Société Générale Particuliers est le site de la Société Générale dédié aux particuliers (Vous trouverez les tarifs de la Société Générale ici ). Ce site spécifique est le vaisseau amiral de la banque de détail de la Société Générale.
Pour se connecter à son compte sur Société Générale Particulier, allez simplement sur le site de la société générale (en vérifiant que l’ url commence bien par https:// et non http:// )
Attention, si vous êtes sur téléphone mobile, le service particulier de la Société Générale est en accès sur le site spécial pour mobiles: http://societegenerale.mobi ou bien sûr sur l’application SG sur Play Store ou Apple Play (voir plus bas les explications pour l’accès en mobile).
Ensuite, on entre son code client.
Attention à ne pas confondre 2 choses:
- 1. Le Code Client de votre accès au site de la Société Générale : inscrit sur votre contrat de service de Banque à Distance et sur vos relevés de comptes. Le code client vous est attribué par un conseiller au moment de votre inscription au contrat Banque à distance en agence. Lors d’une ouverture de compte en ligne, le code client vous est envoyé par courrier.
- 2. Le Code Secret : vous le recevez par courrier à votre domicile, sous 8 jours après souscription au contrat de Banque à Distance.
Le code secret est demandé pour accéder au compte Société Générale Particulier et n’est pas à saisir dans une simple fenêtre mais dans un clavier virtuel qui change à chaque fois.
Si on a oublié le code d’accès à Société Générale Particulier, il faut contacter l’ agence dont on dépend ou alors appeler le service client Société Générale au 3955 ou demander sur le formulaire en ligne https://particuliers.secure.societegenerale.fr/swm-web/swm-reattribution.html
Attention ! L’accès à votre espace personnel Société Générale Particuliers se bloque si vous vous trompez 3 fois dans la saisie de votre mot de passe. Le déblocage se fera automatiquement le lendemain.
NE FOURNISSEZ JAMAIS CE CODE SECRET A QUICONQUE AU téléphone ou même en agence !!
Pour les iPhone et iPad, Windows Mobile, la Société Générale propose des applications particulières d’accès à la version “mobile” de Société Générale Particuliers; en voici la démonstration en vidéo avec notamment ue belle application de gestion de budget:
Problèmes avec la Société Générale
Comme avec toutes les banques, on peut avoir des problèmes à la Société Générale. Voici comment les résoudre et n’hésitez pas à poser une question ou parler de vos problèmes avec cette banque ci-dessous –> nous y répondrons dans les 24 heures.
Vous trouverez sur notre article spécifique Service clients et Service réclamations de la Société Générale TOUTES les coordonnées des services clients et réclamations de la SG.
Si vous avez oublié le code secret de votre carte bancaire, vous pouvez le retrouver sur votre espace Société Générale cartes dans « Consulter mon code secret ».
En cas de problème avec votre carte bancaire Société Générale, vous avez la possibilité d’effectuer votre opposition 100% en ligne sur https://particuliers.societegenerale.fr/icd/gkb/opposition-authsec.html#opposition/saisie. Vous pouvez aussi appeler le centre d’opposition au 09 69 39 77 77
Le renouvellement de votre carte bancaire est automatique. Elle vous sera adressée à votre domicile, ou à votre agence, si vous avez demandé le changement de votre code secret. L’opposition à une carte bancaire est définitive et ne pourra pas être annulée.
En cas d’arnaque à la carte bancaire, si vous êtes à la Société Générale, contactez votre agence ou alors allez directement sur l’url à cet effet dans votre compte.
Dans le cas d’une perte, vol ou utilisation frauduleuse de chéquier, contactez rapidement votre agence et envoyez le plus vite possible une lettre, en recommandé, pour faire opposition (voir un modèle de lettre sur cet article spécifique sur la loi et la pratique en ce qui concerne l’opposition à un chèque ).
Pour déclarer un sinistre ou obtenir toute information relative à un dossier sinistre, contactez :
Allô Sinistres : 09 69 32 73 26
Pour un cas d’urgence, 24h/24 et 7j/7, contactez Mondial Assistance au 01 40 25 50 01
Si vous pensez être victime d’une fraude ou tentative de fraude par téléphone ou mail avec quelqu’un qui se fait passer pour la Société Générale; si vous avez répondu à un mail, cliqué sur l’un des liens proposés, tenté d’ouvrir une pièce jointe, appelé un numéro de téléphone indiqué ou donné vos codes d’accès de votre espace client, contactez le plus vite la Société Générale à securite@societegenerale.fr et par téléphone au 01 42 14 58 58 (du lundi au samedi de 8h à 19h).
L’espace web Société Générale Particuliers est organisé de la manière suivante:
– Devenir client de Société Générale Particuliers
o Qui sommes-nous ?
o Pourquoi devenir client ?
o Bienvenue
– Engagements de Société Générale Particuliers
+ Qualité de service
+ Accès aux services bancaires de Société Générale Particuliers
+ Recours à Société Générale Particuliers
– Les contributions au Développement Durable de la Société Générale
# Société Générale une banque responsable économiquement
# Société Générale une banque responsable de son environnement
# les actions responsables de la Société Générale
# Société Générale une banque responsable socialement
– Prendre rendez-vous pour Société Générale Particuliers
– contacter Société Générale Particuliers
– L’essentiel au quotidien de Société Générale Particuliers
o Comptes et services de Société Générale Particuliers
o Les Cartes de Société Générale Particuliers
o Services internet et mobile de Société Générale Particuliers
o Bien gérer son budget avec Société Générale Particuliers
– Espace Adhérents de Société Générale Particuliers
+ Moins de 25 ans
+ Plus de 25 ans
+ Options
Les points Filigrane de Société Générale Particuliers
+ Démo filigrane
+ Les partenaires
+ page sas
+ Commande de cadeaux
+ Programme de fidélité
o Services à la personne avec Société Générale Particuliers
o Services d’urgence
o Recharge du mobile
o Zoom sur : Le budget ou Directive sur les Services de Paiement ou Partir en vacances
Simulateur de la Société Générale Particuliers
Épargner avec la Société Générale
o Par type de placement ( Livrets d’épargne ; Épargne logement ; Assurance vie ; Comptes à terme ; Immobilier ; Bourse ; Nouveaux libellés Sicav & FCP )
o Par objectif ( Rémunérer des liquidités à court terme ; Mettre de l’argent de côté ; Vous constituer un patrimoine financier ; Percevoir un revenu complémentaire ; Épargner en vue d’un projet ; Assurer l’avenir de ses enfants et petits-enfants ; Préparer sa retraite ; Tirer parti des opportunités fiscales )
o Gestion de Patrimoine avec Société Générale Particuliers
o Aider vos enfants, Alléger Impot
Emprunter à la Société Générale
o Prêts immobiliers ou Prêt personnel ou emprunt Spécial travaux ou emprunt pour le financement d’ un véhicule ou prêt spécial moins de 30 ans ou Besoin de trésorerie ou Regroupement de crédits consommation
o Simulateurs (le simulateur de la Société Générale est assez connu et apprécié: https://particuliers.societegenerale.fr/emprunter/simulateurs/votre_pret_immobilier.html
(prêt immobilier en fonction de la capacité d’acquisition, des frais de notaire; possibilité de prêt complémentaire avec PEL ou CEL; simulateur prêt Société Générale prêt expresso)
S’assurer à la Société Générale
o Assurer un véhicule ou sa famille ou son habitation ou les placements financiers, les placements les moyens de paiement, ainsi que l’assurance obsèques
Clientèle internationale pour Société Générale Particuliers
o Expatriation (Préparer son départ, Diagnostic conseil, Formalités bancaires, Ouvrir un compte à l’étranger, Jazz Option Internationale
+ Pendant l’ expatriation (Gestion quotidienne et transactions internationales, placements des non-résidents fiscaux français, …, i-Transfert, + Maetis)
o En cas de séjour à l’étranger
+ banque au quotidien
+ moyens de paiement
+ Spécial Jeunes
* Fonction publique
o partenariat exclusif
o Financer ses envies
o Réaliser un projet immobilier
o Prévoir l’Avenir
o L’offre moins de 35 ans de la Société Générale
* Moins de 30 ans
o Première banque (0-15 ans) avec la Société Générale
+ Livret A
+ Livret Jeune
+ Carte Génération by Société Générale
+ Compte de particuliers
+ Carte Bleue V Pay
o Lycéen (16-17 ans) avec la Société Générale
+ Compte de particuliers
+ Jazz
+ Carte Bleue V Pay
+ Livret Jeune
+ Livret A
o Étudiant avec la Société Générale
+ Jazz
+ Prêt Etudiant évolutif
+ Assurance habitation étudiant
+ Épargner
+ Avance étudiant
+ Facilité de caisse
+ Prêt Permis à 1EUR/jour
+ Prêt Étudiant OSÉO
o Apprenti avec la Société Générale
+ Jazz
+ Livret A
+ Prêt Apprenti Artisan
+ Livret Jeune
+ Prêt permis de conduire
o Jeune actif avec la Société Générale
+ Gérer l’ argent au quotidien
+ S’installer
+ Acheter un véhicule
+ Financer ses projets
+ Épargner
+ Devenir propriétaire avec l’aide de la Société Générale
o Lycéen Étudiant avec l’espace adhérent Jazz de la Société Générale
+ Jazz
+ Prêt Etudiant évolutif ou Livret Jeune ou Carte Génération by Société Générale, Carte Bleue V Pay
+ Assurance habitation étudiant
+ Épargner
+ Avance étudiant
+ Facilité de caisse
+ Prêt Permis à 1EUR/jour
+ Prêt Étudiant OSÉO
Société Générale Particuliers Filigrane est le programme de fidélité de la Société Générale. Le principe de Filigrane est comme dans tousles autres programmes de fidélité de cumuler des points lors d’opérations bancaires et ensuite d’échanger ces points contre des cadeaux .
L’application de la Société Générale est bien pour visualiser ses comptes, mais il est impossible de voir les intérêts cumulés en fin d’année pour un compte comme le PEL. J’ai appelé le service client qui n’était pas plus informé et m’a confirmé qu’il n’était pas possible de voir les intérêts perçus depuis l’application. C’est dommage car d’autres établissements offrent cette fonctionnalité. Je pense donc devoir transférer mon PEL vers un autre établissement où je pourrai avoir une vision plus précise des performances de mon placement.
La société générale a des délais de plus en plus longs qu’en plus, elle ne respecte pas. Je vais changer de banque.
Hier soir j’ai fait opposition à ma carte; ce midi je suis aller chercher au guichet de Société Générale Gobelins un peu de “mon argent” pour acheter mon déjeuner et des médicaments; impossible de retirer un centime car la directrice de l’agence est partie déjeuner et ne reviendra que à 14h30. Impossible donc de récupérer MON agent à la Société Générale.. Est-ce normal ?
Envoyez à votre agence Société Générale , par l’application ou l’interface web, un message concernant le problème. Finissez par “qu’avez-vous prévu comme dédommagement au fait que je n’ai pas eu accès à mon argent ce jour là ?”. Peut-être qu’on vous fera “cadeau” de quelques frais ..
Une AFFREUSE expérience, rien ne fonctionne, service client de plus en plus lamentable. Fuyez absolument la SG car vous n’aurez que des problèmes ! Je ne pouvais pas imaginer un tel niveau de médiocrité : votre argent ne vous appartiendra plus une fois déposé à la société générale
Salaire déposé à la Société Générale par chèque disponible qu’après 10 jours ouvrés ?!?
Opération bloqué sans aucune raisons, paiement de 1€ refusé sans raison et cerise sur le gâteau, conseiller en agence très antipathique
Depuis quelques années, la Société Générale est devenue une banque de conseillers incompétents! Ils sont en plus arrogants, injoignables et sournois. Mon dernier pb en date: un virement frauduleux que la banque refuse de rembourser en invoquant des prétextes invraisemblables: “nous devons suivre le code des banques de Lituanie” “c’est l’assurance des moyens de paiement qui doit rembourser”…
La loi est en effet claire à propos des remboursements de virements frauduleux et malgré cela, les banques comme la Société Générale se font une spécialité de ne rien rembourser. Pour faire respecter votre droits, lisez https://www.credit-et-banque.com/refus-de-remboursement-par-la-banque-suite-a-une-fraude-bancaire-que-faire/
Cela fait plusieurs fois que j’appelle le service client de la Société Générale et personne ne répond ! Comment faire pour les joindre ?
Le Société Générale est nulle sur les services basiques et faciles d’une banque. Je suis passé chez QONTO pour mon compte pro et c’est bien plus facile.
La Société Générale est restée au 20ème siècle. Il faut par exemple envoyer des documents pour chaque petite demande qu’on leur fait et ils sont tous désagréables en se prenant comme si ils étaient propriétaires de notre argent.
Ça fait 3 fois Je je tente d’appeler le 3933
Impossible de les joindre
J’ai des problèmes pour le renouvellement de ma carte bleue qui est partie je ne sais où !!!
J’ai été facturé 30c la Minute pour attendre 3 fois 9 minutes et être raccroché !!! La qualité première d’un support est sa disponibilité non ?
Je suis cliente à la société générale depuis plus de 30, dont 15 passés à l’étranger. J’ai eu avec eux l’expérience client la pire de toutes les banques auxquelles j’ai eu à faire. J’ai parfois reçu des appels téléphoniques de conseillers SG à 3h du matin… Un jour, mon compte est devenu d’un coup “expatrié”, sans guichet physique ni de conseiller et juste un numéro de téléphone surtaxé auquel personne ne répond. La procuration établie sur mon compte lors de mon départ à l’étranger a expiré, et la SG ne m’a jamais prévenue. Sans parler de leur système de gestion de compte via internet qui n’envoie de code sécurité qu’à un numéro de portable FRANÇAIS !!! J’ai eu une fois une conseillère prête à m’aider amis qui m’a ensuite dit que son téléphone au bureau ne pouvait pas appeler l’étranger.
Ça fait deux semaines que j’essaie d’ouvrir un compte à la Société Générale. On m’a demandé ma carte d’identité, une facture edf etc. Ensuite on m’a dit que ce n’était pas valable. Tous les jours je reçois un mail me disant d’envoyer les documents et à chaque fois j’ai un message d’erreur.
Cela fait quatre mois que nous demandons de passer d’une carte “différée” à une carte à débit “immédiat” auprès de l’agence Société Générale Route de la Reine à Boulogne.
Sur les nombreuses relances à chaque fois j’ai eu une nouvelle excuse (bug informatique, “je vais relancer”, “ça ne dépend pas de notre agence”, etc.) et aucun suivi n’a jamais été fait .
J’appelle le service de réclamation plusieurs fois dans la semaine, à des heures différentes de la journée. Malheureusement, le message automatique indique “Le service …. est ouvert du lundi au vendredi de 8h à 17h30, merci de renouveler votre appel pendant ces horaires”.
Et finalement, ce service renvoie ma réclamation .. à l’agence ..
Compte PRO bloqué à la SG depuis plus de 6 mois. On me demande toujours plus d’autres documents et il m’est impossible de récupérer l’argent qui est sur ce compte ni même de savoir combien car même mon compte puisque tout accès est bloqué. Est-ce légal ?
Pas de nouvelles de ma remise de chèques depuis une semaine ! Et personne de joignable ..
A l’heure d’internet et du paiement sans contact, incroyable !!
La banque mets 7 jours pour créditer un chèque !!!!
Même la banque postale est plus rapide.
Comment accéder aux cadeaux Jazz?
Ca fait x jours que je ne peux pas avoir accès à mon compte à la Société Générale alors que depuis des années tout marchait très bien que faire?
Avez-vous essayé de rafraichir votre navigateur, de vider les cookies relatifs à la Société Générale ? Si vous parlé de l’application, est-elle à jour ? Sinon supprimez la et réinstallez la !
Avez-vous la dernière version d’Internet Explorer avec tous les “adds” comme flash mis à jour ? Le site web de la Société Générale particuliers comme tous les sites web de banques ne fonctionne pas très bien sans ceci.
Mon accès à Société Générale Particuliers ne fonctionne pas sous Internet Explorer. je suis obligé de passer par chrome. Que faire ?
je n’arrive pas à me connecter à mon compte société générale via l’application iPhone.
Ni Apple ni le site de la Société générale particulier n’explique quoi faire en cas de problèmes ..
@Marc: tout dépend de la version d’Android que vous avez mais a priori Société Générale particuliers est accessible sous Android
@Olivier: Après 3 saisies incorrectes de vos codes, l’accès aux services de Banque à Distance Particuliers Société Générale est bloqué jusqu’au lendemain.
@Benjamin: Le contrat de Banque à Distance et l’accès aux Services Internet sont réservés aux clients à titre privé. Si vous êtes un professionnel, Progéliance Net est le service correspondant de la Société Générale
peut-on avoir accès au service de banque à distance de la Société Générale pour un compte professionnel ?
Oui bien sûr, le service de Banque à Distance de la Société Générale fonctionne pour tous les types de comptes.
Je ne me rappelle plus mes codes d’accès au service de banque à distance particulier Société Générale. J’ai essayé 3 fois et tout est bloqué. Que faire ?
Il faut contacter votre conseiller à la Société Générale
Peut-on se connecter à Société Générale Particulier avec un smartphone sous Android ?