Vantées par des publicités sur Internet, du bouche-à-oreille viral et quelques start-ups fun jeunes flash cools, les “fintech” comme Qonto, N26, Morning ou le Compte Nickel ont récupéré pas mal de clients en quelques temps.
Ces derniers se posent rarement la question de la GARANTIE qu’ont ces sociétés, qui ne sont pas des banques, en cas de problèmes ou même de faillite.
Si on prend par exemple QONTO, cette société est JUSTE un service de la société TREEZOR –> https://www.treezor.com/fr/mentions-legales même si ele a été montée par le fils de l’ancien DG de la BNP .. Pas la peine de se demander comment ils ont pu grossir au début …
C’est JUSTE un établissement de monnaie électronique, qui a un agrément ACPR –> https://acpr.banque-france.fr/autoriser/procedures-secteur-banque/agrement-autorisation-ou-enregistrement/etablissement-de-monnaie-electronique.
Il lui est interdit d’exécuter des opérations par chèques ou mandats postaux, d’autoriser des découverts ou de faire crédit. Ce type de sociétés ne fournissent souvent que des cartes de paiement à autorisation préalable systématique.
Elles n’ont pas le droit de gérer des opérations liées à des titres ou des actifs ni à proposer de compte sur livret, de compte à terme ou de compte titres pour investir en bourse. Ce ne sont donc pas des service “à venir” comme souvent elles le laissent entendre.
Concrètement, l’argent des clients est détenu sur ce qu’on appelle un compte de cantonnement (au Crédit Mutuel Arkéa pour Qonto et le compte Nickel).
A PRIORI, en cas de défaillance, le système veut que la garantie classique de dépôt des fonds qui est valable POUR le Crédit Mutuel Arkéa, soit valable mais il existe quand même un certain flou juridique car en toute logique il existe pour celui qui a le compte, donc la fintech comme Qonto ou autre mais pas pour les clients de celle-ci..
C’est notamment ce qui est arrivé pour Swoon ou Morning dont les clients n’ont pas récupéré leur mise .. http://www.capital.fr/votre-argent/banque-morning-les-clients-vont-ils-recuperer-leur-argent-1194158
DONC, avant d’ouvrir un compte chez Qonto, N26 ou autres, vérifiez bien que l’établissement a au moins un agrément ACPR (certains ne dépendent pas de la loi française et n’ont donc aucune garantie possible) et vérifiez ensuite où est le compte de cantonnement.
Ensuite, modérez l’argent que vous y laissez !
Bonjour
Soucis constants avec le compte nickel
Impossible par lettres courrier recommandé ar 2 fois etc de changer mon numero de tel mobile.
X courriels x appels et rien.
Réponses automatiques
scan etc etc photos mais sans ordis scanner ou i phone etc pas possible.
Malgré lettre manuscrite copie lettre modèle changement de tel
photocopie carte d identité recto verso en couleur etc 3fois ;;2 fois en recommandé.
Donc plus d accès a mon compte solde non ;virement prélèvement etc non.3d secure achats internet NON;etc
Depuis octobre 2020
BREF ils se moquent des personnes
se foutent des clients même sans difficulté.
Que faire??
Merci
pascal cypré
Vous avez essayé de joindre les gens du compte Nickel par téléphone au 01 76 49 00 00 du lundi au vendredi de 8h30 à 19h et le samedi de 9h à 18h et il ne s’est rien passé ?
Vous avez essayé le formulaire https://support.nickel.eu/hc/fr/requests/new avec comme motif “changement de situation” et ça n’a rien donné ?
Vous avez essayé le service réclamation par lettre NICKEL – Service Réclamation TSA 50501 44000 NANTES CEDEX 2 ? Normalement, vous recevrez une confirmation de prise en charge de votre réclamation sous 48 heures et une réponse à votre réclamation au plus tard dans les 15 jours suivant sa réception (sauf situation exceptionnelle où la réponse vous sera apportée au plus tard dans un délais de 2 mois).
Il ne vous reste que le médiateur ASF dont les coordonnées sont ici
Moi mon problème c’est que la bmce (compte offshore) me réclame 0,043 % sur la totalité ,de mon avoir sur mon compte bancaire simplement pour me permettre d’accéder à mon compte (qu’un notaire vient d’ouvrir). je voudrais savoir si cela est normal ? Qu’un banquier ferme un compte , et menace de le laisser “fermer” si il ne reçoit pas la somme demandée,????
Les banques sont libres de fixer leurs tarifs sauf dans certains cas où ils sont limités mais cela ne concerne pas le tarif de consultation (voir les limites de frais bancaires ) et pas dans le cas d’un compte Offshore.
Par ailleurs, les banques peuvent fermer un compte quand elles le veulent et sans avoir à se justifier.