Pour contacter ou saisir le médiateur de la banque Crédit Immobilier de France , écrire à:
Monsieur le Médiateur de l’ASF
75854 PARIS CEDEX 17
Avant, il faut avoir saisi le service commercial ou service clients du Crédit Immobilier de France soit par l’espace client, soit par téléphone 0969 39 3251
ou par le formulaire du site:
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Bonjour
J’ai vendu ma maison depuis le 10 février, le notaire a essayé en vain de contacter le crédit immobilier de France afin de solder le prêt en cours.
Depuis le mois de janvier, j’essaie aussi de les joindre afin d’obtenir le fameux décompte via le formulaire puis mon espace client. toutes les tentatives restent vaines. Ne parlons pas du téléphone puisque je ne peux même pas mettre le n°client.
Aujourd’hui je continue à payer un crédit ainsi que des mensualités d’assurance pour rien.
Merci de votre aide
Avez-vous envoyé une lettre (recommandée) à la direction générale ?
Pour contacter le médiateur, il faut attendre 2 mois sans réponse.
Sinon, nous essayons de contacter le crédit Immobilier de France de note côté.
Bonjour, je tente vainement de contacter un conseiller du crédit immobilier de france, concernant un dossier de prêt remboursé il y a 10 ans. Mon agence dans l’Aisne est fermée définitivement. Qui contacter ? mon numéro de client n’est pas accepté par le robot téléphonique du 0969393251. Merci
Avez-vous essayé de contacter le crédit immobilier de France par le formulaire de leur site ?
Bonjour , dans le cadre de mon divorce j’ai initié une demande de désolidarisation pour mon prêt immobilier contracté chez CIF. Cette demande a été initiée le 26/08/22 , l’étude du dossier m’a été facturée 185 Eur et je n’ai aucun retour près de trois mois plus tard.
La conseillère CIF qui est censée gérer mon dossier ne répond pas à mes appels , n’ouvre pas les mails de relance arrivés sur sa boite de réception. En plus d’une dizaine d’appels au standard de CIF et de mails de réclamation , rien n’aboutit. Mon dossier de divorce s’en retrouve bloqué et le projet de rachat de ma maison compromis puisque les offres de prêts sont hors délais.
Pouvez-vous m’indiquer la marche à suivre pour sortir de cette impasse? Merci
Es-ce que la demande de désolidarisation de crédit a été faite comme il convient ? Est-ce que notamment votre future ex épouse a bien signé les documents nécessaires ?
A quoi s’engageait le Crédit Immobilier de France pour la prestation de 185 euros ?
Avez-vous envoyé une lettre recommandée (ou par messagerie interne) demandant des explications sur le délai ? (Parce que pour saisir le médiateur, il faut avoir reçu une réponse négative ou pas de réponse à une demande d’explication depuis 2 mois)…
l’intégralité des documents a bien été fourni, (cela m’a été confirmé au bout de 4 semaines) , notamment la lettre de demande de désolidarisation signée par Mme et certifiée par notaire.
Les 185 EUR sont alloués aux frais d’étude de dossier.
Ce commentaire est indiqué sur l’espace de demande en ligne:” à réception de la Demande de désolidarisation, celle-ci sera traitée dans un délai maximum de 30 jours sous réserve de la bonne réception de l’intégralité des pièces justificatives sollicitées”
Les documents ont été signés par ma future ex épouse et certifiés par un notaire.
Suite au règlement des 185 EUR voici le message du CIF:
“Nous avons le plaisir de vous confirmer l’enregistrement de votre Demande n°xxx saisie sur le site espace-client.credit-immobilier-de-france.fr le 26/08/2022 à 10:34 et nous vous en remercions.
Cette Demande et le présent message d’accusé de réception ne valent pas acceptation de notre part.
Après vérification et accord par CIFD, votre Demande sera traitée sous 30 jours.”
Avez vous, après le délai de 30 jours, envoyé une lettre recommandée ou qqch par la messagerie interne pour demander où ça en était. Si oui , vous a t on répondu ? Il faut cette étape avant de saisir le médiateur.
Bonjour,
ayant un prêt immobilier soldé depuis juin 2020, nous vendons l’appartement, seulement il apparait que le logement est sous hypothèque jusqu’en 2028….
impossible de contacter crédit immobilier de france, vu que nous n’avons plus de compte client à 7 chiffres comme il nous demande (celui que l’on a, indique non reconnu)
comment faire pour avoir le preuve de la levée d’hypothèque?
nous ne savons plus comment faire
Normalement, c’est une des parties du travail du notaire qui s’occupe de la vente. Qu’en dit-il ?
Bonjour,
Avez vous un numéro de téléphone pour vous joindre
Cordialement
Madame gouard
Le médiateur ne se contacte pas par téléphone mais uniquement par formulaire ou lettre et à condition d’avoir déjà contacté le service commercial et de ne pas avoir eu de réponse ou de réponse satisfaisante.
Monsieur,
J’ai fait l’acquisition d’un appartement en LMNP par l’intermédiaire de VALOFI Lille en 2005. Cet appartement a été financé par un prêt IN FINE nanti par un contrat d’assurance vie. Mon prêt est arrivé à échéance le 10/12/2020. Les documents pour le rachat et la demande de mainlevée ont été faites le 25 novembre 2020 et depuis plus de nouvelles et en plus on m’a fiché à la Banque de France de qui se moque t’on.
Sans nouvelles de votre part, je me verrait contrains de saisir la justice, de plus étant handicapé, cette situation nuit à ma santé.
Cordialement
Récupérez les détails de votre fichage à la banque de France. Ensuite déposez une plainte à propos de ce fichage.
Parallèlement, envoyez une lettre recommandée à l’organisme de prêt en leur donnant 15 jours pour résoudre le problème, à savoir régler le détricotage du prêt et de l’assurance-vie; A défaut, expliquez leur que vous porterez plainte. Contactez les aussi via twitter. Si vous devez porter plainte, faites le au pénal pour extorsion de fonds, et amenez un certificat médical à propos de votre situation.
QUEL DELAI POUR UNE REPONSE DU MEDIATEUR ?
J AI DEPOSE UNE DEMANDE MERCREDI 3 mars en ligne mais aucune confirmation sur ma boite mail
j’ai un doute sur la prise en compte
Normalement, vous recevez une lettre dans les 15 jours, indiquant si la demande est prise en compte ou vous demandant la preuve que vous avez bien contacté le service client du Crédit Immobilier AVANT de contacter le médiateur