Le service Virtualis permet au porteur d’une carte de paiement délivrée par le Crédit Mutuel d’effectuer des règlements sécurisés à distance (sur Internet, par téléphone, par correspondance …) avec cette carte virtuelle qui remplace la carte réelle.
Il est important de comprendre que Virtualis n’est pas une carte de paiement ou de crédit mais une APPLICATION, un SERVICE, qui se télécharge. Virtualis génère un numéro de carte bancaire utilisable quand vous payez sur internet. Même si les informations communiquées sont fictives le paiement lui est bien réel, en effet Virtualis et toujours associé à votre compte courant et à une carte bancaire (vous précisez quand vous payez à quelle carte le numéro fourni est associé).
L’accès à Virtualis est subordonné :
– le cas échéant, à la souscription d’un abonnement auprès d’un fournisseur d’accès ou d’un opérateur téléphonique et dépend de la couverture et de la disponibilité de ces derniers;
– au respect des conditions contractuelles notamment tarifaires, d’utilisation des services de Banque à Distance du Crédit Mutuel, ainsi qu’à celles d’utilisation de la carte bénéficiant du services Virtualis, sous les réserves, limitations et exclusions en vigueur.
La carte Virtualis donne pour chaque achat internet:
– un numéro différent de celui de votre carte réelle
– limité au montant de l’achat
– limité dans le temps
– utilisable chez un seul commerçant.
Virtualis permet aussi de payer des abonnements avec une durée de validité pouvant aller jusqu’à 24 mois. Le montant à saisir correspond au montant total de l’achat (12 mois par exemple). On peut aussi ne pas indiquer de montant, ce seront alors les plafonds carte qui limiteront l’achat.
Virtualis permet aussi de payer sur Paypal.
Attention car sur certains sites web comme par exemple oui.sncf (ex voyages-sncf.com ) ou les sites de réservations d’hôtels ou de voitures, il faut utiliser une vraie carte bancaire: Virtualis ne marche pas.
Virtualis est accessible 24h/24, de n’importe quel ordinateur ou téléphone connecté à Internet, ou via les applis iPhone, Android ou iPad.
Lancé par le Crédit Mutuel de Bretagne (Arkea), Virtualis est aussi disponible dans d’autres Caisses du Crédit Mutuel (voir ci-dessous).
Virtualis est gratuit au CMB mais peut coûter dans les autres caisses.
L’obtention d’un numéro pour Virtualis se fait en quelques clics sur le site spécifique à ce sujet (https://www.service-virtualis.com ) ou soit via une application gratuite à télécharger ou sur votre espace personnel sur les sites du Crédit Mutuel, que vous soyez un particulier ou un professionnel:
On peut utiliser Virtualis sur toute carte de paiement MasterCard ou Visa délivrée par le CMB dont on est titulaire.
Lors d’un achat, on a la possibilité de choisir la carte pour laquelle on souhaite obtenir un numéro de carte virtuelle.
Point important: les garanties associées à votre carte sont maintenues pour l’utilisation de Virtualis.
Voici quelques copies d’écrans de l’utilisation de Virtualis à ses début (le design a changé mais les principes restent les mêmes)
Comment avoir Virtualis
Si vous avez des problèmes avec Virtualis, le numéro de téléphone pour vous faire aider est le 0969 360 220 et faites le choix 1
Sinon bien sûr, votre agence du Crédit Mutuel peut vous renseigner et vous aider aussi pour Virtualis.
Pour mettre en place la solution de paiement en ligne CMB Virtualis ou CMSO Virtualis, vous devez le demander à votre conseiller Crédit Mutuel, notamment si vous avez un besoin urgent du service Virtualis Crédit Mutuel.
ATTENTION car l’envoi de vos identifiants personnels peut prendre jusqu’à 2 à 3 jours.
Via votre espace Crédit Mutuel, allez dans la messagerie personnalisée puis indiquez en objet « mise en place du service virtualis ».
Avec le service Virtualis, le Crédit Mutuel de Bretagne a innové, comme il en a l’habitude. Ce service est très pratique pour limiter les vols sur Internet, notamment sur les sites où l’on a peur ou qui sont à l’étranger. Ceci dit, peu de gens utilisent Virtualis (fainéantise ou non compréhension) et d’autres banques n’ont pas imité le Crédit Mutuel bien que la fraude à la carte bancaire soit de plus en plus importante …
Comment utiliser sa carte Virtualis pour la première fois
Voici comment procéder à la 1ère utilisation de Virtualis
- Allez sur le site du Crédit Mutuel de Bretagne, ou sur l’application de la banque pour les systèmes d’exploitation Android ou iOS ;
- En bas de la page, si vous êtes sur le site web, vous trouverez un onglet « Virtualis Carte Virtuelle » ;
- Sur cet onglet, vous pouvez vous connecter à votre espace personnel, puis sélectionner « moyens de paiement ».
- Lors de l’achat, vous devez payer un certain montant. Il n’est pas nécessaire de donner sur le service de la banque la somme exacte avec les centimes, mais vous devez toujours renseigner une somme supérieure. Par exemple, si l’achat que vous devez faire coûte 157,75 €, indiquez sur le site de la CMB 158 euros.
- Indiquez la date de validité : vous pouvez choisir entre 1 mois et jusqu’à 24 mois. Si vous avez des échéances précises, en plusieurs fois, indiquez-les. Cela marchera jusqu’au règlement complet de votre achat.
Bonjour,
J’ai essayé de faire le paiement avec virtualis d’un objet Ebay payable avec Paypal , et cela n’a pas fonctionné. Je n’ai pas pu effectuer le paiement non plus avec les vraies références de ma carte bancaire. Concrètement, comment faire avec du Paypal ?
J’ai peut être mal cherché ma réponse ou vos réponses sont aussi peut être bien cachées, ou encore pas à jour.
Je vous invite à me rediriger ou mieux : revenir vers moi rapidement avec quelque chose de clair et qui fonctionne car j’en ai besoin; Je trouve certains services de cartes du cmb bien peu pratiques et cela ne me plaît guère.
Cdlt
Merci de votre attention
A priori Virtualis n’est pas acceptée par Paypal
J’aimerai réserver un hôtel sur internet, ils demandent le numéro de carte mais il n’y a aucun frais de réservation et on doit payer sur place donc si je donne mon numéro de carte ce n’est pas pour payer, mais je ne veux pas donner mon vrais numéro de carte, alors est-il possible de donner un numéro virtualis?
Tout dépend de l’appli de paiement de l’hôtel. Il y a de fortes chances que Virtualis soit acceptée mais vous ne le saurez qu’en essayant
CMB ,vous avez TOUT changé.
IMPOSSIBLE maintenant de générer une carte VIRTUAMLIS, alors que c’était si simple AVANT
Quel est le problème exactement ?