Contact Service Clients Boursorama

Boursorama est un des leaders de la banque en ligne mais paradoxalement le service clients de Boursorama est un peu compliqué quand on a un vrai problème.

Boursorama s’engage pourtant à donner une réponse à un problème en 15 jours ouvrés .. Mais qui a vérifié ? 😉

Si on est client, Boursorama encourage à aller se connecter sur son compte pour résoudre le problème mais là on entre dans le schéma prévu et difficile d’en sortir..

Comme quand au téléphone, il vaut mieux ne jamais taper 1, 2 ou 3 et attendre simplement que quelqu’un réponde .. avec Boursorama, pour contacter le service clients, il vaut mieux tenter de contacter d’abord le service réclamations de Boursorama où l’on distingue les clients, les non clients et les membres de la “communauté” Boursorama.service clients boursorama

Boursorama conseille sinon de saisir le médiateur (voir  Comment faire en cas de problème avec un placement financier ? ).

Mais il y a d’autres moyens !

Difficile à trouver mais il existe, c’est le numéro de téléphone du service clients de Boursorama: 0 800 09 20 09
(gratuit du lundi au vendredi de 9h à 20h).

Si vous êtes un adepte de la lettre recommandée, alors il faut écrire à Boursorama au Service Clientèle Boursorama, 18, Quai du Point du Jour, 92659 Boulogne Billancourt cedex. On peut aussi s’adresser à la même adresse au service Juridique de Boursorama.

A part à son siège, on pouvait aussi avant contacter Boursorama dans ses agences de Lyon, Nantes, Paris, Bayonne, Bordeaux, Grenoble, Lille, Marseille, Montpellier, Nice, Nîmes, Perpignan, St Raphaël, Toulouse et Nancy mais elles ont toutes été fermées …

On peut aussi appeler le siège de Boursorama en passant par le numéro de téléphone suivant: +33146095800 auquel on peut changer le dernier chiffre histoire de tomber sur quelqu’un et pas un standard 😉

Dans le même ordre d’esprit, vous pouvez envoyer une lettre recommandée directement à LA patronne de Boursorama: Marie Cheval.

Boursorama dépense un tas d’argent pour sa réputation en ligne donc si vous avez un problème, vous pouvez aussi le raconter ici, en postant un commentaire ci-dessous pour évoquer votre problème ! Nul doute que Boursorama réagira !

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