Si vous avez un problème avec ING, vous devez d’abord contacter le service client ING puis, si la réponse ne vous satisfait pas ou si vous êtes sans réponse (ce qui arrive souvent), vous pouvez contacter le médiateur ING… avec la preuve que vous avez déjà essayé de contacter le service clients.
ATTENTION: prenez vos dispositions puisque fin 2022 ING aura définitivement fermé et qu’il sera trop tard pour récupérer les documents bancaires que vous DEVEZ garder.
Le contact avec le médiateur dépend du type de problème que vous avez avec ING:
Si votre problème avec ING concerne un Compte Courant, un livret Epargne Orange, un LDD, un livret A ou Compte à terme ou une opération de crédit :
Médiateur de la Fédération Bancaire Française (FBF) Madame la Médiatrice de la FBF C.S.151 75 422 PARIS CEDEX 09 https://lemediateur.fbf.fr/
Si votre problème avec ING concerne un Compte titres ou un PEA :
Médiateur de l’Autorité des Marchés Financiers (AMF) Mme le Médiateur de l’AMF Autorité des marchés financiers 17, place de la Bourse 75 082 PARIS CEDEX 02
Si votre problème avec ING concerne un contrat d’Assurance-vie :
Médiateur de la Fédération Française des Sociétés d’Assurances (FFSA) Monsieur le Médiateur de l’Assurance TSA 50110 75441 Paris Cedex 09
j’ai envoyé un courrier au médiateur car la banque bloque mon compte depuis trois mois et le médiateur s’en fout; j’ai l’impression qu’il mange dans le portefeuille de la banque Ing.
Quelle est la raison du blocage ?
Quand vous avez contacté le médiateur, l’avez vous fait en prouvant que vous aviez tenté de résoudre le problème avec le service commercial d’ING ? (c’est la condition obligatoire pour pouvoir contacter le médiateur).
Sinon, comme ING ferme au 31 décembre, ils sont obligés de transférer votre compte chez Boursorama (selon leur accord) ou là où vous leur direz.. donc le mieux est de leur envoyer une lettre recommandée les mettant en demeure de transférer votre compte dans une autre banque.
l’ouverture de mon compte ING a été bloquée alors que le BON mot de passe a été inscrit… 3 fois refusé, comte bloqué.
on me dit chez ING d’envoyer pour recevoir un nouveau mot de passe une lettre recommandée avec date d’envoi et de réception. FAIT le 8 février, réception indiquée le 11 février…
A ce jour 28 février aucun retour. ING appelé me dit d’attendre…
Donc impossible de me servir de ce compte DEPUIS UN MOIS…
sur INTERNET j’ai constaté que ce processus était fréquent; que faire?
merci
Attendre …. C’est assez souvent le cas, notamment à cause de la poste. Ne pouvez-vous pas l’appli en ligne ?