Mise à jour: à partir de février 2020 et semble -t-il pour répondre à une directive européenne de sécurité, il sera impossible de se connecter à son compte HSBC SANS Secure Key (soit l’appli Android ou Apple, soit le fameux Token Secure Key HSBC) éternellement: regardez toute la procédure avec copies d’écrans sur Connexion à son compte HSBC avec HSBC Secure Key
Tous les x mois, vous devrez, si vous vous connectez SANS Secure key, vous connecter au moins une fois avec le secure key HSBC.
En revenant en arrière sur le principe de son usine à gaz ” HSBC Secure Key “, HSBC propose de se connecter à son compte SANS ce fameux Secure Key.
Dans le cas d’une connexion à son compte HSBC SANS HSBC Secure Key, les fonctionnalités ne sont pas les mêmes (cf HSBC revient en arrière sur le HSBC Secure Key) –> en gros, sans le HSBC Secure Key, on est passif et on peut visualiser les données de son compte HSBC sans trop pouvoir FAIRE des choses (pas de virement par exemple).
Pour se connecter à son compte HSBC SANS le Secure Key, tout commence comme avec le Secure Key: il faut indiquer son numéro de compte:
Ensuite, on arrive sur le même écran que celui d’une connexion avec HSBC Secure Key mais là, il faut cliquer sur l’onglet qui propose la connexion au compte HSBC SANS Secure Key.
Le système demande alors la réponse à la question secrète PUIS quelques chiffres ou lettres du mot de passe ..
Hé oui, il faut encore un mot de passe quand on a un compte HSBC (alors que celui-ci devait disparaître avec l’instauration du Secure Key).
Si jamais vous n’avez pas de mot de passe ou que vous l’avez oublié (car sa création remonte à votre première utilisation de l’HSBC Secure Key –voir Connexion à son compte HSBC avec HSBC Secure Key ), il va falloir l’aide de votre .. HSBC Secure Key ;-)) Hé oui, HSBC en 2014 n’est pas loin de Kafka ..
Au delà de Kafka, HSBC est peut-être très rusé, car l’extrême difficulté à se connecter à son compte HSBC fait qu’il est compliqué de connaitre l’état de son compte, donc son découvert, ou de décider un matin de changer de banque (ce qui est très naturel avec HSBC car les tarifs de cette banque sont parmi les moins intéressants du marché ..).
En fait, dans “HSBC Secure Key“, le mot “Secure” est peut-être surtout à destination d’HSBC qui trouve ainsi un moyen de garder par devers eux ses clients 😉
Marre de toutes ces chinoiseries.
fatigant tous ces jeux de pistes pour se connecter après que la Security card se mette en fonction “out…”
!!! plus l’âge , ni la patience!!!
comment se connecter a son compte sans le ,secure key
Vous pouvez vous connecter à votre compte HSBC sans le secure key et vous aurez accès à des fonctionnalités réduites (par exemple impossible d’envoyer un message) MAIS, tôt ou tard, un accès AVEC Secure Key vous sera demandé. Dès que vous vous serez connecté une fois, vous pourrez nouveau vous connecter sans le secure key. C’est une procédure de sécurité qui exige que de tps en tps vous vous connectiez avec le secure key.
J’ai perdu mes identifiants et suis à l’étranger, je n’arrive pas à obtenir de réponse sensée et surtout aucune possibilité de me débloquer sachant que je ne peux appeler en raison du décalage horaire quant à l’agence HSBC elle ne peut rien faire et surtout rien à foutre de mon problème ! Finalement va falloir que je ferme mes comptes dans cette banque !! Unique solution je crois et !Franchement à deux doigts de péter les plombs !!!! Fuyez cette banque !!!
Effectivement, HSBC qui pourtant est une banque étrangère qui normalement devrait être plus performante qu’une banque française à l’étranger, est une catastrophe quand on est à l’étranger. Attention même car dans certains pays, si vous vous connectez à votre compte ils bloqueront tout en prétextant des mesures de sécurité, au cas où un grand méchant hacker viendrait vider votre compte..
Passez dans une banque en ligne, bcp moins chère et + efficace au 21ème siècle, période dans laquelle HSBC n’est toujours pas entrée
encore un changement sur l’application sécurité key c’est navrant le samedi 26 09 2020 ! déjà dificultés ? ONT NE SANS SORT JAMAIS .donc je vais demander de m’envoyer maintenant mes relevés de compte par papiers j’aurais moins de problémes. je ssuis une personne de 81 ans déja difficile d'”aller à internet en supplément trés peu d’agences une bordeaux une autre à caudérant bordeaux la derniére a pessac 33 client depuis le ccf. ps j’ai un fils mais pas question de v oir mes comptes.