Contacter Revolut

La néo-banque Revolut a semble-t-il des difficultés à se développer en toute légalité.

Selon le Telegraph, la banque Revolut a des manquements dans le contrôle légal qu’elle doit suivre, notamment en ce qui concerne les transferts d’argent. Un système de contrôle aurait été à l’arrêt pendant 3 mois alors qu’il était essentiel dans la fameuse « conformité » (compliance) que se doivent de respecter les banques.

L’équivalent britannique de l’AMF, la FCA n’aurait pas été informée à temps. Le directeur financier de Revolut a aussi démissionné et l’ambiance des équipes au sein de la banque ne serait pas la meilleure possible.

Déjà forte de 4 millions de clients en Europe et de 480000 en France, revolut, comme toute « start-up » se voit maintenant défiée de solutionner les problèmes de croissance.. mais comme on est dans le domaine bancaire, attention à la confiance des clients ! (voir Peut-on avoir confiance en la garantie de “banques” comme Qonto, N26, Morning ou le Compte Nickel ?).

L’offre Revolut

Revolut propose les services classiques des banques en ligne, à savoir:

  • des cartes bancaires ( Revolut Standard (Gratuite), Revolut Plus (2,99€/mois), Revolut Premium (7,99€/mois), Revolut Metal (13,99€/mois))
  • Possibilités de cryptommonaies
  • Possibilités d’achat de matières premières
  • Compte professionnel possiblle
  • Compte pour mineur possible
  • Coffres partagés
     

Problèmes Revolut

Les problèmes de base de Revolut sont les suivants:

  • Rib lituanais (LT), ce qui peut coincer pas mal de transactions car beaucoup de gens et d’organismes n’ont pas intégré que la Lituanie n’était plus l’Union Soviétique ou la Russie
  • Cartes à autorisation systématique
  • Priorité donnée aux clients premium pour accéder au service client téléphonique ce qui pose des problèmes quand on a des ennuis avec Revolut

Contacter Revolut en cas de problèmes

Outre l’application Revolut sur Android ou Apple, on peut appeler au téléphone le +442033228352 mais priorité est donnée que clients Premium.

Comme avec beaucoup de banques, les réseaux sociaux sont un bon moyen d’obtenir une réponse.

Le compte Twitter de Revolut est : https://twitter.com/RevolutApp

Le compte Facebook de Revolut est: https://www.facebook.com/revolutapp

Le compte Instagram de Revolut est: https://www.instagram.com/revolutapp/

Sinon, Revolut cache sur son site un formulaire de réclamation à l’adresse https://forms.revolut.com/058d9447-abe1-4974-a8ad-234dfc2d77b7

mais vous pouvez aussi envoyer un e-mail à formalcomplaints@revolut.com.

Indiquez à Revolut:

  • votre prénom et votre nom de famille ;
  • le numéro de téléphone et l’adresse e-mail que vous utilisez pour votre compte ;
  • en quoi consiste le problème ;
  • quand le problème est survenu ; et
  • comment vous aimeriez que le problème soit réglé.

Si vous préférez la lettre classique, l’adresse du siège social est Konstitucijos ave 21B, Vilnius, 08130, République de Lituanie, numéro d’immatriculation 304940980

A propos de Contacter Revolut

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