Service client Cetelem, BNP Personal Finance

Si vous avez un problème avec Cetelem, avant de contacter le médiateur (dont vous trouverez les coordonnées plus bas), il faut passer par le service clients (Aucune demande au médiateur n’est valable sans avoir d’abord essayé de passer par le service client).

Contact service client Cetelem

Le numéro de téléphone du service clients Cetelem est le 0 820 710 830 ou 09 69 32 75 02

Si vous êtes client Cetelem, pour obtenir des renseignements sur un contrat en cours, il faut appeler le 09 69 32 05 03.

(Pour Cofica Bail c’est le 01 40 79 10 03 qu’il faut appeler)

Pour contacter le service clients Cetelem par lettre classique, il faut écrire à :

Service Consommateurs Cetelem : 95908 Cergy Pontoise Cedex 09 en précisant l’objet de votre réclamation et vos précédentes démarches.C’est le meilleur moyen de garder une trace pour une saisie ultérieure du médiateur.

Vous pouvez aussi envoyer votre lettre à la maison mère, à savoir BNP Personal Finance:

BNP Paribas Personal Finance 1 Boulevard Haussmann 75009 Paris

Contacter Cetelem ou BNP Personal Finance par twitter sur https://twitter.com/cetelemfrance?lang=fr  et https://twitter.com/bnpp_pf?lang=fr est aussi un bon moyen de les faire se bouger (vous les suivez et leur envoyer un message PUBLIC, sans révéler vos coordonnées, en parlant de votre problème général, par exemple “prélèvement de Cetelem non autorisé, que faire ?”  –> ils vous contacteront en DM -message privé- pour voir).

Si vous aimez twitter, contactez aussi son patron, Laurent David pour vos problèmes avec Cetelem: https://twitter.com/laurentdavidpf?lang=fr

Tapez aussi plus haut avec les dirigeants de BNP Personal Finance https://personal-finance.bnpparibas/nos-dirigeants/ …

sachant que les mails sont de type prenom.nom@bnpparibas-pf.com donc vous avez compris: avec les prénoms et noms des dirigeants, vous pouvez leur envoyer directement un mail !

Enfin, pour contacter ou saisir le médiateur de la banque Cetelem ( BNP PARIBAS Personal Finance), mais seulement après qu’un contact avec le service clients n’ait rien donné de satisfaisant ou soit resté sans réponse – c’est la loi, écrire à:

Madame la Médiatrice BNP Paribas Personal Finance

ACI FCL 9065

92595 LEVALLOIS CEDEX

Si le problème que vous avez concerne un crédit et notamment un crédit à la consommation Cetelem, regardez bien les détails de ce crédit car il y a de très fortes chances que ce crédit conso soit illégal ! Hé oui illégal donc “pas à rembourser” :-))

Comment peut-être éviter de rembourser un crédit à BNP Personal Finance (Cetelem, Sygma, Findomestic, Crédit Moderne etc..) ?

Dans la plupart des cas, les crédits accordés par BNP Personal Finance, sont illégaux !

Concrètement, le taux réel de ces crédits (quand on ajoute les frais de dossier, les frais de ci et de ça) devient supérieur au taux d’usure, ce qui est interdit par la loi.

Ceci implique que BNP Personal Finance n’ira JAMAIS au Tribunal contre un client qui ne paie pas. Si tel est le cas, il suffit de calculer le taux réel du crédit et de montrer qu’il est supérieur au taux d’usure.

Voilà pourquoi BNP Personal Finance utilise des sociétés de recouvrement et d’huissier n’agissant pas comme huissiers (puisqu’ils n’ont pas de décision de justice) mais pour menacer.

En d’autres mots, à part le harcèlement (qui est interdit) et une inscription au FICP, vous ne risquez rien si vous ne remboursez pas.. (mais vérifiez avant le taux réel ! –> Comment ne pas rembourser un crédit ).

Soyez patient sous les menaces et relances de BNP Personal Finance car au bout de 2 ans, il y a forclusion et tout doit s’arrêter !

Vous avez compris que la plupart du temps les crédits consommation sont hors la loi car le taux réel (en comptant tout) de ces crédits est supérieur au taux d’usure, chose interdite par la loi.

Donc, encore une fois, JAMAIS BNP Personal Finance n’ira au Tribunal contre vous car il suffirait alors que vous calculiez la réalité du taux et montriez qu’il est supérieur au taux d’usure.

Chose méconnue, la loi dit que (mot savant: forclusion) tout établissement de crédit comme BNP Personal Finance perd le droit de réclamer le remboursement d’un crédit en raison de l’expiration du délai légal pour engager des actions en justice.

Ne pouvant plus rien faire, BNP Personal Finance vend alors sa créance (pour au moins la valoriser dans son bilan car sinon elle ne vaut plus rien) à des grattes la rouille comme Hoist Finance qui l’achètent à 10% de sa valeur et ensuite tentent de vous faire payer au moins un peu plus.

Donc vous pouvez alors et attaquer les huissiers, les sociétés de recouvrement (harcèlement et forclusion) mais aussi ceux qui ont racheté la dette (ils doivent vous contacter pour vous en informer) car ils ont VOS données, sans en avoir le droit (RGPD).

16 commentaires sur Service client Cetelem, BNP Personal Finance

  1. C****** 15 juin 2023
    • Crédit et Banque 15 juin 2023
  2. WERL 4 avril 2023
    • Crédit et Banque 5 avril 2023
  3. cristo hervé 9 décembre 2022
  4. christophel 23 novembre 2022
    • Crédit et Banque 23 novembre 2022
      • Slimane said 1 décembre 2022
        • Crédit et Banque 1 décembre 2022
  5. MAGNIN, Lucien 29 janvier 2022
  6. Déret 4 janvier 2021
  7. D**** Michel 23 janvier 2019
    • Crédit et Banque 27 janvier 2019
  8. Dimech Jean-Marie 23 février 2017
  9. garin 2 avril 2014
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