Les plus mauvaises banques

L’ AFUB (Association française des usagers des banques) publie un classement des banques les plus conflictuelles. Le classement est établi en % des réclamations émises par les clients et reçues par l’ Afub (Pour ce premier baromètre, l’ Afub a traité 2000 des 18000 plaintes reçues par courrier).

En tête des plus mauvaises banques:

La Caisse d’ Epargne (16,2% des plaintes)

Le Crédit Agricole (13,8% des plaintes)

BNP Paribas (11% des plaintes)

Société Générale (9,3% des plaintes)

LCL (9% des plaintes)

Les principaux problèmes entre clients et banques sont liés à des produits ou propositions :

– d’épargne où, après l’effondrement des marchés boursiers, les pertes majeures subies par les assurances vie conduisent bien souvent à mettre en cause des conseils inadaptés ou une sous-information;

– de crédit avec ces refus de prêt, ces crédits-relais victimes de la crise immobilière;

– de frais avec la multiplication de nouveaux frais (nota frais de mise à disposition de chéquiers, frais de retraits d’espèces en l agence qui tient le compte) et la pratique tarifaire des “commissions d’intervention”, toutes pratiques qui seraient susceptibles de porter à croire que les banques se “refont” des pertes  enregistrées en d’autres domaines.

4 commentaires

  1. pigeonxxl 27 octobre 2015
  2. pigeonxxl 26 octobre 2015
  3. matize 23 décembre 2014
  4. Georges 29 octobre 2014

Laissez un commentaire ou posez une question

Les cookies nous permettent de personnaliser le contenu et les annonces, d'offrir des fonctionnalités relatives aux médias sociaux et d'analyser notre trafic. Nous partageons également des informations sur l'utilisation de notre site avec nos partenaires de médias sociaux, de publicité et d'analyse, qui peuvent combiner celles-ci avec d'autres informations que vous leur avez fournies ou qu'ils ont collectées lors de votre utilisation de leurs services. Plus d’informations

Les paramètres des cookies sur ce site sont définis sur « accepter les cookies » pour vous offrir la meilleure expérience de navigation possible. Si vous continuez à utiliser ce site sans changer vos paramètres de cookies ou si vous cliquez sur "Accepter" ci-dessous, vous consentez à cela.

Fermer