Service client de la banque Accord

La banque Accord vous connaissez déjà si vous suivez Crédit-et-Banque.com.

Cette grosse banque fondée par Auchan en 1983 a environ 7,4 millions de clients.

Quand on a un problème avec la banque Accord, comment fait-on pour joindre le service client ?

Il y a en premier lieu un serveur vocal  mis à disposition par la banque Accord 24h/24 et 7 j/7.

Ce serveur vocal du service client permet d’effectuer un virement d’un compte à Banque Accord, de vérifier les derniers achats faits avec la carte Banque Accord, de faire opposition sur la carte, de consulter le montant restant disponible pour des achats au comptant et à crédit et de consulter et gérer le compte Courses Auchan,

Le serveur vocal Banque Accord a comme numéro de téléphone le : 08 92 68 13 00

En ce qui concerne vraiment le service client de la Banque Accord, il est ouvert du lundi au vendredi de 8 heures à 20 heures et le samedi de 8h30 à 20 heures, par téléphone à 3 numéros selon le problème:

  • service recouvrement: 09 69 39 77 39
  • souscription à un produit: 08 25 28 28 28
  • gestion compte client: 08 25 28 29 30
  • et surtout le service réclamations de la Banque Accord joignable au 0 969 32 86 86 (Du lundi au vendredi de 9h à 17h – coût d’un appel local depuis un poste fixe)

Pour contacter le service client de la banque Accord par mail, il faut d’abord demander en ligne à la rubrique “contact” (https://www.banque-accord.fr/site/s/login/login.html# )

contact service client banque accord

Il faudra donc FORMULER votre question (juste naviguer dans les questions et dire que ça ne suffit pas ne permettra pas d’envoyer un mail .

Une fois la question “formulée”, on dit que les suggestions de réponses n’apportent rien et alors, miracle, on a droit à CE formulaire d’envoi de mail:

service client banque accord par mail

Vous pouvez aussi passer par VOTRE espace client de la Banque Accord pour poser votre question. Si vous avez oublié le mot de passe de votre espace client de la Banque Accord, allez sur https://www.banque-accord.fr/site/s/reeditioncode/reeditioncode.html pour récupérer de nouveaux codes.

Sur la page qui permet de se connecter à son compte de la banque Accord, il y a aussi un gadget permettant le suivi d’un dossier (donc aussi d’un dossier de “contentieux” avec la Banque Accord).

Pas besoin d’entrer DANS son compte Accord pour le suivi de dossier, il suffit d’entrer le numéro de dossier et sa date de naissance (celle de l’humain pas celle du dossier ;-))

Le numéro de dossier se trouve sur l’email de confirmation de constitution du dossier lors du premier contact concernant la demande ou le problème.

Si vous aimez le contact physique, le service client de la banque Accord a des représentations physiques aussi (ça rassure quand même une banque qui ait une vraie présence ;-)).

Voici les adresses des espaces de la Banque Accord (tous situés dans des Auchan):

Espace Banque Accord Auchan  BORDEAUX MERIADECK
57 rue du château d’eau
33000 BORDEAUX

Espace Banque Accord Auchan  ENGLOS
Route Nationale 352
59320 HAUBOURDIN

Espace Banque Accord Auchan  LE MANS
Route d’Alençon
72650 LA CHAPELLE ST AUBIN

Espace Banque Accord Auchan  LE PONTET AVIGNON
Route de Carpentras
84130 LE PONTET

Espace Banque Accord Auchan  MONTIVILLIERS
C.C. La Lezarde
76290 MONTIVILLIERS

Espace Banque Accord Auchan  NOYELLES
RN 43
62950 NOYELLES GODAULT

Espace Banque Accord Auchan  PLAISIR
Départementale 161
78370 PLAISIR LES CLAYES

Espace Banque Accord Auchan  ST PRIEST
ZAC du Champ du Pont
69800 ST PRIEST

Espace Banque Accord Auchan  PERPIGNAN
Avenue de L’Espagne
66028 PERPIGNAN

Espace Banque Accord Auchan  LE HAVRE
CC du Grand Cap
76086 LE HAVRE

Espace Banque Accord Auchan  AUBAGNE
Route de Gemenos
13400 AUBAGNE

Espace Banque Accord Auchan  NICE
Route Laghet
06340 LA TRINITE VICTOR

Espace Banque Accord Auchan  VELIZY
Avenue de L’europe
78945 VELIZY

Service client Banque Accord par lettre classique.

Si il s’agit d’envoyer une lettre recommandée à la Banque Accord ou de leur faire profiter, loin de leurs écrans, de votre art du français, hé bien n’hésitez pas ! Voici l’adresse physique du service client de la Banque Accord:

Banque Accord CS 60006 – 59895 Lille Cedex 9

sachant que vous pouvez aussi envoyer une lettre recommandée au siège social de la Banque Accord (là où sont les patrons) à l’adresse suivante:

Banque Accord 40 avenue de Flandre 59170 CROIX

avec en prime le numéro du standard de ce siège qui est aussi celui d’Auchan: +33 3 28 37 67 00

(voir aussi  Comment résilier la carte Auchan Banque Accord ? et aussi le médiateur à contacter en cas de problèmes vraiment sérieux avec la Banque Accord: https://www.credit-et-banque.com/mediateur-de-la-banque-accord/ )

Voici aussi la charte de médiation de la banque Accord

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1 commentaire

  1. Laroche Elisabeth 11 octobre 2017

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