AFUB, Association Française des Usagers des Banques

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• Bonjour,
  Cliente au Credit agricole charente perigord. Je n'ai pas de découvert autorisé, et il m'est arrivé plusieurs reprises qu'une opération mette le compte à découvert. La banque m'envoie un sms en me demandant de régulariser le jour même avant 18H. Ce que je fais mais le CA rejette l'opération malgré tout et compte des frais. C'est arrivé plusieurs fois . Que je régularise dans la journée ou plus tard ne change rien....J'ai demandé des explications que je n'ai pas eu .
  J'aimerais savoir si c'est légal de procéder comme cela et surtout de compter des frais abusifs .
  Cordialement
  Agnès

  • Est-ce que quelque chose est écrit au sujet de l'accord sur la manière dont vous régularisez ?
    Avez-vous questionné le Crédit Agricole sur la cause du refus de votre virement pour régulariser, en précisant la date et l'heure exacte des actions faites ? Une fois une explication ECRITE de leur part, demandez à être remboursée.

    • Bonjour merci pour votre réponse.
      Je les contacte comme vous le suggérez. J'ai des captures d'écran avec les dates.
      J'ai contacté le CA pour des explications , ils se cachent derriere le fait que je n'ai pas de découvert autorisé et ne répondent pas à la question précise.
      Je vous recontacte si besoin.
      Cdlt

• Le 9 octobre 2025, j’ai reçu un courriel de ma banque m’informant de l’entrée en vigueur, le jour même, d’un nouveau dispositif de vérification du bénéficiaire lors des virements. Le message annonçait aussi la mise en place d’un plafond quotidien de virements, modifiable depuis l’espace client.
  Cette communication ne respecte pas l’article L312-1-1 du Code monétaire et financier, qui impose un préavis minimum de deux mois avant toute modification des conditions de fonctionnement d’un compte ou d’un service de paiement.
  En agissant ainsi, la banque :
  • modifie unilatéralement les conditions d’utilisation du compte ;
  • prive le client de son droit de refus ou de résiliation sans frais ;
  • introduit un dispositif de plafonnement pouvant restreindre l’usage de son argent.
  Les banques agissent comme si aucune disposition légale ne les atteint. Même condamnées, elles continuent impunément leur marche vers plus de pouvoirs subversifs.

  • Il s'agit en fait d'une mesure imposée par le règlement européen 2024/886, voir https://www.credit-et-banque.com/securite-des-virements-bancaires-la-nouvelle-verification-du-beneficiaire-obligatoire-des-le-9-octobre-2025/

• Fin février dernier j’ai demandé par LR/A la clôture de mon compte courant au CRÉDIT AFRICOLE. Début mars mon compte a été entièrement soldé. Et les jours suivant j’ai été restituer à mon agence le carnet de chèque et la carte bancaire.
  Le 09.05.2025 j’ai reçu en LR/A un courrier de : Préavis de clôture définitive de compte pour non-conformité de votre dossier client …
  Je désire toujours la clôture définitive de ce compte courant. Suis-je obligé de répondre à leur exigence et leur communiquer ;
  _ Justificatif d’identité en cours de validité.
  _ Justificatif de domicile
  • < 1 an : Dernier Avis d’imposition, Échéancier fournisseur d’énergie.
  • < 3 mois : Facture fournisseur d’énergie, Facture de téléphone fixe ou box, Quittance de loyer d’organisme reconnus.
  _ Attestation signée concernant vos revenus et votre patrimoine.
  Personnellement je estime que je n’ai plus à leur donner des informations concernant ma vie privée.
  Si je ne réponds pas à leur injonction ayant encore chez eux une assurance vie (PREDICA) _ que je n’alimente plus _ est-ce que je risque d’avoir des mesures de rétorsion de leur part ?
  D’avance merci

  • D’après l’article L312-1-1 du code monétaire et financier, une banque dispose de 30 jours maximum pour traiter la demande de fermeture. Ce délai commence à réception de la lettre (donc que vous avez envoyée) et des moyens de paiement. En pratique, ce processus prend souvent une dizaine de jours.

    Un changement de banque via le service d’aide à la mobilité bancaire réduit encore ce délai à 22 jours.
    Quand vous avez rendu les moyens de paiement, vous avez eu un document le mentionnant non ?
    Pour éviter quand même les ennuis postérieurs (car le crédit agricole est spécialiste de ce genre d'embrouilles), envoyez à la direction générale (ça peut se perdre en agence) une lettre recommandée avec AR avec simplement 1) J'ai décidé de fermer mon compte le xxxx en vous envoyant une lettre recommandée reçue le xxx par vous 2) J'ai rendu les moyens de paiement le xxxx 3) Je reçois avec étonnement un courrier de préavis de clôture déifnitive ... 4) Je vous rappelle que d'après l’article L312-1-1 du code monétaire et financier, une banque dispose de 30 jours maximum pour traiter la demande de fermeture. Ce délai commence à réception de la lettre (donc que vous avez envoyée) et des moyens de paiement . Vous, Crédit Agricole, auriez du donc fermer mon ancien compte au maximum le xxx.. Qu'en est-il et pourquoi m'envoyez vous cette lettre ? Avez-vous failli à vos obligations légales ? Cordialement

• Bonjour, Je suis au LCL depuis des années... Précédemment, mes frais de tenue de compte étaient annulés sur base de domiciliation de revenus. Indiqué, sur la brochure tarifaire. Sans autre mention de montant minimum, type de revenus... Depuis 2 ans, le LCL me facture des frais de tenue de compte. J'ai signalé le problème à plusieurs reprises... Puisque j'y domicilie mon RSA. Les frais continuent de m'être facturé. J'ai contacté une autre agence... Celle-ci m'indique par téléphone. Que les frais de tenue de compte sont annulés, à partir de 800€ de revenu (je demandais une réponse par email). Cela n'est aucunement mentionné sur la brochure tarifaire (de Janvier 2025). Qui confirme la non facturation pour toute domiciliation de revenus. Que puis-je faire ? C'est un abus manifeste et une tromperie... Sans être la seule... (Virement bloqué en ligne => renvoi sur l'agence qui facture les frais...)

  • Si vous n'avez pas de "package", la tenue de compte est facturée en plus. Si vous avez un package, elle est comprise dans le prix comme le mentionnent les tarifs, voir image jointe ; Donc pour pouvoir vous aider, la question est d'abord de savoir quel contrat vous avez avec LCL ? Offre à la carte ou Package ? Ensuite, on voit si une "réduction" est possible.
    

    • Comme le mentionne la page 7 du guide tarifaire. FRAIS DE TENUE DE COMPTE : Offert pour les clients domiciliant leurs revenus chez LCL. (1) Hors client -26 ans, client bénéficiant de l'offre initial... puisque, les frais de tenue de compte sont inclus dans le package initial. Je ne lis rien d'autre, ni parlé de package (???)

      • La page 7 concerne les "services compris dans les prestations de base prévues par l’article D.312-5 du Code monétaire et financier" donc pas les packages.
        Si vous n'avez pas de package avec LCL et donc êtes "à la carte", alors contactez la direction de LCl si le service clients ne vous répond pas .
        Sinon, Signal Conso pour les banques marche très bien. N'oubliez pas de faire le calcul exact et de réclamer ce qui vous a été pris en trop.
        Nous remontons également le pb de notre côté.

• Bonjour, avez-vous autorité pour régler les litiges avec OLKYPAY PRO ?

  • OLKYPAY est une neobanque (donc pas une banque) luxembourgeoise (donc ne dépendant pas de la loi française).
    Quel est votre problème avec eux exactement ?

• Bonjour
  J’ai ouvert en novembre 2023 un compte joint chez Fortuneo puis en février 2024 un compte livret+ à mon nom. Profitant de l’offre à taux boosté 5,5% pendant 4 mois pour l’ouverture d’un livret+ j’ai déposé 100.000€ sur ce compte. En Mars 2024 j’ai constaté sur le site que le taux appliqué n’était que le taux normal à 2%. J’ai donc envoyé un mail pour demander si je bénéficiais bien du taux boosté et j’ai reçu en retour de ce mail une réponse très claire (dont je dispose toujours) qui le confirmait et précisait que sur le relevé de compte ne figuraient que les intérêts à taux normal. J’ai fait confiance mais je n’aurais pas dû car début 2025 j’ai constaté que les intérêts correspondants à ce taux boosté ne m’avaient été versés. J’ai donc demandé par mail une explication et la réponse a été que j’avais déjà eu par le passé un livret+ ce qui ne rendait pas l’offre applicable ! J’ai donc porté officiellement une réclamation en arguant d’une part que ce n’est pas la réponse qui m’avait été faite en mars 2024 (sinon je n’aurais évidemment pas placé cet argent sur ce livret) et que d’autre part le précédent livret invoqué, fermé en 2018, n’était pas un livret à mon nom mais un compte livret joint avec mon épouse rendant donc inapplicable la clause que l’on m’oppose. Sur le site de Fortuneo d’ailleurs la date d’ouverture de mon livret est bien indiquée au 8/2/2024. Malgré cela ma réclamation vient d’être rejetée en maintenant ce motif de livret antérieur qui me semble à la limite de l’escroquerie. Je suis donc invité si je le souhaite à saisir le médiateur de la banque. Mais face à cette mauvaise foi je dois maintenant attendre 2 mois pour avoir le droit de le faire. D’où ma demande d’un conseil : ai-je intérêt à attendre et passer par cette étape de médiation ou à aller directement porter l’affaire au tribunal de proximité. Merci pour votre conseil.

  • Vous pouvez passer par le médiateur de Fortuneo dans un premier temps car sans doute que le Tribunal vous demandera de passer par la médiation. Sinon, quelque chose qui marche bien est de passer par Signal Conso (ça prendra 15 jours et donc ça vaut le coup et coût de tenter AVANT l'étape du médiateur.

• Bonjour, je souhaite récupérer une épargne salariale. Cette épargne n'est plus bloquée car j'ai quitté l'entreprise. Cette épargne salariale est au CIC, j'ai envoyé il ya un an les documents demandés, papiers d'identité, certificat de travail, attestation pole emploi, quittance de loyer...
  Pas de nouvelles... A la fin de l'année 2024, je me suis replongé sue le dossier, j'ai réussi à avoir quelqu'un au téléphone, demande de nouveaux documents : Acte de mariage(!?), documents d'identité à nouveau.
  Depuis, pas de nouvelles... Je ne sais pas quoi faire!
  Bien sur, tout les ans 45 euros sont prélevés pour frais de tenue de compte!
  Merci pour votre aide.

  • Si vous avez la preuve de l'envoi ou un accusé de réception, alors envoyez à la direction du CIC un recommandé les sommant de vous répondre. Sans nouvelles au bout de 2 mois ou sans nouvelles "convenables", contactez le médiateur si cela vous convient ou attaquez les en justice. C'est intolérable ! Nous tentons également de les contacter.

    • Merci beaucoup pour la réponse! Naivement, j'ai envoyé les documents en courrier simple... Je vais tout renvoyer en recommandé. Les frais de tenue de compte étaient de 29 euros l'année dernière et de 31 euros cette année... Entre les frais de courrier recommandé, les coups de fils à 25 centimes la minutes et les heures que j'aurais passées, il ne restera pas grand chose de mes 228 euros initiaux de participation. Le CIC est vraiment de mauvaise foi, ils essayent de nous avoir à l'usure. Comme vous dites, c'est intolérable!

• Bonjour,
  J'ai fait un investissement en cryptomonnaies et quand j'ai voulu récupérer de l'argent le crédit agricole a empêcher toutes transactions et on m'a envoyé un recommandé pour annuler mon compte après 42 ans de présence dans la banque, on a limité mon utilisation de la carte bleue que j'ai quand même fini par récupérer un fonctionnement normal mais mes virements sont limités à 1 €. J'ai pris un banque en ligne et j'ai fait migrer mes retraites et mes prélèvements. Aujourd'hui, j'ai eu deux accidents de paiement sur ma nouvelle banque car l'argent est sur mon compte courant crédit agricole, le directeur qui est parti en vacances depuis le 24/12/2024 m'a dit par courrier électronique de contacter la banque si j'avais un virement à faire et de demander à un autre conseiller. Je l'ai fait et j'ai demandé de me virer sur ma nouvelle banque 3000 €, ils m'ont répondu que c'était impossible et qu'il fallait attendre le retour du directeur, là, je ne comprends pas, j'ai une nouvelle banque, tous les rentrées et sorties se fond sur la nouvelle banque et de quel droit ils peuvent empêcher que j'alimente mon nouveau compte quitte à me mettre en porte à faux par rapport à celle-ci.
  Je voudrais connaitre les obligations de la banque que j'avais avant, après la migration des rentrées et sorties se fond sur la nouvelle banque, ont il encore le droit de me restreindre au risque de me poser des problèmes avec ma nouvelle banque, c'est eux qui sont à l'origine de la rupture pas moi et j'ai quand même le droit de gérer mes comptes avec nouvelle banque correctement.
  Pouvez vous m'aider, Merci par avance,
  Salutations

  • Il faut savoir tout d'abord qu'en France, une banque peut fermer un compte quand elle le veut.
    Quand vous aviez changé de banque, vous auriez du utiliser la mobilité bancaire, système qui permet de tout transférer, y compris les fonds vers la nouvelle banque. A priori, vous avez juste ouvert un nouveau compte. Donc maintenant, pour transférer vos fonds, utilisez la mobilité bancaire -> https://www.credit-et-banque.com/changement-de-banque-facile/, ainsi les fonds seront transférés.
    En même temps, envoyez une lettre recommandée (sans parler de la mobilité bancaire), à la direction régionale de la Caisse du Crédit Agricole dont vous dépendez en racontant les faits et en demandant pourquoi vous ne pouvez pas transmettre les fonds dans votre nouvelle banque.
    Vous écrivez que le Crédit Agricole a "annulé" votre compte donc dans ce cas, ils doivent vous remettre les fonds. Si par "annuler" vous voulez dire "fermer", alors dans votre lettre à la direction régionale, demandez où est l'argent et demandez un intérêt pour chaque jour pendant lequel vous ne pouvez pas vous en servir. Si vous n'avez aucune réponse, portez plainte.

• Bonjour,

  le 16/03/221 nous avons signé avec la Caisse d'Epargne Provence Alpes Cote d'Azur un document de renégociation de prêt immobilier pour ramener le taux de mon prêt de 1.53 à 0.77%.
  Je n'avais pas prêté attention à la mise en place du nouveau taux, jusqu'à un projet que j'avais en liaison avec la banque. En fait en discutant avec la banque le nouveau taux n'a jamais été appliqué. Après recherche de la banque, aucune trace de la renégociation du prêt. La conseillère avec qui nous avions négocié "a quitté" la banque.
  La directrice d'agence nous a dit faire des recherches auprès de l'agence de Montpellier qui gère ces dossiers.
  Depuis 3 mois nous n'avons aucune nouvelle, (soi disant que les recherches continuent) et sachant que la directrice quitte l'agence en fin de cette année. Que pouvons nous faire pour savoir ce qu'il en est de notre dossier.
  Ave tous mes remerciements.
  Cordialement.

  • Lettre recommandée à la direction mais il y a fort à parier que vous n'obtiendrez rien si vous n'avez pas la copie en votre possession.

• Bonjour,
  Une mobilité bancaire concernant mon compte courant a eu lieu SANS MON ACCORD.
  J'avais initialement un compte courant à la banque Postale sur lequel je recevais mon salaire et je réglais l'ensemble de mes charges. Plusieurs fois ma conseillère bancaire de la banque populaire m'a demandé de faire une mobilité bancaire afin que mon compte courant utilisé soit celui de la banque populaire. J'ai à chaque fois refusé car ce n'était pas le bon moment selon moi. le 10 décembre 2024 je pars à l'étranger et à ma grande surprise le 18 décembre, alors que je suis toujours à l'étranger, je me rends compte que mon compte courant la banque postale a été clôturé et que ma carte bleue ne fonctionne plus. En vérifiant mes comptes à la banque populaire, il s'avère que mon argent à été transféré SANS MON ACCORD. Aujourd'hui j'ai appelé la banque postale et ils sont incapable de me fournir la preuve que c'est bien moi qui est clôturé le compte. J'ai aussi eu le directeur d'agence de la banque populaire et même discours, ils ne sont pas capable de me fournir une explication et un justificatif. Le problème c'est qu'aujourd'hui personne n'est capable de me donner une explication et que personne n'a prévenu l'ensemble des personnes concernées (employeur et prélèvement automatique). Ou va donc aller mon salaire ? Et quand vais je le recevoir ? Comment vais-je payer mes charges ? Qui va régler les frais de recouvrement pour non paiement en temps et en heure ? Qui va me dédommager de ce préjudice ?

  • Attention à ne pas confondre "mobilité bancaire" avec fermeture d'un compte. La mobilité bancaire est une procédure selon laquelle la banque que vous gardez (Banque Populaire) fait une demande de transfert AVEC VOTRE ACCORD, à la banque Postale qui transmet les fonds présents sur le compte ET les prélèvements qui y sont faits.
    la 1ère chose à faire est donc de savoir ce qui s'est passé.
    1) Envoyez une lettre recommandée à la Banque Postale (adressez-vous directement à la direction) en demandant 1) pourquoi votre compte a été fermé et 2) Pourquoi votre argent a été transféré sur un compte à la banque Populaire. Ne parlez de rien d'autre. Juste "pourquoi" ?
    2) Une fois que vous aurez la réponse (si ce n'est pas clair, INSISTEZ pour savoir QUI a donné l'ordre), vous saurez alors si il s'agit effectivement de mobilité bancaire ou d'autre chose. Et vous pourrez attaquer l'une ou les 2 banques pour avoir agit SANS ordre de VOTRE part.
    Vous pourrez obtenir des dommages et intérêts après être passé par le médiateur ou le service commercial en demandant ce qu'ils vous proposent comme dédommagement?

• Bonjour,
  ma fille a été sous curatelle pendant 5 ans, j'étais la curatrice. La mesure est caduque depuis mars de cette année.
  Début novembre, nous avons eu un rendez vous avec la conseillère de la Banque Postale de Bar le Duc.
  Ma fille a signé différents documents et demandé à recevoir une carte bleue à son nom, puisque jusqu'à présent, sa carte bleue est à mon nom (du fait de la curatelle).
  Elle détient plusieurs comptes : Livret jeune, Livret A, livret de développement durable. Elle a également une assurance vie,
  Durant ce rendez vous, la conseillère m'affirme que ma fille va recevoir dans les 15 jours à 3 semaines, une nouvelle carte bleue et un accès internet pour ses comptes.
  AUjourd'hui, j'appelle cette conseillère car nous n'avons rien reçu : ni carte bleue, ni codes d'accès à internet, alors que les 3 semaines sont écoulées.
  J'ai reçu la réponse suivante : "Votre fille ne peut pas avoir de carte bleue car elle n'est pas sous habilitation familiale. Vous vous rendez compte, si elle dépense tous ses avoirs, vous ne serez pas contente. Je me suis renseignée, on a eu le cas, alors vous devez faire les démarches pour la mettre sous habilitation familiale."
  Qu'en penser ? Est ce un abus de droit ? La banque peut elle exiger ça ? L'argument des sommes importantes sur ses comptes peut elle être un argument recevable ?
  Cet argument des sommes importantes avait déjà été utilisé par la banque pour lui refuser une carte bleue, alors qu'elle était à ce moment là sous curatelle.

  • La banque n'a pas à juger ou vous faire la leçon. Ce n'est pas son rôle et vous pouvez signaler les faits, précis et exacts, aux associations de défense du consommateur, à la direction de la Banque Postale, aux associations qui luttent contre la discrimination.
    Ensuite, en théorie, la banque Postale n'a pas à refuser ce que vous avez demandé, et qu'elle avait accepté (Avez-vou un écrit de l'acceptation ?).
    Envoyez d'abord un courrier à la direction de la Banque Postale en rappelant les faits et en demandant ce qu'il en est.
    Sans réponse au bout de 2 mois ou avec une réponse qui ne vous satisfait pas, adressez vous au médiateur de la Banque Postale ou allez directement en justice car il y a vraiment qqch à "gagner" dans cette affaire. Ceci dit, la banque a le droit de ne pas ouvrir un compte ou de le fermer mais visiblement, ce n'est pas l'argument employé.

    • Merci beaucoup pour votre réponse.
      Je comprends bien qu'une action en justice peut aboutir, mais je n'ai pas vraiment d'énergie pour mettre le nez de la banque dans son ca... J'ai rappelé la conseillère ce matin et elle me dit que sa position n'a pas changé, elle veut recevoir ma fille seule, pour juger par elle même de sa capacité à gérer son argent.
      Je vais changer de banque, je n'apprécie pas du tout les abus. Nous n'utilisons aucun service bancaire, c'est là ma chance.
      Merci encore pour la défense des usagers contre tous les abus des banques.

      • Effectivement. Et les banques jouent sur le fait que les gens tentent rarement une action en justice. Dans ce cas, vous avez raison de changer de banque. Le mieux est de passer par une banque en ligne comme Boursorama (filiale de la SG donc une vraie banque, pas comme certaines neobanques) où tout est facile via leur interface et où surtout, les tarifs sont incomparables (nous n'avons aucun intérêt et ne touchons aucun % pour les recommander ; force est de constater qu'ils sont les meilleurs actuellement).
        Utilisez bien les facilités de la loi de mobilité bancaire - https://www.credit-et-banque.com/changement-de-banque-facile/ - pour changer de banque (vous n'avez quasiment rien à faire)

• J'ai subi plusieurs prelevements sur mon compte bancaire pour des abonnements que je n'ai pas souscrits Ces prelevements sont faits sur mon compte par plusieurs sites a l'etrangers. J'ai un dossier au service fraude a la carte bancaire BNP. Seul un remboursement a ete accepte 50€ env su ma carte bancaire 0202 opposee.r unprejudice de 1300€. L'origine de ces prelevements a ete par le fait que j'ai utilise des services en ligne sur applications pour numeriser des documents . J'ai valide mon accord pour des paiements de services en ligne ( numerisations) pour une valeur de moins de 2 € chaque. En aucun cas j'ai autorise des prelevements par abonnements. Ceci a ete fait pour plusieurs sites a l'étranger.. Des elements de dossiers sont visible par PJ. Me dire ce que l'AFFUB peut faire
  Cordialement

• Bonjour. Titulaire d'un livret A à la poste (livret de Caisse d’Épargne) , j'ai demandé la clôture de ce livret dans mon bureau de poste et j'ai remis un RIB de mon compte au Crédit Mutuel pour virer les fonds. J'ai fait cette demande le 5 Avril 2024 et à ce jour je n'ai aucune information.
  Je suis passée à la poste et la seule information que j'ai obtenue est qu'il fallait compter un délais de 1 à 3 mois pour faire ce transfert. Trouvez vous ce délais normal ? Dans la négative où puis-je m'adresser puisque je n'obtiens aucune information à mon guichet de poste.
  Merci . Michelle DG

• Bonjour,
  J'ai un besoin urgent de débloquer partiellement un perp (dans le cadre de mon surendement, recherche d'emploi), la conseillère m'a indiquée qu'à réception de ma lettre en recommandé, le déblocage se ferait en une semaine, l'avis de réception était daté du 18/04/2024 et la conseillère m'a indiqué n'avoir reçu ma lettre en recommandé qu'en date du 24/04/2024, j'avais promis a mes créanciers un règlement de factures cette semaine, cependant la réponse de ma conseillère reporte l'échéance.
  Est ce normal qu'une agence distribue un courrier en lettre recommandé en 4 jours à un employé (sachant que la lettre recommandée était adressée directement à l'attention de ma conseillère)? Par avance merci pour votre retour

• Bonjour, je viens ici dénoncer une pratique discriminatoire de la part de la banque CIC. En effet, nous avons souhaité faire une étude pour un prêt étudiant pour notre fille qui part poursuivre ses études à l'étranger. Le CIC se targue d'un crédit étudiant à taux zéro ... FORMIDABLE, seulement voilà ce n'est accessible qu'aux diplômes français ... bon ... soit ... mais attention, UNIQUEMENT pour les bacheliers. C'est à dire ma fille, qui a choisi un autre parcours, en apprentissage, long et difficile, n'a pas droit à ce prêt parce qu'elle n'a pas "eu le niveau" pour passer le BAC ????? Alors là je ne comprends pas ... Oui je trouve cela injuste et discriminatoire.

  • Bonjour, j'ai été 7ans sans compte bancaire la banque postale m avait radié. J avait le droit au RSA mais le département de l Aisne ne me le versait pas faute de compte bancaire. Depuis un mois j ai réussi à ouvrir un compte en ligne à la BNP (merci la BNP en ligne parce que d autres banques n'ont pas voulu m'ouvrir de compte ).
    Mais le souci j ai plusieurs demandes de saisie à tiers détenteur et les frais sont de 100€.Demande de saisie qu'ils vont renouveler chaque mois.
    Mon RSA 534€
    Il me reste que 434€,mais pire encore ,je dois de l argent à plusieurs services des impôts.
    À chaque demande de saisie -100 sur mon compte,j ai peur que mon RSA ne paye que les frais bancaires sans jamais payé ma mes dettes, et même créer une dette à la BNP.
    Que faire ?
    Bien cordialement.

• Bonjour,
  Je vous remercie de m'indiquer si l'on peut retirer de son compte bancaire, la totalité d'une somme de 200000 e en espèces suite à la vente d' un bien immobilier dument enregistré chez un notaire.
  Dans l'affirmative, y a t il une procédure particulière à suivre autre que
  de faire la demande auprès de sa banque
  Dans la négative , quel article de loi l'interdit?
  Merci pour votre réponse rapide.

  • Voir notre article spécial à ce sujet: https://www.credit-et-banque.com/comment-retirer-beaucoup-dargent-liquide-dans-une-banque-en-billets-de-100-200-euros/ et lisez bien la convention de compte que vous avez avec la banque !

• Bonjour,
  J'ai été victime de phishing par le procédé du faux conseiller bancaire. J'ai reçu un sms à l'initulé de ma banque qui m'informait d'un prélèvement douteux (achat en ligne de prestations au club méditérannée) et me donnait le numéro du service à appeler d'urgence si je ne reconnaissais pas cet achat.La personne, très aimable et professionnelle, que j'ai eue au téléphone m'a dit qu'il était vraiment temps que j'appelle car ils s'apprëtaient à valider le prélèvement et à le débiter sur mon compte. Il m'a dit que je devais l'annuler en utilisant mes codes de sécurité. Il m'a indiqué qu'il voyait aussi un deuxième prélèvement, que je ne reconnaissais pas non plus, et d'un montant plus élevé.Il a affiché dans mon application bancaire les deux montants que j'ai successivement "annulés".J'ai constaté ensuite que mon compte avait été débité de 2600€ et ma banque a refusé de me rembourser car j'avais été imprudent, et que j'étais donc responsable de mon préjudice (j'ai par ailleurs déposé plainte à la police, mais sans aucune suite). La jurisprudence fait la distinction entre la négligence simple et la négligence grave. Dans le premier cas, la banque doit rembourser, et dans le second elle n'a pas à le faire. Comme ces procédés du faux conseiller bancaire se multiplient (j'ai lu de nombreux articles à ce sujet récemment, et ma banque met maintenant ses clients en garde sur cela), vous devez probablement avoir été approchés sur ce genre de litiges et avez développé une certaine expertise sur leur traîtement. J'appécierais vraiment beaucoup si vous vouliez bien m'indiquer si, dans le cas que je vous ai exposé, je dois considérer que ma négligence doit plutôt être considérée comme simple (et je peux insister auprès de ma banque) ou comme grave (auquel cas, il faut que je supporte définitivement ma perte).
  Je vous en remercie vivement par avance.

• Je vous écris concernant une pratique qui se fait couramment dans ma banque Caisse d’Epargne Auvergne Limousin mais je pense que la pratique est nationale.
  Je pense fortement que les données que fournissent la banque sont présentées de manière à induire l’usager en erreur afin d’améliorer les performances de la banque en terme de frais.

  Je vous contacte notamment dénoncer cette pratique que je vais illustrer ci-dessous.

  Lorsqu’une opération est faite (retrait, paiement) l’opération n’apparait que quelques jours après. Ceci induit le client en erreur, car imaginons, j’ai besoin de retirer 50€, je consulte mon compte qui affiche un solde positif de 75€. Je vais au distributeur en me disant que j’ai cet argent. Or si des opérations ont étés effectuées sur mon compte la veille ou 2 jours avant elles n’ont pas étés prises en compte. Le solde de mon compte au moment du retrait peut être négatif alors que je n’en ai pas connaissance, ce qui permet à la banque de prélever des frais sur le montant retiré !

  En alertant ma banque sur le fait que mon compte bancaire n’est pas mis à jour en temps réél, j’ai eu différentes réponses :
  • Ce sont les délais de prise en compte
  • C’est comme ça

  Or, je sais très bien que cette pratique est là uniquement afin d’induire l’usager en erreur, je m’en explique ci-dessous.

  • J’ai un compte bancaire au Portugal, lorsque j’effectue des opérations en France (retrait ou paiement) celles-ci apparaissent directement sur mon compte, dans la minute qui suit ! Je doute fortement que les systèmes implémentés au Portugal soient meilleurs.
  • Lorsque j’effectue un retrait ou un paiement avec ma carte (celle de la caisse d’épargne) le plafond de ma carte bancaire est bien mis à jour (dans la minute qui suit), cependant le solde de mon compte bancaire ne bouge pas. Ce dernier point est extrêmement important car il démontre qu’il n’y a absolument aucune limite technique à le faire.

• <bonjour;

  J'ai une activité professionnelle en nom propre. j'ai réglé par chèque (2500 €) une facture de mon fournisseur en envoyant ce chèque par courrier bien libellé à la bonne adresse et bien inscrit le nom de la sarl sur le chèque.
  Le chèque a été détourné et falsifié. Je m'en suis rendu compte plus d'un mois après (suite à la relance de mon fournisseur qui lui n'avait jamais eu le chèque).
  J(ai déposé plainte à la gendarmerie et demandé à ma banque de produire le chèque. Je peux voir que le nom a bien été modifié et on voit que la ligne en dessous du nom a été effacée. ma banque refuse de me rembourser (Banque populaire méditerrannée) car la banque qui a encaissé le chèque (banque postale) ne constate pas la falsification.
  Mon fournisseur m'a bloqué toutes commandes et je me retrouve sans aucun revenu.
  Comment dois je faire? A qui m'adresser?
  merci d'avance

  • La banque qui a encaissé le chèque a fait une erreur car elle a encaissé un chèque qu'elle n'aurait pas du encaisser (nom effacé etc.. chèque non valable: https://www.credit-et-banque.com/cheque-cheque-de-banque-cheque-de-societe/) donc vous devez aller en justice contre la Banque Postale. Commencez par leur envoyer une mise en demeure, en mettant également en copie votre banque (envoyez aux dirigeants de ces 2 banques directement). Enoncez les faits (dates, etc..) et le fait que le chèque xxx a été encaissé à tort puisqu'il était raturé. Finissez la mise en demeure par "sans remboursement du montant de ce chèque, j'irai en justice contre vous".
    Ensuite, bien que ce soit une activité commerciale, si le chèque est issu de votre compte perso, allez en justice de proximité (pas besoin d'avocat) . Votre dossier est simple 1) la Banque Postale n'aurait pas du encaisser le chèque car il n'était pas conforme 2) La Banque Postale CONNAIT le nom du bénéficiaire réel puisqu'elle sait sur quel compte le chèque a été encaissé et qu'elle est supposée avoir TOUTES les indications concernant le propriétaire du compte donc peut aider les forces de l'ordre et retrouver l'argent

• Bonjour,
  Avec mon conjoint nous sommes clients du CMB depuis plus de 20 ans. Bien que cette banque ne soit pas notre banque principale, nous avons notre prêt immobilier chez eux. Mon salaire est domicilié chez eux. J'ai demandé au CMB un nouveau prêt pour un achat et là il m'ont répondu que notre dossier était accepté à condition et uniquement à condition que nous prenions les assurances du bien acheté chez eux, que je prenais un abonnement de carte bancaire et que j'acceptais d'ouvrir des comptes épargne chez eux. Nous avions donné notre accord pour ces points. Au moment où nous leur avons transmis l'ensemble des documents il m'ont appelé en me disant que ce n'était pas possible sans la domiciliation du salaire de mon conjoint dans leur banque. C'est un abus de pouvoir, je ne sais pas quoi faire.

  • Vous acceptez et dès que vous avez votre prêt vous annulez les virements de vos salaires et résiliez votre compte.

  • La domiciliation n'est pas une obligation mais les banques ont le droit d'accorder un prêt à qui elles veulent et selon leurs conditions.. Avez-vous tenté de passer par un courtier ? Peut-être pourra-t-il obtenir mieux que vous (y compris dans la même banque) et peut-être même transférer votre prêt actuel ailleurs, ce qui fera réagir votre banque actuel.