Magnolia se présente sur le web comme le spécialiste de l’ Assurance de prêt immobilier.
En cheville avec nombre de comparateurs d’assurances depuis l’entrée en vigueur de la loi Hamon puis de la loi Bourquin puis de la loi Lemoine, Magnolia propose de vous faire changer d’assurance de prêt immobilier tranquillement et facilement..
La réalité est toute autre dès que la banque ne coopère pas, Magnolia ne fait rien du tout et laisse s’enterrer le dossier pendant des mois jusqu’à ce que la date limite pour avertir la banque soit dépassée.
Qui est Magnolia ?
Magnolia est une simple SAS et pas un assureur.
La société a un numéro ORIAS, le 07 025 920, qui nous permet de savoir qu’elle n’est qu’intermédiaire et même plus mandataire d’assurance:
A noter que le site internet de Magnolia fait référence au site credit-assurance.com/ donc méfiez vous des sites web “faux nez” d’organismes comme Magnolia.
Comment Magnolia récupère des clients ?
Magnolia fait de la pub, s’auto-déclare comme premier dans son domaine avec un nombre de clients invérifiable.. Une fois sur leur site, si vous demandez une simulation, vous aurez un mail qui vous proposera une nouvelle assurance avec a priori un tarif plus intéressant que le votre.
Si il est trop tard pour changer d’assurance ou que le délai est long, Magnolia vous donne rendez-vous plus tard dans l’année et vous recontacte plusieurs mois avant la date anniversaire.
Ensuite, Magnolia vous assurera s’occuper de tout avec des commerciaux qui au téléphone semblent maîtriser le planning légal, à savoir le préavis obligatoire de 2 mois avant la date anniversaire du contrat..
Comment fonctionne le processus de Magnolia ?
Concrètement, Magnolia vous demandera de fournir :
1 La demande d’adhésion dûment complétée et signée
2 Les formalités médicales demandées pour l’étude de votre dossier
3 Mandat SEPA de prélèvements (1 mandat à compléter par assuré)
4 La fiche standardisée d’information et formalisation du devoir de conseil
5 La simulation de prêt réalisée par la banque choisie en cas de prêts à paliers
En ce qui concerne la demande d’adhésion ou les formalités médicales, Magnolia ne s’embête pas et vous conseille de faire au plus simple (“pas de sport dangereux” à indiquer donc par exemple course à pied mais pas de compétition 🙂).
Ensuite, Magnolia assure que dés réception des documents , vous serez recontacté par leur pole gestion. Vous pourrez alors accéder à un espace client et finaliser la souscription en ligne.
Ensuite, il faut a priori attendre la préparation de la délégation d’assurance puis l’envoyer à la banque pour la validation en courrier recommandé (voir un modèle de lettre de résiliation d’assurance de prêt ici).
les problèmes viennent ensuite.
En effet, Magnolia vous envoie les documents à signer mais ceux-ci mentionnent la somme de prêt qui reste à payer au moment où vous avez commencé les démarches. or entre temps, vous avez continué de rembourser et la somme est donc moindre et l’assurance aussi donc si vous voulez vraiment faire une économie, il faut revoir la somme.. car sinon, vous allez payer + que vous ne le devez à Magnolia puisque vous paierez pour des échéances de prêt que vous avez déjà remboursées à la banque ..
Pour refaire le document, Magnolia vous demande l’échéancier de prêt. Or très souvent, celui-ci n’est fourni dans l’interface de votre banque qu’au niveau annuel et pas mensuel. Pour avoir un échéancier mensuel, il faut payer (HSBC, une des banques les plus “rats” de France facture cet échéancier 33 euros !!).
Quand rien ne se passe facilement (ce qui est souvent le cas car les banques n’ont pas envie de vous voir changer d’assureur vu l’argent qu’elles gagnent dans cette arnaque), la banque tarde à fournir le document ou fournit un document d’échéancier sans mention des mois mais juste avec le numéro des échéances ?!?..
Vous, toujours volontaire, le fournissez à magnolia.. qui ne vous répond rien.
Quand vous arrivez enfin à les avoir, ils vous disent que c’est trip tard et vous n’avez plus qu’à rester avec votre ancien assurance malgré tous les efforts que vous avez faits, tous les papiers que vous avez envoyés..
Comme beaucoup de gens qui promettent la lune, Magnolia ne fait réellement que les choses très faciles que vous pouvez faire vous-même (Demandez simplement à votre assurance une offre pour l’assurance emprunteur et envoyez vous-même le document de résiliation et vous économiserez la commission de Magnolia) mais n’aide en rien quand les choses sont compliquées, à savoir uand votre banque traine des pieds pour accepter ce que promet la loi Bourquin…
Si vous essayez ensuite de récupérez vos données personnelles auprès de Magnolia (vous leur avez fourni beaucoup d’informations), bon courage aussi !