Médiateur de la banque BNP PARIBAS

Pour contacter ou saisir le médiateur de la banque  BNP PARIBAS, il fau bien distinguer 2 cas.

Pour le Médiateur de BNP Paribas Personal Finance écrire à:

La Médiatrice du Groupe BNP Paribas Personal Finance
ACI FCL 9065
92 595 LEVALLOIS PERRET CEDEX

Rappel: AVANT de saisir le médiateur, il faut avoir fait une demande non satisfaite (ou sans réponse depuis 90 jours) au service client de la banque en question.

Pour BNP Paribas Personal Finance, cela vaut pour toutes ses filiales donc :

BNP Paribas Personal Finance, Cetelem, Cofinoga, Cofica Bail, Crédit Moderne Océan Indien, Crédit Moderne Antilles Guyane, Cafinéo Domofinance Loisirs Finance, Norrsken, Projéo, Personal Finance Location.

Pour le Médiateur de BNP Paribas écrire à:

Le médiateur auprès de la FBF
CS 151
75422 Paris Cedex 09

car BNP « sous-traite » la médiation à la FBF (voir + en détails ici comment saisir le médiateur des banques de la FBF)

A noter que le site mediateur.bnpparibas.net qui proposait avant les possibilités d’avoir recours au médiateur quand on était un client de BNP Paribas ..

n’existe plus !

Il faut maintenant aller sur https://mabanque.bnpparibas/fr/engagement-chartes-et-conventions/charte-et-rapport-de-la-mediation-bancaire-bnp-paribas

AVANT, il existait aussi chez BNP Paribas un médiateur pour les sociétés ou comptes pros.

Il était contactable à

Médiateur auprès de BNP Paribas

Clientèle des entrepreneurs
TSA 72001
92308 Levallois-Perret Cedex

Maintenant, BNP Paribas ne propose plus de médiateur pour les pros depuis le 1er mars 2021 …

Le médiateur ne peut intervenir qu’après épuisement des voies de recours internes (réclamations effectuées auprès de la banque (agence et responsable relation clients) ou en cas de non réponse à sa demande écrite, dans un délai de deux mois. Pour les coordonnées des services clients de BNP Paribas, voir Résoudre un problème avec BNP Paribas

27 commentaires sur Médiateur de la banque BNP PARIBAS

  1. Gasparaux Patrick 16 décembre 2022
    • Crédit et Banque 16 décembre 2022
  2. SAHIN 14 novembre 2022
  3. Gauchet solange 21 octobre 2022
    • Crédit et Banque 21 octobre 2022
  4. Catherine Driant 8 juillet 2022
  5. Domingo Christelle 30 novembre 2021
    • Crédit et Banque 1 décembre 2021
  6. CATHERINE VIREY 1 septembre 2021
    • Crédit et Banque 1 septembre 2021
  7. VERONIQUE LAVIGNE 30 décembre 2020
  8. BIGUE ROLAND 9 novembre 2020
  9. SANTONI Josiane 8 janvier 2020
    • Crédit et Banque 8 janvier 2020
  10. Brétagnol Michel 2 mars 2016
  11. BARON 8 novembre 2015
  12. DAGNINO Jean-Pierre 27 février 2014
  13. FERNANDEZ 14 novembre 2013
    • Crédit et Banque 15 novembre 2013
  14. di fiore 27 août 2013
    • Crédit et Banque 28 août 2013
  15. LEHOUCQ 23 juillet 2013
    • Crédit et Banque 24 juillet 2013
A propos de Médiateur de la banque BNP PARIBAS

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