La connexion à l’espace perso SOFINCO ne va pas de soi.
Voici quelques détails pour éviter de vous perdre, vous arracher les cheveux et attendre des heures au numéro client Sofinco..
1ère connexion Sofinco
La première fois que vous vous connectez à votre espace Sofinco, il faut aller sur sofinco.fr dans “Mon espace client”.
Là il faut donner votre numéro de dossier (qui n’est pas votre numéro de client ni votre numéro de carte !). Vous pouvez trouver votre numéro de dossier Sofinco en haut du mail reçu quand vous avez pris un contrat chez eux; ce mail de Sofinco a pour titre “Info Client, accédez à votre espace client“
Là, vous Vous recevrez alors par sms ou vrai courrier votre code d’accès temporaire, valable pour votre première connexion. Vous devrez ensuite personnaliser votre mot de passe quand vous vous connecterez avec ce mot de passe là.
Connexion normale sur Sofinco
A la deuxième ou autre connexion sur votre espace personnel sur Sofinco, vous allez directement sur le système ci-dessous, sans passer par le système “première connexion” qu’on retrouve encore à droite de l’écran.
En ce qui concerne votre identifiant, ATTENTION, ce n’est pas forcément votre numéro de carte et c’est là l’origine de nombreuses connexions ratées.
Votre identifiant, est
– Soit le N° de contrat/dossier (9 ou 11 chiffres)
– Soit le N° de client (11 chiffres)
– Soit le N° de carte – hors Mastercard et Visa– (16 chiffres)
Vous pouvez trouver cet identifiant de connexion Sofinco sur votre contrat de crédit , votre courrier d’accueil ou sur votre relevé de compte, si vous détenez un crédit renouvelable.
Le code d’accès est à taper sur les touches visibles de l’écran, touches qui changent à chaque fois pour tromper les méchants hackers mais aussi pour empêcher d’autres types de criminels d’imiter le site de Sofinco.
Code oublié SOFINCO
Si vous avez oublié votre code pour accéder à votre espace Sofinco, alors, vous allez sur https://www.client.sofinco.fr/recuperation-code-acces.htm et vous renseignez les champs suivants pour recevoir à nouveau un code temporaire:
Une fois que vous êtes connecté(e) dans votre espace Sofinco, le plus dur n’est pas fait…
En effet, tout est fait pour que vous ne compreniez rien du tout.
L’en-cours, les futurs prélèvements, la somme en facilité de caisse (le total de vos achats que vous payez au comptant mais qui est débité tout les mois donc en différé) et l’éventuel crédit utilisé sont mélangés.
Ainsi, même si vous payez tout au comptant, vous verrez que l’interface indique que vous avez un crédit car vous avez “pris” quelque chose sur la réserve de crédit.
Si vous tentez de joindre Sofinco CA Consumer Finance, Bon courage pour comprendre ce que vous diront des gens mal formés pour informer mais bien formés uniquement pour tenter de vous faire prendre un crédit.
Si jamais vous avez un problème, attendez-vous même à avoir un écran blanc, sans informations.
Ne vous laissez pas faire et exigez une information claire comme l’exige la loi !
je voudrais qu’on m’explique pourquoi le carré “je ne suis pas un robot” obligatoire pour accéder à l’espace client “mouline” longtemps pour finalement bloquer la page !!
C’est pénible et surtout décourageant pour poursuivre l’opération, ce qui oblige à annuler … il y a bien une anomalie quelque part sur la connexion !
Pourquoi ne pas avoir la possibilité de recevoir un mot de passe provisoire par SMS quand accès oublié ?
Merci de votre réponse
Le carré ‘je ne suis pas un robot” est un antispam (en général de Google). S’il mouline trop longtemps c’est qu’il y a un problème (soit sur le site Sofinco, soit sur votre navigateur). Essayez de vider votre cache de navigateur, de supprimer les cookies et de vous reconnecter.
Bonjour. Nous avons fait des achats à IKEA ROQUES (31) le 09 septembre 2020. Pour régler ces achats, nous avons fait une demande de crédit via la carte IKEA FAMILY Financement. Vous êtes le partenaire financier de IKEA. Aujourd’hui, nous essayons de nous connecter sur notre espace client SOFINCO, mais nous n’avons pas d’identifiant , ni de mot de passe. Je ne sais donc pas comment faire pour me connecter sur votre site. Pouvez vous nous éclairer sur ce point. Merci d’avance. Cordialement. Mr MASSERON
BONJOUR, J’ai réglé par carte l’indemnité de retard compte premium dossier 48208742117, donc maintenant que vous avez le mandat sepa ,j’espère qu’à partir du 25juin les prélèvements vont se faire correctement .Mettez un peu de coordination dans le suivi des dossiers svp .Merci
bonjour, suite à un achat en décembre 2017, la carte visa aurore but me demande de choisir le code de ma carte. pouvez vs m’expliquer comment procéder ? svp, merci