Si vous avez un problème avec BNP Paribas, vous pouvez le résoudre avec différents moyens:
L’agence BNP Paribas où vous avez votre compte est votre premier interlocuteur
Il faut contacter en premier le conseiller ou directeur d’ agence, pour lui transmettre le problème. Vous pouvez prendre les devants d’une éventuelle procédure en envoyant une lettre recommandée avec A/R à l’agence BNP Paribas où est votre compte.
BNP Paribas a aussi un Service Relations Consommateurs . Chaque agence dépend d’un Service Relations Consommateurs.
Si vous êtes un adepte de twitter, vous pouvez les contacter en DM sur https://twitter.com/bnpparibas_sav?lang=fr ça marche très bien car ils ont horreur du “buzz” négatif chez BNP
Voici aussi les adresses et codes bancaires de toutes les entités de BNP Paribas:
BNP Paribas, SA au capital de 2 499 597 122 euros – Siège social : 16, boulevard des Italiens – 75009 PARIS. Immatriculée sous le n° 662 042 449 RCS PARIS – Identifiant CE FR76 662 042 449 – ORIAS n° 07 022 735
AXA Assistance, AXA Assistance désigne INTER PARTNER Assistance, entreprise d’assurance du Groupe AXA Assistance agréée par la Banque Nationale de Belgique (0487). SA de droit belge au capital de 31 702 613 euros – siège social : 166 avenue Louise – 1050 Bruxelles – Belgique, 415 591 055 RPM Bruxelles, succursale française : 6, rue André Gide – 92230 Châtillon – 316 139 500 RCS Nanterre
Cardif – Assurances Risques Divers, Entreprise régie par le Code des assurances – SA au capital de 16 875 840 €- 308 896 547 RCS Paris. Siège social : 1 bd Haussmann – 75009 Paris. Bureaux : 8, rue du Port 92728 Nanterre Cedex
SPB, SAS de courtage d’assurance au capital de 1 000 000 euros – siège social : 71 quai Colbert CS 90000 76095 Le Havre Cedex – 305 109 779 RCS Le Havre – ORIAS n° 07 002 642 (www.orias.fr).
En dernier recours, vous pouvez contacter le médiateur , cf Médiateur de la banque BNP PARIBAS