2021 9 h 40 min

bonjour,
moi la Caisse d’épargne bretagne pays de loire
mon agence de st Cosme en Vairais ne me rembourse pas les 1500 escroqués sur les cartes bancaires de janvier
plainte sur le site perceval.gouv et plainte en gendarmerie Mamers je suis toujours en attente de ce remboursement depuis. Aucune nouvelle après lettre envoyée papiers donnés dossiers fait rien pas de nouvelles que dois je faire
fraude faite sur internet pour achats: je me suis faite escroquée sur 2 jours 4000 euros; j’ai été remboursée par 2 societés pour avoir moi même demandé à ces sociétés le remboursements de 2500 euros mais pas les 2 autres ne veulent rien entendre Winamax et TIX pour un billet d avion . et la banque rien de rien mais maintenant trou dans mon compte

MEUDEC Yvonnick
15 août 2020 13 h 32 min

Bonjour,
On m’a escroqué de 800 € sur Internet. La banque, le Crédit Mutuel de Bretagne, refuse de me rembourser, prétextant que tout est de ma faute.

Que faire ?

Cavaleiro Isabelle
29 août 2019 14 h 48 min

Après avoir perdue ma carte bancaire, j’ai fait tout de suite opposition. Mais quelques jours plus tard je me suis aperçue d’un débit frauduleux de 500€ sur mon compte. Je l’ai signalé à mon agence bancaire qui m’a demandée de faire un dépôt de plainte à la police. Je leur ai donné ce document et une lettre expliquant les faits. Ils m’ont recrédités les 500€ puis me les ont redébités. Motif : je devais être en possession du code sur moi. Ce qui est totalement faux !
J’ai ensuite saisi le médiateur mais sans succès.
Dois-je m’adresser à la Banque de France pour obliger la Banque populaire rives de Paris à me rembourser ?

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