Pour contacter ou saisir le médiateur de la banque Crealfi, écrire à:
Monsieur le Médiateur de l’ASF
75854 Paris Cedex 17
Créalfi est une filiale de l’établissement spécialisé dans les crédits à la consommation Sofinco Ca Consumer Finance.
Créalfi est homologuée par l’Organisme pour le registre unique des intermédiaires en assurance, banque et finance (ORIAS). Ses activités sont surveillées par la Banque de France via l’Autorité de contrôle prudentiel et de résolution (ACPR).
Créalfi est surtout connue pour être l’intermédiaire entre Castorama et ses clients dans l’attribution des emprunts, destinés aux particuliers et aux professionnels (voir Prélèvement Crealfi)
Avant de contacter le médiateur, vous devez avoir essayé de régler le problème à l’amiable: Problèmes avec CA Consumer Finance Cofidis Sofinco
CREALFI ! UNE VRAIE ARNAQUE
Impossible d’avoir un solde de compte pour clôturer depuis…2 ANS !
1h30 au téléphone ce jour 06.08.2018 pour avoir des numéros… qui n’existent plus !
Comment faire pour que tout cela s’arrête enfin !!!!!
Bonjour,
J’écris ce jour pour faire part de la situation à laquelle face à Castorama/Créalfi.
En Mai 2013, je décide d’aller acheter un jacuzzi type SPA gonflable à 450€ chez Castorama CANNES (06). Pour un montant de 450€, on me conseille automatiquement à la caisse de faire faire une carte Castorama afin de bénéficier de réductions, avantages et points de fidélité. La dessus on me vente la qualité du service financier accouplé à cette carte en m’offrant 10% de réduction si j’achetais à crédit ce SPA.
A titre d’information parlons du SPA, après utilisation de celui-ci durant l’été, de fortes pluies on touché Cannes et il semblerait que le boitier situé à 5cm de l’eau du jacuzzi n’est pas supporté la pluie. UN JACUZZI PAS WATERPROOF!!!! Encore sous garantie je me retourne vers Castorama pour faire jouer la garantie.
Castorama: » Cher client merci de vous retourner auprès du fournisseur de ce SPA.
Fournisseur du SPA: nous vendons à castorama, castorama vous vend, c’est à eux de garantir ce qu’ils veulent. (au faite, la société de SPA est situé en Espagne…..)
Le SPA étant HS et après m’être fait balader par castorama et le fournisseur pendant 1 mois, je jette l’éponge et me contente de continuer à payer un crédit que j’ai contracté pour acheter un produit qui ne marche plus et pour lequel Castorama rejette toutes responsabilités.
Me voilà donc face à la société Créalfi qui me prélève depuis Mai 2013 24€ par mois.
En Mai 2014 je reçois un statut du crédit avec un solde qui me reste à payer de 470,59€. Ayant changé de banque je les contacte afin de payer ma mensualité et demande une explication cette erreur. On me répond que je ne peux accéder à aucunes information tant que je ne paie pas ma mensualité. Je m’y résout afin d’être informé et de pouvoir cordialement résoudre la situation. Cependant une fois le paiement par carte bancaire via téléphone effectué, cette même personne m’informe que le service gestion est fermé et rouvrira 2 mois après en Septembre… (nous sommes au mois de Juin). Après ce mensonge de leur part je décide de ne plus payer avant d’avoir été informé sur le restant due du crédit.
Ce jour, le Vendredi 31 Octobre 2014, je les recontacte après avoir été (suppr. automatique) par 7 courrier envoyé à mon domicile me sommant de payer la somme de 19€, puis 24€ puis 38€……. à n’en plus finir, je décide de les contacter une seconde fois pour qu’il s puissent enfin me faire un statut de mon crédit INCLUANT les 10 mensualitées de 24€ et les 3 de 19€ que j’ai déjà payé.
Je rentre donc en communication avec une relation clientèle du service créalfi, qui s’empresse de valider toutes les informations de mon dossier, tel, adresse, nom, lieu de naissance… A croire qu’ils veulent m’attaqué alors que c’est moi qui veut me plaindre bref. Je lui explique la situation, pour résumé, j’ai acheter à crédit un SPA à 450€ et après avoir déjà remboursé plus de 280€, je leurs doit toujours la modique somme de 480,10€….
Celle -ci m’annonce que ce sont les intérêt de 18%…. Je lui d’accord mais 18% de 450€ = 81 euros, comment expliquer le fait que vous me facture 280€ d’intérêt, a ce moment là c’est l’apothéose: elle va me mettre en relation avec un expert!!! petite musique d’attente à la mozart et hop ça raccroche….
Je les recontacte aussitôt et une femme me répond automatiquement sans que je ne lui dise qui je suis, et m’informe qu’ils ont un problème informatique et qu’ils me rappelleront dans 1 heure…
Voilà ou j’en suis soyez sure que je ne manquerais pas de vous récrire pour vous raconter la suite.
De toute façon c’est leur dernière chance, ou ils trouvent une solution ou, je contacte mon avocat et 60 millions de consommateurs. Sans parler comme le dis Nicolas PONS précédemment des réseaux sociaux.
Merci de m’avoir lu, et de m’informé si l’un de vous à déjà fait face à leur intérêt frauduleux ou à des situations similaires où aucune personne de la société créalfi ne vous informe tel est votre droit.
Cordialement,
Julien C
j’ai reçu de nouveau de vous (crealfi-castorama) une lettre dans lequel j’ai selon vous une compte pret personnelpermanent et de plus vous oser me demander la somme de 5085,70 euro !!
j’ai jamais été en france ni signer un contract pour une carte credit de vous ni acheter n’importe qua en france dans un magazin ou par internet j’ai porté plainte a la police de ma commune qui a rendu tout le dossier contre vous au Procureur du Roi a Gand j’espère que vous fait enfin l’effort pur trouver la personne juste qui a abuser mon identité et que je ne recoit plus des lettres de chantage et maffiacales de votre part !!!!dossier 51485434136 votre correspondences 92006293951
N° DOSSIER : 51413899388/LA2Z5INZ11
Nous avons demande a CREALFI de nous communiquer une copie des releves des mois de juin et juillet 2013 afin de pouvoir beneficier d’une garantie sur le portail acheté 1761,80 euros – débités par créalfi le 5/07/2013… NOUS n’avons toujours rien reçu …. QUE FAIRE ??? Merci de v/réponse.
Courtoisement vôtre – Bernard MICHEL
Bonjour,
Je viens d’être prélevé de 9,90 € par crealfi (castorama) alors que je n’utilise pas cette carte (égarée) et surtout n’ayant reçu aucun courrier me proposant de résilier cette carte (ce que j’aurai fait !).
Pouvez-vous m’envoyer l’adresse exacte où je pourrais demander 1 résiliation par lettre rar.
merci
cdlt
mb