HSBC est passé en quelques semaines et mois d’un système très classique de login (numéro de compte) et de pass (un nombre à 5 chiffres) à un système directement issu des films ou salles de marché ou mega banques privées avec le HSBC Secure Key.
Attention car le système est généralisé le 26 septembre 2013 et il est impossible d’y échapper.
On doit déjà renoncer au système ancien de connexion à son compte HSBC pour fournir au système 2 questions personnelles avec 2 réponses (attention à bien écrire en minuscules et sans accents si vous ne voulez pas tomber dans le n’importe quoi habituel de c’est ma bonne réponse, non ce n’est pas la bonne réponse de ce genre d’authentification) et créer un mot de passe.
Ensuite, une fois qu’on a le fameux HSBC Secure Key, on entre dans un système singulièrement compliqué pour se connecter à son compte.
En effet, la connexion à son compte HSBC passe alors par:
– un login
– le mot de passe créé (qui n’est plus un truc à 5 chiffres mais un truc à 8 caractères sans accents ni caractères spéciaux)
– un ID fourni par le HSBC Secure Key
Lors de la première utilisation, il faut initialiser le HSBC Secure Key en appuyant 2 secondes sur le bouton vert. Le HSBC Secure Key demande alors de créer un code PIN (uniquement valable pour le HSBC Secure Key. Ce code PIN demande alors immédiatement à être confirmé (on est toujours en train de jouer AVEC le HSBC Secure Key).
Et quand apparaît sur le HSBC Secure Key le mot HSBC, là on est prêt à recevoir un identifiant qu’il va falloir entrer sur le site (en + du login et pass et de la réponse à la première question confidentielle) pour arriver à se connecter.
Lors d’une autre connexion, tout reste aussi compliqué.
1)Identifiant (numéro de compte)
2) Réponse à la première question confidentielle
3) Appuyer sur le bouton vert du secure ID, puis entrer le PIN choisi DANS le HSBC Secure Key, puis quand HSBC apparaît, réappuyer sur le bouton vert et alors un code à usqge unique apparaitra.
4) Entrez ce code sur l’écran où l’on veut se connecter à son compte HSBC
après donc avoir répondu à une question secrète:
–> Miracle, on a accès au compte
Ah oui, le système HSBC Secure Key existe aussi sur iPhone et Android …. donc sans ce petit gadget qu’on ne sait pas où mettre, ce qui est pratique SAUF que si on se fait voler ou qu’on perd ou qu’on casse le téléphone, on est dans la m… sans compter aussi que Apple et Google conservent toutes les données, y compris celles qui sont « cryptées » dans leurs serveurs et de manière « claire » pour elles.. ce qui en cas de crash ou de vol ou autre risque de provoquer quelques gros problèmes de sécurité …
C juste un enfer….. Meme plus possible de generer un secure key sur l’application pour faire un virement! Je travaille avec 3 autres banques et franchement HsBC est une horreur! Sans parler de la relation clientele…. A fuir!
@Leonard: le code généré par le truc d’ HSBC se rentre dans la case » saisissez rapidement le code généré … » comme le montre la copie d’écran prise et affichée dans ce post
J’ai déjà donné mon avis et poser une question simple « ou mettre le code génère par le boîtier? » à ce jour pas de réponse, pourquoi?. Vraiment assez, comment faire mes opérations habituelles si je ne peux plus accéder à mes comptes?. Je ne demande qu’un chose, ou mettre le code génère par le boîtier?
Le seul avis que je puis donner, ce boîtier est à jeter à la poubelle. Je n’ose imaginer ce que cela a coûté à Hsbc pour un résultat aussi nul. À ma question simple « ou mettre le numéro génère par le boitier » pas de réponse. J’espère qu’une personne à Hsbc sera capable de me répondre?. Personnellement, je n’y crois plus. Sans doute trop de messages?
Ah oui, j’ai oublié de poser une question: ou mettre le code génère par le boîtier? La ou on mettai notre code secret? Si oui, cela ne marche pas pour moi. Des ma sortie de la clinique, je me barre vite fait avant que Hsbc décide que notre argent est le sien. Vraiment assez que ce gros engrenage qu’est devenu Hsbc avec ce boîtier et attention si vous oublie ce boîtier quand vous partirez en vacances. Vraiment Hsbc vous êtes tombé très bas. Une question, avez vous impose votre boîtier pour les gros clients? Permettez moi d’en douter.
Vivement ma sortie de la clinique pour aller voir ailleurs. 2000€ de rentre par mois ne vous suffisent pas?
Une application ingérable pour moi. Ou mettre le code génère par le boîtier? à la place ou l’on mettai
notre code secret? si la réponse est non alors ou mettre ce code génère par le boîtier? la question est simple.
consultation à mon compte ? nul avec votre secure key nul ; comment ne pas donner le choix aux clients , c’ était trop simple ; je salut les employés qui ont bien voulu m’ enregistrer avec mon boitier , comment s’ en sortent les personnes d’ un certains age,
bravo pour la complication et l’ obligation
Salutations
tres vif mecontentementimpossible de choisir mon modele hsbc secure key
(boitier);on ne peut cliquer nulle part et on ne peut rien choisir ni commander;je suis dessus depuis des mois ;impossible de m’en sortir;
voici mon identifiant;33181853284
mon code secret (je vous fais confiance) 06548 ;mon adresse 162/23
duong dong da :phuong thuan phnuoc: quan hai chau :thanh pho danang
vietnam :tel = fax = 0084511389931 :e m= bonfante.olivier@yahoo.fr
priere de bien vouloir effectuer cette manip a ma place;je vous fais confiance;dans le cas contraire,je quitterai hsbc et le ferai savoir a qui de droit ;ca suffit,’est trop bien a vous dr o bonfante