Problème de paiement Paysafecard: arnaque, vol, racket ?

Paysafecard est une grosse société anglaise qui propose des paiements un peu semblables à Paypal. Elle a été fondée en 2000, a son siège le plus important à Vienne mais est présente sinon de partout en Europe et légalement surtout dans des zones offshores.

Au niveau de son entité légale, voici ce qui est indiqué sur le site de Paysafecard qu’on voit en France:

Prepaid Services Company Ltd.
Floor 27
25 Canada Square
Londres E14 5LQ

Numéro d’immatriculation au registre du commerce et des sociétés : 576 18 61
Tribunal de commerce : Londres

Directeurs :
Udo Müller
Elliott Mark Wiseman
Daniel Jay Chazonoff
Maximilian von Both
Mark Aidan Jeffrey
Paul James Brooking

(Voir sinon la liste complète des implantations de Paysafecard plus bas).

Paysafecard fonctionne de la façon suivante. On achète sur Internet ou en kiosques, dans des bars-tabacs, maisons de la presse, civette des “recharges” Paysafecard à 10, 20 , 25 ou 50 euros. Ces “recharges” sont de simples papiers de même qualité que les bulletins de loto ou d’Euro millions. Ils indiquent un code à 16 chiffres.

Quand on va sur son compte Paysafecard, on indique le code et le compte est crédité de la somme indiquée sur la recharge.

Pas mal de sites de jeu, de collectionneurs ou de services en ligne utilisent Paysafecard, à savoir qu’ils proposent cette solution pour payer.. mais attention car très nombreux sont les problèmes quand on choisit Paysafecard.

Pour créer un compte sur Paysafecard, il suffit d’indiquer un email et un numéro de téléphone. A chaque connexion ou chaque utilisation, une double authentification est demandée avec un code envoyé par mail et un par téléphone pour arriver à vraiment se connecter.

Sans fournir ses documents d’identité, le compte est “simple” et c’est là que les choses se compliquent.

En effet, de très très nombreux “clients” de Paysafecard achètent des recharges, mettent de l’argent sur leur compte nouvellement créé (la limite initiale d’un compte simple est de 250 euros) et voient ensuite leur compte bloqué !

Non seulement ils ne peuvent pas payer ce qu’ils voulaient mais en plus ne peuvent pas se faire rembourser. Paysafecard a encaissé l’argent et le garde, ce qui est légalement un vol..

Pour débloquer le compte, Paysafecard demande la copie des recharges mais surtout la copie recto verso des documents d’identité  sauf que fournir à Paysafecard ces documents d’identité est dangereux.

En effet, AUCUNE information n’est fournie sur l’utilisation qui en est faite et Paysafecard se fout royalement du RGPD. Vos données personnelles et spécialement vos documents d’identité peuvent être transmis à n’importe qui !

Par exemple, sur le formulaire d’inscription, Paysafecard ne propose aucune case de consentement:

Plusieurs plaintes sont en cours à la CNIL contre Paysafecard mais Dieu seul sait quand elles aboutiront..

Si vous avez des problèmes avec Paysafecard qui vous a volé de l’argent (vous avez crédit votre compte et celui-ci est bloqué et Paysafecard refuse de vous rendre de l’argent), vous pouvez les attaquer en justice mais ça peut prendre du temps..

Oubliez le service clients, ça ne sert à rien: ils tournent en boucle (peut-être d’ailleurs que ce service client est uniquement composé de bots).

Vous pouvez essayer de mettre la pression à Paysafe par twitter: @PlugIntoPaysafe

Sinon, vous pouvez vous répandre sur les réseaux sociaux mais aussi contacter les dirigeants de Paysafecard.

Voici la liste des implantations de cette société, dont la moindre des choses est de dire qu’elle est spécialisée dans les paradis fiscaux.

AUTRICHE

Payolution GmbH

Siège social / Sitz der Gesellschaft: Am Euro Platz 2, A-1120 Vienne

Numéro d’immatriculation de l’entreprise /Firmenbuch: FN 359641i

Tribunal d’instance / Registergericht: Handelsgericht

Wienpaysafecard.com Wertkarten GmbH

Siège social / Sitz der Gesellschaft: Am Euro Platz 2, A-1120 Vienne

Numéro d’immatriculation de l’entreprise / Firmenbuch: FN 194434h

Tribunal d’instance / Registergericht: Handelsgericht

Wienpaysafecard.com Wertkarten Vertiebs GmbH

Siège social / Sitz der Gesellschaft: Am Euro Platz 2, A-1120 Vienne

Numéro d’immatriculation de la société / Firmenbuch: FN 200580x

Tribunal d’instance / Registergericht: Handelsgericht Wien

BULGARIE

Paysafe Bulgaria EOOD

Immatriculée en Bulgarie sous le numéro d’entreprise 175274614 avec son siège social au 90 Tsarigradsko shose blvd, 1784 Sofia, Bulgarie.

CANADA

Paysafe Merchant Services Inc.

Immatriculée au Canada sous le numéro d’entreprise 771857 -4 avec son siège social au 3500 Blvd. de Maisonneuve. W., 2 Place Alexis-Nihon, Suite 700, Montréal, QC, H3Z 3C1, Canada.

NT Services Limitée

Immatriculée en Alberta (Canada) sous le numéro d’entreprise 2020819585 avec son siège social au Crowsnest Pass –12537-21 Avenue, Blairmore, AB, T0K 0E0, Canada.

Paysafe Technologies Inc.

Immatriculée au Canada sous le numéro d’entreprise 771862 -4 avec son siège social au 3500 Blvd. de Maisonneuve. W., 2 Place Alexis-Nihon, Suite 700, Montréal, QC, H3Z 3C1, Canada.

EcomAccess Inc.

Immatriculée au Canada sous le numéro d’entreprise 987838 -6 avec son siège social au 3500 Blvd. de Maisonneuve. 2 Place Alexis-Nihon, Suite 700, Montréal QC H3Z 3C1, Canada

ALLEMAGNE

Skrill Services GmbH

Conseil d’Administration / Geschäftsführung: Daniel Chazonoff, Elliott WisemanSiège Social / Sitz der Gesellschaft: Roßstraße 92,40476 , Düsseldorf, Allemagne

Tribunal d’instance / Registergericht: Alter Charlottenburg, HRB 145569 B

paysafecard.com Deutschland,

Succursale de Prepaid Services Company Limitée / Zweigniederlassung der Prepaid Services Company Limitée

Adresse / Roßstraße 92, 40476 Düsseldorf, Allemagne

Numéro d’immatriculation de l’entreprise / Registernummer: HRB 68659 Amtsgericht Düsseldorf

L’ÎLE DE MAN

Groupe Paysafe plc

Immatriculée à l’Île de Man sous le numéro d’entreprise 109535C avec son siège social au 3e étage, Queen Victoria House, 41-43 Victoria Street, Douglas IM1 2LF.

Paysafe Merchant Services Limitée

Immatriculée à l’Île de Man sous le numéro d’entreprise115193C avec son siège social au 3e étage, Queen Victoria House, 41-43 Victoria Street, Douglas IM1 2LF.

Agréée par la Financial Services Authority de l’île de Man (Réf. 1357) à fournir des services de transferts monétaires.

SUISSE

paysafecard.com Schweiz GmbHImmatriculée en Suisse sous le numéro d’entreprise CHE-113.779.646 avec son siège social au Business Village Luzerne, Platz 6, Root 4, 6039 Suisse.

Agréée par l’Autorité Fédérale de Surveillance des Marchés Financiers Suisse (FINMA) comme intermédiaire financier

ROYAUME-UNI

Paysafe Processing Limited

Immatriculée en Angleterre et au Pays de Galles sous le numéro d’entreprise 3202516 avec son siège social au Compass House, Vision Park, Chivers Way, Cambridge CB24 9BZ.

Paysafe Financial Services Limited

Immatriculée en Angleterre et au Pays de Galles sous le numéro d’entreprise 04478861 avec son siège social au Compass House, Vision Park, Chivers Way, Cambridge CB24 9BZ.

Agréée et réglementée par la Financial Conduct Authority en vertu de la loi Electronic Money Regulations 2011 (FRN:900015) relative à l’émission d’argent électronique.

Prepaid Services Company Limited

Immatriculée en Angleterre et au Pays de Galles sous le numéro d’entreprise 05761861

Agréée et réglementée par la Financial Conduct Authority en vertu de la loi Electronic Money Regulations 2011 (FRN:900021) relative à l’émission d’argent électronique.

Skrill Limited

Immatriculée en Angleterre et au Pays de Galles sous le numéro d’entreprise 04260907 avec son siège social au 25 Canada Square, Londres E14 5LQ.

Agréée et réglementée par la Financial Conduct Authority en vertu de la loi Electronic Money Regulations 2011 (FRN:900001) relative à l’émission d’argent électronique.

Skrill International Payments Limited

Immatriculée en Angleterre et au Pays de Galles sous le numéro d’entreprise 04260907 avec son siège social au 25 Canada Square, Londres E14 5LQ.

Agréée et réglementée par la Financial Conduct Authority en tant qu’institution de paiement (numéro de référence 536371).

ÉTATS-UNIS

Paysafe Merchant Services Corp

Immatriculée au Delaware (USA) sous le numéro d’entreprise 4904974 avec son siège social au 1209 Orange Street, Wilmington, New Castle, DE, 19801, États-Unis.

Paysafe Payment Services LLC

Immatriculée au Delaware (USA) sous le numéro d’entreprise 5388030 avec son siège social au S. Dupont Highway, Suite 100, Dover, DE, 19901, États-Unis

Optimal Payments Services Inc.

Immatriculée au Delaware (USA) sous le numéro d’entreprise 5382574 avec son siège social au 2711 Centerville Road, Suite 400 Wilmington,DE,19808, États-Unis.

Immatriculée avec le Financial Crimes Enfoncement Network (US) en tant que Déclarant MSB sous le numéro d’immatriculation MSB 31000058914216.

Paysafe Partners LP

Immatriculée en Californie (USA) sous le numéro d’entreprise 200809510033 avec son siège social au 1901 E Alton Avenue, Suite 220, Santa Ana, CA, 92705, États-Unis

Global Merchant Advisors LLC

Immatriculée au Delaware (USA) sous le numéro d’entreprise 5551112 avec son siège social au 1209 Orange Street, Wilmington, New Castle, DE, 19801, États-Unis.

Paysafe Payment Processing Solutions LLC

Immatriculée au Delaware (USA) sous le numéro d’entreprise 6390925 avec son siège social au 1209 Orange Street, Wilmington, New Castle, DE, 19801, États-Unis.

Paysafe Services (US) Corp

Immatriculée au Delaware (USA) sous le numéro d’entreprise 5551111 avec son siège social au 1209 Orange Street, Wilmington, New Castle, DE, 19801, États-Unis

Pour tenter de contacter des humains chez Paysafecard, vous pouvez chercher leurs mails.

On peut trouver certains mails de PaysafeGroup via https://www.prnewswire.com/news-releases/google-lance-son-partenariat-paysafecard-en-france-898679655.html : stefanie.moellner@paysafe.com

ou Dr. Michaela UngerPublic Relations & Communication Manager Tel. +43 1 / 720 83 80-214 michaela.unger@paysafe.com  via  https://www.paysafecard.com/fileadmin/Website/Dokumente/Sicherheit/Factsheets/press-factsheet-security-fr.pdf

Donc a priori, les boss de Paysafecard peuvent se contacter ainsi prenom.nom@paysafe.com

Exemple avec les noms donnés au début de ce post: udo.muller@paysafe.com ou udo.mueller@paysafe.com ou Elliott.Wiseman@paysafe.com  On essaie ?

N’hésitez pas à raconter ci-dessous vos mésaventures avec Paysafe Paysafecard et autres Skrill de cette mouvance plus que douteuse !

 

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