Liste des adresses des directions régionales des Caisses d’Epargne.
1 Route du Rhin
67 925 STRASBOURG CEDEX
CAISSE D’EPARGNE AQUITAINE POITOU CHARENTES
2 rue du Vergne
33 300 BORDEAUX LAC
CAISSE D’EPARGNE AUVERGNE LIMOUSIN
63, rue Montlosier
63 961 CLERMONT FERRAND CEDEX 9
CAISSE D’EPARGNE BOURGOGNE FRANCHE COMTE
1 Rond Point de la Nation – BP 23088
21 088 DIJON CEDEX 9
CAISSE D’EPARGNE BRETAGNE PAYS DE LOIRE
4 rue du Chêne Germain – CS 17634
35 576 CESSON SÉVIGNÉ CEDEX
CAISSE D’EPARGNE COTE D’AZUR
455 promenade des anglais
06 200 NICE
CAISSE D’EPARGNE ILE DE France
36 rue du Louvre
75 001 PARIS
CAISSE D’EPARGNE LANGUEDOC ROUSSILLON
254 RUE Michel Teule – ZAC D’ALCO
34 184 MONTPELLIER CEDEX 4
CAISSE D’EPARGNE LOIRE CENTRE
267 rue Giraudeau
37 941 TOURS CEDEX 9
CAISSE D’EPARGNE LOIRE DROME ARDECHE
17 rue des frères Ponchardier-BP 147- espace Fauriel
42 012 SAINT ETIENNE CEDEX 2
CAISSE D’EPARGNE LORRAINE CHAMPAGNE ARDENNE
12/14 rue Carnot
51 722 REIMS Cedex
CAISSE D’EPARGNE MIDI PYRENEES
11/13 Rue du Languedoc – BP 33430
31 001 TOULOUSE
CAISSE D’EPARGNE NORD FRANCE EUROPE
135 Pont de Flandres
59777 EURALILLE
CAISSE D’EPARGNE NORMANDIE
7 rue colonel Rémy
14 901 CAEN CEDEX 9
CAISSE D’EPARGNE PICARDIE
500 avenue du 14 JUILLET 1789
80 000 AMIENS Cedex 9
CAISSE D’EPARGNE PROVENCE ALPES CORSE
10 cours PIERRE PUGET 13006 MARSEILLE
CAISSE D’EPARGNE RHONE ALPES
42, boulevard Eugène Deruelle – BP 3276
Bonjour,
Mon père est décédé en octobre 19, en janvier 20, au rendez-vous chez le notaire, on s’aperçois (avec mes frères et soeurs) que le compte a été vidé par notre belle-mère, (remariage en 2012) avec qui pourtant on avait un lien cordial. Elle avait en effet une procuration (on n’a pas pu savoir la date, mystère!?, ni d’elle, ni de la banque)
Hors notre Pére était atteint de la maladie d’Alzheimer et nous avons appris entre temps que toute procuration devient caduque en cas d’Alzheimer justement.
Nous avons voulu faire des recherches à la banque (caisse épargne) en tant qu’héritier et les portes se sont fermées, nous n’avons rien pu savoir.
Je leur reproche un manque d’éthique et de nous avoir fermé les informations surtout en tant que client, personnellement.
Pour information nous faisions confiance et nous n’avions pas connaissant de ces protocoles.
Plusieurs questions/remarques dans cette malheureuse expérience:
1) Il y a pas mal de temps entre la mort de votre papa et le rdv chez le notaire: le compte a-t-il bien été bloqué à sa mort ?
2) A la mort de votre papa vous avez du normalement (obligation) recevoir l’état des comptes: n’avez-vous rien vu à l’époque ?
3) Votre papa était-il sous curatelle, tutelle ou autre (type mandat de protection) ?
Quoi qu’il en soit, vous pouvez porter plainte contre votre belle-mère.
Nous contactons la Caisse d’Epargne à ce sujet
Bonjour,
Ma grand-mère âgée de 97 ans au moment des faits s’est faite vider son compte livret caisse d’épargne par une personne intervenant à son domicile (personne non identifiée au vu du nombre d’intervenants quotidien) en lui dérobant sa carte de retrait dans son sac à main ainsi que son code secret pour qui était rangé dans son secrétaire.
Elle n’a jamais été contactée par sa banque afin de vérifier les mouvements et les montants de retraits conséquents.
C’est en consultant ses relevés de compte que je me suis rendu compte de ces vols consécutifs sur plusieurs mois.
J’ai déposé plainte en son nom et transmis la copie de la plainte directement à l’agence puis au service fraude qui m’a répondu qu’il n’y avait aucun recours. Ma grand-mère est décédée en mai dernier ; je tente d’avoir des réponses pour ces ayant-droits et pouvoir recouvrer la somme volée.
Merci pour votre réponse.
Effectivement, il n’y a a priori aucun recours du moment que les codes ont été utilisés. En revanche, vérifiez bien les conditions d’utilisation de la carte car dans bcp de cas, la banque doit vérifier. Vérifiez par exemple les utilisations de carte qui ont été faits LOIN de chez votre grand-mère car la banque aurait du être vigilante, surtout à l’âge de votre Grand-Mère.
Portez plainte également contre la Caisse d’Epargne pour manque de vigilance; elle négociera sans doute.
Madame, Monsieur,
Nous avons un souci de communication avec notre banque en Corrèze (Brive- Jean Jaurès)
Nous sommes clients depuis 2018 à la Caisse d’épargne, pour un emprunt habitation et avons souscrit à une assurance emprunteur CBP. Nous avons prospecté pour trouver une assurance équivalente (au bout de 2 ans) à des tarifs plus avantageux. Nous avons engagé la démarche auprès de notre agence CE Auvergne Limousin en novembre 2020 et avons répondu aux demandes de la banque pour effectuer ce changement.
A l’heure actuelle, l’assurance initiale attend un document « l’avenant de prêt signé mentionnant la substitution d’assurance ainsi que la date exacte de prise d’effet » et nous sommes toujours dans l’attente du BON document de la part de l’agence.
A ce jour ni notre conseillère ni le directeur de l’agence ne répondent à nos mails et appels téléphoniques.
Depuis le mois de février 2021 nous sommes prélevés de l’assurance CBP et de notre nouvelle assurance.
Nous ne savons plus vers qui nous retourner, merci de bien vouloir faire le nécessaire pour nous aider à trouver une solution.
Cordialement
Tout d’abord, la nouvelle assurance n’aurait pas du commencer à prélever tant que l’ancienne prélève encore .. Pourquoi cette situation ?
En ce qui concerne la banque, il faut d’urgence envoyer une lettre recommandée avec mise en demeure.. C’est leur obligation de vous fournir ce papier A CONDITION qu’ils aient accepté ce changement car ils ont le droit de le refuser, en prétextant que la nouvelle assurance n’est pas équivalente en garanties (est-ce que ce point a été validé ?).
Nous tentons de contacter la Caisse d Epargne pour leur signaler tout ceci -et vous tenons au courant ici sur ce commentaire)
Bjr
Gros problèmes avec le code secret pass. Paiements impossibles depuis mise en place du code secure pass (loyer, achats sur internet). Non résolu depuis 3 mois malgré de nombreux contacts avec l’agence de Lannoy.
Bonjour….je souhaite signaler le comportement inadmissible d’un conseiller d’une agence du Pas de Calais…problèmes depuis juillet 2020….A qui dois je envoyer mon courrier? Merci d’avance
Vous devez envoyer votre courrier à la direction régionale de la caisse dont dépend votre agence ; vous pouvez l’adresser au service compliance ou au directeur général 🙂
Bonjour,
Je cherche à faire un signalement du comportement du directeur d’agence de Paris Lecourbe.
Pouvez-vous m’indiquer la marche à suivre et les coordonnées téléphoniques de la direction régionnale Parisienne ?
Merci d’avance.
Cordialement,
S. FOURMY
Vous pouvez trouver à qui vous adresser sur https://caisse-epargne-ile-de-france.fr/qui-sommes-nous/gouvernance/ ou alors passer par le compte twitter de la caisse d’épargne Ile de France https://twitter.com/CE_iledefrance
bonjour
j ai fait une commande sur un site marvel
il s avere que c est une arnaque .mon payement et aller sur une caisse epargne .
comment faire pour recupere mon argent.
Portez plainte puis exigez le remboursement.
bonjour,
j’avais un compte bancaire ur lequel il y avait 14,55 € (agence d’Ambarès et la grave)
je gardais ce compte afin de m’en servir éventuellement venant des sommes
de mes comptes LIVRET A et LEP
comme tous les ans j’étais emmerdé car il fallait le réactiver afin qu’il ne soit
annulé et la somme versée vers les comptes de dépôts de l’état, j ‘ai donc établi un chèque du même montant
vers mon compte bancaire, et là je découvre au relevé suivant que vous me comptez 4,00 € de frais,
bonjour,mon mari a été licencié du jours au lendemain, nous avons fait la démarche pour notre prêt immobilier pour le reporter de 6 mois comme nous avait conseillé la personne que nous avons vue a Lorris(45),et depuis sourde oreille de la part de cette personne, elle devait m envoyer des papiers a ce sujet, et toujours rien et lorsque je l appelle au téléphone….j ai le répondeur m indiquant qu elle n est pas disponible mais qu elle me rappelle dans les 24h …et toujours rien gros foutage de gueule de la part de cette dame (excusez du terme) mais là c est flagrant qu elle n en a rien à faire des petits clients de la Caisse d’Epargne
BONJOUR je viens d avoir des nouvelles des fraudes ils ne me rembourseront pas et en plus c est moi qui leur devrais de l argent . mon conseiller ne me conseille pas du tout; pour moi c est une incapable comment peut on laisser des gens gérer nos comptes comme ils veulent . quels recours ai je . merci .
Bjr; en premier lieu, rédigez un document relatant uniquement les FAITS avec les DATES. Par exemple, 25/1/ 2020 -> je découvre un débit sur mon compte; 27/1/2020; je l’indique à Mme Bidule, de l’agence Caisse d’Epargne tartemuche, elle me dit « blablabla »; 28/1/2020: je porte plainte à la police, la plainte est enregistrée sous le numéro xxxxxxxxxx, etc.. DANS CE DOCUMENT, ne mettez que les FAITS, sans interprétation, sans sentiment.. JUSTE LES FAITS
Ensuite, envoyez une lettre à la direction de la caisse régionale dont dépend votre agence « Madame, Monsieur; j’ai été victime le xxx/xxx/xxxx d’une fraude (voir le document joint). Bien que j’ai porté plainte, l’agence des Caisses d’Epargne « coordonnées de l’agence » refuse de me rembourser l’argent volé et d’annuler les frais et agios inhérents à ce vol. Je vous prie de bien vouloir rectifier cette situation qui est en quelque sorte un second vol. Vus trouverez ci-jointe la description des faits; Sans rectification de cette situation d’ici 15 jours, je porterai plainte contre la Caisse d’Epargne. Salutations » ET JOIGNEZ Y LE DOCUMENT QUE VOUS AVEZ FAIT EN 1; Envoyez cette lettre en recommandé avec accusé de réception.
Enfin, si dans les 15 jours après la réception dela lettre (donc regardez bien la date de réception via l’accusé de réception que vous recevrez), la Caisse d’Epargne n’a pas arrangé l’affaire à votre profit, portez plainte auprès du procureur de la République OU, c’est bcp plus efficace, suivez la procédure indiquée sur https://www.contact-service-clients.com/comment-saisir-la-justice-sans-frais-et-sans-avocat-contre-un-marchand-ou-un-fournisseur/ (sachant que l’étape initiale concernant l’envoi d’une lettre est DEJA passée donc qu’il faut simplement envoyer le dossier au greffe après l’avoir fait).
Ne cédez pas. C’est VOTRE argent et la banque n’est qu’un PRESTATAIRE malgré les grands airs qu’ils aiment prendre
bonjour depuis la mi novembre 2019 j’étais sans conseiller et début juin 2020 j’en ai eu un j’ai voulu l’appeler et je suis tombé sur son répondeur là un message me dit qu’il est en vacances et qu’il me contactera dès son retour et il ne l’a pas fait à la mi août j’ai appelé une autre agence afin d’obtenir un rendez vous avec mon conseiller la personne que j’ai eue l’a contacté et là il m’a appelé il m’a demandé la raison de mon appel je lui ai dit que je voudrais obtenir un rendez vous avec lui il m’a alors dit que je n’aurais pas de rendez vous suite à cet entretien j’ai reçu un questionnaire de satisfaction auquel j’ai répondu à toutes les question de façon négative puis j’ai reçu un appel téléphonique du directeur de la banque qui m’a demandé la raison de ces réponses négatives je lui ai expliqué puis 15 jours plus tard j’ai eu une nouvelle conseillère qui n’a pas l’air mieux
bonjour
j ai porté plainte le premier jour à la police mais toujours aucun retour ni de ma banque ni du service fraude . comment faire cela ne peut pas durer éternellement .
L’enquête de police n’a rien à voir avec votre remboursement. Avec la copie de votre plainte (gardez bien l’original), envoyez une lettre recommandée à la banque en leur demandant de vous rembourser les sommes volées (et les éventuels agios qui ont été comptés suite à ça). Terminez la lettre par « Si la situation n’est pas rétablie dans les 15 jours suivant la réception de cette lettre, je me garde le droit de vous poursuivre en justice ».
Dans la lettre soyez FACTUELLE: énoncez simplement les faits, avec les dates. Parlez aussi de vos visites à la banque.
Si dans les 15 jours après réception de la lettre, la banque ne vous a pas remboursée, portez plainte contre elle ET contr ele directeur de l’agence (ces gens là ne se bougent que quand ils sont mis en cause personnellement )
bonjour
Je vous remercie de vos reponse . cordialement.
bonjour
je suis cliente à la caisse d épargne les rigolos à fontenay sous bois . Mon compte a eu une fraude début mars depuis mon compte est bloqué et j’ai beaucoup de mal à avoir mes décomptes avec ma conseillère j ai l air de l embêter en plus depuis je n’ai aucune réponse pour la fraude ceci ne peut pas durer car je n ai plus d argent et il faut bien vivre. De plus je m apercois que mon compte est bloqué depuis mars des virements de mon livret A ont etaient faits comment cela est il possible . pourriez vous me tenir au courant . merci d avance je ne sais plus quoi faire ????
Si votre compte a été victime d’une fraude, vous devez porter plainte à la police ou gendarmerie. Ensuite, sur la base de cette plainte, la banque est obligée de vous rembourser, y compris les agios ou frais supplémentaires causés par un éventuellement débit causé par la fraude. Si la banque ne vous fournit pas l’information à propos de VOTRE compte, elle ne remplit pas le contrat que vous avez signé avec elle, donc portez plainte aussi contre elle.
Un disfonctionnement ne me permet pas de consulter mes comptes au distributeur et ceci depuis 2 mois.Ma conseillère est intervenu à plusieurs reprises mais rien ne se débloque .A qui faut-il s’adresser?J’espère une solution assez rapide.
bonjour
j’ai des soucis avec ma caisse d’épargne pouvez vous me dire ou appeler
pour Nancy dans le 54?
merci
Bonjour,
Est-il normal de faire déplacer 3 personnes après avoir convenu d’un rendez-vous pour une ouverture de compte en indivision (père, mère, enfant majeur), avoir eu un premier rendez-vous pour tout expliquer, avoir scanné les documents demandés pour cette ouverture et se voir refuser au bout de 15 mn l’ouverture de compte car on ne domicilie pas les salaires.
Sachant qu’une des 3 personnes a déjà un compte chèque et un livret A.
C’est lamentable et irrespectueux, une perte de temps inutile (mon conjoint a du quitté son travail pour assurer ce rendez-vous), en fait vous venez de perdre des clients et je ne ferais pas de publicité pour votre établissement.
Bien cordialement