Pour contacter ou saisir le médiateur de la banque LCL- Le Crédit Lyonnais, dont les tarifs sont ici, écrire à:
Monsieur le Médiateur auprès de LCL – Le Crédit Lyonnais
BC 312.87
75079 PARIS CEDEX 02
ou sur le formulaire en ligne accessible sur le site www.lcl-mediateur.fr
ATTENTION: avant de contacter le médiateur, il faut avoir d’abord contacté le service client de LCL et ne pas avoir eu de réponse satisfaisante ou pas de réponse..
Bonjour:
SVP?, je cherche infos sur modalités de déclarer décès d’un proche (feu mon frère) qui était client du LCL et possédait un compte bancaire (docts en main) ..Je voudrais entrer en contact(via formulaire en ligne)avec le mediateur service succession..
Mon défunt frère habitait en Algerie et se préparait à finaliser une thèse doctorale en France…et s’était fait délivrer un séjour en France via un hébergement délivré par un ami à lui…Je cherche à être informée des modalités pour virement de son compte au profit des héritiers de feu mon frère….merci de votre compréhension et attend rép de vos services…
Pour récupérer l’argent, il va falloir un certificat de succession pour certifier QUI est l’héritier de votre frère. Concrètement, le mieux est de passer par un avocat.
Bonjour Monsieur Le médiateur,
Serait-il possible de prendre contact par téléphone avec vous au sujet du FICP, en effet nous ne devrions plus y être inscrits depuis février et pourtant nous y apparaissons et ce pour jusqu’à 2025, nous n’en connaissons pas la cause, j’ai envoyé 5 mails à ma conseillère toujours pas de réponse, il semblerait que ce soit un sujet tabou mais pourtant nous avons besoin de nous reconstruire, d’aller de l’avant. merci pour votre réponse.
Il faut demander à la Banque de France, via leur site, un état du fichage (https://www.credit-et-banque.com/faire-une-demande-a-la-banque-de-france/ ) –> attention car le résultat arrive vite mais ne reste pas longtemps en ligne dans le compte que vous ouvrirez sr le site web.
Avec cette attestation de fichage, contactez le service commercial de LCL et demandez les raisons de vote fichage. Sans réponse au bout de 2 mois ou avec une réponse qui ne vous satisfait pas, vous pouvez alors contacter le médiateur (impossible à contacter sans avoir d’abord contacté le service commercial et en avoir une preuve)
Bonjour
je suis client au LCL depuis 2015/2016
je suis venu car rachat de deux credits immobiliers
ayant la procuration generale pou mes parents ils sont devenus ausii clients
Depuis 2017 , je suis en instance de divorce avec une decision informant que je suis eul assumer le remboursement des prets dur les comptes joints car j ai la garde exclusve de mes quatre enfants mineurs
Forcement je suis en reconversion professionnelle et ai toujours rembourse mes credits et nai jamais pose de probleeme significatif en tant que client
Mais depuis deux ans je nai que des soucis reccurents a l initiative de mon agence
souci de carte bleue etc ….
j ai ouvert un compte personnel depuis le depart de mon ex epouse et donc le debut de la procedure de divorce
Aujourd hui , je demande que les autoristations de decouvert dun montan de 900 euros sur les deux comptes joint sont revuses a la baisse car peu d operation , pricipalement le remboursement des prets et que sur mon compte perso qui est mon compte principal ( prelevements ; revenus et donc carte visa premier )
mon conseiller qui n est autre que le directeur d agence sengage a le faitre lorsque jen en fais la demande mais suite a des problemes de paiement avec ma CB j apprends du service client que je nai aucune autorisation de decouvert sur mon compte carte ( compte principal ) et a contrario des autorisations de decouvert sur les deux comptes joints sont maintenues pour le montant de 900 euros
Le directeur d agence m entend et me dit ne pas comprendre mais ne fait rien
Pouvez vous m aider pour avoir des reponses claires a ma demande s il vous plait
je sors ce matin d un entretien avec lui ou il me dit ne pas comprendre et je suis bloque chez moi car je ne peux pas faire le plein d essence
qu est ce que je peux faire dans une telle situation ?
Dois je pour n importe quelle demande meme la plus banale devoir la faire par courrier recommande avec ar comme s il faut entamer des procedures pour des operations courantes et banales ?
Ou parce que lon ne tient pas comptes de mes requetes par mail via mon espaceperso ou lors d entretiens ?
D avance merci de bien vouloir m aider a trouver une solution
cordialement
Monsieur Le Médiateur,
Je souhaite rentrer en contact avec vous le plus rapidement possible.
Pouvez-vous me contacter via mail ?
Par avance merci.
Ma banque se permet de me prendre plus de 600e de frais incident de paiement, sauf que je n’ai que 900 e de rentrés!!! ont t’ils le droit svp
Bonjour, 1) Demandez le justificatif des 600 euros que prend votre banque et vérifiez chaque ligne, chaque date 2) Une fois que vous avez vérifié les dates et « justifications » de la banque, vérifiez qu’ils respectent bien la loi (https://www.credit-et-banque.com/comparatif-des-frais-de-banques-pour-incidents-de-paiements/ ) 3) Si vous constatez des abus, signalez les au directeur ou à la directrice de l’agence et négociez 4) Si vous n’avez pas de réponse, adressez vous au médiateur
Mme BESSIERE Yolande (licenciée non par faute ni pour abandon par LCL mais suite accident de la circulation AT et rapport AMETRA). Le LCL ne m’a fait faire aucune formation professionnelle ni proposé aucun poste administratif.
Très urgent je suis désespérée !!!
Bonjour Monsieur le Médiateur,
Le LCL après mon licenciement veut modifier mon taux de crédit immobilier Non seulement, j’ai subi suite à un grâve accident, la douleur et le désarroi d’avoir perdu le travail que j’aimais, mais en plus on veut porter mon taux d’intérêt à 6,743% taeg assurance comprise en mai 2017 !!! Ce qui énorme et démentiel !!! Alors qu’il y a 2 ans le 09/05/2015 j’ai payé 280€ pour réaménager mon taux à 2,44% !! J’ai écris au service relation clientèle ainsi qu’à la direction genérale et voici la proposition que ceux ci m’ont faites ramener le taux de 5,35% HA à 2,75% HA plus 500 € de frais ce qui est énorme sachant les taux pratiqués actuellement pour les clients LCL à 2;60% !! Ce qui porterait mes échéances de 1048,01 € à 1272,50€ !!!!! C’est inadmissible je n’ai pas été licencié pour faute professionnelle, ni pour démission, j’ai été licencié suite à mon grâve accident de la circulation et parce qu’on n’a pas voulu me faire une formation professionnelle en vu de me reclasser ou de me proposer d’autres postes de travail !!! Sachant les taux pratiqués actuellement c’est de la démence ! Comment peut-on vouloir en finir avec moi que de me donner une corde pour me pendre !! Car ils savent que je ne peux négocier ailleurs mon crédit m’ayant licencié !!! Je suis travailleur handicapée.
La différence entre mon taux à 2,44 et le taux actuel pratiqué aux client LCL à 2,60 %, (ce que je suis devenue actuellement après mon licenciement) est d’une différence de 0,16% !!!
Pourquoi ne veulent-ils pas me renégocier au taux client ? Je n’ai pas demandé tout cela ni qu’on me licencie !!!
Sur ce, j’ai écris au service relation clientèle, en demandant votre intervention en urgence et Mme Valérie CASTEL me répond aujourd’hui le 15/05/2017 ceci : » Notre service n’est pas habilité à statuer sur votre demande qui est du ressort exclusif de votre agence et de sa Direction de rattachement.
Aussi, nous vous prions d’adresser directement vos demandes à votre conseiller.
En dépit de notre volonté de respecter les règles de bienséance en répondant à chaque correspondance, toute demande sur le même sujet ne donnera plus lieu à réponse de notre part. »
Visiblement ils en ont rien à faire de moi !!!!!! Pouvez-vous, Monsieur Le Médiateur, intervenir personnellement car personne ne se soucie de moi ! Je vous remercie d’avance et dans mon grand désespoir je crois en vous !
bien cordialement
06 11 92 83 11
bonjour monsieur le mediateur,
je viens vers vous car je ne supporte plus le fait de ne pas avoir d’interlocuteur au près de ma banque qui est biensur le LCL à Apt (84)
cela fait 2 ans que n’ai aucun interlocuteur (conseiller) depuis que ma conseillère à quitté l’agence en laissant des problemes derrière elle… depuis mon dossier est censé etre géré par la directrice (mme carisey) mais quand j’essaie de la joindre sur sa ligne, elle me transfert sur l’accueil, on me répond qu’elle m’envoira un mail sans savoir de quel sujet il s’agit…
vous pouvez me joindre au 0604164235
Bonsoir Monsieur le médiateur,
Mon soucis à moi est qu’en 1992 j’ai ouvert un compte étranger chez LCL domicilié chez mon oncle Monsieur Adafer noureddine Par la suite j’ai appris que le chargé de mon compte était Monsieur ONG que j’ai appeler et qui m’avait annoncé que ma carte 7/7 était prête.
Avec la décennie noir je n’ai pas besoin de vous expliquer que pour les intellectuels, il était impossible de se déplacer.
Bref, mon oncle ayant perdu toutes les coordonnées de ce comte, et en tant qu’avocat d’affaire, j’aimerai bien être orienté pour la recuperation de ce compte ou j’ai versé en ce temps là 3500 ou 4000 FF, et ce, pour son utilisation lors de mes replacements pour le compte des sociétés etrangeres voulant investir en Algérie.
Bonne année ,et,veuillez recevoir mes sinceres salutations.
Maitre Abdelhakim AINOUZ
bonjour monsieur
je vous contacte aujourd’huit car j ai des souci avec mon agence
ayant un phisique qui ne plait pas a mon responsable d agnence tous mes refuser je vient de les prévenir se matin que je fesais un depot des que j aurais recu le cheque que m envoye mon fils et il ne veuille rien savoir
s est vrais mon compte n est pas dans le vert fluo .mais je connais d autre personne qui son dans la meme situation que moi et eux non pas les meme souci s est vu parle ave d autre personne est s est loin d etre comme avec moi je devrais mi habituer vu que mon resonsable ma dit qu il netait pas la pour me sourir
aidez moi s il vous plait
tres sincere remerciement
mon agence et le credit lyonnais de grand cournne 76
Monsieur,
J ai saisi lcl de plusieurs réclamation de gré mais sans suite a présent il me reste que de poursuivre par voie contentieux .
monsieur,
je viens à vous suite à un problème rencontré auprès de la banque du Crédit lyonnais de bourg saint Maurice.
en effet depuis fin 2013, suite à un achat immobilier, j’ai ouvert mes comptes dans une autre banque.
Je reconnais avoir laissé de coté mes comptes sur le crédit lyonnais sans surveillances.
Mais si je viens à vous , c’est pour signaler le manque de prévention de l’agence sur le débit de mon ancien compte courant.
en effet , pensant avoir bloqué tout mouvement sur ce compte et y aillant laissé une légère somme , je pensais pouvoir la récupérer pour améliorer mes vacances.
Hors je viens (11/06/2015) suite à mon passage au guichet d’être mis au courant d’un découvert de 1300€.
Premièrement cela n’a pas choqué le conseiller me disant que mon seuil de découvert étant fixe a 1380€.(début du découvert 01/12/2013)
je suis passé à mon agence en décembre 2014, ou ce même conseiller m’a montré qu’il y avait une somme de 1300€ sur le compte et non que celui ci était débiteur !!!
suivant ces thermes il y aurait eu incompréhension de ma part
ce crédit est principalement du à un transfert de compte à compte mensuel dans la même banque.
de plus un abondement non désiré et signalé par mes soins à plusieurs reprise m’était facturé, alors que la banque souligne qu’elle fourni avec sa formule de compte cet abonnement et peu y mettre un thermes d’elle même.
je n’arrive pas à comprendre qu’à l’heure actuelle avec tous les moyen de communication je n’ai pas été mis au courant d’une telle dérive sur mes comptes.
j’aimerai connaitre mes droits , payant les intérêts débiteurs, face à une telle dérive et pour mon avis négligence de cette agence.
Bonjour !
Je souhaiterais savoir ce que je dois faire dans le cas explique ci dessous
J ai déposé un dossier surendettement a la banque de frane début décembre ce denier est recevable
J ai révoqué mes prélèvement la banque de France m a dit de je plus rien payer
Or Lcl refuse de révoquer deux prélèvement correspondant a deux crédit de chez eux
Que dois je faire ?
Merci
Corneilla del vercol 2 decenbre 2013
mr le médiateur ,
Bonjour ,
Suite a ma demande de crédit auprès de notre lcl banque a Elne 66200 je vous contact pour comprendre le refus de celui-ci .
Nous avons fait une demande de crédit de 44900€ sur 15 ans pour de l’énergie renouvelable , qui s’avère être un opération blanche avec revente a EDF biensur , donc un crédit auto financé
Il me semble que le refus est due a mon invalidité , je pense a une discrimination tout simplement .
Je suis en invalidité cat 2 depuis 2006 , avec une pension de 3200€ / mois environ , sans crédit et propriétaire de notre maison a corneilla del vercol .nous avons 589€ de caf en plus
Nous avons aussi d’autres biens déjà payés et malgré tout nous ne pouvons pas emprunter
Je ne comprends pas ce refus Mr le médiateur ; alors pouvez vous m’éclairer svp merci ?
Voici les documents justement que nous avons fourni a la banque
Veuillez me répondre rapidement car mon dossier et les accords pour l’installation sont prêt et nous devons finalisé avant la fin de l’année 2013
Svp merci
Crdlt
monsieur je vous fait ce mot pour vos demandez si j ai le droit de demander des dommage et interet vu que ma banque a perdu mon chèque remit le 30 septembre et mit sur mon compte que le 11 octobre mes prélèvements non pas été fait il mon bien rembourse les frais mais je ne trouve pas normal qu on mette 11 jours pour le retrouver veuillez agres monsieur mes sincères salutations m lallement
jia 1 dossier de surendettement a la banque de France mon directeur dagence ma interdit le ecouvert a til le droit?
Bonjour, oui la politique du LCL pour les personnes en état de fragilité financière c’est pas de chéquiers, pas de découvert et pour les cartes de paiement juste une maestro
Bonjour
J ai d enormes difficultés financieres je ne souhaite pas monter un dossier de surendettement aupres de la banque de france;
Je suis determinée a m en sortir seule cependant je souhaite demander une renégociation de pret aupres du LCL en acceptant le règles du jeu des contreparties.
Je pense qu en souscrivant chez eux mes contrats iard gav et placement ils peuvent s y retrouver en terme de PNB et m éviter la banqueroute et mettre mes enfants à la rue.
Y a il quelqu un quelquepart qui peut tendre la main à une maman qui n arrive plus a faire face?
Je ne demande pas l aumone bien au contraire mais une vraie négociation.
Je sais que cela est possible…
Merci de bien vouloir m ecouter et me tendre la main.
pouvez vous me telephoner pour vous expliquez mon probleme au au 06 58 13 62 80 du mardi 16h au vendredi 10h
cordialement
Mme QUESADA Hélène