Le prélèvement Crealfi que vous avez remarqué sur votre relevé bancaire est sans doute lié à votre interaction avec Castorama, ou une autre enseigne utilisant Crealfi. Ce débit peut survenir pour deux raisons principales, chacune associée à un type spécifique de carte que vous pourriez avoir utilisé lors de vos achats chez Castorama.
1. La Carte de Fidélité Castorama : Cette carte est essentiellement un outil pour accumuler des points et bénéficier de réductions sur vos achats. Si le prélèvement Crealfi apparaît sur votre compte, cela pourrait indiquer le renouvellement annuel de votre adhésion au programme de fidélité de l’enseigne. Pour une somme modique de 9.90 euros par an, cette carte vous permet d’accéder à des offres spéciales, des remises exclusives et d’autres avantages lors de vos passages en caisse, aussi bien en magasin que sur le site internet de Castorama.
2. La Carte de Crédit Castorama : Contrairement à la carte de fidélité, cette carte, également connue sous le nom de carte atout ou carte Castorama, fonctionne comme une carte de crédit classique. Elle vous offre la flexibilité de payer vos achats en plusieurs fois, avec ou sans intérêt, selon les promotions en cours. Elle est directement liée à un crédit renouvelable géré par Crealfi, permettant ainsi des paiements échelonnés ou en totalité à la fin du mois. La cotisation pour cette carte est identique à celle de la carte de fidélité, soit 9.90 euros par an. La principale différence réside dans le fait que cette cotisation permet l’accès à un crédit renouvelable, en plus des avantages de la carte de fidélité.
Renouvellement et Résiliation : Un aspect crucial à noter est le prélèvement annuel de 9.90 euros pour le renouvellement de la carte Crealfi de crédit. Si vous envisagez de ne plus utiliser cette carte, il est impératif de résilier votre adhésion avant la date de renouvellement pour éviter ce prélèvement. La procédure de résiliation implique l’envoi d’un courrier à Crealfi, demandant officiellement l’annulation de la carte. La résiliation prend effet 30 jours après la réception de la demande.
Contacts Utiles : Pour toute question, clarification ou démarche concernant votre carte Crealfi, plusieurs moyens de contact sont à votre disposition :
- Adresse Postale : Castorama France, située dans le parc d’activités de Templemars.
- Formulaire de Contact : Accessible via le site de Castorama.
- Email : Une adresse mail dédiée pour entrer en contact directement.
- Téléphone : Un numéro de service client, facturé 0.06 euro la minute, pour un accompagnement personnalisé.
Cette information devrait vous permettre de mieux comprendre la nature du prélèvement Crealfi sur votre relevé bancaire et de prendre les mesures appropriées selon votre situation.
Crealfi est une filiale de CA Consumer Finance, via Sofinco (voir Problèmes avec CA Consumer Finance Cofidis Sofinco ; Médiateur de la banque Ca Consumer Finance – Cofidis – Sofinco )
Elle est homologuée par l’Organisme pour le registre unique des intermédiaires en assurance, banque et finance (ORIAS). Ses activités sont surveillées par la Banque de France via l’Autorité de contrôle prudentiel et de résolution (ACPR).
Voir aussi “se plaindre à la banque Crealfi, Médiateur“