Quelles sont les associations de consommateurs qui oeuvrent pour lutter contre les abus des banques ?
Tout le monde connaît UFC Que Choisir mais il existe en fait beaucoup plus d’associations de défense du consommateur face aux banques. En voici quelques unes.
Association Contre les Abus des Banques Européennes (ACABE)
L’ACABE ou Association Contre les Abus des Banques Européennes intervient en cas de litige entre une banque et un consommateur mais aussi en cas d’ennuis avec une société de recouvrement, un huissier ou un autre établissement financier. Le site de l’ ACABE offre tout un tas de ressources sur http://www.acabe.fr
Association Française des Usagers de la Banque (AFUB)
L’AFUB ou Association Française des Usagers de la Banque aide les particuliers et les professionnels comme les PME et PMI, dans les procédures judiciaires et techniques engagées contre les établissements bancaires et les organismes de crédit. L’AFUB milite aussi pour la concurrence et la transparence des tarifs des établissements financiers.
Comité de défense des victimes de chèques de Banque (CDVCB)
Le CDVCB ou Comité de défense des victimes de chèques de Banque défend lui les victimes d’arnaques au chèque. portant sur les chèques de banque falsifiés, une arnaque surtout en cours dans les années 2003-2004 mais bien difficile à réaliser de nos jours car les banques sont mieux équipées pour détecter de faux chèques de banques.
Fédération Nationale d’Action Contre les Abus Bancaires (FNACAB)
La FNACAB ou Fédération Nationale d’Action Contre les Abus Bancaires a pris la suite du Comité d’Action Contre les Abus Bancaires (CAAB). La FNACAB aide les particuliers à obtenir gain de cause auprès des banques lorsqu’ils sont lésés et tente d’obtenir aussi une réforme législative pour mieux défendre les intérêts des particuliers et des professionnels contre les abus du système bancaire.
Collectif Lagardère contre les Abus Bancaires (CLAB)
Le CLAB (Collectif Lagardère contre les Abus Bancaires) a vu le jour en 2008 pour lutter spécifiquement contre les FCP Doubl’o se la Société Générale: http://doublo.monde.free.fr/.
L’ Association d’Aide Contre les Abus Bancaires (AACAB) a elle été mise en liquidation en 2011.
N’hésitez pas non plus à évoquer votre problème ci-dessous dans les commentaires et nous nous efforcerons rapidement de vous aider (comme vous pouvez le constater dans tous les commentaires du site). n’oubliez pas que si VOUS avez un problème avec une banque, il y a fort à parier que des tas de gens ont le MEME problème avec la même banque ou d’autres établissements du même genre.
Bonjour
Il y a 9 mois, le 23 juillet 2024, nous vous avions confié de l’argent en espèce, déposé au guichet de Dinan, afin qu’il soit crédité sur notre compte bancaire (compte en auvergne).
Cet argent a miraculeusement disparut.
La personne ayant déposé l’argent a relancé l’agence à plusieurs reprise, refuse de la recevoir et bizarrement, ils ne retrouvent pas l’argent alors qu’il n’existe pas 150000 comptes avec ce même numéro ayant eut un dépôt le 23/07/24 ; il n’existe pas non plus 150000 dépôts d’espèces effectué à ce guichet ce jour-là.
Que peut-on faire comme démarches pour récupérer notre argent ? Je compte faire un courrier au directoire régional concernant cette dame, mais ça ne résoudra pas le problème. Faut-il déposer plainte ?
Cordialement
Avez-vous un document signé par la banque, comme preuve de dépôt de l’argent ?
Bonjour,
J’ai ouvert un compte pour ma fille auprès de Kard en 2022 et tout se passait bien jusqu’au moi dernier.
Majeur en octobre 2023 on passe sur une banque physique avec livret et compte courant. Un premier virement de kard sur son nouveau compte se passe bien et en avril 2024 ma fille refait un virement qui cette fois-ci ne passe pas. Kard reconnait un problème et en quelques jours son compte est recredité. En chatant avec un collaborateur Kard celui-ci lui propose de repasser ce virement et cloturer son compte, ce qu’elle souhaitait faire. Le virement est à nouveau initié et de nouveau le montant de 1573,60€ est débité chez Kard et non crédité à la Caisse d’Epargne. Depuis des semaines j’envoie des mails, j’ai des réponses qui me demandent d’être patient, que le problème est en cours de traitement chez le partenaire Kard. Mais les réponses se font de plus en plus rare et nous sommes plutot sur un silence radio aujourd’jui. Nous avons fourni un PDF du relevé de compte Caisse d’Epargne de ma fille prouvant que la somme n’a pas été crédité. Merci de votre retour.
Avez-vous contacté le patron de Kard ? https://www.linkedin.com/in/aminebounjou amine.bounjou@gmail.com or amine.bounjou@kard.eu (source publique https://contactout.com/Amine-Bounjou-14280730 )
Bonjour
j ai une entreprise depuis le 01 JUILLET 2019
j ai donc subi la crise covid de plus un cancer du sein tout est fini depuis 2 ans je suis toujours restée ouverte malgré tout .
Passons la banque refuse depuis des mois voire des années maintenant un chèque de 20 euros mais trouve le moyen de prendre 19 euros de frais encore ce mois ci un prélèvement de
44 euros a été refusé donc 20 euros de frais le même prélèvement est représenté et encore refusé et encore 20 euros de frais
Soit 40 euros de frais pour un montant de 44 euros Refusés
en tout il y a des mois avec entre 200 et 300 euros de frais
sur 3 ans je vous laisse faire le compte
tous les frais qu il ont pris aurait du payer mes échéances
une fois il m ont remis 3 mois de frais mais la je vous parle
3 ans
MERCI
CELINE
Parlez-vous d’un compte de PARTICULIER ou d’un compte « entreprise » ? SI il s’agit d’un compte PARTICULIER, les frais sont limités (voir https://www.credit-et-banque.com/quelle-est-la-limite-des-frais-que-peut-vous-facturer-une-banque/ ). Par ailleurs, que voulez-vous dire par « la banque refuse un chèque depuis des années ».
Avez-vous demandé, par écrit, des explications ?
BONJOUR JE RECHERCHE LES PUBLICIT2ES MENSONGERES NE 2006 ET 2007 POUR LES ACTIONS NATIXIS SVP CEST URGENT JE NE LES TROUVE PAS SUR INTENET
Vous trouverez sans doute les 2 communiqués de Natixis en cause dans des documents de type https://www.bnains.org/archives/communiques/Natixis/20070831_Actualisation_du_document_de_reference_2006_Natixis.pdf
FUYEZ la caisse d’épargne!!
Ils attirent avec leur belles paroles et vous perdez un temps précieux à travailler avec eux.
Plus de 8 mois pour créer notre dossier de A à Z. Nous avons signé nos assurances de prêt 4 fois et changé 4 fois d’interlocuteur. Toujours de bonnes excuses. Aucun suivi.
Nous avons perdu au moins 20h de notre temps mon mari et moi à leur écrire, les contacter, venir en agence….
Nous avons été pris de haut par le directeur lui-même!! Heureusement ce dernier a été transféré ailleurs. Nous avons été pris en charge ensuite par le nouveau directeur et son adjoint… cela n’a pas changé grand chose.
A ce jour, je demande un dédommagement suite à notre temps perdu et à leur manquements et leur réponse est la suivante:
“Bonjour ,
Comme indiqué dans notre réponse qui vous a été adressée le 10 mai 2023, notre établissement ne donnera pas de suite favorable à votre demande : l’ensemble des interlocuteurs de votre agence ayant répondu à vos interrogations par divers échanges tout au long de la constitution de votre dossier.
Je vous prie d’agréer, Madame, mes salutations distinguées.
Cordialement
Mme XXX”
Merci à Mme XXX, Mme XXX et M.XXX et toute l’agence caisse d’épargne de Niort d’avoir mis en lumière vos façons de travailler.
J’ose imaginer comment ils traitent les autres clients et les professionnels.
Dans le contexte actuel qui est incertain, si nous ne pouvons compter sur notre banque… je pense qu’il est temps d’en changer.
Je vous DECONSEILLE de travailler avec eux.
une étoile c’est beaucoup trop à mon sens tellement mon expérience est désastreuse.
J’aurai mis – 10 étoiles.
La caisse d’épargne a imité ma signature pour ouvrir un compte bancaire et détourner environ 50000 euros de mon compte joint j’ai saisi le médiateur qui m’a débouté au motif que j’étais informé de l’ouverture de ce compte puisque j’avais signé or ce n’est pas ma signature qui apparaît j’étais d’ailleurs en déplacement en Bretagne ce jour là
Pour une telle somme il faut porter plainte pour « faux et usages de faux » contre X ou, si vous êtes certain qu’il s’agit de la Caisse d’Epargne, contre elle. Cela ira plus vite si vous prenez un avocat qui porte plainte DIRECTEMENT auprès du procureur.
Bonjour
J’ai été victime d’une usurpation d’identité de ma boite mail et j’ai reçu une facture a payer avec le RIB d’un escroc
Je suis professionnelle, cliente du Crédit Agricole depuis plus de 30 ans
Oui j’ai saisi le RIB et fait le virement
Les banque sont au courant de cette arnaque depuis plusieurs années, mais elles n’ont rien mis en place pour sécuriser leurs clients
Existe t’il un collectif pour toutes les victimes?
En vous remerciant
Il ne peut pas y avoir un collectif pour l’ensemble des arnaques. Il peut y avoir un collectif contre UNE arnaque identifiée.
Bonjour,
En clôturant mon livret A dormant depuis plus de 25 ans, la Banque Postale traine et je n’ai toujours pas vu la couleur de mon argent 2 mois après la dépose de demande de clôture. J’ai reçu verbalement une certitude que le compte est bien clos depuis le 21 aout. Un transfert d’argent ne devrait pas prendre plus que quelques jours.
Quel recours existe pour faire face à cet abus ? Quels sont mes droits ?
La LOI indique que L’établissement doit effectuer la clôture dans les 15 jours ouvrés : Jour effectivement travaillé dans une entreprise ou une administration. On en compte 5 par semaine. (voir https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F2365 ) donc envoyez une lettre recommandée à la Banque Postale en rappelant la date de demande de clôture, la loi, la date à laquelle la clôture aurait du être effective. Ensuite, demandez dans la lettre que l’argent vous soit versé dans les 15 jours, avec les intérêts dus pour le retard. Indiquez qu’il s’agit d’une mise en demeure et que sans réception de l’argent et des intérêts, vous irez en justice (où vous êtes certain de gagner)
Bonjour, La caisse d’épargne m’a envoyé 2 recommandés avec accusé de réception pour m’avertir qu’elle souhaitait mettre un terme à ma convention de compte. Donc, j’ai un délai pour trouver une autre banque et faire les transfert de virements ….Aucune explication. le compte a toujours été créditeur et je suis cliente chez eux depuis plus de 30 ans.
Or il se trouve que sur ce compte ont lieu des prélèvements mensuels et le virement de mon salaire.
Questions : ont-ils le droit de clôturer le compte ? Dans l’affirmative, est-il possible de négocier un délai de 6 mois supplémentaires pour régulariser certaines situations en cours ? Par avance, je vous remercie.
Les banques ont le droit de fermer les comptes qd elles le veulent et sans se justifier. Vous devez donc ouvrir un compte ailleurs. Avec la mobilité bancaire et les lois qui l encadrent (cherchez « mobilité bancaire » sur notre site) tous les prélèvements et virements de votre compte actuel seront directement transférés sur le nouveau compte.
Il y a peu de chances que la banque actuelle vous donne un délai supplémentaire.
Bonjour
Hier matin en voulant faire un virement j ai constaté avec effroi que je n avais plus que 546 e sur la totalité de mes comptes.
Voyant un de mes comptes à 0 j ai été prise de panique un instant.
Aucune information préalable de ma banque, et le rsa est de 607 e donc la somme laissée à ma disposition n est même pas legale il me semble.
Je téléphone à la banque pour savoir ce qui se passe, où est mon argent.
Réponse blocage saisie attribution pour huissier. Le choc vu la somme bloquée (tout sauf le « minimum légal » me dit on. Demande de l huissier.
Je suis atterrée car je n ai pas de dette et n ai pas été prévenue par l huissier.
Je téléphone à l huissier, je comprends la raison et pourquoi son courrier n’est pas arrivé à moi et il m est dit que c est la banque qui bloque jusque début octobre la totalité de mes fonds, pas lui et qu il ne sera pas payé avant ce délai. Que la banque se joue de lui et de moi !
Je suis donc son conseil pour acquiescer ce que je lui dois par écrit afin qu il puisse obtenir rapidement ce que je lui dois et ainsi lever le blocage de l intégralité de ce que j ai à la banque. La banque accumule pour moi des faits abusifs, mettant ses clients dans la peur, sous pression et dans le mal être. Il y a pour moi préjudice moral et abus de pouvoir.
.mon mari est dans le même cas, l huissier représentant l Urssaf. Sauf que sa banque l a prévenu et qu il lui a été laissé l équivalent d un rsa de 607 e et qu il peut faire une demande si besoin de fonds.
Je trouve abusif le comportement de ces banquesters ! Qui nous privent de ce qui est sensé nous appartenir et s en servent eux pendant ce temps là !
Quand j ai déménagé, je suis restée à la même banque, juste changée de région. Mes fonds ont été bloqués pendant 45 jours ! C était déjà abusif et j avais bien. faillit aller voir ailleurs.
Que puis je faire pour contester cet irrespect et ces manières de faire abusives car je pense que les fonds ne seront pas levés aussi vite que le dit l huissier. Vu le blocage de 45 j au changement d agence,…
Merci infiniment quoiqu il en soit
Je compte me plaindre des procédés et du non respect des clients qui les font vivre.
Heureusement que je ne suis pas sujette aux problèmes cardiaques car j ai été choquée en découvrant ce qui restait sur mes comptes sans aucune communication de la banque !
Bien à vous, à nous tous
1) Vérifiez que l’huissier agit légalement (donc qu’il a le réel pouvoir de faire cette demande)
2) La saisie aurait du vous être notifiée par la banque. Si tel n’est pas le cas, demandez des explications
3) Vérifiez sur le site de la banque ses tarifs actuels et donc que ce qui vous a été compté est bien ce qui correspond à ses tarifs (parfois il y a des erreurs et ce qui figure sur le site fait foi).
Enfin, selon les résultats des points 1, 2 et 3, demandez une remise des frais en indiquant que vous contacterez le médiateur si rien n’est fait (sinon, soyez factuelle dans la lettre, SANS pathos -le médiateur coûte à la banque donc elle pourra transiger) et si la réponse est négative, contactez le médiateur de la banque
Bonjour j’ai la banque populaire qui me ponctionne des arrêtés de compte trimestrielle et ils ne sont pas mentionnés dans la grille tarifaire et ils m’ont en jamais parlé je trouve ça très flou.
Est ce que je peux demander qu’ils arrêtent de me ponctionner des frais d’arrêter de comptes?
La banque ne doit vous prendre QUE ce qui est prévu par votre contrat avec elle. Dans le cadre du package bancaire que vous avez ou pas, que dit la Banque Populaire quand vous demandez des explications ?
Bonjour,
1 ère question : une banque vous envoie un courrier tenant lieu de Déchéance de Terme non signé et aucun tampon (en recommandé avec AR) avec la mention « Exigibilité Anticipé » et non D de T !
Ensuite ils ont 3 jours après fait un arrêté de comptes mais qui ne nous a jamais été signifié !
Est ce une procédure normale ?
2 ème question : ne sachant pas q’il y avait un arrêté de comptes, nous avons continué à payer et la banque à encaisser nos chèques de rglts
Est ce normal ? est ce légal ?
Merci par avance de vos réponses
Cordialement
Pour être valable, une déchéance du terme doit être mentionnée dans la clause d’exigibilité anticipée du contrat de prêt.
La procédure suppose l’envoi préalable d’une lettre de mise en demeure par la banque. Cette lettre doit :
être expédiée avec accusé de réception ;
mentionner le(s) prêt(s) en cause ;
récapituler les échéances non payées ;
informer le débiteur qu’à défaut de paiement, la banque pourra obtenir le remboursement de l’intégralité du crédit.
Si aucun accord n’est trouvé, la banque saisit l’autorité judiciaire pour faire valoir son droit d’exigibilité anticipée et demander le recouvrement des créances.
Donc a priori, ce que vous décrivez ne remplit pas les conditions d’une déchéance de terme. Envoyez un recommandé à la banque en précisant les faits (ce que vous avez reçu, ce que vous avez payé et en eur demandant ce qu’ils veulent exactement)
Merci pour votre réponse
En ce qui concerne ma deuxième question pouvez vous m’apporter une réponse précise Votre réponse est importante pour moi
Merci par avance
Si ce n’est pas une déchéance de terme, il s’agit sans doute d’une procédure interne à la banque (pour faire peur) donc ce que vous avez payé constitue des paiements « normaux » de ce que vous devez. De toutes façons, vous avez bien une interface où consulter ce que vous avez payé, ce que vous devez et sinon, demandez le.
Bonjour , j ai malheureusement commis une agression verbale dans le reseau de ma banque ( autre agence ). Je suis avec mon epouse un client sans decouvert, compte consequent en livrets et assurances . c etait en novembre 2022 . Cette banque a ..contacté mon agence a laquelle je suis et a fait part de mon comportement . Je n ai pas eu de plainte , mon compte n a pas ete cloturé ..je sais ( j ai appris ) que dans le reseau autres banque :je suis signalé sur leurs ecrans ! J ai peur de retourner a mon agence , je me tate aux agences a coté ..mais a chaque fois on me dit : » voyez cela avec votre agence » et on me fait comprendre d un sale regard d aller voir ailleurs . Changer de banque et me refaire une virginité ? repartir ailleurs :je peux . Retrouver un bon contact : je crains (sous certaines conditions ce sera avec point sur les i et ma conseillere ne voudra plus de moi par peur de mon comportement, on m en designera une autre ? ) Je suis mal , géné , pas hardi , et pas serein l arroseur arrosé ! …Rassurez-moi ou pas et donnez moi la demarche a suivre . D autant que mon epouse a envie de rester dans cette agence elle ne veut pas etre contrainte a assurer mes comportements . Du fait etre dans deux banques ; ah c est couteux et stupide Merci a vous …J assume , je reconnais …est ce utile de formuler des excuses ecrites aupres des 2 banques ; l autre et la notre ? oui mais me rabaisser sera -ce pas a double tranchant ! Enorme merci de votre analyse et de votre guidage tel qu il sera . Tres cordialement a vous .Disposer d un conseiller peut servir ..demain …ah la gene !
Vous n’avez pas à être gêné envers la banque. Envers la PERSONNE, à la limite mais dites-vous que vous l’avez agressée non pas comme personne mais comme employé de telle banque.
Nous vous rappelons que la banque VIT de VOTRE argent et qu’elle devrait s’aplatir devant vous or elle inverse le rapport de force: vous en êtes à demander presque une autorisation d’y mettre votre argent !! C’est le monde à l’envers.
Par ailleurs, la banque n’a pas le droit de faire de tels fichiers DONC commencez par demander l’accès aux informations détenues par la banque à VOTRE sujet, c’est votre droit en vertu du RGPD. La CNIL est claire à ce sujet: vous pouvez demander auprès de votre banque dans le cadre du (droit d’accès article 15 du RGPD), d’avoir la communication de l’ensemble des données qu’elle détient sur vous (y compris celle figurant dans les zones « bloc notes » ou « commentaires ») (voir Banques et données personnelles de leurs clients) .
Maintenant, si tout ceci vous met vraiment mal à l’aise, changez de banque et profitez en pour aller dans une banque moins chère. la mobilité bancaire vous permet de changer de banque facilement, sans avoir à vous soucier des prélèvements ou virements à organiser. Et vous n’êtes pas obligé de FERMER votre compte actuel mais comme ça, vous ne serez plus obligé de supporter tout ceci (laissez y juste des produits d’épargne).
Quel délais a une banque pour réclamer un découvert sachant que la société a été dissoute ? sans nouvelle de la banque depuis 5 ans et h aujourd’hui réclamation?
merci de votre réponse
Tout d’abord, une entreprise et une banque ont des relations gérées par le droit commercial. ce n’est pas du tout la même chose que pour les particuliers.
La réponse à votre question dépend de la convention de compte, de la forme juridique de la société et de la manière dont elle a été dissoute (fermée ou liquidée).
Ceci dit, après 5 ans, il y a fort à parier (surtout qu’a priori le compte était inactif) que la banque ne puisse rien réclamer et tente juste un bluff. La meilleure chose est de ne pas répondre dans ce cas, surtout si la société a été dissoute car à QUI s’adresse la banque ? Au mieux, si elle s’adresse à un ancien dirigeant, celui-ci a juste à répondre que la banque fait erreur car il n’est plus dirigeant depuis telle date (donc au moins 5 ans).
Bonjour,
J ai ouvert un PEL le 4/1/2014. Je suis arrivée au plafond de 61200€ le 4/1/2018 soit 9 ans après son ouverture. Je m apercois que mon PEL a été transformé en CSL le 4/1/2023.
Surprise,je contacte mon gestionnaire de patrimoine au credit agricole qui me dit que mon compte est clôturé 5 ans après le 4/11/2018 car il était au plafond. Cependant, ils m ont envoyé 2 courriers en 2022 et début janvier 2023 sur l aplication du Credt agricole 35, que je n ai pas vus, ni lus,car trop compliqué pour moi l informatique (66 ans).
Est-ce normal ? Merci pourvotre réponse
Le Code de la construction et de l’habitation est le seul et unique texte de référence pour le PEL.
La banque n’a pas le droit de fermer votre PEL (voir https://www.credit-et-banque.com/comment-fermer-un-plan-depargne-logement-pel/ ) tant que vous avez respecté le plafond maximum de 61200 (seuls les versements comptes, pas les intérêts) et les versements réguliers.
Le Crédit Agricole n’a pas le droit de le fermer de toutes façons de manière unilatérale. Envoyez leur une lettre recommandée et demandez les raisons de fermeture de votre PEL (pour avoir une réponse écrite) en indiquant juste les références du PEL, sa date de début. En fonction de la réponse écrite, contactez le médiateur du Crédit Agricole (voir les coordonnées ici : https://www.credit-et-banque.com/mediateur-caisse-regionale-du-credit-agricole/ ), APRES avoir, toujours par écrit, rappelé la loi à la direction de la Caisse du Crédit Agricole dont vous dépendez, et demandé une rétroactivité de l’action.
A priori, le contact avec la caisse Crédit Agricole 35 est Caisse Régionale du Crédit Agricole d’Ille-et-Vilaine
Service Qualité et Satisfaction Client
4, rue Louis Braille
35136 SAINT-JACQUES-DE-LA-LANDE
Bonjour,
le 05 janvier 2023, vous avez répondu à mon message du même jour concernant une saisie sur mes REVENUS INSAISISSABLES, en me disant que vous aviez contacté ma banque (LA BANQUE POSTALE) qui se refuse à me restituer l’intégralité du montant saisi sur mon compte alors que mes revenus ne peuvent être saisis !
Pouvez-vous, s’il vous plaît, me dire comment La Banque Postale a réagi à votre intervention ?
Que m’est-il possible de faire maintenant pour que l’on me rembourse les 285€ toujours bloqués ?
En vous remerciant de l’attention que vous porterez à ma situation et dans l’attente de votre retour,
Cordialement,
Anne-Marie
La Banque Postale a dit qu’ils allaient vous contacter. Si tel n’est pas le cas, passez par le médiateur de la Banque Postale https://www.credit-et-banque.com/contacter-le-mediateur-de-la-banque-postale/ OU par la justice de proximité https://www.credit-et-banque.com/comment-attaquer-votre-banque-en-justice-et-gagner/
Bonjour,
Je souhaite clôturer mon compte bancaire à La French Bank. Cependant j’ai un découvert de 55€ sur un compte instantané. Le découvert ne peut donc pas être de mon fait sinon les autorisations bancaires sont stoppées. Or j’ai envoyé un courrier pour demander à quoi cela correspond et je reste sans réponse avec la simple obligation de payer avec de pouvoir clôturer mon compte.
Connaissez-vous s’il vous plaît des textes de loi qui m’aiderait à appuyer ma demande auprès de la banque ?
Je vous remercie par avance de votre aide,
Bien cordialement,
Camille
Chaque année au minimum, la banque est dans l’obligation de vous envoyer la liste des frais –> l’avez vous reçue ?
Par ailleurs, QUID de vos relevés bancaires, eux aussi obligatoires ?
Bonjour,
Je vous remercie de votre réponse. J’ai bien accès à mes revenus bancaires une fois par mois et accès libre au détail de mes comptes via l’application French Bank mais rien ne mentionne l’explication des frais qui m’ont mis à découvert. Dois je leur renvoyer une énième lettre ?
Les banques sont obligées de détailler les frai qu’elles prennent donc si votre découvert est causé par des sommes PRISES par la banque comme FRAIS, vous pouvez demander via l’appli (nul besoin de lettre) le détail des frais et leur objet.
Sans même justifier d’ailleurs, vous pouvez demander, pour le dernier trimestre, le détail des frais pris PAR la banque. S’il y a des frais d’agios ou d’intérêts, la banque doit indiquer pour QUELLE période ils sont considérés
Bonjour,
Merci pour votre réponse. J’ai un relevé de compte mensuel et un relevé instantanée sur mon appli French Bank. Aucun des deux de mentionne un prélèvement justifiant un découvert de 55€. Quelles sont les obligations des banques à ce propos ? Y a t il des textes de loi que je peux noter pour leur envoyer un nouveau courrier ? Merci beaucoup de votre aide.
Bonjour,
je vous ai écrit le 23 novembre 2022 concernant un problème avec ma banque au sujet d’une saisie-attribution, vous m’avez répondu le 24 novembre mais j’ai tardé à réagir à votre réponse car j’ai tenté de poursuivre les négociations avec ma banque afin que l’on me restitue la totalité de la somme saisie sur mon compte, en vain !!…………il reste encore environ 285€ bloqués que l’on se refuse à me rendre !
Pour répondre à votre question par laquelle vous me demandez pourquoi la totalité de mes revenus est insaisissable, je vous précise que mes revenus sont composés UNIQUEMENT de l’AAH (Allocation Adulte Handicapé) versée par la CAF et de la pension alimentaire que je perçois pour ma fille.
Au regard de la loi, ces ressources ne peuvent être saisies …
Je soupçonne donc une grande mauvaise foi de la part de ma banque car je leur ai communiqué les documents mentionnant la nature de mes revenus et leur insaisissabilité, mais ils s’obstinent !
Mon compte est actuellement détenu par LA BANQUE POSTALE, centre financier de Bordeaux … si vous pouviez les contacter comme vous le proposez dans votre message, cela appuierait peut-être mes propres démarches.
En vous remerciant de la bienveillance portée à ma situation et dans l’attente d’un nouveau contact de votre part,
Cordialement,
Anne-Marie
Nous les avons contactés.
Bonjour,
une saisie-attribution a été opérée sur mon compte bancaire alors que la totalité de mes revenus sont INSAISISSABLES.
J’ai contacté le service des opérations juridiques de ma banque qui m’a demandé de justifier la nature de mes revenus, ce que j’ai fait en leur fournissant tous les documents nécessaires et demandés pour l’étude de la restitution de la somme saisie.
MAIS aujourd’hui ma banque ne m’a restitué que le 1/4 de la somme prélevée sur mon compte, prétextant je ne sais quel calcul par rapport à mes rentrées d’argent et mes dépenses !!
CEPENDANT, La loi prévoit bien que les sommes insaisissables se trouvant sur notre compte bancaire le restent. C’est l’article L. 112-4 du Code des procédures civiles d’exécution. il me semble …
Cela fait maintenant plus d’une semaine que je suis à découvert non autorisé et que je ne peux plus subvenir à l’entretien de mes 2 enfants !! …. et ma banque refuse toujours de me restituer la somme totale saisie sur mon compte alors que la totalité de mes revenus est INSAISISSABLE !
Vous serait-il donc possible de vous poser en intermédiaire entre ma banque et moi, car tous les courriers et demandes faits auprès de ma banque restent vains ?
De plus, une action en justice viendrait encore plus déstabiliser mon budget déjà fragile depuis mon licenciement et ma reconnaissance de travailleur handicapé …
En vous remerciant de la bienveillance que vous accorderez à ma situation et à ma demande,
Cordialement
Il faudrait d’abord savoir POURQUOI la TOTALITé de vos revenus est insaisissable.
Une fois ceci clairement établi, il faut:
– porter plainte contre l’huissier (qui si il a tout saisi, a mal fait son travail); ça ne rendra pas tout de suite l’argent mais ça mettra une certaine pression
– récupérer la réponse de la banque (écrite) et indiquer à la banque que vous allez contacter le médiateur (cela coûte environ 1200 euros à la banque donc elle réfléchira); Si pas de réponse, alors contactez VRAIMENT le médiateur (ça se fait en ligne dans la plupart des cas).
– entamer la procédure pour passer en surendettement, ce qui « calmera » et la banque et les créanciers.
Si vous pouvez nous indiquer le nom de la banque nous pouvons les contacter pour vous.
Bonjour,
veuillez excuser ma réaction tardive à votre réponse, mais j’ai tenté de poursuivre les négociations avec ma banque afin que l’on me restitue la totalité de la somme saisie sur mon compte, en vain !!…………il reste encore environ 285€ bloqués que l’on se refuse à me rendre !
Pour répondre à votre question par laquelle vous me demandez pourquoi la totalité de mes revenus est insaisissable, je vous précise que mes revenus sont composés UNIQUEMENT de l’AAH (Allocation Adulte Handicapé) versée par la CAF et de la pension alimentaire que je perçois pour ma fille.
Au regard de la loi, ces ressources ne peuvent être saisies …
Je soupçonne donc une grande mauvaise foi de la part de ma banque car je leur ai communiqué les documents mentionnant la nature de mes revenus et leur insaisissabilité, mais ils s’obstinent !
Mon compte est actuellement détenu par LA BANQUE POSTALE, centre financier de Bordeaux … si vous pouviez les contacter comme vous le proposez dans votre message, cela appuierait peut-être mes propres démarches.
En vous remerciant de la bienveillance portée à ma situation et dans l’attente d’un nouveau contac de votre part,
Cordialement,
Anne-Marie
Bonjour, nous avons obtenu l’accord de la banque pour un prêt immobilier avec un taux d’intérêt à 1,65%, grâce à notre courtière. Il était dit sur le document que cet accord était valable un mois, cela fait plus d’un mois maintenant que nous attendons l’édition de l’offre de prêt et nous venons d’apprendre qu’elle a été bloquée parce que le taux 1,65% n’était selon eux pas celui en vigueur au moment de la signature du compromis de vente et aurait du être à 1,85%. La banque fait donc blocage depuis plus d’un mois et nous oblige à accepter le taux à 1,85% est-ce légal ? Pouvons-nous faire une réclamation pour cet abus et le préjudice que cela cause ? Merci
Malheureusement, si il s’agissait d’un accord de principe, cela n’engage pas la banque, voir Accord de principe pour un prêt ou prêt accordé: quelles différences et droits de la banque ?
Bonjour le banque me bloque mes comptes pro et perso pour rupture de relation
Je n’ai pas à ce jour un seul euro pour vivre
Je suis une maman avec 3 enfants
Pas un seul euros avec des comptes créditeurs
J’ai réclamé le minimum sociale afin de subvenir aux Besoins vitaux refus car comptes bloqués.
J’ai demandé une médiation et donc le tél du médiateur pas de réponse
J’ai expliqué au banquier que j’ai besoin de vivre
Pas de réponse aujourd’hui je ne peux plus travailler je ne peux plus subvenir aux besoins primaires de ma famille
La banque a t’elle le droit ?
Quelle raison la banque indique-t-elle pour bloquer les comptes ?
Si les comptes sont créditeurs et si vous n’avez pas de saisie dessus, portez plainte contre le banque et même contre le directeur de l’agence, nommément.
Si vous avez un chéquier, pourquoi ne pas faire de chèques ?
Suite à une escroquerie sur un faux site commercant sur lequel j’ai cru passer une commande de granules de bois d’un montant de 400 € réglée par CB, je me retrouve victime de la malhonnêteté des escrocs à l’origine de ce faux site commerçant qui m ont volée à hauteur de 400 € et de ma banque qui refuse de me rembourser les 400 € de préjudice subit ainsi que de mon assurance protection juridique souscrite auprès de ma banque qui prétend que le refus de me rembourser de ma banque est légitime et qu’ils ne peuvent pas intervenir pour les obliger à me rembourser les 400 € volés montant qui a été détournés à d autres fins que pour le paiement de ma palette de granules de Bois !
Comment puis je me faire rembourser et récupérer cette somme volée 400 €, et par qui ?
Lisez notre article Que faire quand on n’arrive pas à se connecter à son compte en ligne ?
La loi est claire: la banque DOIT vous rembourser dans la plupart des cas.
Par ailleurs, n’oubliez pas que maintenant les banques PAIENT le passage par le médiateur, aux environs de 1200 euros donc pour votre préjudice, indiquez bien dans le recommandé que vous leur faites pour demander le remboursement (en rappelant la loi comme indiqué dans notre article) que sans réponse de leur part dans les 15 ours, vous vous adresserez au médiateur, ce qui leur coûtera + cher !
Bonjour,
Nous souhaitons acheter un terrain au Sénégal mais la banque refuse d’effectuer le virement (environ 43 000 euros) en justifiant que le pays est à risque. En ont ils le droit? Que puis je faire pour effectuer ce virement?
Merci,
Cordialement,
Bonjour
Nous avons lancé une demande de prêt immobilier auprès de notre banque fin juin 2022. le 7 juillet nous avons une acception de prêt signé par la directrice de l’agence avec un taux 1.82%
notre conseiller part en vacances et nous dit l’agence se charge de demander la caution, le taux d’endettement et le taux d’usure sont bons . A mon retour dans 1 mois, nous lançons le déblocage des fonds.
1 mois passe, pas de nouvelle du banquier , nous le recontactons 2 jours avant la signature chez le notaire, et la il nous fait part d’un refus de prêt pour cause de taux d’usure dépassé.
Nous demandons des explications, pourquoi le taux était bon avant son départ et 1 mois aprés refus, il nous avons que pendant son absence, notre dossier a été oublié dans un placard 1 mois et que nous ne sommes plus dans les normes.
depuis on se bat pour obtenir notre prêt, la banque met un temps fou à nous répondre, et aujourd’hui, nous fait une offre de prêt à un taux variable , ce qui nous fait perdre une somme d’argent énorme comparé à l’offre faite au départ
la directrice nous dit que le taux de départ n’est plus possible et qu’elle n’a pas d’autre proposition à nous faire
Quels recours avons nous?
en vous remerciant
Si la proposition de prêt était signée, la banque doit l honorer. Avez vous contacté officiellement la direction générale de la banque par lettre recommandée A/R ? Faites le, en énonçant les faits et dates dans un premier temps, avec des phrases courtes. Finissez par « qu avez vous prévu pour honorer cette offre de prêt ? » Et « merci de considérer cette lettre comme une mise en demeure, sans réponse positive de votre part,nous contacterons le médiateur ou vous attaquerons en justice ».
Et ensuite, attaquez les en justice. Si on pouvait avoir le nom de cette banque qui oublie les dossiers de prêt dans des tiroirs ça serait bien aussi car les banques ont peur de la mauvaise pub.
Bonjour,
J’ai ouvert un compte pro SELARL pour mon activité libérale de médecin il y a quelques mois avec ma banque LCL. J’ai à peine 12.000 euros sur ce compte. Ma banque me prélève 250,28 euros de de Frais d’arrêté de copmpte !! Est ce normal ?!
En vous remerciant par avance de votre réponse.
Cordialement
Que dit votre convention de compte avec lcl ?
Bonjour, je viens vers vous car au mois de mars mon compte en banque a été piraté et on m’a pris 500 euros. J’ai tout de suite fait les démarches à la gendarmerie puis à ma banque. La banque m’a dit que mon dossier est parti et qu’il fallait attendre. ça fait maintenant plus de 5 mois que je n’ai pas eu de réponse. Pourtant je n’ai pas arrêté de les relancer , mon m’a demandé de renvoyer le procès verbal fin juillet , mais je suis toujours en attente d’une réponse. Je n’arrive pas à avoir mon conseiller au téléphone. Je ne sais plus quoi faire ?
Bonjour. Nous espérons que tous les échanges avec la banque, notamment les envois de votre part, de documents, ont été faits en recommandé A/R pour pouvoir prouver les dates.
Comment votre compte a-t-il été piraté ? Dans la plupart des cas, la banque doit vous rembourser (et vous n’êtes même pas obligé de porter plainte) –> Voir Refus de remboursement par la banque suite à une fraude bancaire: que faire ?
Dans l’immense majorité des cas, les banques essaient de gagner du temps pour au final refuser de rembourser. Envoyez donc une mise en demeure à la direction de la banque en rappelant simplement la loi (voir l’article) selon que votre mésaventure est un problème de carte bancaire ou de compte directement piraté.
Sans réponse, portez plainte contre la banque (Pour un préjudice comme le votre, inférieur à 4000 euros, la justice de proximité est facile à utiliser: elle ne nécessite pas d’avocat et la mise en demeure de la banque en est la première étape)
Bonjour,
Je suis las, depuis le mois de décembre, je demande à mon banquier de mettre en place un découvert plus important, car je sais que je vais »n avoir besoin. Ce qui arrive en avril-mai 2022…. Et la surprise, il me refuse le découvert, surpris. Car il découvre et ne comprend pas lui même pourquoi……… après ses demandes internes, il me dit que c est parce que j ai eu le PGE……… je suis restauratrice !
Mais quand je lui ai demandé, l autorisation de découvert, j avais déjà eu ce PGE!!!!
De ne pas m avoir aidée, m a mis dans des difficultés énormes, et surtout depuis avril jusqu’à mi août……… la banque m a prélevé 5000€… alors je voudrais savoir, ce que je peux avoir comme recours, si je peux avoir l aide d une personne compétente pour comprendre tous ces prélèvements.
Merci de votre retour
Melissa
Malheureusement, il n y a aucun recours. Les banques sont libres ou pas d accepter une demande de prêt et même de fermer des comptes. La seule arme que vous avez est de faire marcher la concurrence. Faites un dossier présentant votre affaire, avec bilans et comptes de résultats et allez voir les autres banques !
Bonjour,
Ma banque a prélevé une petite somme €12,40) comme frais de service. Ce service n’est ni demandé par moi ni rendu par la banque. A ma demande, elle me les a remboursés sans donner une explication pourquoi ils étaient prélevés au départ. A la place, elle me rappelle que les « services sont facturés selon les tarifs fixés par leur établissement et que ces frais sont exceptionnellement remboursés ».
Vu que je paie les frais de ‘tenue de compte’, n’est-elle pas censée de gérer correctement le compte, même si c’était une erreur? En cas de manquemenst, une ‘pénalité’ peut lui être exigée? En cas inverse (découvert par exemple), j’en aurais payé une.
Je vous remercie de votre réponse.
Kam
Bonjour,
J’ai reçu une saisie sur compte par un huissier pour une dette d’environ 4500€ où il avait pu saisie environ 400€ de mon compte. Lettre d’information de ma banque qui m’informe avoir ouvert un compte pour y mettre les dit 400€ et que tous les frais seront à ma charge. Ok 2 semaines après envoi d’un relevé de ce compte avec le même montant de 400€ environ et au bout d’un mois c compte a zéro je suppose qu’ils ont versé les sous à l’huissier.un mois après j’ai reçu ma paie hier avec une régularisation de plusieurs jours de travail non payé et ce matin supprime 2500€ de frais bancaires prélevé…je n’ai pas pu avoir ma conseillère à qui j’ai laissé un message et toujours en attente.
Ces frais bancaires correspondent a quoi? Les frais du compte ouvert pour 400€?
Quand il y a une saisie sur un compte, il y a des frais de saisie. Ceux ci sont dans les tarifs de votre banque (laquelle). Il semble douteux que ces frais soient de 2500 euros donc vous avez peut être une saisie sur salaire. A vous de vous renseigner pour savoir de quoi il s agit exactement. Quoi qu il en soit, on fait vous laisser le « reste à vivre » donc en aucun cas vous laisser un compte à 0
Bonjour,
Le directeur de la banque de mon père a fait souscrire à ce dernier un un contrat « garantie obsèques SECURITYS »
en viager quelques mois avant ses 85 ans (age au delà duquel cette souscription n’est plus possible …).
Souscrit en 2014 pour un montant garanti de 4000 € atteint en 2018, les primes ont continué d’être prélevées à fonds perdus jusqu’à son décès en juillet 2022; soient 7700 € au total dont 3600 € de bénéfice pur pour la banque !
Les prélèvements ont été effectués mensuellement depuis un livret LDD, alors que ce type d’opération bancaire
est interdit par l’article R221-5 du code monétaire et financier.
Quels sont nos possibilités de recours contre cet abus bancaire illégal ?
Merci de votre aide
1) Porter plainte à la Gendarmerie ou à la Police et parallèlement 2) envoyez une lettre de demande de dédommagement, en recommandé , à la direction de la Banque (quelle est-elle ?) et si la réponse n’est pas satisfaisante ou n’existe pas dans un délai de 2 Mois, passez par le médiateur .. mais faites les 2 procédures, sans en parler (ne pas dire à la banque que vous portez plainte et vice versa).
Bonjour,
Nous avons vu récemment des opérations inexpliquées de retrait CB sur notre compte commun depuis depuis plus de 13 mois, 2 opérations par mois , 1 en début de mois de 4,95€, l’autre en fin de mois de 49€ (642,45€ au total). Après une rapide recherche sur internet il s’avère que d’autres personnes ont eu le même soucis, mêmes sommes et mêmes libellés, et qu’il s’agit manifestement d’opérations frauduleuses.
Nous avons déposé plainte à la gendarmerie et nous avons contacté la banque pour faire un dossier de réclamation.
La carte bancaire a été mise en opposition.
Nous avons reçu une réponse de la banque. Il nous est accordé un remboursement sur les opérations datant de moins de 70 jours, soit 161,85€. La banque ne rembourse pas plus, argumentant du fait qu’il s’agit d’opérations effectuées hors de l’espace économique européen.
cela nous pose deux questions:
– Quels éléments démontrent que ces opérations ont été faites hors de l’espace économique européen?
Nous n’avons rien qui le prouve
– dans tous les cas la banque n’a eu aucun accord de notre part pour effectuer ces opérations. est ce que cela la met en défaut et quel recours avons nous?
Merci pour votre réponse
La banque est obligée de vous rembourser dans les limites de la loi donc il semble que dans votre cas, elles doive vous rembourser +. Voir https://www.credit-et-banque.com/refus-de-remboursement-par-la-banque-suite-a-une-fraude-bancaire-que-faire/
Bonjour
Je me retrouve avec mon épouse en grand danger au Canada car sans ressources depuis 20 jours.
Début février, je prévenais ma Banque, la Société Générale d’Amiens, que j’avais un besoin de trésorerie de 5000 euros pour faire face à mon remboursement d’avances de salaires jusqu’en mai 2022. Je suis fonctionnaire Français détaché. Je n’ai pas reçu de réponse. Mi mars, de retour en France, j’ai déposé un dossier de demande de crédit à la BFM puis à CGI Finances par l’intermédiaire de ma Banque, sans succès. Même résultat pour une demande auprès de Sofinco. Aucune aide ni proposition de ma banque donc depuis fin décembre 2021, je suis à découvert, avec autorisation. Mais début mai 2022, la Société Générale décide de résilier mon autorisation de découvert qui prendra effet le 20 mai. Dans le même temps, sans me prévenir, ils annulent ma carte Visa. Je me retrouve donc au Canada sans moyen de paiement. Et fin mai, mon salaire ainsi que ma pension ont ‘saisis’ par la Banque pour rembourser ma facilité de caisse. Je me retrouve donc sans revenu, avec un compte à 0, et avec une nouvelle carte visa à débit immédiat avec un plafond de 10 euros sur 8 jours glissants. Mon épouse fait une grave dépression, j’ai de mon côté perdu 8 kgs et on ne peut aller voir de médecin faute de moyen de paiement et d’argent. On ne peut payer notre loyer, faire d’achat d’alimentation, honorer nos prêts, payer la pension alimentaire pour mon fils Frans resté en France. De plus, la cotisation de sécurité Sociale/Mutuelle n’a pas été honorée et on se retrouve donc sans couverture médicale.Nous sommes en grand danger, en Amérique du Nord, où sans carte de paiement, on ne serait même pas accepté aux urgences.La banque pouvait-elle agir de la sorte ? Quelles sont nos recours possibles ? Merci pour votre aide.
Malheureusement, les banques ont tous les droits: elles peuvent suspendre votre autorisation de crédit, fermer votre compte etc.. SANS avoir à justifier quoi que ce soit :-((
Bonjour je me tourne vers vous car depuis le 3 mai un litige m oppose à ma banque crédit agricole de sommieres ds le Gard.
J ai fait un dépôt d espèces de 340€ sur un de leurs automates avec ma carte bleue. L appareil m’a averti après que j ai mis mes billets ds la trappe qu il y avait un souci et que l opération était annulée. Or, l argent est resté à l intérieur et un ticket 0€ déposés est sorti.
Je suis de suite allé leur signaler.ils m ont répondu qu une fois que la brinks allait compter ça me serait rendu. Aux dernières nouvelles la brinks n a pas trouvé de surplus. Donc mon argent se serait volatilisé ?je leur demande de vérifier aux caméras que j ai bien effectué ce dépôt mais ils laissent trainer les choses et je comprends que mon argent est perdu…je voulais savoir si vous pouviez m aider ou me dire ce que je peux faire pour qu ils consultent au moins les caméras qui prouvent ma bonne foi. J ai lu des forums et je suis loin d être le seul à qui ça arrive.
Il faut le plus vite possible aller porter plainte contre l’agence. A la gendarmerie ou police d’obtenir la visualisation des bandes. Normalement, l’argent qui n’est pas distribué ou pas entré correctement « tombe » dans une corbeille spéciale et l’agence en tient compte.
Il faut donc que vous connaissiez exactement le dysfonctionnement qui, d’après l’agence, est à l’origine du problème (demandez un ECRIT à ce sujet et « motivez » la police ou gendarmerie pour en demander l’explication).
Demandez également ce qui est prévu dans ce cas. Normalement il y a une procédure spécifique car sauf en cas de malversation, l’argent ne peut pas disparaître.
N’hésitez pas à en parler sur les avis google de cette agence.
Nous remontons le problème également au Crédit Agricole.
en cette période où la bourse chute et l’inflation augmente, j’ai été tenté par une publicité trouve sur Internet
un rendement assuré de 2 % par mois
je n’ai misé que 2000 euros et ouvert un compte par internet
J’en ai parlé à mes enfants qui m’ont conseillé de fermer ce compte immédiatement
j’ai contacté le conseiller qui me servait de relais et du jour au lendemain tous liens avec la banque ont disparu, personne ne répond on téléphone etc Il s’agit de la Banque Alpinum
Nous avions publié un article sur les arnaques de la fausse banque Alpinum (car la vraie banque Alpinum existe). Suivez le « guide » pour essayer de récupérer votre argent ou au moins apporter des éléments aux enquêteurs: Que faire en cas d’arnaque financière ?
Je possède depuis plus de 50 ans un compte à la Banque Postale.
Suite au décès de mon mari le 21 avril 2021, la Banque Postale a prélevé le 17 mai des frais de succession pour un montant de 480 € totalement indus.
En effet, après le décès de ma mère le 31 janvier 2018, nous avons mes soeurs et frère vendu sa propriété et la somme me revenant a été déposée sur mon compte à la Banque Postale. Cette somme bien sûr n’entrait pas dans la succession de mon mari.
Le 17 juin 2021, j’ai pris contact avec mon conseiller financier à la poste de Lachassagne (Rhône) , Guillaume Lagrange, pour en demander le remboursement. Depuis cette date, malgré mes multiples courriers et rappels, je n’ai toujours pas obtenus satisfaction.
Pouvez-vous me conseiller quelle procédure engagée pour récupérer cette somme.
Avec mes remerciements.
depuis
Les banques profitent souvent de la mort de quelqu’un pour prendre un maximum d’argent (voir par exemple L’incroyable racket du Crédit Agricole Sud Rhône Alpes sur la mort: 750 euros de frais pour 2 lettres d’état des comptes d’une morte ). La 1ère chose à faire est de savoir QUELS sont les frais sur la plaquette de la Banque Postale et comment ont été calculés ces 480 euros. Comment sont-ils justifiés sur le relevé de compte. Votre compte était-il commun ? SI tel n’est pas le cas, alors la Banque Postale n’a rien à prendre et vous devez 1) envoyer une lettre recommandée demandant le remboursement et un dédommagement 2) Si pas de réponse, contacter le médiateur ou carrément porter plainte.
Il y a peu de temps, un journaliste a mis sur la place publique les agissements scandaleux de maisons de retraites, ces faits ont été dénoncés pour deux grands groupes privés. Cette situation, nous l’avons tous connue avec des EPHAD de nos régions, mais il est impossible de dénoncer ces agissements car les risques pour les clients ( vieillards) sont certains : mauvais traitements etc.. Pour cette raison , on respecte la loi du silence.
Dans le domaine des banques, il en est de même. Combien de particuliers petits épargnants se font flouer par des organismes financiers ayant pignon sur rue et qui procède a des opérations contestables. Toujours a la limite de l’abus de confiance et de l’escroquerie.
Pour illustrer mes affirmations, je puis vous faire parvenir des formulaires dont il a été impossible par des spécialistes de trouver la signification et qui n’ont été crées que pour répondre à la réglementation.
Tentatives de vente en affirmant des rendements de placement en omettant de signaler les commissions, les droits d’entrées etc…
Impossibilité de percevoir les intérêts d’un placement sans devoir accepter la visite du vendeur.
Cette société, n’a pas sur son site internet de rubrique » AVIS » a la disposition de ses clients. On comprend aisément pourquoi.
Je souhaiterais qu’un groupement de défense soit crée afin de publier sur la place publique les agissements de cette organisation.
En collectant les agissements répréhensibles de UFF, l’on pourrait très certainement éviter à des épargnants de perdre en peu de temps les fruits de leur travail.
Merci de votre témoignage et si vous voulez, envoyez nous ces documents à contact@credit-et-banque.com
Bonjour,
Permettez moi une question.
Est-il possible qu’une compagnie d’assurance vie serve au titre de 2021, 0,4% de rendement sur une assurance vie souscrite en Fonds en euros??
Moins que n’importe quel livret d’épargne !!!
Existe-t-il des actions de recours?
D’avance merci de prendre ma demande en considération
Désolée pour l’écriture trop rapide du mail précédent
Oui c’est possible: quelle est cette assurance ? La voyez-vous sur Taux et rendements de l’assurance-vie en 2021 ?
Une assurance-vie n’a aucun engagement de rendement donc il n’y a pas de recours 🙁
Bonjour,
A la fin du mois d’août 2021 j’ai constaté des opérations froduleuses effectuées avec ma carte bancaire de la Banque Postale,j’ai fait opposition sur ma carte puis j’ai rempli un formulaire de contestation adressé à un centre de la BP à Lille,après deux mois d’attente j’ai reçu un courrier m’informant du rejet de ma demande.
J’ai contacté le Centre de Paiements Réclamations et Contestations monétique de Limoges,le 23 décembre je reçois un courrier de la BP m’informant d’un besoin de recherches supplémentaires,nous arrivons à la fin du mois de février et je suis toujours en attente,en cas d’un nouveau refus je me propose d’adresser une réclamation auprès du médiateur de la BP.
Au téléphone une employée de la Banque Postale me déclare qu’au bout de deux refus il n’est pas nécessaire d’insister ,mais je dois obtenir un document confirmant un nouveau refus pour saisir le médiateur,la personne en ligne me dit que le dossier demeure malgré tout ouvert,il risque de le demeurer pour longtemps!
Il s’agit d’une somme dépassant les 500 euros,je n’ai jamais validé des achats à distance effectués fin août 2021 ,d’autre part en cas d’achat en ligne j’ai un compte Paypal.
Je suis TRES mécontant des services de la Banque Postale qui laissent traîner les affaires sans tenir ses clients informés de l’évolution d’un dossier.
Pourriez-vous me faire savoir comment faire évoluer ma situation?
Vous remerciant de votre très aimable attention.
Cordialement vôtre .
gilles
Pour pouvoir contacter le médiateur, il faut un délai de 2 mois après une demande sans réponse OU une demande avec une réponse qui ne vous satisfait pas. Nul besoin de 2 réponses.
Avez-vous porté plainte contre X pour le vol mais également contre la Banque Postale ? En général ça les fait bouger. Pour la plainte contre la Banque Postale, nous vous conseillons la justice de proximité qui ne nécessite pas d’avocat.
Bonjour,
Je rencontre un véritable problème avec ma banque et me retrouve en détresse.
Je suis en surendettement, ce qui signifie que les accès aux fonctions de gestion de compte en ligne ne me sont pas autorisées. Je ne peux que consulter mes comptes.
Je déménage et ai eu besoin de faire un virement différent du virement habituel à mon propriétaire actuel (311e au lieu des 485e habituels puisque je quitte mon logement le 18 du mois). Mon conseiller n’a pas voulu effectuer le virement, il me demande de passer par mon application. Or je ne peux pas le faire, je n’en ai pas le droit. Après voir passé un nombre incalculable d’appels pendant 11 jours, un conseiller a bien voulu faire le virement J’ai malgré tout eu la désagréable surprise de voir que j’avais été prélevée de 3,90 euros de frais de virement. Pourquoi ? Parce que je ne suis pas passée par mon application. C’est dingue.
Le 16 février, j’emménage, avec mon conjoint, dans un nouvel appartement et dois faire un virement de 1821 euros à notre nouveau propriétaire. Mais personne ne veut me le faire. On me dit de passer par mon application, encore et toujours. Mon conjoint m’a viré la moitié des 1821 euros, et je dois donc , maintenant, effectuer le virement pour le propriétaire.
Je suis tout simplement désemparée, et perdue. Je ne sais plus quoi faire et j’ai besoin d’aide.
Bonjour,
Je voudrais savoir si le principe de bonne foi est dans mon côté pour chercher des préjudices. En fait, je suis allé à la banque pour négocier mon prêt immobilier et le banquier était d’accord. Par contre il me propose en échange l’ouverture d’un compte de parts sociales. J’ai donc signé deux demandes une pour l’ouverture de compte et l’autre pour l’aménagement de notre prêt. Le banquier nous promet que tout sera mis en place dans les prochains jours. Pour nous tout était OK, on ne s’est rendu donc pas compte qu’après un an que seule la demande d’ouverture de compte était suivie, alors que la deuxième sur le réaménagement du prêt non. Peut-on dans ce cas approcher à la banque le principe de bonne foi. Sachant qu’on avait aussi un accord sur le prêt signé par le banquier et mentionné « bon pour accord ». Merci de votre réponse..
Bonjour, comme le précise notre article à ce sujet, un accord de principe n’est pas l’accord réel d’un crédit ..
Ceci dit, cette banque a manqué pour le moins d’élégance donc vous devez 1) demander une sorte de dédommagement au service commercial de la banque (cela sera sans doute refusé) et 2) contacter le médiateur de la banque (l’importance de l’étape 1 est qu’on ne peut pas contacter le médiateur sans être passé d’abord par le service commercial), en justifiant de votre manque à gagner, pertes, etc.. et en demandant ce qui est prévu pour vous dédommager..
Bonjour,
Le 07/08/2021, j’ai reçu un recommandé m’informant de régulariser mon découvert autorisé avant le 22 Août 2021. A défaut mon compte serait clôturé le 06/10/2021. Je me suis rendu le 18 à mon agence pour régulariser. Or mon compte était déjà clôturé depuis le 11 Août 2021. Le 20, ils m’ont ouvert un compte spécial pour déposer l’argent, et dehors compte fermé. Depuis j’ai écris en recommandé pour avoir des explications mais pas de réponse (ça fait 4 mois). J’ai également téléphoné au service contentieux d’où venait la lettre et là aussi on me balade (je vous appellerais près étude du dossier), j’attend toujours ! Ce que je voulais savoir c’est si ils avaient le droit de faire cela, de ne pas avoir respecté la lettre recommandé et si j’avais des droits. Merci de me répondre.
Les banques ont le droit de fermer les comptes quand elles veulent et sans avoir à se justifier MAIS elles doivent prévenir à l’avance, ce qui semble être le cas de la lettre sauf qu’ils n’ont pas respecté leur parole.
Comme vous leur avez déjà envoyé un recommandé, vous pouvez saisir le médiateur de cette banque (voir notre rubrique médiation bancaire pour trouver les coordonnées) OU prendre un avocat si vous avez subi des préjudices financiers à cause de cette clôture ou que vous voulez les embêter. L’important est de savoir quel est votre but car de toutes façons, le compte est fermé. C’est vexant mai les banques ont tous les droits, ceci dit à cause de leur erreur ici vous pouvez les embêter si vous en avez la patience et les moyens.
Bonjour, Mon mari disposait d’un compte à la Société générale, mais qui n’était pas rattaché à une carte bancaire. Visiblement, cela ne plaisait pas au directeur qui a appelé mon mari en l’invitant à clôturer ce compte. Ce que mon mari a refusé de faire. Ce compte n’a jamais connu d’incident de paiement, ni découvert. Suite à ce refus, comme c’est un compte-joint nous avons reçu chacun un courrier nous annonçant que le compte allait être clôturé et ils ont retenu 30€ de frais (alors qu’il restait 90€ sur ce compte). Mon mari est allé aujourd’hui récupérer la somme restante. Ils ont réclamé un RIB au prétexte qu’ils ne pouvaient pas lui verser la somme en espèces. Ils n’ont pas voulu prendre sa pièce d’identité au motif qu’elle était périmée. En insistant, il a fini par obtenir 40,70€ en allant dans une autre agence à Rennes (siège), mais n’a pu obtenir aucune explication sur le montant retenu. Que peut-on faire sur le principe pour récupérer les euros « volés », sachant que prendre un avocat nous coûtera plus cher que la somme déposée sur le compte ?
Les banques peuvent fermer un compte en banque quand elles veulent et comme elles veulent. Les frais de clôture doivent être mentionnés dans la plaqette de frais est-ce le cas ? Sinon, les banques sont aussi libres de choisir par quel moyen elles vous transmettent l’argent restant mais là c’est limite pour cette somme. Nous essayons d’en parler à la Société Générale.
Bonjour
Comme nous le savons maintenant, ING France va être rachetée. Ma mère a son compte courant chez eux ainsi qu’un livret A et un LDD. Or depuis le 1er décembre, elle n’a plus accès à ses comptes en ligne, son mot de passe serait erroné (ce qui est faux mais bon). Comme indiqué sur le site elle a envoyé un courrier mi décembre pour demander un nouveau mot de passe, courrier sans réponse à ce jour. J’ai moi même envoyé un mail en son nom: toujours pas de réponse.
Que faut il faire pour pouvoir avoir de la visibilité et disposer de SON argent comme bon lui semble?
Merci de votre réponse
La situation d’ING Banque est critique en ce moment. Nous allons tenter de les joindre. Sinon à qui a écrit votre maman ?
Réponse d’ING: » le code secret peut être réinitialiser directement en ligne en cliquant sur « code secret bloqué ou oublié ». « Si l’accès est bloqué et que cela n’est pas possible, il convient d’en faire la demande par courrier daté et signé à l’adresse : ING Service Clientèle – Libre Réponse 70678 – 75567 Paris cedex 12. »
J’ai eu le malheur d’ouvrir un compte bancaire chez French Bank, en 2O19 j’ai démarré une activité de livraison à vélo, j’ai sollicité l’aide d’un ami qui m’a prêté 19000€, le virement a été émis sur mon compte FB, quelques jours après mon compte a été clôturé, sans raison des centaines de message et des centaines de minutes d’appel mais rien de concret ne m’a été dit, jusqu’à ce que je décide d’envoyer un courrier visant à clôturer mon compté, chose qui a été faite en joignant mon RIB, afin que mon solde me soit restitué, déjà rien n’a été fait, et au me dit avec un ton assez arrogant que mes fonds ont été envoyé à la banque de France, j’entame des procédures pour au final me rendre compte en 2021 que c’était faux, rien n’a été fait, soit deux années après, je les recontacte à nouveau, sans s’excuser ils disent pouvoir me rembourser, et les enfoirés ils m’exigent un genre de RIB sur lequel me rembourser… Je souhaite me fait rembourser, j’aimerais me fait aider car cela ne doit pas resté impuni, PLUS DE 18000€
Tout d’abord nous allons contacter My French Bank .
Par ailleurs, si vous n’avez pas envoyé de lettre recommandée à My French Bank, envoyez en une avec « les faits datés « (pas de blabla ni d’insultes, mais JUSTE LES FAITS) suivis de « A ce jour, je n’ai toujours pas mon argent donc qu’avez-vous prévu d’une part pour me rendre mon argent et qu’avez-vous prévu d’autre part comme indemnités et intérêts sachant que la somme que vous avez gardé en toute illégalité m’a empêché de travailler » Finissez pas « Veuillez considérer ceci comme une mise en demeure. A défaut de réponse dans les 15 jours, je vous attaquerai en justice. ». Signez et datez.
Si vous avez envoyé une lettre recommandée, il est important que tous les élément précédents y soient aussi.
Ensuite, soit vous attaquez My French Bank en justice, soit vous passez par le médiateur (au bout d’un délai de 2 mois après qu’il n’y ait eu AUCUNE réponse ou alors juste après une réponse sans intérêt pour vous). Évidemment, la justice coûte + cher puisque pur cette somme il vous faudra un avocat MAIS vous gagnerez à coup sûr et French Bank sera condamné aussi à payer des intérêts qui couvriront les frais d’avocats.
bonjour Madame,Monsieur
ouverture LEP en 1989 ,en 2009 la poste à l’époque le clôture sans crier gare ,j’ai effectué des réclamations par l’intermédiaire de la conseillère ,ils n’ont rien voulu savoir, donc j’ai été obligée de rouvrir un autre LEP ,puis là le 4 décembre clôture sans crier gare sans un mot sans un courrier même pas en messagerie
alors que j’ai effectué le contrôle d’éligibilité le 4 juin 2021 qui est valable jusqu’en 2024
et la réponse de la banque postale c’est « clôture car inéligible » vu mon revenu fiscal de référence je suis en mesure de prouver que je suis éligible
de toute les façons j’ai le reçu
quels sont mes recours ??? La Banque Postale est une mafia qui n’a aucun respect pour ses clients c’est eux qui ont toujours raison. Ils ont décidé selon leur loi que je suis inéligible alors que le droit dit le contraire ,mais qui respecte le droit ces temps -ci??? je pose la question
j’ai bien écrit au médiateur de la Banque Postale
Malheureusement c’est courant 🙁 Avez-vous demandé par écrit pourquoi aviez-vous été jugée non éligible ? Essayez d’avoir un écrit le plus précis possible pur ensuite attaquer. Si le médiateur est mou et que vous êtes sûre de vous, attaquez en justice en détaillant le manque à gagner via les projets que vous n’avez pas pu mener OU la publicité mensongère.
victime d’une arnaque sur mon compte bancaire : virements en interne (sur LDD et Livret A virés sur mon compte courant, suivi d’ajout de bénéficiaire et 2 virements pour un montant total de 8300 €, en parallèle, piratage de mon téléphone mobile, les validations de ces virements parvenant sur un téléphone ajouté et non sur le mien. Plainte auprès de la Gendarmerie, courrier recommandée à la banque ( BRED), réponse ce jour : la Banque refuse tout remboursement !!!
Que puis-je faire ?
Quelqu’un s’est donc connecté sur votre interface bancaire à votre insu. Avez-vous une idée ? Que dit la gendarmerie ? (Les comptes ajoutés et les téléphones sont faciles à suivre a priori). La BRED n’a-t-elle pas un contrôle 3D secure au minimum pour l’accès au compte ? Donc comment a pu avoir lieu le premier accès frauduleux pour ajouter des comptes destinataires ? Avez-vous chez eux un package bancaire avec une assurance ? Comment la BRED justifie-t-elle son refus ? Si vous avez un écrit de ceci, avez-vous contacté le médiateur ? (Nous les contactons)
Bonjour,
Je gagne 1080€ par mois, je n’ai pas d’aides sociales et j’ai demandé une augmentation exceptionnelle de découvert pour pouvoir faire mes courses le passant de 150e autorisés à 300e autorisé uniquement pour le mois de novembre. Je découvre que ma banquière veut me faire souscrire à une assurance décès du fait que je n’arrives pas à épargner et que je suis régulièrement à découvert (dans la limite de mon découvert autorisé). Est-ce légal ?
C’est limite mais la banque étant complètement libre de vous accorder ou pas un découvert + important.. c’est son chantage
Bonjour,
Il y a quelques jours ma banque m’envoie par leur messagerie le message suivant:
« Votre numéro de compte XXXXXXX et votre numéro de téléphone mobile 33 6XXXXXXXX ont été enregistrés dans la base de données sécurisée de notre partenaire Paylib Services.
(…)
Vous préférez supprimer ces données enregistrées auprès de Paylib Services ?
Allez sur votre application mobile (…) et sélectionnez « Paylib entre amis » puis « supprimer vos données » ou prenez contact avec votre agence. »
Signé: « votre conseiller »
Je n’ai jamais demandé à bénéficier des produits de cette société tierce, et ne posséde même pas de smartphone.
J’ai donc pris contact avec la plateforme régionale qui me confirme que cette pratique est abusive et me prend rendez-vous avec ma conseillère.
Elle dit ne pas avoir envoyé ce courriel. et me conseille d’envoyer un courrier à leur siège.
Or la plateforme régional (plus aidante) me dit que ce type de courrier est très long à traiter. et se propose de demander au directeur de l’agence.
D’expérience, je sais que je n’obtiendrai pas de réponse de sa part.
Que me conseillez-vous s’il vous plait pour faire supprimer ces données personnelles et obtenir la preuve de cette suppression?
Bien cordialement.
Commencez déjà par porter auprès de la CNIL; ça se fait en ligne sur et c’est gratuit: https://www.cnil.fr/fr/adresser-une-plainte
Ensuite, adressez une mise en demeure à votre banque et à Paylib: 71 boulevard National 92250 La Garenne Colombes ou simplement par mail à contact@paylibservices.fr
Nous les contactons par ailleurs pour leur signaler ceci .
Bonjour, impossible d’obtenir mon défichage FICP depuis 2 mois alors que ma dette est soldée… malgré plusieurs appels entre CARREFOUR BANQUE et leur société de recouvrement CABOT FINANCIAL, ils se rejettent la faute l’un et l’autre et moi entre les 2, je suis bloquée et désespérée…
Envoyez une lettre recommandée de mise en demeure à l’entité qui vous a fichée (Carrefour Banque) en leur donnant 15 jours pour le faire.
Si rien n’est fait au bout de 15 jours, portez plainte et exigez des dommages et intérêts en prouvant que ce fichage vous a empêché (à partir du moment où vous avez soldé votre dette) de faire des choses. Prouvez avec des documents, des refus de vente ou des choses de ce type et allez jusqu’au bout: vous les ferez payer. Il est intolérable que ces banques fassent ceci.
De notre côté nous les contactons pour faire avancer les choses.
Bonjour
Je suis à la banque Courtois à BIGANOS 33, suite à dépression, j’ai mal géré mes comptes, en particulier, un crédit « Etoile Avance » de 2000€ que j’ai signé dès la mise en place de mon crédit immobilier (397€/mois/192mois : construction maison -revenus mensuel 1300€). Aujourd’hui rétablie, je souhaite rembourser au plus vite et résilier ce crédit permanent à la consommation Etoile Avance. Mais je n’ai plus aucune visibilité sur ce compte qui est « en amortissement » me dit on. Tous les mois la banque prélève sur mon compte courant 130€ +80€ pour les verser sur Etoile Avance que je ne vois plus apparaitre dans mes comptes, je mets, quand je peux, un chèque sur mon compte et appelle la « Plateforme » pour faire le virement sur Etoile-Avance, afin d’accélérer le remboursement, mais je ne vois pas ce qu’il me reste à rembourser. je comprends que je ne puisse plus utiliser ce compte mais comment gérer ce remboursement quand on n’a pas la vision/consultation des opérations (agios frais…)qui sont faites dessus en particulier le RESTANT DÛ. Est ce normal que la banque m’empêche de consulter mon compte « Etoile Avance bloqué dans son utilisation’ afin de pouvoir le rembourser au plus vite. En outre mon compte courant a été mis sur une plateforme, sans que je le sache, et que l’on m’explique le fonctionnement. j’ai donc envoyé chez Etoile Direct Paris, un chèque de 400€ en A/R avec courrier, pour remboursement Etoile Avance, qui a été perdu chez eux, on me dit mauvaise procédure !
Que puis je faire ? J’habite à Linxe à environ 100km de ma banque à Biganos où se trouve mon compte courant d’origine. Merci de vos conseils
En premier lieu, demandez PAR ECRIT (au besoin en lettre recommandée avec A/R ou alors par mail ou messagerie interne) ce qu’il en est du crédit, avec la situation exacte et donc les versements et frais DEPUIS le début. Si vous n’avez plus le contrat de crédit, demandez en la copie (en vous assurant qu’on ne vous facture pas qqch en + pour ceci).
Regardez le contrat et vérifiez que ce que vous avez payé correspond bien au contrat.
Ensuite, selon le contrat, procédez à la fermeture du crédit.
Si vous ne recevez pas de réponse ou que celle-ci n’est pas détaillée, contactez le médiateur. il faudra prouver que vous avez contacté le service clients (donc fait ce qui précède)
Bonjour, Monsieur, Madame
Je vous contacte car nous avons un problème avec la Cepac, lié à un achat en VAE en février 2007, qui n’a pas bien fonctionné et qui nous a contraint d’entamer une procédure, avec les 60 copropriétaires concernés, pour faire valoir nos droits et terminer les travaux dont l’achèvement était garanti par la Caisse d’Épargne. Celle-ci a assumé ses responsabilités en faisant terminer les travaux et a indemnisé les copropriétaires suite à une transaction.
La procédure s’et achevé en 2020, commencée en 2009.
Le Tribunal de Toulouse, en juillet 2011, a demandé la suspension des prêts pendant la procédure.
Notre prêt a été signé en 2007, nous avons demandé par 4 fois le report d’échéance, car notre bien n’était pas achevé, donc pas loué non plus, nous avons donc eu des intérêts pendant ces reports. Mais après juillet 2011 la Cepac a comptabilisé entre 2011 et 2012 des intérêts à hauteur de 6600 euros ce qui ne devait se passer.
La Caisse d’épargne, sans nous avertir, a modifié le prêt en le faisant passer à un « crédit immo surendettement » ! Nous n’avons rien signé à ce sujet ! Le nouvel intitulé du prêt, apparaissant sur les nouveaux tableaux d’amortissements, nous ayant interpellé à l’époque, nous avons posé la question à notre conseiller qui nous a dit que cela ne changeait rien ! Nous l’avons cru, naïvement !
Mais par la suite nous avons bien vu que cela avait des conséquences :
• nous avions des soucis chaque fois qu’il fallait demander un chéquier, il fallait attendre l’autorisation du supérieur
• nous avons été fichés à la banque de France sans que la CEPAC ne nous l’avoue, nous en avons eu confirmation en septembre 2020
• nos assurances ont été modifiées et supprimées sans explication, sans information de qui que ce soit, et naïfs, nous ne nous en sommes pas rendus compte ! Nous étions assurés par contrat avec la CNP jusqu’à nos 75 ans, mais les cotisations ont cessé dès les 70 ans de mon mari en septembre en 2017 et des mes 70 ans en juillet 2020. Aucune explication, aucun avenant au contrat signé et aucune réponse aux questions posées depuis.
• nous avons été notés « Crédit douteux », « crédit passé au statut comptable douteux » par la CEPAC et cela apparait encore dans les documents édités actuellement par la CEPAC
Les mensualités ont repris en aout 2020 à hauteur de 1400 euros. Nous souhaitions rembourser notre prêt. Impossible de négocier le prêt, en remboursant on nous a demandé de choisir entre diminuer les mensualités et garder la durée du prêt, 15 ans (fin en 2034), ou diminuer la durée en gardant la mensualité.
Nous pensions attendre, d’ailleurs, que le litige au sujet des assurances, et le litige au sujet des intérêts facturés pendant la suspension du prêt par décision du Tribunal, en juillet 2011, soient réglés. En fait nous avons décidé malgré tout, d’en rembourser plus de la moitié, 100 000 euros, en diminuant les mensualités. Nous ne nous voulons pas laisser cela en héritage à nos enfants ! C’est la seule raison qui a fait que nous en avons remboursé une bonne partie. Nous allons rembourser la totalité restante diminuée des intérêts comptabilisés indument et demander que la situation soit clairement et justement réglée à notre encontre au sujet des assurances et des intérêts comptabilisés en 2011.
Que pouvez-vous nous conseiller comme démarches pour arriver à trouver des solutions ?
Nous nous tenons à votre disposition pour plus de précisions.
Cordialement
Françoise Warnery
1) Vous écrivez « Le Tribunal de Toulouse, en juillet 2011, a demandé la suspension des prêts pendant la procédure. » –> est-ce que cela a été le cas ? Les prêts ont-ils été suspendus ? Si tel n’a pas été le cas, alors prenez un avocat pour lancer une procédure à propos de ce point et de ses conséquences.
2) « La Caisse d’épargne, sans nous avertir, a modifié le prêt en le faisant passer à un « crédit immo surendettement » ! » –> C’est impossible. La Caisse d’Epargne ne peut pas décider de ceci unilatéralement donc comme AUCUN document ne comporte votre signature, vous n’êtes pas tenus par les conséquences de ce crédit immobilier surendettement et là aussi, lancez une procédure pour récupérer les sommes et percevoir des intérêts. Attaquz au besoin au pénal le directeur général de la Caisse d’Epargne dont vous dépendez, –> ça les fera réagir et nul doute qu’ils proposeront un accord qu’il ne faudra signer que si VOUS Y GAGNEZ et qu’ils PAIENT tout ce qu’ils vous ont fait !
Bonjour,
Un retrait frauduleux a été fait avec ma carte DAB). Suite à cette découverte sur mon relevé , je suis allé à la banque pour re-donner ma carte et avoir quelques explications (jai également fait une déposition à la police) . Ils m’ont fourni une autre carte. J’ai porté réclamation mais ma demande a été rejetée. (ce doit être une personne de la famille…). Or ce jour-là, à l’heure du « délit » (qui m’a été donnée 1 mois après le retrait), nous étions tous, à la maison.
Quelles sont les poursuites à engendrer sachant que je ne suis pas celui qui a retiré cet argent? (video?)
Soit le retrait a été fait avec la carte, soit il n’a pas été fait avec la carte.
SI il n’a pas été fait avec la carte, alors, cela est mentionné dans votre plainte et la banque doit vous rembourser: c’est la loi
Si le retrait a été fait avec la carte, alors QUI avait cette carte ? La plainte doit également mentionner certaines choses à ce sujet et donc que la carte a été volée. Si tel est le cas, la banque doit vous rembourser (sachant que la carte a été volée).
Si elle a été empruntée, alors cela suppose que vous étiez d’accord..
SI la plainte n’est pas claire à ce sujet, reportez plainte (vous pouvez compléter la plainte initiale) et ensuite mettez en demeure la banque par lettre AR
Bonjour, dans le cadre d’un achat immobilier je suis dans l’attente d’une attestation de remboursement de prêt pour la levé d’hypothèque sur le bien, mais le Crédit Immobilier de France ne donne pas de nouvelle, même le notaire n’arrive pas à obtenir le document.
Que faire?
Merci
Avez-vous envoyé une lettre recommandée de mise en demeure ? Sinon il faut contacter le médiateur du Crédit Immobilier de France.
Nous tentons de contacter cette banque et si il y a du nouveau, nous répondons ici.
Bonjour,
Suite à une demande de justificatif de revenus, ING a bloqué mon compte assurance vie et je n’ai plus aucun accès client.
Lorsque j’appelle le service client mes interlocuteurs me disent que mon avis d’imposition aurait été rejeté et que je vais être rappelée par une personne en charge du dossier, jusqu’ici personne ne m’a recontactée.
Je souhaite récupérer mon argent mais il semble que ING refuse de débloquer la situation.
J’ai envoyé une lettre au service réclamation mais il semblerait qu’ils aient 60 jours pour répondre, sans garantie qu’il résoudront mon problème.
Est ce qu’il existe un recours pour me permettre de récupérer mes fonds.
Cordialement
Héloïse Boudou
Au bout de 60 jours vous pourrez contacter le médiateur ING.
Vous pouvez aussi les attaquer en justice et en justice de proximité si votre argent est une somme inférieure à 10000 euros.
Dans les 2 cas, racontez que votre argent bloqué vous a empêché de payer quelque chose (faites établir ds documents à ce sujet) et demandez des intérêts 1) au taux légal puisque l’argent a « travaillé » chez eux + des indemnités à cause de ce que vous n’avez pas pu faire avec.
Bonjour,
J’avais placé mes économies dans l’achat de pièces d’or auprès de la société de courtage « pièces-or.com » et j’ai dû les revendre le 10 juin 2021 pour financer des travaux de construction.
Or, depuis cette date, je suis toujours dans l’attente du virement correspondant annoncé au téléphone par le chargé d’affaires à la mi-juin. Je les ai appelés régulièrement et ai toujours eu des excuses diverses et variées, et pour finir, plus personne ne répond à mes appels.
J’ai envoyé ce jour (13/09) un courrier RAR de mise en demeure car je suis relancée par les entrepreneurs créanciers.
Ils détiennent le montant de mes ventes depuis 90 jours maintenant.
Pourriez-vous m’aider sur ce cas particulier ? Un grand merci par avance.
Allez tout de suite porter plainte si vous n’avez pas réponse dans les 7 jours après qu’ils aient reçu votre recommandé. Evidemment, il faudrait que vous ayez mis en demeure, dans votre lettre, pieces-or.com ( PIECES D’OR, centre d’Affaires Cadjee, 62, Boulevard du Chaudron, 97490 SAINTE-CLOTILDE) de vous payer. N’hésitez pas à demander des dommages et intérêts pour le retard !
J’ai racheté mon assurance vie auprès de la CNP via la Banque postale fin juin.
Le relevé de compte de mon application La Banque Postale du 29/06/2021 affiche un total de 8 965,64€.
Le 2 Juillet j’ai constaté que mon compte de dépôt avait été crédité le de 7 536,67€.pour dette opération. Je n’ai reçu aucun détail de l’opération par ailleurs ni de la Banque postale ni de la CNP.
J’ai fait une réclamation en suivant la procédure indiquée pour contester le montant de ce rachat, copies d’écran à l’appui.
Toujours pas de décompte ni de justification de la différence que les frais seuls n’expliquent pas. , la CNP étudierait ma demande. A ce jour rien malgré des relances.
Que dois-je faire maintenant? A qui faire une mise en demeure?
Votre réclamation initiale a été faite par recommandé A/R ?
Sinon, en période de vacances, il est « normal » (même si c’est anormal) que ça prenne du temps. N’hésitez pas à réclamer des intérêts sur les sommes non perçues et l’attente. Si vous n’avez pas de nouvelle à la mi-septembre (de la CNP ou de la Banque Postale), recontactez-nous.
Bonjour, J’ai demandé à ma banque d’effectuer un virement de 15 000 sur un compte pour la création d’une entreprise la banque m’a demandé de signer une autorisation de virement de fond, mais le lendemain j’ai dit à ma banque de ne pas le faire car il s’agissait d’une arnaque. Je n’ai donc pas renvoyé le formulaire signé pour l’autorisation. Mais ma banque a tout de même effectué le virement sans mon consentement. Après plusieurs mails je n’ai aucune réponse que ce soit de mon conseiller ou de la directrice de la banque depuis plusieurs semaine maintenant. Que puis-je faire car depuis que j’ai renvoyé le papier de demande retour de fond je n’ai plus aucune nouvelle. Dans l’attente de vous lire. Cordialement
Comment avez-vous demandé à la banque d’effectuer un virement ? Si c’est oralement et qu’il n’y a pas eu de confirmation c’est bon pour vous. Si c’est par mail ou autre écrit, c’est un peu + compliqué.
Envoyez à la banque une lettre recommandée en rappelant les faits de manière brèves (A la suite de ma demande de virement de fonds du xxxxx, vous m’avez renvoyé un document pour le confirmer, document que je n’ai jamais signé ni renvoyé. J’ai pourtant constaté que vous avez effectué le virement. Merci de me recréditer le montant du virement le plus vite possible).
Sans réponse à cette lettre ou sans réponse satisfaisante, saisissez le médiateur de la banque. N’entrez surtout pas dans des explications ou des excuses car TOUT ce que vous pourrez dire pourra être retenu contre vous. Tenez-vous en au minimum indiqué plus haut. La banque a commis une faute en faisant le virement SANS confirmation écrite: restez en là !
Bonjour,
Début juillet, ma banque commet une erreur et me crédite un chèque qui n’est pas le mien, d’un montant tant assez important, équivalent à mon salaire.
Je constate cette erreur la semaine dernière, pensant que mon employeur m’avait versé mon salaire en avance, vu que j’étais parti en vacance.
Vendredi dernier, ma banque me régularise (rien à redire, ce ne sont pas mes sous) mais le problème, c’est que je suis prélevé 2 fois lors de la régularisation… donc le double de la somme initiale.
Suite à plusieurs échanges téléphonique avec ma banque, le problème semble résolu.
Ce soir je constate que ma banque me prélève à nouveau cette même somme, donc un montant astronomique…
Que faire ? Moralement cela commence à peser, et nous a pourri tout le week-end, mais ce soir c’est le comble.
Bonjour, on vient de vendre notre maison, donc reçu un virement important et notre banque nous demande de pouvoir comprendre le virement (sous la réglementation en vigueur – art. L.561-10-2-II du Code Monétaire et Financier – nous oblige à avoir une connaissance actualisée de nos clients et à suivre leurs opérations.) pour aider dans leur obligation légale on doit présenter un document le justifiant.
Dans le virement visible en ligne, les détails mentionnent bien venir de notre notaire !?!
On ne veut pas donner la copie de l’attestation de vente car y présente trop d’informations sur membres de famille, acheteurs, etc.
Quoi faire ? Peut on refuser donner ce document ?
Merci bcp pour votre aide
Vous pouvez refuser de donner le document mais ils pourront fermer votre compte. Il faut demander à votre notaire un document disant que l’argent provient de la vente de votre maison. Le mieux est de faire comme si vous n’y compreniez rien et de mettre la banque en relation avec votre notaire tout en rappelant à ce dernier les informations que vous ne souhaitez pas transmettre.
Bonjour,
La banque populaire m’a bloqué 2 chèques d’un montant de 8600€, ce qui fait que je suis à découvert de 5700€ , j’ai contacté ma banque et une personne de la hotline m’a dit que c’était ma conseillère qui avait fait cela , je me suis déplacée le lendemain et cette dernière dément et prétend que ce serait le siège qui souhaite plus d’informations. A savoir la provenance j’ai alors expliqué que j’étais auto entrepreneur depuis peu, le gestionnaire m’a donc demandé des justificatifs : contrat de travail, factures justifiant le montant des chèques. Tous ces documents ont été transmis évidemment.
Suite à cela une autre demande d’information :le numéro siren, ainsi que les relevés de comptes externes, mais je n’en n’ai pas excepté un livret A.
Que dois je faire? La banque a t’elle le droit de l’exiger? Mon argent va il être débloqué ?
les chèques étaient à encaisser ou émis par vous ?
Si il s’agissait de chèques à encaisser, la banque peut demander l’origine mais si vous êtes auto-entrepreneur, elle ne peut pas avoir de contrat de travail, vous avez juste à fournir les factures.
Il faut demander la justification du blocage de manière « officielle » (par lettre ou mail), indiquer que votre compte sert pour votre activité (c’est légal) et ensuite demander à ne pas payer d’agios pour le découvert car il n’est pas de votre fait.
Si la Banque Populaire refuse, remettez un commentaire en réponse ICI et nous les contacterons
Bonjour,
Le 10/06 étant à découvert de 274€ et recevant un mail de la banque pour de dire de recréditer le compte avant 20h, mon beau frère m’avance la somme de 300 euros en liquide.De là je vais à la banque déposer cette argent au distributeur, et la l’appareil se bloque et me rend juste ma carte avec un ticket à 0euros disant que les fonds déposés seront contrôlés. Le 18/06 je reçois un virement de ma banque de 60 euros au lieu des 300 euros. La banque ne veut limite rien savoir en disant que les fonds du distributeur sont gérés par une société extérieure. Du coup comment puis je faire pour récupérer les 240 euros manquants svp ?
La « caisse » du distributeur doit montrer la somme ou alors il y a un surplus de 240 euros. Pareil pour les caméras. SI la banque ne veut rien entendre (concrètement l’agence où vous avez déposé l’argent), portez plainte..
Bonjour,
Ma banque est Fortuneo. Le 25 mars dernier, j’ai découvert sur mon relevé une transaction par carte de 220€ que je n’ai pas effectué. J’ai immédiatement fait opposition sur ma carte, contacté le service clients, procédé à un dépôt de plainte sur Perceval et ai transmis tous les documents. La somme a été recréditée sur mon compte le 2 avril. Tous les conseillers auxquels j’ai parlé m’ont indiqué que cette transaction soit-disant par carte n’apparait pas sur le fichier Mastercard. Aucun n’a su me dire comment une transaction inexistante a pu être débitée de mon compte.
Courant avril, Fortuneo m’a envoyé un email pour m’infomer qu’ils avaient identifié une autre transaction par carte en faveur de ce même commerçant, et m’a demandé s’il s’agissait également d’une fraude. J’ai expliqué que ce commerçant en question est mon fournisseur d’énergie, et que ce deuxième transaction n’était pas frauduleuse. En conséquence, Fortuneo a annulé le remboursement de la transaction frauduleuse.
Joint à de multiples reprises par email et par téléphone, leur ligne de défense consiste à dire que la transaction que j’ai signalé comme étant frauduleuse est un litige commercial, au motif que j’ai réalisé d’autres transactions en faveur de ce commerçant. Pendant quelques temps, ils ont même affirmé que la transaction frauduleuse avait été approuvée par 3D Secure – ce qui est bien sûr mensonger, puisque cette transaction n’existe même pas. Naturellement, Fortuneo refuse de régulariser la situation, refuse d’apporter la preuve de ce 3D Secure et n’a pas de réponse quant au fait que cette transaction soit fictive (bug technique ? erreur humaine ?).
L’argent qui m’a été prélevé est, en revanche, bien réel pour moi. Est-ce que le médiateur est mon seul recours désormais ?
Vous pouvez contacter le médiateur SI vous avez déjà contacté le service commercial donc si vous avez une preuve de ceci. Avez-vou des factures du fournisseur pour les 2 prélèvements ou juste pour un seul ?
MAIS sinon, comme vous avez porté plainte par Perceval, pourquoi ne pas suivre cette voie ?
Nous tentons par ailleurs d’expliquer le problème à Fortuneo pour trouver une solution. Nous vous tiendrons au courant ici.
Bonjour,
Jeune, j’ai contracté un crédit pour l’achat d’un véhicule, c’était en 2010 et j’ai rapidement perdu mon emploi donc les problèmes ont commencé! Je n’ai plus pu honoré mes échéances, la banque m’a fait un procès que j’ai évidement perdu. Je leur ai tout de même donné malgrès quelques mois loupés, 7800€ puis un beau jour le service de recouvrement m’a mis chez un huissier pour qu’il s’occupe de moi et depuis ce jour du 10/10/2017 je paye chaque mois sans louper.
Sur un emprunt à 10 000€ à ce jour, je leurs ai versé 11 183 €, mais le problème c’est qu’avec les intérêts qui ne s’arrêtent jamais, je leur dois à ce jour encore 8 169e ce qui fait un total de 20 000€ pour un emprunt de 10 000€ donc dans cette situation cela ne finira jamais! Pour exemple: le 28/09/2017 je leur devais 8453€ et le 08/04/2021 environ 4 ans après, je leur doit encore 8 169€ donc en 4 ans ma dette a réduit de 300€ environ alors que je leurs verse 100€ par mois et 1200€ par an!
je n’en peux plus, je suis pleinement d’accord de payer ce que je dois, mais de payer et garder cette dette toute ma vie, moralement et financièrement ce n’est plus possible.
J’espère que mon message soit clair et que j’ai une solution pour en finir.
Je vous en remercie par avance.
Bonjour,
A quel moment avez-vous accepté de rembourser la dette ? Quels documents exactement avez-vous signés ? A QUI payez-vous (banque qui a fait le prêt ou organisme qui a racheté la dette ? Dans ce que vous payez QUELLE somme concerne la dette, les intérêt, une éventuelle « amende » ? Sans ces informations précises, nous ne pouvons pas vous aider 🙁
Bonjour,
Après avoir déposé un chèque, le compte de ma fille a été crédité ; elle a donc retiré la somme en liquide et quelques jours plus tard, la banque lui a repris cet argent car la personne à fait opposition. Il s’agissait d’une arnaque mais l’établissement ne veut pas la rembourser. Ma question est donc la suivante :
est-ce que la banque a le droit de reprendre l’argent qu’elle a crédité sur un compte ?
Merci de votre réponse.
Quand l’argent d’un chèque encaissé est mis à disposition, la banque a rarement fait TOUTES les vérifications.. légalement, elle a 60 jours pour les faire et donc 60 jours pour vérifier et éventuellement « dé-créditer » le chèque.. La loi est claire, c’est à vous de vérifier en amont le chèque, avec le banquier si besoin est.
En revanche, si le chèque est raturé, non signé ou a été volé à quelqu’un d’autre, alors la banque n’avait qu’à faire les bonnes vérifications à l’encaissement
Bonjour, j’ai envoyé une demande (recommandé recu par la banque le 08.04.2021) de cloture pour mon livret A à la banque postale.
Je leur ai demandé à plusieurs reprises, à partir de quand je pourrais compter sur mon épargne, mais ils ne me répondent pas.
Cela fait maintenant 3 semaines qu’ils ont recu ma demande, mais rien ne se passe.
Étant à l’étranger, je n’ai pas d’autre moyen de communication que la messagerie de leur site Internet, où mes messages restent sans réponses.
Pourquoi est ce si long pour avoir accès à SON épargne ?
Existe-t-il un moyen d’accelérer la procédure (J’ai un besoin rapide de cette épargne pour un changement de véhicule) ?
Un grand merci.
Avez-vous bien joint à votre courrier:
– une impression (recto et verso) de votre pièce d’identité ;
– un justificatif de domicile ;
– la demande de fermer votre livret A à la Banque Postale.
Avez-vous reçu l’accusé de réception du recommandé ?
Normalement, la clôture e fait rapidement (comptez bien les intérêts jusqu’au jour de clôture). Nous allons interroger la Banque Postale
Tout les documents ont été recu par la banque le 08.04.2021. Je viens de joindre le service clientèle par téléphone. On m’a raccroché au nez. Inadmissible!!!
Bonjour,
Est-il possible d’obtenir de l’aide après un procès perdu injustement contre la Société générale?
vers quelle association me tourner?
Merci
Aucune association ne pourra vous aider pour UN procès. Il vous faut un bon avocat pour faire appel (il y a des délais pour faire appel). Assurez-vous que le jeu en vaut la chandelle car les frais d’avocats sont toujours élevés d’où l’adage « mieux vaut un mauvais accord qu’un bon procès »
J’ai un compte ouvert chez BforBank avec une carte bancaire à autorisation systématique et débit immédiat avec un découvert autorisé de 150€.
En mars j’ai été victime de graves soucis de santé et ai du payer d’importantes factures médicales et du coup 3 prélèvements ont été rejetés sur mon compte entrainant des frais de rejet.
Pour info, j’ai contacté le service Clients de BforBank mi-mars pour avertir de mes problèmes de santé.
Le 09/04/2021 j’ai reçu un courrier recommandé avec pour objet :
« Régularisation situation débitrice de votre compte – Rejet des opérations – Blocage de vos moyens de paiement »
Etant hospitalisée je n’ai pas pu répondre à ce courrier.
Le 19/04/2021 j’ai reçu un second courrier recommandé avec cette fois pour motif :
« Mise en demeure – Usage abusif de la carte »
Dans ce courrier étant également indiqué ceci :
« Nous serons dans l’obligation d’effectuer la déclaration de cet incident auprès de la Banque de France … »,
« Nous vous informons que le fichage auprès de la Banque de France est enregistré pour une période de 2 ans …
« Une inscription au fichier central des retraits de CB est réalisée lorsqu’un incident de paiement résultant directement de l’usage de la CB n’a pas été régularisé à la notification dudit incident par la Banque Titulaire du compte sur lequel fonctionne ladite carte. On entend par incident de paiement toute opération effectuée au moyen d’une carte bancaire qui ne peut être couverte par la provision disponible au compte sur lequel fonctionne ladite carte. »
Je ne comprends pas pourquoi ce fichage vu que ma carte est à débit immédiat et autorisation systématique et que la dernière fois que je l’ai utilisée c’était le 05/02/2021.
De plus, j’ai lu ceci sur le net et je voulais savoir si cela s’appliquait à mon cas «
« En cas de découvert, un particulier être inscrit au FICP. Pour se faire, le montant du découvert doit être supérieur à 500 €, et ne pas avoir été régularisé au bout de soixante jours après une première mise en demeure de la banque. »
Je vous remercie par avance de toute l’aide que vous pourrez m’apporter.
En effet, il y a une limite même sur les cartes avec autorisation et débit immédiat. C’est bizarre mais c’est comme ça . En revanche, vous pouvez contacter votre banque en expliquant la situation (nous allons le faire aussi pour vous via twitter) et demander une désinscription du fichier Banque de France. Si ça ne marche pas, vérifiez sur quel fichier vous êtes inscrite et portez plainte (ou dans un premier temps, APRES la réponse ou l’absence de réponse de la banque, adressez vous à son médiateur). Voir Contester un fichage Banque de France
J’ai fait partir un courrier recommandé à Bforbank pour leur demander de renoncer à toute inscription auprès de la Banque de France où sur le fichier central des retraits de CB.
Dans le cas contraire je saisirai la CNIL et le Médiateur de Banque.
Qu’en pensez-vous ?
Oui vous avez bien fait, c’est la première étape. Parallèlement, nous avons demandé à Bforbank ce qu’il en était .
Toujours aucune réponse à mon courrier Recommandé à ce jour… À suivre
Bonjour,
Nous sommes aujourd’hui le 11/04 et malgré mon courrier à Bforbank en RAR le 23/04 et bien réceptionné par leurs services, à ce jour je n’ai eu aucun retour de leur part.
De votre côté avez-vous eu un retour concernant le message que v leur aviez adressé via Twitter ?
Que me conseillez vous pour la suite ?
Pas de réponse de BforBank, nous les recontactons et vous tenons au courant si nous avons une réponse
Bonjour,
A ce jour (10 juin 2021) aucun retour de BforBank suite à mon cour recommandé.
Dès qu’un délai de 2 mois sans réponse est passé, vous récupérez la preuve du fichage (voir la procédure sur “contester un fichage banque de France” ) et vous envoyez au médiateur une lettre recommandée: Le Médiateur auprès de la FBF Course Spéciale 151 75 422 Paris Cedex 9 (il peut se saisir aussi en ligne) avec 1) la preuve de votre fichage 2à la lettre recommandée restée sans réponse.
Bonjour,
J’ai un litige avec la Caisse d’Epargne qui me demande ma feuille d’imposition de revenus, je refuse de leur remettre, j’ai simplement un livret A , un Ecureuil Projet et un coffre.C’est au sujet de ce coffre que j’ai un souci pour régler ma cotisation 2021, avant le prélèvement se faisait directement sur le livret A, cette année plus la possibilité de le faire il faut ouvrir un compte support.Pour ouvrir ce compte il me demande ma feuille d’imposition.Je me permets de vous demander si cela est une obligation.? Puisque je refuse , il me signale qu’il ne peut pas ouvrir ce compte , impossible de régler cette somme de 105 Euros.Pourriez-vous me dire si cela est logique ? Ce n’est pas une demande d’emprunt ? Je n’arrive pas à comprendre ce malentendu ce n’est pas commercial. Merci de votre réponse
Les documents nécessaires pour ouvrir un compte en ligne sont ceux-ci.
Pourquoi ne payez-vous pas directement les 105 euros avec un chèque ou en liquide ? Pourquoi ne pas faire un prélèvement de votre autre banque ?
Je vous salue d’Algérie
Le crédit agricole a clôturé mon compte. C’est leur droit, il n’y a rien à dire. Mais cette banque doit évidemment me restituer le solde créditeur du compte dans les meilleurs délais, par virement ou éventuellement par chèque. Le crédit agricole a décidé d’émettre un chèque bancaire le 28 avril 2020 sans me laisser le choix. Chèque que je n’ai jamais reçu .Comme je réside en Algérie et que les visas sont bloqués et les vols suspendus, je ne peux pas toucher ce chèque. Et cette situation risque de durer. Par courrier recommandé daté du 18 janvier 2021 avec accusé de réception, j’ai demandé un virement sur mon compte devises en Algérie (là où je reçois ma pension de retraite française), j’ai essuyé un refus. J’ai alors sollicité l’envoi de ce chèque, cette agence me demande un justificatif de domicile, alors que mon adresse figurait sur la lettre recommandée citée ci-dessus. J’ai donc envoyé une facture de téléphone. Je reçois un courriel me demandant des justificatifs (électricité, gaz ou internet) datant de moins de 3 mois. J’ai compris que cette banque cherche à gagner du temps, d’autant plus que ce chèque daté du 28 avril 2020 ne serait plus endossable après le 28 avril 2021 + 8 jours. En raison de la pandémie, je ne peux pas obtenir de visas et encore prendre un vol. J’ai réitéré ma demande, aujourd’hui ma demande par virement. Avez-vous une autre solution pour ce vieux de 78 ans ? je vous remercie pour tous conseils.
Si vous n’avez jamais reçu le chèque, il n’a jamais été débité DONC la banque vous doit de l’argent. Envoyez une lettre recommandée à la Caisse régionale du Crédit Agricole dont dépend votre ancienne agence là où était votre compte. Ecrivez: « Mon compte xxxxx a été clôturé de votre part le XXXXXX. A ce jour, soit près d’un an après, je n’ai pas reçu l’argent (et les valeurs mobilières s’il y a lieu) qui restait sur le compte, à savoir la somme de XXXXX et ce malgré ma demande du 18 janvier 2021″. Merci de considérer ce courrier comme une mise en demeure valable 15 jours ».
Si dans les 15 jours vous n’avez pas reçu votre argent ou pas reçu un courrier certifiant que vous allez obtenir satisfaction, alors soit vous allez en justice soit vous contactez le médiateur du Crédit Agricole, plus précisément dont les coordonnées figurent sur le site internet de votre Caisse régionale (Si vous voulez bien indiquer ici de quelle caisse régionale du Crédit Agricole il s’agit, nous vous indiquerons les coordonnées du médiateur). Bon courage et ne vous laissez pas faire !
Crédit Agricole d’Ile-de-France – Banque et Assurances
Agence de LEVALLOIS PERRET
75 rue Voltaire, 92300 LEVALLOIS PERRET
Bonjour, j achete une résidence principale et j ai obtenu un accord de prêt de 138ke le 2 mars 2021. A moins d un mois de signature de compromis de vente chez le notaire, ma banque Caisse d Épargne revienne sur le prêt accordé et refuse finalement le montant de prêt demandé et accordé initialement de 138 ke !
Quels recours puis-je faire afin que la Caisse d Épargne maintienne ce prêt initial ?
D avance merci pour vos conseils.
Cordialement, Lae
Attention car « accord de principe » n’engage en rien la banque, voir Accord de principe pour un prêt ou prêt accordé: quelles différences et droits de la banque ?
Vous pouvez donc vous dédire du compromis de vente (en montrant le refus de prêt).
Peut-être que passer par un courtier qui saura présenter votre dossier aura une issue positive ?
Bonjour
nous venons de recevoir des courrier en recommandé de la part du directeur de notre agence du CME sud est.
Ces lettres ont pour objet la notification de clôture de nos comptes dans un délai de 2 mois.
Étant client depuis plus de 40 ans au crédit mutuel et n’ayant jamais de découvert nous avons demandé des explications au directeur. Sa réponse : tout est dans la lettre !
Que pouvons nous faire ?
Merci pour votre réponse
Absolument rien car les banques ont le droit de fermer un compte quand elles le veulent. C’est comme ça dans ce monde ..voir « clôturer un compte bancaire »
Ceci dit, c’est peut-être l’occasion pour vous d’aller dans une banque moins couteuse ! Regardez nos comparatifs et tous les tarifs bancaires que nous tenons à jour !
Bonjour
Mars 2020 ma carte bancaire a été piratée : 4 commandes ont été passées en 2 jours pour un montant total de 2400 euros chez C DISCOUNT. ces derniers reconnaissent que mon compte a été utilisé à mon insu mais la banque ( CREDIT AGRICOLE POITIERS )ne veut rien savoir et m’accuse même d’avoir divulgué mon code dans un mail.
La banque n.apporte pas la preuve de leur dire et le médiateur « botte en touche » en disant que le crédit agricole n’a rien à se reprocher et moi même je n’ai pas fait d’imprudence.
Je ne sais plus quoi faire devant la mauvaise foi de la banque
Merci d’avance de votre réponse
Si votre carte a été piratée, alors il vous suffit de porter plainte et la banque est obligée de vous rembourser (voir Loi et fraude à la carte bancaire ). Vous pouvez même simplement passer par le système Perceval
Bobjour
J’ai bloqué il y a 5 ans la somme de 5 000€ sur un Compte à terme à la Caisse d’Epargne
On me promettait un rendement de 2,20% par an récupérable à l’échéance.
Celle-ci ayant eu lieu le mois dernier, j’ai récupéré mes 5 000€ avec des intérêts « ASTRONOMIQUES » de 27 €, CSG déduite.
Je suis tombée de ma chaise !!!
J’ai contacté mon agence bancaire pour m’en plaindre sachant qu’à chaque ouverture de compte des frais sont prélevés.
Ma conseillère bancaire, d’un air navré, m’a répondu que ce produit n’avait pas marché et que l’enseigne ne le proposait plus à ses clients.
Donc….tant pis pour moi si ma confiance a été trahie alors que j’avais souscrit ce contrat suite aux conseils insistants de ma conseillère de l’époque ?
Je ne décolère pas.
Y a t-il un recours ?
Quel était le nom de ce produit financier ? On peut retrouver la plaquette et voir quelle était la « promesse ». Si les 2,20% étaient assurés, alors vous y avez droit. Ce qu’il faudrait aussi c’est avoir un ECRIT de votre conseillère de la Caisse d’Epargne à propos de ceci.
J’ai « racheté » mon assurance vie gérée par BNP PARIBAS et j’ai eu d’abord des difficultés pour compléter mon dossier (interlocuteurs à peine alphabétisés, en français, incapables de formuler clairement une demande) la plateforme de gestion devant se trouver à l’étranger.
Je n’arrive pas à savoir où en est la procédure de rachat et biens sur pas de téléphone à appeler et encore un moins un interlocuteur ou une interlocutrice.
Je rejoins donc les nombreux clients insatisfaits de BNP PARIBAS dans la gestion de leur rachat d’assurance vie.
Je souligne que je n’ai pas choisi cette banque pour la gestion de mon assurance vie….
Je suis scandalisé ! Je veux juste une réponse !!!! Je sais que cela peut prendre du temps.
A l’inversa la Banque Transatlantique a été au top avec une réponse à mes mails dans la journée et finalement le virement sur mon compte dans un délais tout à fait raisonnable et acceptable.
Patrick Montanera.
Pour un problème avec BNP Paribas: https://www.credit-et-banque.com/resoudre-un-probleme-avec-bnp-paribas/
Sans nouvelles ensuite, contactez le médiateur.
Un autre moyen performant est de passer par Twitter ca les banques y sont sensibles pour « éviter » le scandale: voir Comptes Twitter des banques pour résoudre vos problèmes
Bonjour,
J’ai déposé mes deux chèques de salaire de décembre 2020 et janvier 2021 à la BNP, mon compte étant chez HelloBank, le 22 février 2021. Après me les avoir directement crédités, ils les ont redébités le lendemain. Leurs conditions générales indiquent crédit le jour même, voir J+1 si dépôt après 15 heures. Ils m’ont ensuite demandé de produire mes bulletins de salaire, je l’ai fait. Vient alors une seconde demande de leur part après les bulletins : il leur faut le contact du conseiller bancaire de mon employeur, par téléphone ou mail. Mon employeur ne souhaitait pas le communiquer, je le comprends aisément, mais en revanche, m’a fourni le nom et numéro de sa comptable. HelloBank « était désolée, mais ne pouvait la contacter directement » (sic). La comptable m’a fait parvenir la copie du débit bancaire de mon employeur, de mes deux chèques, le 22 février 2021. Or, à ce jour, je suis sous la coupe « d’un avis de sort », toujours selon les termes de la banque, et non crédité. Pourquoi je ne sais pas, mais eux ont bien tiré les chèques, et la dernière en date est que je dois attendre 10 jours ouvrés à compter du 5 mars. Et voilà que jeudi je reçois un nouveau mail, car j’ai demandé clôture du compte et restitution des chèques, ainsi formulé : « La réglementation en vigueur (art. L.561-10-2-II du Code Monétaire et Financier) nous oblige à avoir une connaissance actualisée de nos clients et à suivre leurs opérations.
C’est dans ce cadre que vos récentes remise de chèques font l’objet d’étude afin de s’assurer du bon paiement des chèques .
Nous vous invitons à patienter quelques jours »
Comment payer ses factures, son loyer, sa nourriture et toutes les dépenses de la vie courante ?
Quel recours puis-je avoir ?
Merci.
Pour information, je suis garçon de café, au chômage partiel depuis le deuxième confinement, avec un salaire net mensuel d’à peine 1500 euros.
Bien cordialement.
Contactez le service commercial d’Hellobank en expliquant la situation et en demandant ce qu’ils ont prévu.
Contactez les aussi via twitter (voir Comptes Twitter des banques pour résoudre vos problèmes )
Si rien n’y fait, passez ensuite par le médiateur (mais il faut avoir contacté le service commercial AVANT)
Bonjour à tous
J’ai souscrit un crédit renouvelable Passeport Crédit en mars 2018 au Crédit Mutuel de15000€ au taux de2,86% sur 5ans, donc 60 mensualités de 277,67€.
Le 8 septembre 2020, j’ai été victime d’un accident de travail. Le 29 janvier 2021, mon chargé de clientèle me téléphone en me disant que mon compte est un peu trop débiteur ( car depuis 2 mois,je touche 700€ de moins par mois).. Il decide de me racheter mon crédit, donc,6900€ et de me le réetaler sur 60 mois, donc des mensualités de 107,23€…..Le lendemain,mea culpa, je me souviens que je paie également une assurance invalidité qui aurait pu intervenir dès le 8 décembre…. Je recontacte mon chargé de clientèle qui me répond qu’il est trop tard, car l’ancien contrat a été annulé, et me dit qu’il faut que j’attende 90 jours par rapport au nouveau contrat…..Par contre,le problème est que j’aurais pu « profiter » d’une prise en charge de l’assurance sur 277,67€ et non sur 117,04€.. surtout qu’il ne me restait que 25 mois à payer…
A votre avis,est il possible de les contraindre à me rétablir mon ancien crédit de 277,67€ et que l’assurance regularise rétroactivement ?
Merci pour vos conseils avisés.
Envoyez ceci au service commercial de la Banque et aussi sur twitter Comptes Twitter des banques pour résoudre vos problèmes.
Sans réponse satisfaisante ou sans réponse, contactez le médiateur de la banque (voir notre rubrique « médiation »)
Regardez bien auparavant les conditions d’exercice de votre assurance invalidité
Madame,Monsieur,mon épouse vient d’avoir 70 ans et la banque m’a envoyé un courrier pour me signaler la fin de garantie perte totale et irréversible d’autonomie.N’ayant pas de bons rapports avec cette banque BNP Paribas (Helvet immo)j’aimerai savoir si je suis obligé d’avoir cette assurance sachant que mon épouse et moi avons chacun une assurance vie et que nous sommes propriétaires de notre résidence principale.Merci pour votre réponse.Cordialement.JP GORNY
Quel est le nom exact de cette « garantie perte totale et irréversible d’autonomie » ? Normalement il s’agit d’une partie d’une assurance pour un prêt mais on voit mal la banque supprimer ceci sur une assurance déjà existante. Peut-être s’agit-il de vous prévenir que vous ne pourrez pas définir de ce type d’assurance.
Bonjour,
Actuellement nos comptes sont à la Banque Populaire Bourgogne Franche Comté et notamment à l’agence de Tavaux Avenue de la République 39500. Notre conseillère nous a contacté et donné rendez vous ce jour 4 mars 2021 pour nous informer que les cartes Master Cartes sont supprimées et remplacées par des cartes Visas. Nous nous sommes rendu au rendez vous et acceptons le changement car il nous est dit que celui-ci est gratuit et sans frais. La conseillère poursuit son travail et au moment de finaliser nous annonce que pour les mêmes caractéristiques que la Master Carte la Carte Visa est 3 euros/mois plus chère.
Nous refusons cette augmentation que nous qualifions de vente forcée car n’étant pas à l’origine du changement de carte.
La conseillère se défend bien entendu de vente forcée. Nous demandons à parler à la responsable de l’agence, celle-ci répond par mail qu’elle n’est pas disponible, elle est dans le bureau juste à coté, nous la voyons au travers les vitres !
Nous interrompons l’entretien et mettons fin à la transaction bien décidé à ne pas nous laisser faire.
Nous ne savons pas si la Banque Populaire à le droit d’utiliser ce genre de pratique et vous demandons si il existe un moyen d’obtenir satisfaction avant de prendre la décision du changement de banque.
Cordialement,
Malheureusement, les banques ont le droit de fixer leurs tarifs. Il ne vous reste qu’à changer de banque. Dans notre rubrique « tarifs bancaires« , vous aurez tous les tarifs de toutes les banques en France.
En automne j’ai obtenu le divorce et, pour racheter notre appartement, j’avais besoin d’un credit Je me suis adressée à un courtier, qui m’a trouvé plusieurs banques. Le meilleur taux paraissait être à la Banque Populaire. Pour examiner mon dossier, la banque Populaire m’a proposé d’ouvrir un compte chez eux, mais ne m’a jamais envoyé la convention de compte. Par téléphone, ils m’ont proposé aussi la mobilité bancaire, ce que jai refusé fermement. Finalement, j’ai obtenu mon crédit dans mon ancienne banque. Malgré mes refus répétés, la Banque Populaire m’a avertie par téléphone qu;ils avaient procédé à la mobilité bancaire, et que tous mes prélèvements seraient désormais effectués par leur banque.Je leur ai adressé plusieurs mails pour leur réitérer mon refus de mobilité bancaire, mais ils n’en ont pas tenu compte. Actuellement, ils me demandent de payer les sommes prélevées sur mon compte (plus les frais de retard et de découvert), compte sur lequel je n’ai d’ailleurs jamais fait aucune opération. En plus, ils me demandent la restitution de ma carte et de mon chéquier, mais ils ne m’ont jamais donne ni carte ni chequier. Il me semble donc qu’ils ont agi de manière abusive, en ouvrant mon compte sans me faire connaitre ni signer de convention de compte, et, ensuite, ils ont demande la mobilité bancaire en mon nom, sans avoir aucun mandat de ma part a cet effet. Au contraire, en ignorant mes message de refus réitéré a ce sujet. Que puis-je faire? La conseillère avec laquelle j’avais discute en automne ne travaille plus chez eux. Je m’excuse de la longueur de ce message et je vous remercie d’avance de vous pencher sur mon cas.
Pour exercer la mobilité bancaire, la banque doit avoir une autorisation signée de votre part. Si vous n’avez rien signé, l’affaire est grave .. pour eux..
Dans tous les cas, contactez la service commercial de la Banque Populaire au niveau régional (les adresses sont ici).
Essayez aussi sur twitter où les banques réagissent vite (voir les coordonnées des banques sur twitter ici)
Sans réponse satisfaisante ou sans réponse du tout au bout de 3 semaines, contactez le médiateur (voir notre rubrique « médiation ») ou attaquez en justice (si la somme est inférieure à 4000 euros, passez par la justice de proximité sans avocat, c’est rapide) en commençant par porter plainte.
Quoi qu’il en soit, ne vous laissez pas intimider, ne signez rien.
Demandez aussi conseil à votre banque actuelle (pour laisser partir les prélèvements, elle a du avoir un document donc demandez le).
Un grand merci pour votre aimable reponse: je suivrai vos conseils pas a pas. Et je vous sais de m/encourager. Catherine Grun
Voici la reponse que j’ai obtenue de la part de la banque Populaire au niveau regional. Je vous remercie encore de vos conseils avises, grace auxquels j’espere avoir obtenu une solution favorable aux problemes que je vous avais signales le 4 mars. Pensez-vous qu’en signant cet accord, je pourrai enfin mettre un terme a mon litige avec cette banque?
Catherine Grun
Paris, le 10 mars 2021
No ref. C210269967
Madame,
Le médiateur de la consommation auprès de la FNBP. Fédération Nationale des Banques Populaires, m’a transmis votre correspondance du 7 mars 2021, dans laquelle vous demandez la clôture de votre compte ouvert a votre nom ; et ce sans que notre Établissement ne vous réclame le remboursement des opérations qui y ont été domiciliées alors que vous n’auriez pas donné votre accord.
Bien que vous ayez communiqué à votre agence le RIB/IBAN de votre banque actuelle à notre agence de Confions, et que par la suite vous n ‘avez pas donné suite à votre demande de financement, j’ai le plaisir de vous informer que la Banque Populaire Rives de Paris est disposée, sans reconnaissance de responsabilité de sa part, à procéder à la clôture de votre compte en nos livres, en l’état, à la date de la présente ; et ce à titre commercial.
Ceci dans le cadre d’une transaction conformément aux dispositions des articles 2044 et 2052 du Code Civil cet accord mettant fin au différend exposé et entraînant renonciation, pour la Banque Populaire Rives de Paris et vous-même, à toute poursuite portant sur les mêmes faits.
Si vous acceptez cette proposition, et afin de pouvoir clôturer votre compte en nos livres sans attendre l’échéance qui vous a été signifiée dans notre correspondance du 16 février 2021, je vous remercie de de bien vouloir me retourner un exemplaire de ce courrier dument signée et notifiée de la mention « lu et approuvé, bon pour transaction et clôture immédiate de mon compte » .
Je reste donc dans l’attente de votre accord sur cette proposition qui souligne notre volonté de trouver une issue harmonieuse a ce dossier.
Je vous souhaite bonne réception de la présente et vous prie d’agréer, Madame, l’expression de mes sincères salutations.
Georges VINHAS
Service Satisfaction Clients
Bravo ! Il faut leur demander un courrier où il est expressément écrit que la position de votre compte, dans leurs livres, doit être celle que vous voulez à savoir SANS les prélèvements que vous contestez et donc à 0.
Demandez aussi qu’il soit indiqué que « à la date du xxx -date de signature-, vous ne leur devez rien du tout et qu’ils renoncent à toute demande ultérieure et à toute poursuite ».
Bonjour,
Il parait qu’il y a une nouvelle loi qui nous oblige a avoir un smartphone pour régler nos achats par internet?
sinon impossible de régler par carte bleue ?
Ce n’est pas exactement ça. En fait le 3D Secure est obligatoire ce qui oblige à confirmer que le détenteur de la carte bancaire est bien la personne qui l’utilise. Pour vérifier, quasiment tous les systèmes envoient un code en SMS et ce code est à entrer. Donc nul besoin de smartphone: un simple téléphone mobile suffit
bonjour
j’ai pris un crédit immobilier a la CASDEN qui m’a fait remplir un dossier d’assurance crédit de leur assureur groupe la CNP. La CNP m’ a fourni une attestation d’assurance avec un surrisque que la banque a bien sur pris en compte. Puis on ‘a proposé un écrêtement compte tenu de mes revenus. J’ai bien sur accepté l’écrêtement puisqu’il s’agit d’une Reduction de tarif. J’ai reçu mon tableau d’amortissement incluant les échéances d’assurance tout va bien. Mais quelques semaines plus tard je reçois un avis d’échéance directement de la CNP. Depuis des semaines on me promène en me disant que comme c’est un surrisque ce n’est pas un contrat groupe et donc c’est a la CNP de prélever directement. La banque me propose donc de signer un avenant de demande de substitution d’assurance. le hic c’est que les échéances inclues dans mon tableau d’amortissement sont dégressives alors que la CNP me réclame des échéances fixes, ce qui, finalement reviens pour moi a payer 2 fois plus cher d’assurance sur ce crédit. Depuis maintenant des mois ils me promènent, je suis obligée de faire le liens entre la casden et la cnp et chacun me renvoi a l’autre disant que la « faute » vient de l’autre. que dois je faire pour que cela se termine? la banque a t-elle le droit de m’imposer cet avenant ou doit elle assumer et maintenir en l’état?
J’ai souscrit auprès du CIC-Bollène une assurance santé solidaire dite ACS pour un an, portant sur la période du 1/11/18 au 31/10/19. Son renouvellement n’est pas automatique et est soumis au dépôt d’une nouvelle demande d’aide auprès de la caisse d’assurance maladie. ,Avant le terme du contrat, je tente de joindre Mme Larmande, conseillère du CIC, qui reste aux abonnés absents ainsi que la directrice. Je me déplace mais on ne me reçois pas et on ne me rappelle pas. Je ne comprends pas. Le CIC délègue la gestion et le prélèvements SEPA de ces assurances à la MTRL. J’apprends par la MTRL que le CIC ne commercialisera plus ces ACS (A,B et C) à compter du 1/11/2019 et n’acceptera plus les chèques de réduction accompagnant l’accord de CPAM pour une nouvelle ACS de 12 mois. Je reçois l’accord de ma caisse d’assurance maladie et le chèque de réduction. Je souscrit donc un nouveau contrat santé solidaire devenu CSS ( contrat santé solidaire) et j’adresse par pure politesse un courriel au CIC pour m’assurer de la cessation des prélèvements SEPA. Je ne reçois aucune relance du CIC, aucun exemplaire de contrat santé ou SEPA, ni aucune nouvelle attestation de tiers payant de la MTRL. J’ai un accident qui m’éloigne de préoccupations administratives pendant plusieurs mois. A cela s’ajoute le COVID-19 …Or le CIC sans me faire aucune proposition ou documents attestant d’un renouvellement de contrat santé, a renouvelé sans autorisation un contrat santé ACS et prélevé 10 mensualités/12. Le CIC ne répond à aucune réclamation ni lettre recommandée. La MTRL ne répond à aucun courriel. Le renouvellement des ACS n’est pas automatique contrairement aux assurances dites « classiques » et sont soumises chaque année à l’accord la CPAM. Les sommes prélevées en 2018 étaient de 7,78 euros/mois. Ce renouvellement non autorisé me vaut un prélèvement de mensualités de 57,97 euros. La législation des ACS interdit un renouvellement de contrat automatique. Il s’agit là de pratiques de banques malhonnêtes. J’ai demandé à ma banque le remboursement des prélèvements non autorisés et j’attends le retour. J’ai alerté l’ACPR des manquements de cette banque aux engagements qu’elle a pris auprès du Ministère des Solidarités et de la Santé. En avril 2019, elle n’a pas renouvelé l’annexe de l’arrêté du 2 avril 2019 relatif à sa participation à la protection complémentaire santé. A compter du 1/11/2019 il lui était donc interdit de proposer ces contrats ACS. Le CIC piétine la loi et se moque de ses clients. De qui se moquent le CIC et la MTRL ? Quelles solutions les plus efficaces ?
Bonjour,
Un mail récent de Boursorama m’avise que » nous vous informons que nous n’avons plus convenance à maintenir notre relation commerciale ».
Mon compte sera clôturé dans les 60 jours. Je n’ai eu aucune explication malgré deux demandes, seulement un mail laconique confirmant cette décision.
C’est d’autant plus incompréhensible que, client depuis 7 ans, mon compte a toujours eu un solde de plusieurs milliers d’euros et que je n’ai jamais eu aucun incident ni aucun problème de quelque ordre que ce soit.
Un lien dans le message renvoie vers les mesures anti-blanchiment et lutte contre le financement du terrorisme (!) – J’espère que ce n’est pas la raison mais je ne le sais même pas.
Que puis-je faire pour en savoir un peu plus et obtenir une réponse ?
Merci
Quelle que soit la situation du compte ou du client, une banque peut fermer un compte à tout moment sans se justifier .. C’est bizarre mais c’est la loi.. La clôture du compte en banque doit simplement être notifiée par lettre recommandée avec un accusé de réception.
Pour connaître la raison, nous vous suggérons d’abord d’appeler Boursorama (Voir comment contacter Boursorama ) et aussi d’en parler sur leur compte twitter.
Si aucune réponse n’est donnée (il peut s’agit d’une erreur), alors parlez en au médiateur et sinon portez plainte.. Ils seront obligés de réagir.
Il se peut que la banque ferme votre compte car il ne rapporte pas assez (et elle utilise le pipeau du blanchiment)
Bon courage (et n’hésitez pas à raconter la suite de votre mésaventure sur notre site !)
la banque-postale m’écrit le 30 octobre 2020 que mon CCP xxxx dont le solde était de 1849€ le 28/10/2020 n’a pas permis de payer un chèque de 102,80 (rejeté le 28/10/2020), pour raison de défaut de provision suffisante sur mon compte !!!!
En conséquence il m’est interdit d’émettre des chèques pendant 5 ans à compter du 28/10/2020 et on me rajoute des frais de 45€ pour le rejet de chèque (frais débités au 30/10/2020)
Comment me sortir de cette situation ubuesque alors que mon compte n’a jamais eu moins de 1000€ de solde depuis le 30/09/2020
Merci d’avance pour votre aide
Vous trouverez sur https://www.credit-et-banque.com/contacter-la-banque-postale/ tous les moyens efficaces de contacter la Banque Postale. Le meilleur et plus rapide moyen est twitter comme il est expliqué dans la note. Exigez le remboursement de tous les agios.
bonjour
j’ai été fraudé avec ma carte bleue le 22 09 2020 j ai porté plainte la banque m’a rembourse mais là elle m’a repris la somme que les malfrats m’ont pris 1424.86 euros je me retrouve dans le rouge je fais comment je suis bien en colère
la banque vous avez de l argent ils vous ouvrent le parapluie vous en avez pas ils vous le ferment et les assurances bien pareil je fais comment pour qu’ils me remettent mon dû ?????
La loi oblige votre banque à vous rembourser MEME si vous n’avez pas porté plainte. Voir https://www.credit-et-banque.com/fraude-a-la-carte-bancaire-nul-besoin-de-porter-plainte-avec-perceval/ et surtout Protection et recours en cas de fraude à la carte bancaire .
Envoyez une lettre recommandée au directeur de l’agence bancaire en lui réclamant le remboursement sous 15 jours + les éventuels agios. Si pas de réponse, portez plainte contre la banque OU contacter le médiateur (mais une plainte directement à la police ou gendarmerie est plus dissuasive)
Bonjour, depuis deux mois ma banque retient mon salaire pendant 7 jours avant de l’avoir à disposition, lorsque je les appels ils m’indiquent qu’il n’y a pas d’opérations à venir … Alors que mon employeur me confirme avoir effectué le virement comme d’habitude.
Banque en ligne ING.
Merci pour votre retour.
BONJOUR
J ai etait victime d une fraude par virement sur mon compte caisse d epargne le 30 mars 2020 j ai porté plainte c est passé aux fraude mais il y a un énorme problème non seulement ils ne vont pas me rembourser mais en plus c est moi qui leurs dois de l argent . ceci fait déjà 2 mois que je n ai plus de revenu car ils me ponctionnent 3160 euros par mois que je ne vois pas . comment faire pour récupérer cet argent qu ils me doivent car pour les fraudes le client est fautif . merci pour votre réponse .
Bonjour
Nous vous avons répondu sur l’autre article où vous avez posté vos mésaventures: https://www.credit-et-banque.com/adresses-des-directions-regionales-des-caisses-depargne/
Bonjour ! J’ai réclamé une simulation immo à mon conseiller bancaire qui m’a orienté vers un crédit conso pour aller plus vite car selon lui je n’empruntais que 60 000€. Je devais lui procurer un devis chez un concessionnaire d’une valeur de 60 000 €. Je lui ai demandé si c’était légal car je ne m’y connaissais pas en matière de prêt immobilier. Je lui ai fait confiance. Il a répondu sans aucun souci c’est un emprunt que j’obtiendrai plus vite. Je lui ai fourni le devis de 60 000 € de la voiture. Après avoir signé l’offre d’achat, j’ai rencontré le notaire pour la signature de la promesse de vente. Ce dernier m’a demandé si je passais par un crédit. Je lui ai répondu que j’avais les fonds comme me l’avait demandé de préciser mon conseiller bancaire. Le notaire a précisé qu’il lui fallait un crédit immobilier. J’ai réclamé un justificatif au conseiller pour prouver les fonds et procéder à l’achat de l’appartement. Il ne m’a rien remis. Le notaire a donc modifié le document en supprimant l’existence d’un prêt et la condition suspensive au prêt. Par la suite, lorsque j’ai réclamé un document officiel au conseiller, il m’a envoyé valser me disant que c’était maintenant une affaire entre mon notaire et moi. Entre temps je reçois la proposition du centre des finances mais il me faut un prêt immobilier. J’entre en contact avec le directeur de la banque pour transformer ce crédit conso en crédit immo.
Le directeur pour réparer les erreurs du conseiller m’a proposé un prêt immo trop élevé pour quelqu’un comme moi proche de la retraite et je devais aussi changer d’assureur. Il me demandait de conserver mon apport personnel. Pour obtenir ce prêt, je devais aussi faire une demande de remboursement total par anticipation au service de Financement de ce prêt à la consommation. Finalement, je n’ai pas obtenu le prêt mais, malgré mes diverses demandes de remboursement par anticipation en LRAR, au service financement, comme me l’avait demandé le directeur avec copie au médiateur, je suis tout de même prélevé de ce crédit à la consommation. Je suis passée par la révocation malgré cela ils arrivent à me prélever.
En consultant mes documents de prêt à la consommation, je me rends compte qu’aucun document n’est validé. Il n’y a qu’une signature électronique que je n’ai jamais faite. Par ailleurs ils ont un protocole pour valider le contrat et le mandat SEPA que je n’ai pas pu non plus validé. Donc le contrat n’est pas conforme à la souscription du prêt à la consommation.
Le directeur le savait depuis le départ mais a préféré se taire.
J’ai fini par avoir recours à une avocate qui a adressé au service financement un courrier par le biais d’un commissaire d’huissier pour régler la situation à l’amiable.
J’ai changé de banque et par le biais de la mobilité bancaire, l’ancienne banque m’a quand même viré le crédit à la consommation sur mon nouveau compte ce qui est interdit. J’ai dû renvoyer ce montant sur mon ancien compte qui n’est toujours pas clôturé. Le prochain prélèvement du mois prochain est déjà annoncé.
Malgré le recours à une avocate, est-ce que je risque d’être fichée si je ne rembourse pas le crédit conso qui ne correspondant pas à une demande de crédit immobilier pour lequel j’ai déjà demandé des remboursements par anticipation ?
Jane
Désolés mais nous ne comprenons pas. Vous parlez de concessionnaire: quel est son rôle ? Par ailleurs, un prêt conso n’a rien à voir avec un prêt immobilier. Vous achetez un bien immobilier ou autre chose ?
la banque à fuir = NATIXIS . crédit à la consommation de 20,74% . et plus vous remboursez plus les intérêts augmentent…..
et si vous remboursiez déjà votre emprunt souscrit auprès d’un (ou des) particuliers prêt(s) à oublier les intérêts…..
et oui ! c’est plus compliqué pour se défiler quand on emprunte auprès d’une banque et à ce taux : c’est que vous êtes grillé partout.
bonjour je voulais savoir si la société générale a le droit de me mettre tant de frais en sachant que la personne qui s’occupe sait très bien mes difficultés depuis que je vis a l’hôtel en sachant que tous les mois il rentre 1800 euros sur le compte
Bonjour, il y a une limite aux frais que peut facturer une banque: regardez sur https://www.credit-et-banque.com/quelle-est-la-limite-des-frais-que-peut-vous-facturer-une-banque/
comment faire pour récupérer l’argent d’une assurance a la cnp