2 codes sont nécessaires pour accéder à l’Espace Client Société Générale Particuliers: le code client et le code secret.
- le Code Client est inscrit sur le contrat de service de Banque à Distance Société Générale Particuliers. Le code client vous est attribué par un conseiller au moment de votre inscription au contrat Banque à distance en agence. Lors d’une ouverture de compte en ligne, le code client vous est envoyé par courrier. Il est également indiqué sur vos relevés de comptes.
- le Code Secret est reçu par courrier à votre domicile, au maximum 8 jours après souscription au contrat de Banque à Distance Société Générale Particuliers.
Voir aussi la note Société Générale Particuliers
Pour modifier le code secret de votre compte à la Société Générale, si vous avez l’application mobile, allez sur l’url https://particuliers.societegenerale.fr/swm/swm-reattribution.html
Entrez votre ancien code secret et vous pourrez ensuite en choisir un nouveau.
Si vous êtes sur votre ordinateur, l’interface de la Société Générale vous demandera d’abord votre code client pour ensuite entrer dans le processus de changement du code secret:
Sinon, vous pouvez aussi passer par votre agence.
Code secret de la carte bancaire Société Générale
Pour choisir le code secret de votre carte bancaire (qui est un code différent du code de l’application et de l’accès au compte Société Générale), la Société Générale vous envoie des identifiants par courrier. À la réception du courrier, vous avez 12 jours calendaires pour choisir votre code.
Le choix du code secret se fait par téléphone au 0 892 892 020.
Un courrier confirme la prise en compte de votre choix et la mise à disposition de votre nouvelle carte bancaire.
Votre carte est fabriquée dès que vous avez choisi votre code.
Bjr. A la fusion du CDN et de la SG, j’ai refusé la banque à distance, donc je n’ai pas recu de code
client d’accès, et maintenant je le regrette, car cela me pénalise. J’amerais connaitre la marche à suivre afin de recevoir un code d’accès.
Cordialement.
Le mieux est de demander un rendez-vous et le “conseiller” bancaire vous ouvrira cet accès. Profitez en pour vérifier si vous payez le moins cher possible par rapport à ce dont vous avez besoin.
Pourquoi me demander mon code client et après un code secret pour passer commande alors que j’ai passé commande chez Verbaudet et on ne m’a pas demandé ces fameux codes
Merci de me rèpondre au plus vite
Merci
Il s’agit sans doute du Code Achat Internet, demandé en 2ème code, depuis quelques temps par pas mal de banques –> https://www.credit-et-banque.com/code-achat-internet/
depuis 2 semaines lorsque j’achète sur un site marchand on me demande de fournir mon code client puis mon code secret ce serait selonles sites la banque qui demanderait une vérification supplémentaire or je me refuse à fournir ces données personnelles craignant trop les dangers de malversations .Pourquoi ce changement il y a peu la banque m’envoyait un code particulier par sms sur mon portable et c’était très bien .Donc je ne peux plus acheter sur internet
Vous avez raison: il ne faut JAMAIS fournir le code secret. Vous devez signaler le site qui le demande sur la plateforme Pharos: peut-être a-t-il été piraté.
Je n’arrive pas à avoir mon code secret.
Ils m’ont volé le numéro de téléphone et, étant donné que ça fait des années que j’en ai pas besoin, j’ai oublié les réponses secrètes.
La seule manière de avoir mon code c’est par courrier postal.
J’ai demandé un nouveau code par courrier postal, cela ne marche pas.
Franchement c’est un enfer, la première chose que je vais faire est de changer de banque.
Merci beaucoup.
Impossible de créer mon compte ca commence à me casser les C !!
Bonjour,
j’ai perdu mon code client, et je n’ai pas de relevé bancaire. Comment retrouver mon code client
La seule solution est de contacter votre agence mais vous devriez avoir votre contrat initial: il est très très conseillé de garder ceci pour opposer une preuve écrite quand les banques abusent
Je n’arrive absolument pas a pouvoir avoir mon code secret c’est infernal je suis obligée de passer par le 3933 qui me communique un code secret et lorsque je veux l’appliquer ne fonctionne pas plus c’est devenu vraiment très pénible pensez aux personnes qui prennent de l’âge ce n’est pas évident
Avez-vous tenté d’utiliser un autre ordinateur ou au moins un autre navigateur ou si vous savez le faire de vider historique et cookies ?
Je ne veux pas mes comptes en ligne et du coup je n ai pas de code secret
je ne peux donc plus rien acheter sur le net
trouvez moi une solution ou je ne prends plus de carte bleue et je change de banque
Malheureusement, c’est devenu une obligation déguisée.
Vous pouvez prendre une carte Nickel ou équivalent JUSTE pour payer sur le net.
Bonjour,
J’ai reçu par courrier mon code secret, mon premier RIB, un agrément pour l’ouverture de mon compte et même la déclaration de mon numéro de téléphone sécurité et jamais je n’ai reçu mon code client, comment est-ce possible ? Suis-je obligé de retourner en agence pour l’obtenir alors que je ne veux que pouvoir accéder à ma banque en ligne? Pouvez vous me l’envoyer le plus rapidement possible, j’ai besoin d’avoir accès à mon compte, si possible par mail. Le 3933 ne marche pas et je n’arrive pas à joindre ma conseillère
Le Code Client est inscrit sur le contrat de service de Banque à Distance Société Générale Particuliers.
Bonjour.. nous avons un compte commun mon mari est moi..ne pouvant plus se charger des comptes bancaires en ligne pour raison de santé..je dois donc prendre le relais par le biais d’une tablette ou d’un mobile.. j’ai fait la demande pour le code d’activation pour sécuriser mon numéro de téléphone.. que j’ai reçu par courrier…mais voilà aucune rebrique n’est mentionné comme dans un pc classique comme profil.. sécurité .. même quand t’on se rend dans espace client..et je n’ai pas non plus un code secret je n’ai que le code client..la société générale devrait se pencher sur Les personnes qui ne possèdent que des tablettes et smartphones.. dois je Donc avant tout demander au près de mon conseiller de me transmettre le code secret ou faire la demande par internet car ce n’est en aucun cas une modification de code.. Oui pc ..smartphone.. tablette .. Les configurations sont complètement différentes..on en pert son latin..je suis juste une cliente de plus qui fait part du mauvais fonctionnement du système bancaire.. merci de me répondre
Avez-vous téléchargé l’application Société Générale ?
Bonjour,
Pour accéder au pass sécu de société générale à partir de mon pc il m’est demandé de passer par mon tel mobile:
Le téléphone qui m’est proposé est un ancien téléphone, je précise que j’ai gardé mon n°….
Lorsque je me rends sur rubrique “Autre,” je ne peux accéder qu’au changement de n° avec aucune possibilité de changer d’appellation de téléphone….
Comment faire
Merci
Avez-vous demandé à votre agence ou tenté de faire la manip par sms (donc le modèle de téléphone ne compte pas)
Bonjour,
J’ai reçu par courrier mon code secret, mon premier RIB, un agrément pour l’ouverture de mon compte et même la déclaration de mon numéro de téléphone sécurité et jamais je n’ai reçu mon code client, comment est-ce possible ? Suis-je obligé de retourner en agence pour l’obtenir alors que je ne veux que pouvoir accéder à ma banque en ligne? J’ai rien compris! votre système est compliqué
Le code client est en gras en haut a droite de la deuxieme page du contrat : BANQUE A DISTANCE (…) CONDITIONS PARTICULIERES
Bonjour la S/G
Le code client si on retire la première lettre fait 9 chiffres hors sur votre site 8 chiffres y compris sur l’application .
Donc impossible d’avoir un accès
Bonjour.
Mot de passe oublié, 3 tentatives ratées, je réponds aux questions qu’on me pose, via l’appli, et on me dit que je recevrai un courrier.
Ça fait plusieurs jours et toujours rien, je ne reçois AUCUN courrier depuis des jours à cause du coronavirus, déjà que La Poste, c’est pas des violents en temps ordinaire dans mon secteur…
Alors je fais comment? Je suis complètement bloqué!!!
Bonjour,
je suis à l’etranger et j’ai perdu mon téléphone portable donc pas d’appli. Comment puis je faire pour avoir le code secret sur mon courriel ?
comme d’habitude, rien ne change
Le code client est inscrit sur le contrat, disponible sur Société général particulier auquel on accède grâce … au code client. Formidable
comment récupérer mon code client Société Générale effacé par mégarde ?
Le code client SG est inscrit sur votre contrat
J’ai reçu par courrier mon code secret, mon premier RIB, un agrément pour l’ouverture de mon compte et même la déclaration de mon numéro de téléphone sécurité et jamais je n’ai reçu mon code client, comment est-ce possible ? Suis-je obligé de retourner en agence pour l’obtenir alors que je ne veux que pouvoir accéder à ma banque en ligne ? Il est compliqué pour moi de m’absenter à des heures de travail pour aller en agence, votre système est extrêmement mal fait.
le Code Client est inscrit sur le contrat de service de Banque à Distance Société Générale Particuliers
Où trouve t on l identifiant pour se connecter à son compte Société Générale Particulier ?
Bon est-ce possible de recevoir mes nouveaux codes d’accès à mon compte ou de savoir ou cela bloque? la consultation en ligne étant mon seum moyen de visualiser mes opérations.
j’ai usé tous les recours, merci
Bonjour,
Je suis en Nouvelle-Calédonie pour une durée indéterminée, en me disant que j’avais l’appli mobile avec moi donc les virements, la banque à distance ça va je gère…
Une fois sur place, le problème est que mon code client (que je ne connais pas par coeur puisqu’il est habituellement enregistrer sous cache dans l’appli) n’est plus sauvegarder!
Depuis l’autre bout du monde, sans accès a mes contrats papier ou a une ligne téléphonique, comment puis-je récupérer mon code client?
Merci de la réponse
Bonjour,
Je ne puis accéder, tout comme mon épouse , et suivre notre situation bancaire depuis maintenant 2 mois pour les raisons suivantes:
-avons demandé les codes secrets le 4/10/2017 à mon agence bancaire qui n’a pas fait suivre la demande de mon épouse. Le mien est arrivé 15 jours plus tard et ne fonctionnait pas.
-Renseignement pris mais non fourni par mon agence, nous apprenons que la validité du code est de 8 jours, ou de 15?.
-Nous redemandons des codes le 24/10/2017 et ne recevons que celui de mon épouse qui ne fonctionne qu’au 3ém essai.
-Je redemande un code pour moi le 6/11/2017. La lettre est datée du 6/11/2017 et le courrier posté une semaine plus tard, soit le 13/11/2017, pour me parvenir le 15/11/2017. A cette date le code est vraisemblablement périmé car ma demande d’accéder à mon compte est rejetée.
-Contact téléphonique à nouveau avec la banque à distance pour obtenir des explications avec attente de 20′ depuis l’étranger sans obtenir d’explication et proposant d’adresser des nouveaux codes.
-Ce manège peut durer encore longtemps. Nous ne pouvons toujours pas accéder à nos compte. C’est lamentable. Client depuis plus de 43 ans de la S.G, nous sommes particulièrement déçus par les prestations et le manque de professionnalisme actuelles.
il vous fait envoyer une lettre recommandée au directeur de l’agence de la Société Générale dont vous dépendez, en mentionnant ces faits et les dates. Si vous n’avez pas de réponse satisfaisante, adressez vous au service clientèle de la Société Générale et ensuite au médiateur de la SG si vous n’avez toujours rien.
Bonjour,
Je vous écrit car étant en procédure de divorce, je me suis aperçu que mon mari avait accès toujours à mon compte; il a effectué des virements pour son compte. Aussi, je souhaiterai changer de code client car entretemps j’ai changé de code secret mais j’ai peur que cela ne soit pas suffisant pour l’en empecher l’accès. Quelles sont les démarches, Merci de votre réponse.
Je ne sais pas comment changer mon code secret.
Puvez vus me répndre. Merci
impossible d’avoir accès à mon compte mon code secret à été
changé il y a 4 ou 5 mois et tout marchait,on ne me pas ma raison de cet échec ?
Je voudrai changer mon code secret comment faut t’il faire cordialement
Madame, Monsieur,
Je souhaiterais changer mon code secret pour accéder à mes comptes bancaires en ligne.
Merci de votre aide.
Catherine FIOT
je souhaiterais changer mon code secret pour accéder à mes comptes bancaires en ligne
tout ce que j’ai tenté ne fonctionne pas.
comment faire?
merci
Bonjour, avez-vous été sur les urls indiquées dans l’article ? Etes-vous passé par l’application Société Générale ou par le site ?
Bonjour,
Je suis partie a l’étranger en mme disant que je ferai le dernier virement nécessaire a mes vacances une fois sur place, depuis l’appli mobile…
Une fois sur place, le problème est que mon code client (que je ne connais pas par coeur puisqu’il est habituellement enregistrer sous cache dans l’appli) n’est plus sauvegarder!
Depuis l’autre bout du monde, sans accès a mes contrats papier ou a une ligne téléphonique, comment puis-je récupérer mon code client?
je suis dans la même galère xd, je suis en Nouvelle-Calédonie et j’ai oublié mon code client et peut-être mon code secret mais peut-être avec plusieurs manip ça peut me revenir…et mon numéro de portable pour la sécurité banque à distance est résilié (strike !), bref comment je fais pour récupérer mon code client ?
Je n’ai plus accès a mes comptes particulier^ pourtant bien utiles. Pourquoi ??
je ne me rappelle plus de mon code secret
que dois-je faire? merci de me répondre
au plus tot
faire un virement
Vos codes me font royalement c…. je n’ai plus accès a mes comptes quand j’en ai envie maintenant. Je dois attendre 8 jours pour avoir ce code secret de m….!!!! Jespere avoir été clair dans mon message. Merci de rétablir ce dysfonctionnement. Ca marchait très bien avant comme quoi le progrès c pas toujours synonyme de mieux.
Et quand l’accès à votre espace client est bloqué ça n’empêche pas que vous puissiez faire des paiement par carte ? Ça ne bloque pas votre carte rassurez moi ?
Non pas du tout SAUF si l’accès à l’espace client est bloqué SUITE au blocage du compte qui LUI bloque l’usage de la carte aussi.
Quand on n’arrive pas à se connecter à l’espace client Société Générale, il faut tenter de le faire avec un autre navigateur ou en vidant le cache et les cookies.
pour rechercher mes compte courant
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je n’ai plus accès aux services société générale