Service clients ING (attention à prendre vos disposition avant la fermeture)

ING était une bonne banque en ligne mais comme elle n’est pas rentable (comme d’ailleurs aucune banque en ligne à part Boursorama qui est juste à l’équilibre), ING a jeté l’éponge et liquide ses comptes tout en vendant son fichier clients à Boursorama justement chez qui ING invite ses clients à aller (sans obligation et avec une prime de bienvenue allant jusqu’à 320 euros, ce qui peut créer de fait une discrimination envers les clients de Boursorama qui devraient protester).

Concrètement, les comptes que vous détenez chez ING seront fermés d’ici fin 2022. QUI contacter pour récupérer tous vos documents bancaires si vous n’y arrivez pas ?

Si vous avez un livret A, un LDDS ou autre livret d’épargne, ils seront fermés puis le solde sera transféré sur votre compte courant ING ou sur votre nouveau compte Boursorama si vous n’avez pas de compte courant ING.

Pour l’assurance-vie, vous n’aurez plus non plus accès au back-office Boursorama.

Vous avez donc intérêt à récupérer TOUS vos relevés et opérations d’ici là, en sachant que si le fisc ou autre vous réclame des justificatifs, vous serez seul(e) tenu(e) responsable si vous ne les avez pas, sans aucune aide d’ING.

Comment contacter ING et son service client pour obtenir non seulement des informations mais des relevés et autres documents bancaires à garder ?

Pour votre compte courant et vos livrets d’épargne chez ING, vous pouvez les contacter au 01 57 22 54 00 du lundi au vendredi de 8h à 19h et le samedi de 08h à 18h (appel non surtaxé, coût selon opérateur)

Pour vos produits d’investissements, vous pouvez contacter ING au 01 57 22 54 00 du lundi au vendredi de 9h à 17h30 et le samedi de 09h à 17h (appel non surtaxé, coût selon opérateur).

Pour un problème de Crédit Immobilier chez ING, contactez les au 01 57 22 54 12 du lundi au vendredi de 9h à 17h (appel non surtaxé, coût selon opérateur)

Sinon le Service Clients ING se contacte par téléphone au :01 57 22 54 00 (appel non surtaxé, coût selon opérateur) du lundi au vendredi de 8h à 19h et le samedi de 8h à 18h

Si vous n’arrivez pas à avoir ING et que vous voulez les presser, envoyez leur une lettre recommandée A/R à ING Service Clientèle Libre Réponse 70678 75567 Paris cedex 12

Sinon, un message sur twitter marche souvent très bien: https://twitter.com/ingfrance

(Voir Comptes Twitter des banques pour résoudre vos problèmes et Comptes Twitter des assurances pour résoudre vos problèmes )

Et en fin de compte, il y a la médiation ING.

Transfert d’ING vers Boursorama: ça se passe comment ?

Pour les clients d’ING qui acceptent d’aller chez Boursorama (et de toucher une prime):

  • si vous avez un livret A, un LDDS ou autre livret d’épargne, ils seront fermés après l’ouverture d’un compte courant Boursorama puis le solde sera transféré sur votre compte courant ING ou sur votre nouveau compte Boursorama si vous n’avez pas de compte courant ING. Il sera possible d’ouvrir un nouveau Livret A et LDDS dès que ceux chez ING seront fermés.
  • En ce qui concerne l’assurance-vie, elle sera transférée automatiquement chez Boursorama début juillet 2022. La date exacte de transfert sera notifiée au client au préalable. ING a promis que « Les caractéristiques de votre contrat, en particulier les investissements réalisés, l’antériorité fiscale et les bénéficiaires désignés, resteront inchangés ». Boursorama enverra à chaque nouveau client les identifiants de l’espace de client Boursorama avant la date de transfert. C’est de cet espace client que le client pourra consulter le contrat et gérer des investissements, arbitrages, etc..
A propos de Service clients ING (attention à prendre vos disposition avant la fermeture)

Laissez un commentaire ou posez une question

Ce site utilise Akismet pour réduire les indésirables. En savoir plus sur comment les données de vos commentaires sont utilisées.

Les cookies permettent de personnaliser contenu et annonces, d'offrir des fonctionnalités relatives aux médias sociaux et d'analyser notre trafic. Plus d’informations

Les paramètres des cookies sur ce site sont définis sur « accepter les cookies » pour vous offrir la meilleure expérience de navigation possible. Si vous continuez à utiliser ce site sans changer vos paramètres de cookies ou si vous cliquez sur "Accepter" ci-dessous, vous consentez à cela.

Fermer