La connexion à l’espace perso SOFINCO ne va pas de soi.
Voici quelques détails pour éviter de vous perdre, vous arracher les cheveux et attendre des heures au numéro client Sofinco..
1ère connexion Sofinco
La première fois que vous vous connectez à votre espace Sofinco, il faut aller sur sofinco.fr dans “Mon espace client”.
Là il faut donner votre numéro de dossier (qui n’est pas votre numéro de client ni votre numéro de carte !). Vous pouvez trouver votre numéro de dossier Sofinco en haut du mail reçu quand vous avez pris un contrat chez eux; ce mail de Sofinco a pour titre “Info Client, accédez à votre espace client”
Là, vous Vous recevrez alors par sms ou vrai courrier votre code d’accès temporaire, valable pour votre première connexion. Vous devrez ensuite personnaliser votre mot de passe quand vous vous connecterez avec ce mot de passe là.
Connexion normale sur Sofinco
A la deuxième ou autre connexion sur votre espace personnel sur Sofinco, vous allez directement sur le système ci-dessous, sans passer par le système “première connexion” qu’on retrouve encore à droite de l’écran.
En ce qui concerne votre identifiant, ATTENTION, ce n’est pas forcément votre numéro de carte et c’est là l’origine de nombreuses connexions ratées.
Votre identifiant, est
– Soit le N° de contrat/dossier (9 ou 11 chiffres)
– Soit le N° de client (11 chiffres)
– Soit le N° de carte – hors Mastercard et Visa– (16 chiffres)
Vous pouvez trouver cet identifiant de connexion Sofinco sur votre contrat de crédit , votre courrier d’accueil ou sur votre relevé de compte, si vous détenez un crédit renouvelable.
Le code d’accès est à taper sur les touches visibles de l’écran, touches qui changent à chaque fois pour tromper les méchants hackers mais aussi pour empêcher d’autres types de criminels d’imiter le site de Sofinco.
Code oublié SOFINCO
Si vous avez oublié votre code pour accéder à votre espace Sofinco, alors, vous allez sur https://www.client.sofinco.fr/recuperation-code-acces.htm et vous renseignez les champs suivants pour recevoir à nouveau un code temporaire:
bonjour, suite à un achat en décembre 2017, la carte visa aurore but me demande de choisir le code de ma carte. pouvez vs m’expliquer comment procéder ? svp, merci