Les néo-banques ou banques numériques se livrent une concurrence terrible pour d’une part être vraiment lancées, être rentables puis récupérer la plupart des clients qui partent des banques traditionnelles.
Entre 2017 et 2018, au véritable démarrage de leur “popularité”, la plupart de ces néo-banques (BoursoBank (ex Boursorama) fait déjà figure d’ancêtre par rapport à N26, Nickel, Revolut ou Orange et Hello) ont augmenté leur nombre de clients.
Ainsi,
BoursoBank (ex Boursorama), solide leader, est passé de 1240000 clients à 1700000 clients (et a pour objectif maintenant de tripler ce nombre)
Nickel (devenue depuis filiale de la BNP) est deuxième avec 1100000 clients contre 800000 en 2017.
N26 suit, loin derrière en étant passé de 200000 à 600000 clients en 2018
Revolut qui partait de 220000 clients en 2017 a fait moins bien avec 480000 clients en 2018.
Hello Bank a quasiment stagné, passant de 350000 clients à 400000 et Orange Bank a réussi en 1 an à passer à 248000 clients.
Ceci dit, les banques traditionnelles ont musclé leur offre et travaillent la formation de leurs conseillers bancaires pour jouer à plein la force du contact humain et du réseau local. Certaines banques traditionnelles comme la Société Générale, ont basé tout leur développement “particuliers” sur leur filiale “neo” (BoursoBank (ex Boursorama) en l’occurence) et d’autres ont passé leur interface “en ligne” sur le système de leur neo-banque. Voir Meilleures banques en ligne . Et certaines comme ING ont jeté l’éponge (ING a vendu ses clients à BoursoBank (ex Boursorama) et ceci provoque pas mal de problème pour les clients )
Enfin de nouvelles fausses banques (en réalité des sociétés marketing qui n’ont pas de licence bancaire, comme Qonto) ont vu le jour.
Fin 2021, voici la situation en nombre de clients:
BoursoBank (ex Boursorama) Banque 3,3 millions; Hello Bank 680 000 ; N26 2,5 millions ; Orange Bank 1,6 million; Ma French Bank 425 000
Tant que les Gafas ne sont pas complètement entrés dans le business de la banque, tout va encore bien pour les acteurs classiques ..