Pour contacter ou saisir le médiateur de la banque Société Marseillaise de crédit, sachant que cette banque appartient au Crédit du Nord (qui lui-même appartient à la SG):
Pour les particuliers :
Le Médiateur de la consommation du groupe Crédit du Nord
59, boulevard Haussmann
75008 Paris
Pour les Entreprises, Professionnels ou Associations :
Le Médiateur pour les Entreprises, Professionnels ou Associations du groupe Crédit du Nord
59, boulevard Haussmann
75008 Paris
Vous pouvez également contacter ce médiateur sur le site https://mediateur.groupe-credit-du-nord.com/index.html
Auparavant, comme avec tout médiateur, il faut avoir contacter l’agence ou plutôt la direction de la Relation Clients:
Par mail : https://www.smc.fr/sites/reclamations
Par téléphone : 04 91 13 33 20 de 9h à 12h – 14h à 17h30
Par courrier : Société Marseillaise de Crédit
direction de la Relation Clients
75 rue de Paradis
13006 MARSEILLE
Et c’est si RIEN ne se passe, que vous pouvez contacter le médiateur (en apportant la preuve du contact sans réussite avec le service de Relations Clients de la Société Marseillaise de Crédit).
Après maintes réclamations aucune réponse favorable de mon conseiller
Cela fait le deuxième mois que l’on Me confisque ma retraite 1366 euros et pas un euros à ma disposition pour manger ma femme et moi tout cela pour éponger le solde débiteur de la carte bancaire à débit différé qui s’élève actuellement à 1730 euros, en tout 10/2023 moins 2280 euros
D’où un solde résiduel pour !e mois de. Décembre moins 800 euros et ça continue
Je ne peux plus payer mes factures loyer etc ni manger on m’a confiqué ma carte bleue je n’ai plus aucun revenu pour survivre avec mon épouse je suis dando defense devant
Malheureusement, si vous avez dépensé avec votre carte bancaire + que ce que vous avez sur votre compte, la situation est normale. Sans votre cb, vous arriverez peut-être à dépenser ce que vous avez et pas +. Si vous avez vraiment bcp de difficultés, déposez un dossier de surendettement.
Re bonjour .
La date de la fraude sur ma carte bancaire
C’est le 14 Août 2022 et non le 14 Août 2020.
Dans mon commentaire précédent.
Bonjour
Je 14 Août 2020 j’ai été piraté d’une somme de 2000,00 euros sur ma carte de crédit…
Le 14 Août j’étais chez moi et je n’ai validé aucun., paiement , aucun achat …rien .ma carte bancaire était en.ma possession.
Par contre le 1 Aout j’ai fait un achat sur un site en Espagne, pour un montant de 197,00 euros. Un site où j’avais fait des achats et où je n’ai eu aucun problème….mais toujours par mon ordinateur, je pense que j’ai du être piraté sur ce site c’est là que j’ai fait la seule opération par carte.
J’ai fait un dossier, complet pour me faire rembourser….mais le service fraude traîne le pas et gagne du temps …ils ne veulent rien faire …pourtant ils savent très bien que je n’ai rien validé, mais il apparaît que cette somme de 2000,00 euros, a été validée depuis le système e-paiement, je n’ai pas l’application e-paiement et je ne fait jamais d’achat avec mon téléphone, et sur mon relevé bancaire j’ai vu que cette somme de 2000,00 euros est allée à la bank Revolut Dublin !!!!
Pour compléter l’échange ils ont trouvé que cette validation a été faite d’un i Phone 7 en date du 1 Août 2022 et je n’ai pas d’i Phone 7 aussi .!!!
Après de multiples relances, dossier complet, plainte déposée au parquet , ils continuent à ne pas vouloir me rembourser, !!!
Pouvez vous m’aider à me faire rembourser cet argent volé !!
En vous remerciant de votre réponse .
Vous avez porté plainte et la Société Marseillaise de Crédit ne fait rien ? (Lisez aussi https://www.credit-et-banque.com/refus-de-remboursement-par-la-banque-suite-a-une-fraude-bancaire-que-faire/ )
Oui j’ai porté plainte et le service fraude cherche toujours une excuse pour ne pas me rembourser….je ne sais plus quoi faire …ils bloquent tout…
Contactez alors directement le médiateur de la Société Marseillaise de Crédit qui est en fait celui du Crédit du Nord comme la banque appartient au Crédit du Nord. Vous pouvez le faire via son site: https://mediateur.groupe-credit-du-nord.com/index.html
Le médiateur de la SMC est inexistant. 800 euros de frais ont été prélevés sur mon compte suite à des erreurs des employés de la SMC et le médiateur fait le mort.
Vous pouvez porter plainte ou alors, comme la somme est inférieure à 4000 euros, passer par ce qu’on appelait la justice de proximité . Vous commencez par envoyer une lettre recommandée demandant de vous rembourser, puis sans réponse satisfaisante dans les 15 jours vous suivez la procédure. pas besoin d’avocat et c’est facile: https://www.contact-service-clients.com/comment-saisir-la-justice-sans-frais-et-sans-avocat-contre-un-marchand-ou-un-fournisseur/
Bonjour
Nous sommes le vendredi 10 juin 2022. J’aimerais savoir comment vous avez réglé votre problème, et si vous avez gain de cause.
J’ai eu des problèmes similaires aux votres. Suite à des rejets de prélèvements de mon assurance alors que mon compte été créditeur que la smc n’a pas voulu résoudre et la manipulation de mes comptes sans mon authorisation, j’ai décidé de me ferme mon compte .
En octobre 2028, j’ai fais cette demande a l’employer de la smc qui gérait la fermeture. Il m’a fait signe , à mon insu , mon LDD.
Le 31/12/2018, prête à aller réveillonner, je suis passera mon agence smc pour prendre de l’argent sur mon LDD. C’est que j’ai réalisé l’abus de confiance.
J’ai exigé la clôture du compte, et cette fois ci, j’ai bien vérifié que mon compte était clos.
En février 2019, je me suis aperçue que l’on me prélevé 600€ , non justifié, j’ai fais une réclamation. On me les a remboursé, des le lendemain, 600€ m’ont été à nouveau prélevé. Ceci a continué pendant près de deux ans, malgré mais recommandés avec a/r.
Dans mon cas j’ai fais appelle à ma protection juridique de la MAtmut.: ils n’ont rien fait. J’ai donc appelé une division de la banque de France en charge de vérifier que les banques respectent la la réglementation : la SMC a commis un délit.
À force de me battre, j’ai obtenu gain cause en décembre 2020, la SMC m’a appelé que le problème était résolu, me laissant croire que tous les comptes étaient fermés, les 300€ de frais pris à leur charge.
Enfin, c’est ce que j’ai cru, car une fois de plus la smc a abusé de ma confiance.
Par pur hazard, alors que je n’avais plus reçu de relevés et de documents de la SMC j’ai découvert en décembre 2021 que j’avais toujours un compte à la SMC. De plus ils ne m’avaient pas rembourser les frais de 300€ causé par leur délit, mais également m’avait prélevé 160-180 € frais de clôture + les agios.
Une fois de plus j’ai appelé la MPJ, n’a pas respecté ses obligations contractuelles et a refusé de m’aider, même pour préparer un dossier pour le médiateur des banques.
J’ai fais appel au conciliateur de justice du barreau d’Aix, mais la SMC les a ignorés, préférant m’intimider en le menaçant de me faire interdire bancaire à cause d’un découvert de 700€, qui ne sont que des frais bancaires, sur un compte dont j’ai demandé la fermeture.
J’ai fais appelle à une célèbre association de consommateurs, dont la seule option est de faire au médiateur des banques. Or à la lecture de nombreux de consommateurs comme vous , je ne suis pas rassurée.
Une solution serait que nous soyons nombreux à faire un collectif pour porter, diverses associations pouvant nous représenter devant un tribunal tout en faisant écho dans les médias.
Merci de me donner votre retour d’expérience.
Marie
Bonjour
J’ai un problème similaire depuis 2019. Je souhaiterais savoir si vous avez résolu votre litige et comment..
Je pensais que mon était résolu en 2020, mais la smc a abusé de ma confiance.
L’association de consommateurs que j’ai joins propose de monter un dossier auprès du médiateur des banques . Or à la lecture de votre commentaire, je ne suis pas rassurée.
Merci de me donner votre retour d’expérience
Cdlt
Marie
En une seule journée, le 18 janvier 2019, j’ai eu des prélévements qui ont été retournés, la SMC, a débité mon compte de 20 + 20 + 20 + 20 + 80 EUROS;r j’ai déposé le 17 Janvier 2019 à 11H45 un chèque de 3000EUROS, . nous croulons sous les frais, les paiements sont rejetés pour des sommes modiques, les clients sont étranglés, avec le sentiment bien réel que la mise à mort du petit commerce est bien réelle. juste une petite question, vous préférez la personne qui touche 2000Euros de paie chaque mois, en ne vous demandant pas de facilité de caisse, ou la personne qui la demande, et qui vous rapporte gros????? les frais sont normaux si nous vous sollicitons, mais tout de meme trop c’est trop…..
Suite a la vente de ma villa j,ai demande a la marseillaise de credit un prêt de 25000euro pour bloqué l,achat d,un appartement en attendant de toucher 345000euro de la vente de ma villa.Un petit probleme d,assurance avec mon a épouse a retardé le débloquage des 25000euro .je recois quelques jours apres un mail pour me dire que tout est ok ,je fait trois cheques qui me soit reffusé de nombreux frais sont pris environs 230 euro Depuis le mois de novembre je me bas pour savoir pourquoi de tel frais ,j,apprend que les 25000euro avait été place sur un livret A sans que je soit au courrent.je suis tres en colere car je suis clienr depuis de longue année .je vient de vendre un appartement quand j;attend que mon argent on sans fou .la prochaine vente de mes terrain je le placerai dans une autres banquePs je suis pendants de longue année a nimes avec comme directeur Mr Rouverol jamais je n,ai eu un probleme depuis son départ malheureusement c,est sa bien changé.Jespere avoir enfin une réponse de votre part dans l,attente veuillez agreer mes sincères salutation
Madame le médiateur,
je reçois ce jour la dénonciation de mon compte courant sans aucune explication. Je peux prouver que ayant reçu des héritages, j’ ai eu de très gros problèmes avec la SMC, à ce jour j’ attends toujours l’ explication du taux de change pour un chèque en dollars US.
Je suis très étonnée qu’ après avoir demandé à mettre plusieurs milliers d’ euros sur mon compte on me cloture celui-ci.
Il est bien entendu que cette affaire n’ en restera pas là!!!
Imaginez les problèmes que cela va entrainer pour mes prélèvements etc…..
Salutations
Courrier RAR envoyé à Madame le médiateur S M C, 75 Rue Paradis 13006 MARSEILLE le 21 Novembre 2011, reçu le 6 décembre 2011, nous sommes le 2 avril 2012 et toujours pas de réponses.
Faut-il écrire au Président de la République?