Quand vous voulez consulter votre compte à la Banque Postale et donc vous y connecter, VÉRIFIEZ TOUT D’ABORD QUE VOUS N’ÊTES PAS SUR UN FAUX SITE et bien sur le site de la Banque Postale. Vérifiez donc bien l’adresse qui doit être https://www.labanquepostale.fr/ ; évitez d’y accéder via un lien de mail –> Tapez vous-même la bonne adresse.
Ensuite, pour vous connecter à votre compte de la Banque Postale, vous verrez apparaître l’écran suivant
Puis, pour se connecter à son compte en ligne à la Banque Postale :
1) Tapez votre identifiant sur le clavier de votre ordinateur (Si vous ne connaissez pas votre identifiant, vous pouvez le trouver sur votre relevé de compte, c’est un numéro à 10 chiffres. C’est à la suite de l’ouverture de votre compte que la Banque Postale vous fournit un identifiant personnel et unique pour accéder à vos comptes à distance).
2) Sélectionnez les chiffres de votre mot de passe en positionnant votre souris sans cliquer pendant une demi-seconde sur chacun des chiffres le composant. Le chiffre change de couleur lorsqu’il est sélectionné. Un point noir est alors ajouté dans la zone de saisie. Par rapport à l’ancienne version du site de la Banque Postale, les chiffres apparaissent maintenant de manière aléatoire.
Attention, après 3 échecs lors de la saisie du mot de passe, votre accès sera provisoirement suspendu. Vous pourrez tenter de vous reconnecter une heure plus tard.
Où trouver le mot de passe d’accès à son compte de la Banque Postale ?
Pour permettre le premier accès à l’un des services de compte(s) en ligne, la Banque Postale attribue au Client un mot de passe provisoire que le Client doit modifier selon la procédure qui lui est indiquée lors de la première connexion. Dès que le client a modifié le mot de passe provisoire par un autre mot de passe, les services de comptes en ligne de la Banque Postale deviennent accessibles.
En cas d’oubli de votre mot de passe d’accès au compte de la Banque Postale, allez sur https://www.labanquepostale.fr/particulier/footer/recuperation-mot-de-passe.html et remplissez le formulaire suivant:
Pour plus de sécurité, votre mot de passe ne peut plus être pré-renseigné par votre navigateur Internet.
À tout moment vous pouvez annuler et reprendre la saisie de votre mot de passe. Votre identifiant n’est pas effacé.
3) Une fois tous les chiffres de votre mot de passe pris en compte, cliquez sur valider.
Vous êtes connecté(e)…
Dans le cas où votre identification au compte de la Banque Postale est refusée, vérifiez bien que vous avez correctement saisi votre identifiant et votre mot de passe.
Si vous constatez une disparition partielle à totale des chiffres du clavier virtuel, vous devez modifier la configuration du cache pour IE (Internet Explorer) en le positionnant à sa valeur par défaut : « Automatiquement ».
Attention ! Pour permettre le premier accès à l’un des services de compte(s) en ligne, la Banque Postale attribue au Client un mot de passe provisoire que le Client doit modifier selon la procédure qui lui est indiquée lors de la première connexion.
ATTENTION: Tous les 90 jours, une authentification FORTE est demandée pour se connecter au compte de la Banque Postale.
Cette vérification peut être faite par 2 systèmes: Certicode ou Certicode Plus.
Avec Certicode Plus , vous devrez indiquer sur votre smartphone ou votre tablette associé au service, le code à 5 chiffres que vous aurez personnalisé à l’activation du service,
Avec Certicode, vous devrez indiquer un code à usage unique qui vous sera envoyé par SMS sur votre téléphone portable associé au service.
Voir aussi pour information: Tarifs de la Banque Postale pour avoir l »intégralité des tarifs.
Tarifs principaux de la Banque Postale
:
- Abonnement Internet: Gratuit.
- Alertes SMS sur la situation du compte: 0,25 € par alerte, dans la limite de 15 alertes par mois.
- Frais de tenue de compte standard: 20,40 € par an (1,70 € par mois).
- Compte inactif: Frais limités à 30 €.
- Cartes bancaires:
- Visa Infinite: 327,20 € (débit immédiat ou différé).
- Visa Platinum: 197,20 € (débit immédiat ou différé).
- Visa Premier: 135,20 € (débit immédiat ou différé).
- Visa Classic: 45,20 € (débit immédiat ou différé).
- Frais de transfert PEL ou CEL: 55 €.
- Frais de transaction PEA: 0,50 % sur le montant de la transaction.
- Droits de garde PEA: Varient en fonction de la valeur totale du portefeuille.
- Frais de transfert PEA: 7 € par ligne, avec un maximum de 150 €.
- Frais de transaction sur Compte-titres: 0,55 % sur le montant de la transaction, avec un minimum de 2 €.
- Droits de garde sur Compte-titre: Dépendent de la valeur totale du portefeuille.
- Frais de transfert Compte-titres: 7 € par ligne, avec un minimum de 65 €.
- Frais de traitement d’une succession: Varient selon le montant des actifs, gratuits jusqu’à 5 000 €.
- Frais de virement final d’une succession: Gratuits.
Impossible pour moi de me connecter à mon compte .la banque me demande changer mon certicode que je devrais avoir par courrier.j’attends toujours et mon accès est bloqué .bravo lBP ….que je regrette de rester à cette banque..courage aux collègues qui subissent les mêmes problèmes
Merci surtout à la Poste qui est de pire en pire
C’est terrible de ce connecter à son compte, et cela n’engage pas à rester à la Banque Postale car c’est trop compliqué ,je plains les personnes âgées et il est sûr qu’il va falloir faire un gros effort et pourtant je suis toujours de bonne volonté
Authentification impossible. Depuis 2 jours
Avez-vous essayé avec un autre navigateur ou en vidant votre cache et en supprimant les cookies du site de la Banque Postale avant de tenter de vous connecter ?
J EN AI MARRE DE TOUS CES PROBLEMES QUE L ON RENCONTRE DEPUIS QQUES SEMAINNES POUR SE CONNECTER . IMPOSSIBILITE DE PRENDRE CONNAISSANCE DES RELEVES BANCAIRES §§§ SI CA CONTINUE TOUT CET ARGENT SERA TRANSFERE DANS UNE AUTRE BANQUE C EST FACILE §§§ JE SUIS OBLIGE DE GERER LE COMPTE DE MA MAMAN QUI A 90 ANS ET NE PEUX PLUS S OCCUPER DE SES DEMARCHES ELLE MEME !!!! SVP FAITES QQUE CHOSE !!!! c’est infernal aujourd hui de gérer le compte M…..E
Bonjour
Je rencontre exactement le même problème avec LBP, impossible de me connecter même en renseignant les identifiants et mon mot de passe un message me dit : » vos coordonnées non pas été reconnues ».
J’AI RECU UN COURRIER D’UN MEDIATEUR ME STIPULANT QU’IL ALLAIT CLÔTURER MON COMPTE sans aucune raison valable.
Je me retrouve donc dans une sale situation ne pouvant plus payer mes charges.
Le 3639 ainsi que tous les numéros qui sont indiqués sont surtaxés et comme par enchantements ont doit renseigner nos coordonnées bancaires et le mot de passe, sachant que ça ne fonctionnent plus puisque ils ne reconnaissent pas nos identifiants.
C’est une aberration de leur part.
La Banque Postale ne peut pas fermer votre compte sans un délai. Vous pouvez utiliser ce délai pour changer de banque en utilisant toute sles règles de la mobilité bancaire. Voir ici la pratique du changement de banque.
LE VRAIS BORDEL…..IMPOSSIBLE DE CONSULTER MES COMPTES JE PENSE A FERMER MON COMPTE BIENTOT.
Bonjour. Depuis peu, je n’arrive plus à me connecter à mon compte, je ne trouve plus le clavier virtuel plus exactement, alors que cela allait tout seul avant..
Je vous ai téléphoné et suis restée je ne sais combien de temps au téléphone avec l’un d’entre vous, sans aucun résultat !
J’ai réussi après moultes recherches, à retrouver le clavier virtuel. Mais pourquoi est-ce si compliqué alors qu’avant c’était si rapide ?
Merci de me répondre.
Cordialement,
Jeannine de Clermont-Ferrand
Bonjour, pour palier la fermeture partielle ou totale de beaucoup de bureaux de la poste , j’ai voulu souscrire certicode plus . A la réception du code envoyé par la banque postale j’ ai voulu activer certicode plus , en suivant scrupuleusement le mode d’emploi . Peine perdue, je retombe sur « activer certicode plus » mais je ne trouve pas d’emplacement ou loger le code , mais uniquement les indications « annuler » ou « retour à l’accueil » + une mention indiquant que l’on peut annuler et redemander un nouveau code au bout de 5 jours . Quelle pagaille !!!!!
Regardez notre article Certicode et Certicode Plus de la Banque Postale
j ai reçu mon mot de passe mais pas mon identifiant Banque Postale comment ouvrir mon compte??
Bonjour, vous pouvez trouver votre identifiant sur votre relevé de compte, c’est un numéro à 10 chiffres
Bonjour,
La touche « me connecter » m’indique souvent l’état « connecté » ???!!!
(Je me déconnecte toujours après avoir consulté)
L’anomalie à déjà été signalée , voir commentaire de M Rodriguez du 4 déc 2018.
Je constate qu’il y a beaucoup de commentaires, je ne vois pas de réponses de la Banque postale
La touche « me connecter » m’indique « connecté ».
Impossible de l’actionner !
Que faire ?
je n’arrive plus à me connecter à mon compte ccp malgré mon identifiant et mon mot de passe . que puis-je faire
COMMENT PERSONNALISER LE MOT DE PASSE COMMUNIQU2 PAR LA BANQUE POSTALE ?????
JE VOIS BEAUCOUP DE QUESTION ET PAS DE REPONSE ???????
je suis nouveau client a la banque postale, je constate la foutaise des responsables a la banque postale ils vous vous font tourné en bourrique je vais retiré tout mon argent de la banque POSTALE j’en suis a mon troisième mot de passe provisoire qu’ils m’envoient et qui ne serre a rien et ils le savent je vais retourné au crédit agricole la direction de la banque postale devraient se renseigner comment fonctionnent une banque sur internet avant de prendre de nouveaux clients .
Je n’arrive pas à me connecter à mon compte ce 6 avril 2018
alors qu’hier c’était encore possible
je n arrive plus a me connecter sur mon compte
Je m’apercois que la plupart des utilisateurs son insatisfaits.
Moi aussi.
Pour se connecter a son compte nous avons un identifiant a 10 chiffres.
nous n’en avons que 6 a saisir.
Ancien ingenieur informaticien je n’ai pas trouvé comment pouvoir créer mon espace personnel? Comment ce fait-ce?
Je vois d’apres les commentaires que je ne suis pas le premier et sans doute pas le dernier.
Contactez moi SVP
Cordialement
je n arive pas a me connecter a la banque postale sur mon telephonne depuis samedique faire avant cela marcher
ça devient impossible de se connecter a la banque postale ….
service de plus en plus déplorable….pas de réponse…. mais pour retirer des frais a tout bout de champs là BRAVO ça va très vite …..
Impossible retrouver , connexion , avec mon compte » LA BANQUE POSTALE » ou comme chez » Orange » , plus aucun Services , n’est GRATIUT , même en payant un Abonnement + des frais en tout genres ?.. l’impossibilité , qui me touche , provient de la Connexion Sécurité Bancaire , de la suite d’ Orange = Kaspersky !!! J’ai voulu , désactivé , cette Option d’Orange , suite de Sécurité , Mais , cela à Désactivé mon Antivirus Orange , que je voulais , conserver puisque Facturé ?.. et suite , à ceci , supprimé , l’accès , à mes comptes en lignes , de LA BANQUE POSTALE . Vive la FRANCE et son SERVICE PUBLIC ou tout est devenu PAYANT et ou on Assure plus aucun dépannage , que par téléphone ( PAYANT , bonjour les Facture = temps d’attente facturé , pour avoir un conseiller , en ligne . ) + géré , par des incompétents , qui ne vous écoutent même pas et ne font rien , pour résoudre , votre problème , à vous de faire toutes les recherches et manipulations ??? Bravo !!!
impossible de se connecter pour suivre ses comptes en notant le nom de l identifiant on me donne pleins de chiffres meme en les notant impossible incroyable haouasse mohamed
J’arrice pas a me connecter parce ke j’ai un code a quatre chiffres et on me dmande un code a six chiffres
Ca serait trop simple d pouvoir acceder directement a son compte client en frappant mon compte banque postal, il faut absolument ne pas le fournir sans passer 45mn pour rien . Vous vous foutez de vos clients c’est lamentable
e
depuis plusieurs jours et essais successifs, je n’arrive pas à faire ma 1ère connexion à mon compte alors que je note bien identifiant et mot de passe provisoire – on me répond toujours que je n’ai pas de service compte en ligne – que faut-il faire ?
Bonjour,
Je n’arrive pas me connecter sur mon compte depuis aujourd’hui. Le « cliquez sur valider » ne marche pas! Comment faire?
Llrgendre
Je n’arrive pas à entrer en liaison avec mon compte à la BP. Qu’avez-vous simplifié pour que je rencontre cette difficulté ?
En haut de la présente présentation, je découvre la demande exigée pour accéder à mon compte, mais je suis confronter à quelque chose d’aberrant pour moi: Bansculement du + au – et vice versa !
J’ai toujours le même n° d’identifiant, et le même n° de mot de passe!
Merci de me donner le bon procédé pour que je retrouve la facilité passée!
Jean Laffitte 24/07/2014.
je cherche le SWIFT de SOGEBANK en HAITI afin de me connecter en ligne sur mon compte pouvez m’aider …
Bonjour,
j’ai ouvert un compte depuis mi-Janvier à la banque postale. Je suis client chez vous depuis ma naissance (1977) et avec mon nouveau compte je n’arrive pas à me connecter sur la banque en ligne. Le problème est que je n’ai ni identifiant ni mot de passe (je n’ai toujours pas reçut de relevé). J’ai un certicode mais il ne me sert à rien car je ne peux pas me connecter non plus.
.Pouvez vous m’aider s’il vous plait ?
Merci.
impossible de se connecter.j’ai fait un contrôle antivirus no problème le paneaucode acces et mot de passe ne s’a&ctive pas avec loe curseur vde la souris .
J’ignore comment consulter mon ccp
merci
Je ne peux plus me connecter à mes comptes pouvez vous me tenir au courant
Christian Charbonnier
comment se connecter a son compte
Je comprends pas ces idioties de tout changer continuellement. Tout le monde ne maitrise pas l informatique. Ca me met en rage, et si je n y arrive plus, la solution tout retirer mes comptes, et juste garder un ccp pour les affaires courantes. La poste, le courrier; la banque postale, ça devient n importe quoi !!!!!! Je ne peux plus aller voir mes comptes…..
E t bien sur aucun interlocuteur…..
bonjour, je me permet de vous écrire car je voudrais avoir mon compte sur internet mais je n ais ni mon identifient et ni code. pouriez vous svp me l envoyer par courier à l adresse suivante:Me morieux Josiane, rue st barbe, res georges sand, entrée A porte 2, 62710 courrières: merci d avance.
Impossibilité de connexion avec mon compte en ligne à la banque postale.
Motif : « connexion sans javascript »
Pourtant cela a toujours fonctionné jusqu’à ma dernière utilisation. Après vérification, tout est ok pour activation dans mon navigateur Internet Explorer 10.
Comment débloquer la situation ?
je voudrais recevoir mes releves sur internet
me serait il possible de recevoir mon
identifiant svp
La page d’accès aux comptes a été modifiée et si l’identifiant peut être normalement validé ,
ce n’est pas le cas pour le mot de passe car les
chiffres s’affichent sur une colonne verticale et après les avoir effleurés ils aparaissent (en
points noirs )sur une petite fenêtre verticale.
A tout moment ,en cas d’erreur , on doit pouvoir
les effacer à l’aide de la touche « annuler » et ce n’est pas le cas…..pourquoi ?
Pas moyen de se connecter,sur mon compte de la banque postale,doit faire virement,bureau d’ici fermé,procedure pas assez reactive.Virement urgent
Pas moyen de se connecter,avec le mot de passe sur mon compte de la banque postale.
VEUX faire un virement et echec,ici l
Pour se connecter il faut que javascript soit activé pour le navigateur. Configurez IE de cette façon
Impossibilité de connexion avec mon compte en ligne à la banque postale.
Toujours le même motif :
« connexion sans javascript »
Pourtant tout a été fait pour l’activation dans mon navigateur Internet Explorer.
Comment débloquer la situation ?
Je n’arrive pas à me connecter à mon compte courant de la Poste
Videz votre cache et effacez vos cookies puis essayez de vous connecter: https://www.credit-et-banque.com/que-faire-quand-on-narrive-pas-a-se-connecter-a-son-compte-en-ligne/
Je n’arrive plus à me connecter à mon compte de la Banque Postale. j’ai écrit à la Banque mais personne ne m’a répondu. Le conseiller de la Poste a transmis une demande mais n’a pas de réponse. Que faire ?