Certicode et Certicode Plus de la Banque Postale

Certicode et Certicode Plus de la Banque Postale nesont pas des produits bancaires ou financiers mais des systèmes de sécurité qui permettent une authentification plus forte lors de la connexion en ligne à un compte Banque Postale.

Voyons les détails de ces 2 systèmes de sécurité que propose la Banque Postale.

Certicode Plus

Ce service s’active directement depuis votre application mobile La Banque Postale ou votre Espace Client Internet. Il fonctionne avec l’application mobile de La Banque Postale installée sur votre smartphone ou tablette. Sans ce type d’appareils, Certicode Plus n’est pas disponible et il faudra vous contenter de Certicode.

Avec ce service, vous recevez une notification directement sur l’application mobile La Banque Postale, qui vous permet de valider vos opérations de gestion (ajout de bénéficiaire, virements…) au moyen de votre code personnel (choisi à l’activation du service).

Vous pouvez aussi demander l’ajout de bénéficiaires directement depuis l’application mobile de La Banque Postale.

Comment souscrire à Certicode Plus ?

En premier lieu, il faut demander l’activation de Certicode Plus depuis son Espace Client

Connectez-vous à votre Espace Client puis allez dans la rubrique “Souscrire” > “Services en ligne” > “Certicode Plus”
Cliquez sur “Activer Certicode Plus” puis vérifiez que vos informations personnelles sont correctes et validez.

Ensuite, il faudra finaliser l’activation depuis l’Application de La Banque Postale

Connectez vous à votre application La Banque Postale puis cliquez sur “Gérer” > “Certicode Plus”
Commencez l’activation
Renseignez le code d’activation reçu par SMS ou par Courrier
Entrez le nom de votre appareil
Choisissez votre code personnel
Confirmer l’activation
Voici une video explicative de Certicode Plus

Certicode

Certicode permet moins de choses que Certicode plus mais est disponible avec seulement un téléphone mobile.

Quand vous effectuez une transaction depuis votre Espace client Internet, vous recevez un code de validation à usage unique par SMS (Pour les clients résidents à l’étranger : par un message vocal sur le téléphone fixe ou le téléphone mobile).

Ce code vous est demandé sur votre Espace Client Internet et vous devez le saisir afin que votre opération soit validée.
Seul le numéro de téléphone que vous avez déclaré auprès de La Banque Postale pour l’usage de ce service pourra recevoir les codes de validation.
Le code que vous recevez est à usage unique et à durée de vie limitée.

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42 Commentaires
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Joseph Charles
3 avril 2021 18 h 34 min

Suis dans la même situation que Mahina(autre victime du fameux certicode)…Bloqué qque part en Afrique( covid obligé)…ma retraite est mensuellement domiciliée dans mes comptes de la Banque postale …numéro de telephone obsolète ..cmt faire…Saisir le médiateur de la Banque….c’est intenable!!!

Mahina
28 mars 2021 19 h 45 min

Je vois que je ne suis pas la seule à ne plus pouvoir accéder àmon compte…
Pour accéder à mon compte et donc le gérer, certicode m’envoie(sans doute) un code sur un numéro de portable qui n’existe plus.
Pour donner un numéro de téléphone valide, il faut venir en personne au guichet de la banque. je suis en Polynésie Française depuis quarante ans, alors venir au guichet avec la pandémie actuelle et le peu d’avion, sans compter les motifs impérieux de déplacement; c’est compliqué…
J’ai l’impression que mon argent m’a été confisqué ni plus ni moins.
Ma conseillère financière n’a pas de solution à me proposer.
Changer de banque sera compliqué à vingt mille kilomètres.
Est ce légal ?
Y a t il une association de clients mécontents ?
Comment faire bouger ces gens là ?
Merci de votre réponse.

bernadette lebecq
23 mars 2021 19 h 14 min

bonsoir
je n’ai toujours pas reçu mon code pour allersur mon compte j’ai été 3 fois a la banque postale de bouchain j’attends toujours après je voudrais voir mon compte

Dorothée Manteau
10 mars 2021 19 h 46 min

Impossible pour moi d’avoir le Certicode Plus parce que les informations personnelles ne peuvent pas être modifiées sans … le certicode! Le serpent se mord la queue.
La Banque Postale met une plombe à changer les informations personnelles. Et pendant ce temps-là, je ne peux rien payer!
Sur Internet, il est stipulé qu’on peut recevoir le code par SMS. Mais, tout comme l’adresse, le numéro est inchangeable. En plus, c’est un numéro étranger, alors je n’ose même pas imaginer les délais d’attente…
Ca se trouve, ils vont re-envoyer le code par courrier, qui n’arrivera pas ici, à moins d’utiliser DHL et je ne vois pas la Poste utiliser DHL…
C’est terrible de devoir supplier pour l’accès à son propre argent

martinez
25 février 2021 10 h 55 min

Bjr,
Impossible de me connecter sur mon bancaire depuis mon ordinateur depuis que j’ai l’application sur mon téléphone. Mon conseiller m’indique qu’il n’y a pas de lien et que ça viendrait de mon ordinateur.
Pour moi cela ne peut venir que du site Labanquepostale car il ne m’est possible de noter que 6 chiffres sur les dix que comprends mon identifiant…

Velly
20 février 2021 14 h 57 min

Bonjour,
Le « Certicode » c’est le bordel, complètement désorganisée. J’ai voulu faire un achat paiement en 4 fois sur un produit qui m’est nécessaire d’une valeur de moins de500 € rejeté sans explication. Mes comptes sont approvisionnés plus que nécessaire. Je pense que si ça continue que je retirerais tout de mes comptes et ne laisserais que le minimum pour que cela coûte un maximum à la Banque Postale.

Jeff40120
19 février 2021 23 h 17 min

Une vraie galère…
Je gérais mes comptes via Internet sur mon PC.
À ce jour, dès lors que je ne suis pas en mesure de télécharger l’application sur mon smartphone ( Impossible depuis des jours), il m’est impossible d’accéder à mon espace client, consulter mes comptes, effectuer des virements, bref faire tout ce qui était possible il y a quelques semaines.
Sur conseil du 3639 ( Payant au passage), je dois me rendre dans un bureau de poste pour faire une demande de “Certicode Plus”.
L’agent du guichet m’indique qu’elle ne peut en aucun cas faire une demande de Certicode plus, c’est au centre da la faire !…Cet agent provoque une demande de Certicode ( simple) que je reçois sous forme de SMS sans que j’ai pu télécharger l’application de La Poste Mobile.
Une vraie galère…On peut recevoir un numéro de certicode sans télécharger l’application, mais ci c’est un certicode plus, ça ne fonctionne plus sous forme de SMS !
Bref, j’ai bien démontré à l’agent du guichet du bureau de poste qu’il m’était impossible de télécharger l’application Poste Mobile sur mon tel Portable, on tourne en rond et alors que j’avais besoin de faire des virements, je suis comme un C..
Et l’agent du guichet qui me répond : Vous n’aves qu’à aller dans un bureau de poste pour effectuer des virements…AUTHENTIQUE !
En clair, vous êtes client de la banque Postale, vous avez un espace client en ligne, mais comme on vous interdit d’y accéder, on vous conseille d’aller dans un bureau pour faire un virement !…C’est du vécu…
Le comble étant que j’ai fait toute ma carrière comme Chef d’Etablissement à………La Poste !…
J comprends alors ce qu’est devenu la Poste en une bonne décennie, un endroit ou on dépse son argent et ou on rencontre des difficultés pour faire fonctionner ses propres comptes.
Bref ! Je pense sérieusement à changer de réseau pour mes comptes bancaires, la C.E vous envoie un SMS avec le code d’authentification sans pour autant vous imposer de télécharger une application sur votre smartphone.
Après cinquante années de fidélité aux Chèques Postaux devenus Banque Postale, je suis à ce jour OBLIGÉ de solder mes comptes et envisager d’aller voir ailleurs….Et ce n’est pas une mince affaire dès lors que tout passe par mes comptes à La Banque Postale, mais si c’est le prix à payer, je change de “boutique”…

THOMAS jeannine
10 février 2021 17 h 18 min

Après avoir rentré mon nouveau code certicode je ne peux plus avoir accès a mes comptes que faire,,?

ZAMMIT Claudette
8 février 2021 10 h 31 min

bonjour

j’ai fait activer certicode au bureau de poste.

J’ai rentré un bénéficiaire et je dois passer par mon portable pour e=renter celui tci

Dites-moi à quoi sert certicode si je ne peux pas l’utiliser sur mon PC.

je n’avais aucun problème avant l’arrivée de certicode plus.

GILLOT Maurice
1 février 2021 18 h 27 min

depuis une semaine, je ne peux plus accéder à mes comptes sur l’application de la banque postale installée sur ma tablette Samsung. J’ai aussi un tél samsung avec l’application . J’ai demandé un nouveau code d’activation sur internet sur mon PC mais cela fonctionne que sur l’application du téléphone. Ma tablette ne veut pas accéder à mes comptes et me demande mon code certicode plus hors sur internet il semble qu’il n’y a la possibilité d’un code d’activation que pour 1 seul appareil. Je ne comprend pas car au début cela fonctionnait sans problème ….??
l’application sur la tablette indique qu’une erreur est survenue et ne me rend pas la main : donc je ne peux rien faire sur l’application à partir de ma tablette même pas consulter mes comptes !!!
Pouvez-vous m’aider. Je n’y comprend plus rien !

Candido Fernando antonio
29 janvier 2021 22 h 19 min

Bonjour mon compte demande certicode plus je n’ai pas ces codes. Comment les recevoir par SMS ou par courrier ?

bruyere
31 janvier 2021 15 h 31 min

je voudrais recevoir le code certicode par sms ou par mail

Victor
3 février 2021 13 h 10 min

Bonjour, tout est expliqué au début de cette page. Copie ci-dessous.
“Connectez-vous à votre Espace Client puis allez dans la rubrique “Souscrire” > “Services en ligne” > “Certicode Plus”
Cliquez sur “Activer Certicode Plus” puis vérifiez que vos informations personnelles sont correctes et validez.

Ensuite, il faudra finaliser l’activation depuis l’Application de La Banque Postale

Connectez vous à votre application La Banque Postale puis cliquez sur “Gérer” > “Certicode Plus”
Commencez l’activation
Renseignez le code d’activation reçu par SMS ou par Courrier
Entrez le nom de votre appareil
Choisissez votre code personnel
Confirmer l’activation
Voici une video explicative de Certicode Plus”

CHASTIN
29 janvier 2021 21 h 05 min

Je ne vois pas où faire la demande du code d’activation à Certicode+ sur l’application ou même sur l’espace client internet! Il y a une astuce?

Camus pierre
29 janvier 2021 18 h 11 min

Depuis le 28/01/2021 sur ma tablette je ne peux plus accéder à mon compte; on me demande d’activer certicode plus, je l’ais sur mon portable.
Que puis je faire pour pouvoir y accéder.

monique kaufling
28 janvier 2021 15 h 45 min

Bonjour
Je ne peux plus me connecter a la banque postale a cause de ce certicode.de merde
Je me moque de ce certicode ou plus , je veux seulement me connecter sur mon smarphone, mon iphone, mes 2 ipad et mon PC et etre libre de consulter mes comptes a tout moment et partout, je pense que cela s’appelle liberté !
J’ai vu qu’avec certicode ou certicode plus, on ne peux PAS sur tous les appareils, et j’ai vu aussi qu’il peut y avoir un code attribue a chaque appareil ? tout est deja tres compliqué, mais la, cela devient de la dictature.

Tout cela est de la demence . tout est deja tellement compliqué, mais la ca devient de la dictature
Monika

joel tendille
21 janvier 2021 10 h 53 min

impossible d’utiliser certicode zone blanche je vais fermer tous mes compte et changer de banque

deverre
6 janvier 2021 14 h 19 min

bonjour,
peut-on continuer à faire des achats en ligne via son ordinateur personnel sans certicode plus , s’il vous plaît.
merci

Joala
12 janvier 2021 17 h 35 min
Répondre à   deverre

Je pesnse que oui, vu que jusque là, j’ai fais sans !! mais ça gave tout ça §§ je veux l’enregistrer par mon ordinateur, je vois rien pour le faire !! Sur portable oui, mais pas sur PC !! Si tu sais merci de m’en faire part !

Elisabeth BOURDIER
21 décembre 2020 19 h 42 min

bonjour, idem meme problème pour moi… après appel vers le service concerné Certicode Certiplus personne ne comprend pourquoi cela bloque. je pense changer de banque si cela persiste.

Snouk
14 décembre 2020 21 h 06 min

Je suis dans la même situation que MMES & MRS MARCAGNE, MO, MARSAT, CARMEN, GALLOT, HIPPEAU et beaucoup d’autres qui m’ont précédé. Je suis sensé recevoir une notification qui me communique un n° qui après ouverture de mon cpte via smartphone va me permettre de valider le n° d’activat° certicode et tout ce bazard est précédé par un identifiant et un mot de passe préalable !!! Quel merdier… Surtout que malgré de multiples essais je ne reçois tjrs pas de notificat° !! C’est absolument incompréhensible et la Bque Postale a trouvé là le moyen de perdre ses clients à la vitesse grand V

durand
5 décembre 2020 18 h 14 min

si j’ai bien compris il faut avoir certicode plus
cas clinique: j’achète sur mon ordi quelque chose que je paye avec ma cb;je dois en parallèle ouvrir l’appli pour obtenir un code qui valide le paiement? si non j’ai rien compris comment je paye en ligne avec ma carte bancaire?
merci de m’aider

Alain Macaigne
1 décembre 2020 12 h 47 min

Je reçois bien par SMS tous les messages de la Banque Postale, par contre je ne reçois plus le code lorsque je veux effectuer une transaction en ligne. Cela dure presque depuis un an, mon conseiller financier s’en ait occupé et à fait réinitialiser CERTICODE, mais rien n’a été résolu, je n’ai plus d’accès à mes comptes en ligne.
D’où vient le problème de mon portable (SFR) ou CERTICODE ?

STEPHANIE LEROY
4 décembre 2020 11 h 41 min
Répondre à   Alain Macaigne

il y a le certicode qui fonctionne avec tous les portables et le certicode + qui ne fonctionne qu avec les smartphones et tablettes via une application si votre conseillère vous as mis le certicode + et que vous n avez pas de smartphone ca ne marche pas demandé a votre guichet le certicode simple

Marie-Pierre M ta collègue
17 décembre 2020 17 h 30 min
Répondre à   STEPHANIE LEROY

Le certicode simple ne marche pas non plus

mo
15 novembre 2020 21 h 10 min

Impossible de saisir code perso 5 chiffres. J’ai des carrés bleu mais aucun chiffre lorsque j appuie dessus. Avez vous eu ce souci? Et surtout comment faire?

guy zuberbuhler
6 novembre 2020 18 h 24 min

Bonjour. Je viens de changer mon portable, comment actualiser le nouveau n° du modèle. Merci.

CHABBERT MARIE CLAUDE
18 août 2020 14 h 09 min

y-a-t’il un montant maximum pour les virements effectues lorsqu’on a active certicode plus?

MARSAT
14 août 2020 15 h 23 min

Avec l’aide de mon agence postale j’ai activé Certicode. Je reçois le 12 août un courrier envoyé le 23 juillet (!!) contenant mon code d’activation. Mais impossible d’activer, le processus se bloque et m’indique que le service est déjà activé pour moi? Sans avoir rentré un quelconque code???? Comme cette histoire dure depuis le début juillet, que je suis actuellement en vacances, j’en ai plus qu’assez et souhaiterais laisser ces soucis secondaires à la porte. Je souhaite donc annuler tous les certicodes de la terre, puisque tout fonctionnait parfaitement jusqu’à présent.
Merci

barbara
30 juillet 2020 12 h 55 min

bonjour, cela peut t il ne pas apparaitre sur mes comptes de la poste ou et banque postale car ne peut ouvrir y accéder et me bloque tout de meme accès a la vue des miens et aussi ai pas de numéros chiffres et argent banquaire chez vous, si le cas pouvez vous me le dire mon nom : barbara florence numéro sécurité sociale 2 66 05 45 224 092 68 ce jour le 30 juillet 2020 avait ai plus le 0617271050 ai plus que le 0640148375

CARMEN DDAYKHI
29 avril 2020 12 h 16 min

J’ai activé certicode plus avec un code qui m’a été envoyée par SMS mais je n’ai pas la certitude comme quoi cela a marché. Prière de me renseigner dans les meilleurs délais et merci d’avance. Cordialement. Mme DDAYKHI

GALLOT
11 février 2020 20 h 06 min

Depuis le début de l’année, je ne peux plus utiliser ma carte bancaire pour effectuer des achats sur internet. Je suis bloqué par le service certicode qui garanti mes payements. Je suis à la Banque postale depuis 45 ans et je n’ai jamais fait l’objet d’aucun incident bancaire.
J’ai contacté ma banque qui m’ a répondu le 30-01-2020 qu’il n’est pas possible de mettre en place le service certicode avec un numéro de téléphone fixe , il faut obligatoirement un numéro de portable.
Je ne comprends pas, jusqu’ici, j’utilisais mon numéro de téléphone fixe pour la certification du montant de mes achats sur internet avec certicode sans problème. Je ne possède pas de téléphone portable et je ne compte pas en acheter un pour pouvoir acheter en ligne. Je demande l’annulation du service certicode que je n’avais jamais demandé ce qui n’est pas possible.
Je ne peux plus à ma guise utiliser mon argent sur internet je suis bloqué et la Banque Postale m’imposez d’avoir un smartphone et un abonnement a un opérateur mobile. C’est un abus de pouvoir !!! C’est en tout cas ne pas faire preuve d’équité comme le prévoit les valeurs de groupe la poste au travers de sa mission de service public avec l’accessibilité bancaire qui offre à tous une équité totale à ses services bancaires. Je me sens discriminé
Pouvez-vous me dire comme je peux maintenant faire des achats sur internet ?

kyrnea
14 août 2020 15 h 48 min
Répondre à   GALLOT

ADRESSEZ A LA BANQUE POSTALE UNE LETTRE RECOMMANDEE LEUR INDIQUANT LEUR ABUS DE POUVOIR COMMERCIAL. PAR AILLEURS, SELON LEURS REPONSES , FAITES APPEL A UN HUISSIER DE JUSTICE (sommation interpellative) QUI LEUR POSERA LES QUESTIONS (TROIS) . SI C’EST TOUJOURS NEGATIF, LES ASSIGNER SELON LA SOMME RETENUE DEVANT LA JURIDICTION COMPETENTE. A MON AVIS TOUT CELA PEUT VOUS COUTER CHER ET LONG : IL VAUDRAIT MIEUX QUE VOUS CHANGIEZ DE BANQUE. J”AI ETE CONFRONTE AUX MEMES ROBLEMES BIEN QUE CLIENT DEPUIS 40ANS. CERTAINS CONSEILLERS M’ONT DONNE DES REPONSES QUI ETAIENT LE REFLET D’UNE IGNORANCE TOTALE CONCERNANT CES PROBLEMES (CERTICODE, ECARDS ETC…)

sagan georges
9 février 2020 3 h 32 min

je souhaite avoir certicode plus sur mon pc comment l’activer merci pour la réponse

31 janvier 2020 23 h 19 min

comment activer certicode plus sur mon ordinateur avec le code que j’ai reçu ?

dominique arnut
14 septembre 2020 14 h 58 min
Répondre à   Hippeau

c’est impossible il faut passer par l’application banque postale sur votre portable
si cela veut bien fonctionner car pour ma part il n’y a rien à faire je n’y arrive pas ça bloque dés qu’il faut entrer un code personnel cela fait déjà en trois jours qu’il me renvoie un code d’activation mais rien n’y fait
C’est une vrai galère

Joala
12 janvier 2021 17 h 42 min
Répondre à   Hippeau

J’aimerai bien savoir aussi !! Quelle merde !!!! Moi sur mon portable c’est celui de mon fils qui est enregistré, et j’aimerais moi sur le pc !! Mais je crois que je vais tout foutre en l’air et voila !! Quand c’est pas les codes avec majuscules, minuscules, chiffres, et le reste et beh c’est autre chose, alors si je ne peux m’en servir comme avant, et beh leurs ils le gardent, m’en fous j’ai une autre banque !!! Moins chiant !!

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