Uber est un des moyens qui semble le plus utilisé en ce moment pour les arnaques à la carte bancaire.
Vérifiez bien votre relevé de compte, que vous utilisiez ou pas le système Uber !
Il se peut en effet que vous ayez une rafale de montants prélevés par Uber alors que vous n’avez jamais fait les trajets en question, commandé sur Uber Eats ou même utilisé de votre vie l’application.
Comment fonctionne l’arnaque Uber sur les cartes bancaires ?
L’arnaque Uber prend plusieurs formes.
La plus courante : un escroc crée un compte Uber (ou réutilise un compte piraté) et associe votre numéro de carte bancaire obtenu lors d’une fuite de données ou d’un phishing. Des courses fictives ou réelles sont alors facturées à votre insu.
La deuxième forme : une souscription frauduleuse à Uber One (abonnement mensuel) déclenchée à partir de vos identifiants volés.
La troisième : des prélèvements récurrents apparaissant sous des libellés du type « UBER* EATS PENDING » ou « UBER* TRIP » sans que vous ayez commandé quoi que ce soit. Dans les trois cas, vous n’avez pas autorisé ces opérations — et c’est ce qui compte juridiquement.
Arnaque UBER VTC
Quand les trajets ne sont pas là où vous êtes la même journée, les banques détectent facilement la fraude grâce à leurs systèmes de surveillance et vous avertissent, tout en détruisant votre carte, ce qui vous cause 3 ou 4 jours sans CB, le temps d’en avoir une nouvelle.
Si vous avez besoin d’une nouvelle carte bancaire, sachez que les banques en ligne proposent des Cartes Visa Premier à petits prix voir gratuitement (Voir carte bancaire gratuite), et ont généralement plus de flexibilité pour bloquer votre CB en cas de fraude.
Quand malheureusement, les débits sont relatifs à des courses au même endroit où vous avez été le même jour, c’est plus difficilement détectable et gare à votre portefeuille si vous ne respectez pas les règles en cas de vol par cb (voir fraude à la carte bancaire et qui paie pour un vol de carte bancaire ? ).
Le principal problème est ensuite de se faire rembourser par la banque alors que pourtant, la loi est de votre côté puisque la charge de la preuve est pour la banque. En d’autres mots, ce n’est pas à vous de prouver que vous n’avez rien à voir dans le débit ! Voir Refus de remboursement par la banque suite à une fraude bancaire: que faire ?
Votre banque doit vous rembourser : ce que dit la loi → L’article L.133-18 du Code monétaire et financier est catégorique : en cas d’opération de paiement non autorisée, votre banque est tenue de vous rembourser le montant intégral au plus tard le premier jour ouvrable suivant votre signalement. Pas de discussion, pas de délai supplémentaire d’instruction. Si votre banque refuse en invoquant votre prétendue négligence, elle doit en apporter la preuve. La Cour de cassation, dans un arrêt du 23 octobre 2024, a rappelé que le simple fait qu’une fraude ait pu avoir lieu ne suffit pas à caractériser une négligence grave de votre part. Cette jurisprudence s’applique pleinement aux arnaques liées à des services comme Uber. Si votre banque refuse ou tarde, vous disposez d’un délai de 13 mois à compter du débit pour contester l’opération.
Arnaque UBER Eats
Dans le cas d’UBER Eats, vous pouvez également être victime d’utilisation frauduleuse de votre CB mais vous pouvez avoir commandé sur Uber Eats et ne jamais rien recevoir.
Dans certains cas (McDo), on (chez McDonald’s) estime qu’un tiers des commandes ont un problème avec des livreurs qui prennent qqch dans la commande ou carrément tout en prétendant avoir livré.
Attention donc à bien vérifier et à contacter immédiatement Uber si ceci vous arrive.
Bien entendu, Uber ne fait absolument rien pour enquêter, trouver les coupables ou améliorer son système pour empêcher la fraude. Il est en effet très simple d’utiliser un numéro de carte bancaire volée pour payer une course ou une commande Uber mais le problème est beaucoup plus grave, notamment en ce qui concerne Uber VTC.
En effet, les chauffeurs qui ont encaissé une partie de l’argent ne rendent rien.. Il est donc facile d’imaginer l’arnaque à grande échelle que cela peut être:
– une bande de voleur vole plusieurs cartes bancaires (ou numéros de cartes bancaires)
– elle les utilise sur de faux trajets avec une bande de chauffeurs complices
– l’argent ainsi volé ressort comme « vrais revenus » et le chemin est quasiment intraçable
Uber pending » : c’est quoi exactement ?
Uber pending » est une pré-autorisation — c’est-à-dire un montant provisoirement bloqué sur votre carte par Uber avant que la transaction réelle ne soit débitée. Ce fonctionnement est courant chez tous les services de VTC et dans de nombreux commerces. Le montant bloqué peut être supérieur à la course réelle : Uber préautorise souvent entre 1 € et 150 € selon le type de trajet estimé. Ce blocage disparaît automatiquement dans les 3 à 7 jours ouvrés une fois la course débitée définitivement. Si vous voyez « Uber pending » sans avoir pris de course récemment, c’est là que l’alerte doit s’allumer.
"Uber BV" ou "UBR BV NL" : pourquoi les paiements Uber passent par les Pays-Bas
Uber BV est la filiale néerlandaise d’Uber, domiciliée à Amsterdam. Tous les paiements Uber en Europe transitent par cette entité pour des raisons fiscales et organisationnelles. C’est pour cela que votre relevé affiche « UBR BV AMS NL » ou « UBER BV AMSTERDAM » plutôt que simplement « Uber ». Ce libellé est parfaitement légitime et ne signifie pas que votre carte a été piratée. Si le montant correspond à une course effectuée, il n’y a aucune raison de s’inquiéter.
Uber et le blanchiment d’argent sale
Rappelons que notamment en France, beaucoup de soudaines vocations de chauffeurs Uber ont été le moyen pour des trafiquants de drogue de blanchir l’argent de la drogue à travers tout un tas de « petites mains » transformées en chauffeurs Uber.
Le mécanisme est simple : des fraudeurs volent ou achètent des numéros de cartes bancaires, ils simulent de fausses courses avec la complicité de chauffeurs Uber, les chauffeurs encaissent une partie des sommes avant de reverser le reste au réseau, et l’argent devient alors « légalement gagné », difficile à retracer.
Ce système alimente un blanchiment d’argent massif, parfois issu du trafic de drogue, en utilisant des chauffeurs complices comme intermédiaires. Les transactions apparaissent comme de simples revenus de transport, sans alerte immédiate.
Quand la fraude est plus difficile à prouver
Le véritable piège survient lorsque les débits frauduleux correspondent à des courses ou livraisons effectuées dans la même zone géographique que vous le jour même. Les algorithmes de détection ne signalent alors rien d’anormal, et la fraude peut passer pour un achat légitime.
Dans ce cas, seule une vérification minutieuse de votre relevé bancaire permet de repérer l’anomalie. Si vous constatez un débit suspect, réagissez immédiatement : signalez-le à votre banque et demandez la mise en opposition de votre carte. Vous êtes protégé(e) par la loi, et c’est à la banque de prouver que l’opération est authentique, pas à vous de démontrer votre innocence.
Interrogé sur ce problème qui prend de l’ampleur, Uber se contente de facturer des frais d’annulation ou de remboursement ?!? et d’inciter les gens à vérifier leur compte Uber .. sans prendre en compte les personnes qui ne sont faites arnaquer SANS avoir de compte Uber.
Que faire si vous êtes victime d’une fraude liée à Uber ?
Outre le dépôt de plainte CONTRE X pour le vol mais aussi contre UBER qui a l’obligation de vérifier ses comptes, vous pouvez en parler sur twitter en vous adressant à Uber sur le compte @uberfr et @uber_support . En ce qui concerne le remboursement des débits, vous pouvez porter plainte ou simplement suivre la procédure Perceval indiquée ici. Même si vous n’y êtes pas obligé(e), c’est la loi: voir Fraude à la carte bancaire et loi
Si vous avez des difficultés à vous faire rembourser par votre banque, encore une fois, suivez notre guide: Refus de remboursement par la banque suite à une fraude bancaire: que faire ?
Comme toutes ces boîtes du « nouveau monde », Uber a HORREUR de la mauvaise publicité donc en vous adressant à eux sur twitter, vous aurez rapidement un humain qui vous demandera en DM (message privé) des informations pour résoudre votre problème.
Si vous voulez contacter quelqu’un chez UBER, rien de plus simple: leurs mails sont de forme prenom.nom@uber.com donc il vous suffit de connaître le prénom et le nom de la personne.
Si vous cherchez des responsables chez UBER? faites-vous plaisir sur https://www.linkedin.com/company/uber-com/people/ 🙂
Sinon, pour une mise en demeure en bonne et due forme par lettre recommandée avec A/R, vous pouvez écrire à Uber B.V Burgerweeshuispad 301, 1076 HR Amsterdam (Pays-Bas). Il existe une entité UBER en France mais comme on peut le voir sur https://www.societe.com/societe/uber-france-sas-539454942.html c’est quasiment une coquille vide (SASU à UN associé) juste là pour faire de la représentation.
Avez-vous déjà subi un débit frauduleux lié à Uber ou Uber Eats ? Votre banque ou la plateforme vous ont-elles remboursé ? Partagez votre expérience et vos conseils dans les commentaires pour aider les autres internautes à se protéger (et avoir votre cas réglé par Uber qui a horreur des mauvaises expériences racontées ici :-)) .
Volé via UBER ? Voici les démarches étape par étape pour récupérer votre argent
La première action est de contacter Uber directement via l’application ou le site support.uber.com pour signaler les transactions non reconnues — Uber peut parfois annuler les prélèvements à la source, ce qui simplifie la suite. En parallèle, appelez immédiatement votre banque pour faire opposition à votre carte et signaler les opérations frauduleuses : cette déclaration déclenche votre droit au remboursement. Conservez une trace écrite de tous vos échanges (emails, numéros de dossier, dates). Si votre banque ne vous rembourse pas sous 1 jour ouvré, envoyez-lui un courrier recommandé avec accusé de réception citant l’article L.133-18 du Code monétaire et financier. En cas de refus persistant, saisissez gratuitement le médiateur bancaire compétent (coordonnées obligatoirement affichées sur le relevé de compte ou le site de votre banque). Enfin, déposez plainte auprès de la police ou de la gendarmerie, ou en ligne via la plateforme Perceval (cybermalveillance.gouv.fr).
J’ai effectué une course avec UBER en janvier 2024.
6 mois après, à partir de la carte utilisée, j’ai été débité frauduleusement les 21/07 (14.27€), 28/07 (21.67€), 01/08 (45.3€) par UBER*TRIP; et les 05/08 (5.99€), 05/09 (5.99€) par UBER*ONE SHOPPING AUTRE, soit pour un montant total de 93.22€, c’est honteux car j’ai du faire opposition à ma carte bancaire (et il va me falloir attendre plusieurs jours avant d’avoir la nouvelle), j’ai aussi déclaré la fraude sur PERCEVAL et j’espère bien qu’il y aura une suite.
Existe-t-il un collectif pour se retourner contre UBER ?
Bonjour je rechercher l’adresse mail de Uber, afin de les mettre en demeure après des prélèvements bancaires.
Une mise en demeure ne se fait pas par mail, vous devez envoyer une vraie lettre recommandée à UBER Burgerweeshuispad 301, 1076 HR Amsterdam (Pays-Bas)
Si vous cherchez un mail lisez l’article, nous indiquons comment sont fabriqués les mails chez UBER et donnons la page Linkedin où trouver les responsables
470 Euros prélevés en 13 courses sur uber *TRIP. J’ai un compte uber mais dont je ne me suis jamais servi et il n’a pas été utilisé. Je pense que la fuite de mon numero de carte bancaire provient de chez amazon.fr ou de chez agoda. C’est fou qu’après 4 ans, rien n’a changé !
Il faut demander à Uber par lettre recommandée si ils ne vous répondent pas facilement. Et ne pas hésiter à porter plainte, surtout dans ce cas de récidive.
Comment je peux me faire rembourser 160,23 de uber eats pending car jamais commandé dessus
Contactez uber d un côté et signalez le problème. Par ailleurs exigez de votre banque le remboursement en indiquant que vous n avez pas commandé. La loi indique que c est à votre banque de prouver que c est vous. Regardez à ce sujet notre article « refus de remboursement de la banque, que faire ? »
Bonjour,
Mon conjoint vient d’être victime de prélèvement par CB de Trip Help.Uber… Il a fait immédiatement opposition et tout ce qu’il faut (PERCEVAL dès qu’il aura la liste complète).
Sur le site de Uber help je vois cette page : https://help.uber.com/fr-FR/riders/article/des-frais-inconnus-apparaissent-sur-mon-compte?nodeId=fe547761-4384-42d4-8531-4cfb0e0e523e
Est-ce une tentative d’arnaque ou est-ce vraiment un moyen de se faire rembourser par Uber? Quelqu’un a-t-il essayé (de toute façon la CB est non valide)?
Merci pour vos avis
La seule solution à terme est de porter plainte ET contre X pour vol, ET contre Uber ET contre votre banque qui normalement DOIT apporter la preuve d’une négligence et sinon DOIT vous rembourser (cf Refus de remboursement par la banque suite à une fraude bancaire: que faire ? )
Bonjour,
Je viens de me rendre compte de transactions frauduleuses Uber également.
Sûrement qu’une personne dans mon entourage avait accès à mes coordonnées bancaires et s’en est servit pour se payer des Uber.
Est il possible de retrouver la personne une fois un dépôt de plainte contre X réalisé?
Pas certain du tout que ce soit une personnage de votre entourage comme le montrent de nombreux témoignages de victimes d’UBER
Idem pour moi, des racailles se trouvant à Amsterdam m’ont prélevé de l’argent.
idem pour moi. plus de 500€ sur le mois d’avril pour des uber eats que je n’ai jamais réalisés. je n’ai toujours pas compris comment quelqu’un peut faire des achats juste avec un numéro de carte sans qu’il y ait de validation de sécurité sur le mobile du propriétaire de la carte ? quelqu’un sait ? certes la banque rembourse, mais j’aimerais savoir comment faire pour que ça ne se reproduise plus. quelqu’un sait quoi faire ?
Il faut interdire les prélèvements Uber Eats sur votre carte et bien sûr surveiller attentivement les choses: Uber Eats ne fait rien contre ça.. tant qu’il ‘y aura pas des milliers de plaintes
Bonjour Guy,
Je suis dans le même cas : Il y a 3 jour le service des fraudes de carte bancaire me téléphone pour me dire que ma carte a été piraté. J’ai de suite faite opposition et commandé une autre carte.
J’ai reçu également le relevé bancaire, il se trouve que j’ai eu 52 retraits de la part de « CB UBER »TRIP HELP « FACT je n’ai pas fait le calcul car ce serait trop long.
On est en mars 2022 et l’arnaque continue. je me suis rendu compte de débit carte visa Uber trip pour plus de 100 euros. Que fait Uber trip ?
Uber ne fait rien contre ces arnaques. Tant qu’une majorité de gens n’aura pas porté plainte contre Uber, les arnaques et les vols continueront.
24 en 25 mei 2022 zijn 11 uber trips in Nederland van meer dan 120 euro van onze bankkaart gegaan, wij weten van niks.
Bonjour à tous
Je suis dans le même cas que beaucoup d’entre vous
Ce matin en vérifiant mon compte bancaire j’ai constaté des prélèvements de uber eats qui ne sont pas de mon fait pour un total de pratiquement 160 euros. J’ai fait opposition à ma carte bancaire mais je ne veux pas en rester là je souhaite peut être médiatiser l’affaire à suivre….
Je suis prête à dénoncer cette fraude je viens de m’en rendre compte aussi pour presque 9fois plus que vous!!!!
J’ai même encore du mal à y croire!
Bonjours c’est plusieurs prélèvements de Uber pending qui se font sur mon compte mais je n’ai rien réalisé de tel.
Quand je vais sur mon compte et que j’affiche le prélèvement ça me marque pays bas.. Je clique sur le lien et ca me renvoie sur le site Uber EAT que faire?!
Arnaque classique plusieurs fois décrites dans les autres commentaires. Il faut que vous interdisiez le prélèvement UBER (mettez les en liste noire). Portez plainte pour vous faire rembourser par votre banque et portez plainte contre Uber pour qu’ils se bougent enfin face à ce problème + que récurrent
Bonjour, où se trouve la liste noire si l’achat a été fait à l’aide d’un autre compte UBER que le mien mais avec ma propre carte bancaire ? Merci d’avance. Cordialement.
Bonjour ,
je viens moi aussi me faire arnaquer par UBER TRIP à priori TAXI , VTC.( 2 prélèvements 40 € )
Hors je ne prend jamais de taxi , je n’ai pas de compte uber non plus ; unique achat en ligne a cette date c’est sur AMAZON .
Vue le nombre de victime et vue que UBER ne fait rien trop facile pour eux , pas de mauvaise pub , peut être un petit mail a CNEWS pour dénoncer leur façon de faire pourrais peut être faire avancer les choses .
Cordialement
Vous imaginiez le chiffre d affaire .
Bonjour,
Je viens de m’apercevoir des plusieurs prélèvement UBER TRIP sur 2 jours pour un montant de plus de 200 euros.
Alors même que, j’étais ces jours là au travail et que je n’ai jamais téléchargé ou utilisé ni UBERTRIP (je ne connaissais pas même leur existence, ni UBER EAT d’ailleurs) donc mes coordonnées bancaires ont été volées ailleurs.
J’en ai fait part à ma banque, à suivre…
Plusieurs prélèvements uber étalés depuis août ..s’est du vol car je n’ai rien commandé ..
Les Ubers étaient fait en Italie en Espagne.et usa ..marre de ces vols à répétition..aujourd’hui 70€ Mac do on été détecté frauduleux par PayPal..
Que dois-je faire pour arrêter ces arnaques,?
Portez plainte contre Uber; De toutes façons, après avoir signalé le débit frauduleux sur la plateforme, la banque doit vous rembourser. Vous n’êtes pas obligé de porter plainte voir Fraude à la carte bancaire et loi mais si la banque vous y oblige (sinon ça v vous prendre du temps et des dizaines de lettres recommandées pour leur rappeler la loi), contentez-vous du système Perceval
Du 29 septembre au 5 octobre 2021, on ma volé 95,47€, pour un abonnement Lime (loueur de trottinettes) et Uber Eats Pays-Bas
Bonjour j’ai eu des prélèvements de Uber j’en ai pour 150 euros alors que je n’ai pas l’application et que je n’ai jamais utiliser Uber trip et Uber eat j’ai été porter plainte à la police j’aimerais que Uber me contacte rapidement car sinon je fais une très belle publicité de Uber sur Facebook
Un americain me demande s’acheter une carte-cadeau Uber Canadien. Il doit l’activer aux USA sur son IPhone me dit-il pour pouvoir s’en servir au Canada. Est un cas de fraude?
c’est une arnaque !
Bonjour, je tombe sur votre site en tapant uber eat arnaque, et je vois ici que je ne suis pas la seule. J ai la rage! J en ai pour 241euro 20 de prélèvements uber eat alors que je n ai jamais commandé chez eux. Pas une fois, d abord 19epuis 33, puis 42, 46, 71euro.., ma banque a bloqué ma carte mais en attendant … pff, dans quel monde vit on??vive la technologie, 6 euro de débité également pour ubertrip, c est des taxi apparemment ou vtc… je suis écoeurée…, sert il a quelque chose de porter plainte?? Est ce qu il y a des suites??? Merci
Oui bien sûr, porter plainte sert à quelque chose, ne serait-ce qu’à vous faire rembourser par la banque et par Ubr si vous insistez
5 tentatives de paiement mais ma carte est verrouillée.
Je ne comprends pas, je dois valider par mon empreinte sur l’application de ma banque quand je fait une cb, et là non !
Bonsoir,Comme beaucoup eu aussi par UBER*TRIP du ROYAUME-UNIS un débit frauduleux à la carte bancaire de 200€ hors frais change. A ce jour avec plainte 5mois passé toujours aucun remboursement ,la banque est hors délai,il y a eu relance à la gestion plainte si fin de ce mois rien. J’enverrais un recommandé de mise en demeure et je poursuivrais jusqu’au boût toute les démarches que ce site juridique nous informe de faire. MERCI DE NOUS ÉCLAIRER . HONTE AUX BANQUES qui nous victimises encore une fois de plus après avoir été volé par des escrocs qui eux s’en tirent toujours à bon compte gratuit. J’espère qu’ils se feront tôt ou tard arrêtés et qu’ils paieront 10fois plus de leur mauvais actes. Bref, ne vous laissez pas abattre lisez bien tout les bons conseils et attaquez votre banque qui eux non aucune pitié pour nous VOLÉS DE MÊME puisque ils rechignent à nous rembourser, la loi leur donne 1 mois et ils outrepassent cette loi,quel mauvaise èthique. Et si cela provenait aussi d’un des membres du personnel bancaire xyz malhonnêtes silencieux eux qui sont directement liés à nos comptes et code secret ? On appelle des sous tables et l’argent de nos jours fait que nous ne pouvons plus nous fier à personne. On parle de fraude et je peux par expériences dire que oui jusqu’au directeur de Banque il y a les fraudeurs. Des bons et des malins dans tout et partout. A bon entendeur.
Bonjour,
J’ai enregistré/associé une carte « Ticket restaurant » à mon compte Uber Eat depuis quelques mois. J’ai utilisé ce moyen de paiement plusieurs fois, sans problème.
Les données de cette carte on été utilisées pour une commande dans un restaurant que je n’ai jamais fréquenté pour le montant limite quotidien soit 38€.
Cette commande n’apparait pas dans mon compte Uber, mais ce montant a bien été débité de mon compte Edenred « Ticket Restaurant » et la référence de la transaction sur ce compte Edenred indique bien qu’il s’agit de Uber Eat. la date et le restaurant sont également indiqués. Uber pourrait je pense retrouver le compte du pirate qui a utilisé les données de cette carte, mais fait la sourde oreille.
J’ai fait bloqué la carte en question, mais je pense à supprimer mon compte Uber Eat, car si un pirate a pu obtenir les coordonnées d’une carte « Ticket Restaurant » enregistrée chez UBER Eat, je me dis qu’il pourrait également obtenir les coordonnées de ma carte bleue, qui elle n’est pas limitée à 38€.
La sécurité informatique de Uber Eat comporte visiblement des failles extrêmement graves.
Vous avez entièrement raison. Vous devriez porter plainte pour vol, ensuite envoyer une mise en demeure à Edenred et Uber. Si ces derniers ne vous remboursent pas, portez plainte contre eux. Parallèlement, nous faisons remonter ce problème à Uber
Personnellement, j’en suis à 210 € de fraude, sans que mes cartes n’aient été volées.
La première fois (en avril) j’ai annulé et commandé une nouvelle carte bleue. J’ai encore été piratée alors qu’il n ‘y a aucune possibilité pour que mon numéro de carte ait été sur le site UBER. La seule commande faite en ligne l’a été sur AMAZON. L’escroquerie est donc forcément en lien avec AMAZON.
Uber ne répond pas à mes réclamations en ligne. Que faire ?
Si vous n’avez pas donné votre code, alors la banque doit vous rembourser.
Portez plainte (vous pouvez le faire par Perceval) !
Quelqu’un a du récupérer votre numéro de cb.
Bonjour,
je suis dans la même situation 345 euros débités!!! par uber trip. seul achat en ligne fait via Amazon !!
BONJOUR
Il ne faut jamais enregistrer le numéro de carte bleue sur AMAZON comme ce site le propose , je viens de l apprendre à mes dépends.
Fraude de 44 euros ET je n ai jamais commandé chez uber et ni de compte chez eux mais pour ma part une commande faite chez Amazon une semaine avant ou mon numéro de carte bleue était enregistrée..
Bonjour, je commande de temps en temps le Uber eat deux fois par mois depuis deux ans. Jusqu’à maintenant je marquais mes rentrées d’argent et mes dépenses sur un carnet. Je n’arrivais pas à me connecter sur mon compte. Maintenant que j’ai accès à mon compte, je viens de découvrir des commandes Uber eat livré à mon immeuble alors que j’ai rien commandé, des trajets Uber a paris alors j’y suis jamais allée et des commandes (Uber eat Amsterdam). J’ai essayé de contacter Uber eat mais la seule réponse que j’ai eu c’est que c’était livré à mon immeuble. Donc avez-vous une explication à ça ? Car moi là je suis perdue. Je ne comprends pas comment ça a pu arriver. Merci pour votre aide.
Il faut porter plainte si Uber refuse de vous écouter. C’est la seule solution. Les commandes Uber en Hollande sont un classique de la fraude. Sinon la commande dans vote immeuble peut indiquer que quelqu’un dans votre immeuble a vos codes ou a piraté votre wifi par exemple si un jour vous l’avez utilisé pour commander (et a récupéré vos mots de passe d’Uber et autres en sniffant le wifi).
Pareil, je viens de constater 3 prélèvements via UBER non effectués par moi. je viens de prévenir ma banque je dois restituer ma carte et obtenir une nouvelle carte bleue avant de pouvoir faire opposition… Vive UBER !!
suite à un refus du médiateur de la banque postale débit avec mon n de carte bancaire soi-disant autorisé par moi avec cde sur mon tel une somme de 1022 euro j ai écrit au procureur en expliquant mon cas cela fait plus que trois semaine pas de réponse est ce normal
Les délais d’une lettre au procureur sont .. inconnus. En revanche si vous n’obtenez aucune réponse à votre plainte dans un délai de 3 mois, vous pouvez vous constituer partie civile. Mais se constituer partie civile va vous oblige à prendre un avocat et à des frais.
Nous vous conseillons plutôt de passer par la justice de proximité , voir Comment saisir la justice sans frais et sans avocat pour des litiges inférieurs à 10000 euros
Bienvenue dans la fraude UBER généralisée! Après lecture de ces nombreux témoignage, j’apporte le mien. Pendant 3 jours des prélèvements UBER (transport) pour trajets non effectués. J’ai fait le nécessaire auprès de ma banque: opposition aux prélèvements et blocage de la carte.
Par contre lorsque je le signale à UBER, ils me demandent de vérifier avec mon entourage si ce n’est pas un malentendu. Ils se rendent limitent complices de cette fraude, en mettant en doute mon signalement. Sans jamais me dire qu’ils vont stopper le compte de la dit personne.
Je pense qu’il y aurait matière à creuser sur leur gestion des fraudes…
Effectivement, vu le nombre de cas, il faudrait porter plainte contre Uber
Bonjour
Comment faites vous pour savoir où la commande a été passée ? J’ai eu une opération que je n’ai pas faite sur mon compte référence UBER 16, comment savoir à quel commerce cela correspond, merci de vos réponses
Demandez soit à UBER soit à votre banque (par écrit pour la banque pour l’obliger à répondre)
Bonjour j ai uber pending de Amsterdam fr qui m’a prélevé 5.99 je comprends pas je n’habite mm pas à Amsterdam je suis en France dans le 32 .je voudrais me faire rembourser et comprendre comment il on fait pour avoir mon numéro de carte .j au juste un compte uber pour me faire livrer les repas je les utilise deux fois c tout .
C’est une arnaque très fréquente. Suivez nos conseils écrits dans la note (portez plainte et allez sur twitter demander à Uber ce qu’il en est).
Ça fait plus de 3 mois que je constate des prélèvement sur ma carte de crédit et j’ai changé de carte en vain…
Quoi faire ??
Portez plainte contre Uber (c’est facile via le système Perceval)
Bonjour,
je viens de m’apercevoir que l’on a débité avec ma carte bancaire un montant de 19,97 € le 30/01/21 alors que je n’ai pas de compte UBER et je n’ai rien commandé ce jour là. Je me rapproche de ma banque pour voir ce qui est possible de faire.
Je me suis fait pirater ma carte bancaire via l’application Uber « help », je ne sais pas exactement à quoi cela correspond. Les sommes non reconnues qui ont été prélevées sur mon compte s’arrondissent autour de 400 euros ou 500 euros. Des prélèvements de Paris, Amsterdam,… Je trouve cela juste scandaleux. J’espère vivement récupérer mon argent. Uber se dit être une application qui sécurise nos données bancaires, alors que non et j’en ai la preuve concrète.
Bonjour, avez vous trouver une solution à votre problème. Sinon, seriez vous intéressé par une action en justice? Si oui, pouvez vous me contacter par mail: bassem-man@hotmail.fr
Crdlt
je n’ai pas fait de commande sur UBER et j’ai découvert sur mon relevé de compte ceci:
« 081120CB
UBER TRIPHELPFR help.uber.co de 12 euros prélevé lle 9:11:2020
Mon copain a eu des -80€ de uber eat alors qu’il n’a jamais commandé en plus il a bloqué les payements a distances ça devient n’importe quoi pluyd qu’à changer de carte…
J’ai eu 5 achats CB UBER TRIP HELP de petites sommes : 1,18 , 0,98 ,0,48 , 0,47 et 5 commission pour paiement par carte de 1€ chacune le 20 21 et 22 juin 2020 : ce lundi 22 juin ; je ne suis pas sortie de chez moi !!! Que dois je faire.
bonjour, j’ai le meme probleme avez vous une solution?
J’ai eu 3 achats UBER EATS HELP et 3 commissions pour paiement par cb ces 26 et 27 juillet 2021 pour un montant total de 38 € alors que je n’ai jamais commandé chez uber et jamais ouvert de compte chez eux. J’ai fait opposition à la banque qui va changer ma carte bleue. J’espère que je n’aurai plus ce problème.
Bonjour,
Mon compte bancaire a été débité par UBER de 80€ entre le 29 février et le 8 mars 2020. Je pense que mes données bancaires ont été piratée. J’ai contacté UBER et j’ai fait opposition sur ma carte bancaire. Je vais également faire une déclaration de contestation d’opérations bancaire.
Y’a t-il autre chose que je doive faire ?
Cordialement,
Bonjour Florian, il m’arrive la même chose actuellement, j’aimerais savoir si vous avez réussi à résoudre votre problème et si oui comment? Merci
mon compte a été débité pour des repas que je n’ai jamais commandé avec UBER EAT ; ces arnaques ont été faites 1 fois à 50 km de chez moi et 2 fois à 200 km de chez moi . User est ne veut pas me rembourser et m’invite à me rapprocher des Fraudeurs pour résoudre le problème !!
comment puis je me faire rembourser ou existe il un moyen de porter plainte contre UBER EAT ?
J’ ai changé de carte bancaire et la fraude a pu être pour le moment stoppée puisque ils ont essayés de m’arnaquer une nouvelle fois , mais je n’ose pas supprimer mon application UBER EAT pour prouver que ces achats ont étés débités .
merci de votre aide
Bonjour
Comment avez-vous fait pour savoir où la commande a ete passée ? J’ai eu aussi deux operation ce week end j’ai fait opposition j’ai aussi rempli un document à la gendarmerie pour fraude CB
Bonjour en cas de fraude UBER doit il rembourser les commissions paiement carte bancaire?merci pour votre réponse
Si Uber vous rembourse, c’est un geste commercial (que vous pouvez obtenir car ils font attention à leur réputation) mais légalement c’est à la banque de vous rembourser une fois que vous avez dit que vous n’étiez pas à l’origine des dépenses. A noter qu’il n’y a pas besoin de porter plainte (voir nos articles à ce sujet sur le site : Fraude à la carte bancaire: nul besoin de porter plainte avec Perceval )
BJR JE VIENS D’ETRE L’OBJET D’UN VOL DE 750 EUROS SIGNé UBER PARIS DES COURSES ET BEAUCOUP DE PRELEVEMENTS QUE DOIs JE FAIRE POUR ETRE REMBOURSé PORTER PLAINTE ET POURTANT LE 18-08-2019 J’AVAIS FAIT APPEL à un taxi uber qui n’est même pas venu me chercher ils ont enregistré ma carte
Il faut porter plainte et demander à votre banque de vous rembourser (elle y est obligée)
Alors que j’étais en vacances dans la région de Bordeaux du 13 juillet au 17 août 2019, j’ai eu 5 « ACHATS CB UBER TRIP HELP » prélevés sur mon compte bancaire avec à chaque fois une commission pour paiement par carte (3 au 16 juillet et 2 au 29 juillet 2019). J’ai écris à Uber Aubervilliers -sans réponse- J’ai adressé un email auquel il m’a été répondu que cet adresse email n’assurait aucun suivi. Je me suis déplacée à Aubervilliers où on me dit d’envoyer un email à « help.uber.com » et là rien de fonctionne ????????
Temps passé (Internet, téléphone, déplacement : 1 journée, 6 euros de téléphone au 118300 qui indique que l’on va joindre Uber, mais là on me dit que « Uber n’a pas de numéro de téléphone » (2,49 € la mn ).
Marci d’avance de me répondre
Bonjour,
Mon ex-conjoint a utilisé ma CB sur sur compte Uber sans m’avertir et a continue une fois que nous n’étions plus ensembles.
Puis-je porter plainte pour fraude ?
Que risque-t-il ?
Vais-je être remboursée ?
Je vous remercie pour vos réponses,
Tout dépend du compte bancaire auquel est attaché la carte. Est-il conjoint ou pas ? S’il n’est pas conjoint, alors vous pouvez porter plainte pur vol mais la question sera de savoir comment cela se fait-il que votre ex ait VOTRE carte ..