Si vous avez un problème avec ING, vous devez d’abord contacter le service client puis, si la réponse ne vous satisfait pas ou si vous êtes sans réponse (ce qui arrive souvent), vous pouvez contacter le médiateur ING… avec la preuve que vous avez déjà essayé de contacter le service clients.
Le contact avec le médiateur dépend du type de problème que vous avez avec ING:
Si votre problème avec ING concerne un Compte Courant, un livret Epargne Orange, un LDD, un livret A ou Compte à terme ou une opération de crédit :
Médiateur de la Fédération Bancaire Française (FBF) Madame la Médiatrice de la FBF C.S.151 75 422 PARIS CEDEX 09 https://lemediateur.fbf.fr/
Si votre problème avec ING concerne un Compte titres ou un PEA :
Médiateur de l’Autorité des Marchés Financiers (AMF) Mme le Médiateur de l’AMF Autorité des marchés financiers 17, place de la Bourse 75 082 PARIS CEDEX 02
Si votre problème avec ING concerne un contrat d’Assurance-vie :
Médiateur de la Fédération Française des Sociétés d’Assurances (FFSA) Monsieur le Médiateur de l’Assurance TSA 50110 75441 Paris Cedex 09