Au 1er Janvier 2024, HSBC est redevenu CCF. Ce changement n’est pas seulement un ripolinage de façade (Rappelons que HSBC a payé l’acquéreur de la banque de détail en France, My Money Group, pour récupérer ce .. boulet) mais un VRAI changement, y compris pour les clients.
Prenez bien en compte qu’HSBC Continental Europe RESTE implanté en France pour les activités de banque de financement et de marchés pour les entreprises, les activité de banque privée européenne, d’assurance et de gestion d’actifs.
QUI est My MoneyGroup
C’est un groupe bancaire français, regroupement d’établissements bancaires comme la Sovac, le Crédit de l’Est et la Banque Royal Saint-Georges.
Qu’est-ce qui est repris ?
A priori, les équipes HSBC restent et l totalité des agences est reprise, comme les contrats …
Les cartes bancaires HSBC, les chèques HSBC fonctionnent jusqu’à leur remplacement par le CCF.
Qu’est-ce qui change dans le passage HSBC à CCF ?
MAIS,
- les clients HSBC vont devoir changer de coordonnées bancaires –> Leurs IBAN changeront courant décembre 2023 et en théorie, les principaux organismes comme les administrations, les fournisseurs d’énergie, etc.. seront avertis par HSBC/CCF de ces changements. Par ailleurs, pendant 6 mois, les anciennes coordonnées bancaires continueront de fonctionner.
- un nouvel identifiant de banque à distance sera envoyé par courrier, courant décembre 2023
- les frais de tenue de compte, qui étaient facturés tous les 3 mois, le seront TOUS les mois
- les délais d’exécution des virements et prélèvements peuvent évoluer
- réception et virements dans certaines devises vont être calculés en euros après change automatique donc attention à ceci si vous avez certaines de ces opérations sur votre compte
- Du 18 décembre à début janvier, il sera impossible de faire des remises ou retraits d’espèces dans les agences (Rien n’est prévu a priori pour les gens qui n’ont pas de carte bancaire, de chèques ou d’appli…).
- Les dépôts de chèques pourront avoir lieu
- Si vous avez une carte bancaire, pendant la période de transition, il n’y aura pas de frais sur les retraits faits dans des DABs d’autres banques.
A qui s’adresser en cas de problème lors du passage HSBC à CCF ?
Tous les détails officiels sont supposés être sur https://bienvenue.ccf.fr/
Si il y a un problème pour le passage HSBC –> CCF, vous pouvez contacter le 0810 246 810 et regarder aussi services.hsbc.fr/cession
La personne responsable chez HSBC CCF du passage de l’un à l’autre est le directeur du réseau, Philippe Renault, auquel vous pouvez adresser une lettre à HSBC 38 avenue Kléber 75116 Paris
Son adresse email ? Elle est de type Prenom.nom@hsbc.fr
Maj 9 janvier 2024.
La phase de transition et de passage entre HSBC et CCF a été plus compliquée que prévu.
Pas mal de transactions prévues ont été impossibles.
Certains clients ont eu peur ou sont été étonnés de voir dans l’IBAN des clients du CCF le nom “Banque des Caraïbes”. Comme l’indique un des commentaires ci-dessous, c’est une banque (filiale de MMG) qui a été utilisée (le procédé a été validé par l’APCR) dans la phase de transition. Dès le 12 janvier, le nom “CCF” devrait apparaître à côté de l’IBAN qui a été communiqué à chaque client.
Maj 15 janvier 2024 : Activation de l’espace client CCF
MAJ mars 2024: Quand HSBC CCF vous empêche de retirer votre propre argent
Bonjour , client d’Hervet puis d’HSBC me voilà au CCF,étant en Espagne , j’ai bien reçu le courrier fixant mon nouvel identifiant et tout a bien démarré .Mais depuis début février je fais face a des fermetures d’accès pour causes techniques et ai beaucoup de mal à joindre mon conseiller(au demeurant charmant quand je peux le joindre). En fait sans accès à mon compte ,heureusement visa HSBC fonctionne toujours.A quand la normalisation des services dus , décevant après plus de 50ans de confiance….Non
Merci de l’intérêt que vous nous portez.
C’est en effet le b…azar chez le CCF et ils font la sourde oreille en espérant que ça s’arrange.. Prenez des copies d’écran et joignez le médiateur sinon directement l’ACPR ! L’argent des “clients” d’HSBC/CCF est véritablement pris en otage !
Bonjours ,
je vais sur l’application BIENVENUE AU CCF, PREMIER CONNECTION .
Premier connection je rente mon identifiant CCF et ma date de naissance ensuite je clic sur ” continue “, une nouvelle page souvreet la reponse :
VOS INFORMATION NE NOUS PERMETTE PAS DE VOUS IDENTIFIER
je n’arri ve donc pas a rentre sur mon compte CCF
bonjour, ce changement ne m’inquiète pas, mais ou dois-je maintenant me renseigner pour suivre mes assurances vie.
Internet si possible car je n’ai pas de Cpte HSBC ou agence et j’habite en Vendée.
merci
JBE
Normalement le “nouveau” CCF ne récupère QUE les comptes courants –> voir avec HSBC et surtout voir si vous avez reçu des documents concernant le changement (si vous n’avez rien reçu, vous n’êtes pas concerné)
Bonjour, Je viens de saisir mon nouvel IBAN sur differents fournisseurs dont les prelevements se feront apres le 10 janvier 2024 . L’intitulé de la banque m’indique : Banque des Caraibes au lieu de CCF. Pourquoi ?
Vérifiez bien l’IBAN et contactez votre conseiller HSBC CCF mais de toutes façons, inutile de vous presser pour faire ceci puisque la liaison est faite automatiquement pendant un temps. Mieux vaut attendre que le système ait été testé et mis en fonctionnement pendant quelques temps.
bonjour, je rencontre le meme probleme ce jour : mon iban indique banque des caraibes.
Bonjour,
La banque des Caraïbes (315 769 257) ou plutôt MMB est celle qui récupère la clientèle particuliers HSBC.
C’est elle qui a la licence bancaire. Elle arrête justement ces activités aux Caraibes avec ces 18.000 clients qui vont vers le LCL.
CCF reste donc pour l’instant qu’une étiquette.
Même problème 1 mois après…les conseillers qui vous disent “modification prévue prochainement” ! Moi perso je trouve cela “cheap” ! Si on est CCF, “Banque des Caraïbes” ne doit plus apparaitre au moment de la saisie de votre IBAN dans le cadre de la mise en place d’un prélèvement…
Bonjour, est il possible d’avoir un compte courant, sans payer la cotisation de convention dynamique ?
Oui, vous pouvez avoir un compte en payant “à la carte”. Voir notre article Package bancaire ou pas pour payer moins cher une banque ?
À quoi sert mon abonnement à essentiel ?
Merci
HSBC Essentiel est un contrat d’assurance-vie, pas une convention de compte –> HSBC Essentiel
Bonjour .quels peuvent être les risques pour un client d’Hsbc ,de poursuivre avec CCF ? Quelles garanties de l’etat En cas de difficultés de la nouvelle structure ?
Merci de votre réponse
Meilleures salutations
Bernard Dupuy
Les garanties CCF restent les mêmes que pour HSBC. la licence de banque (dont dépendent les garanties) reste la même. CCF sera une BANQUE, légalement.
Les problèmes concernent:
– le service en agence (a priori ils vont en fermer)
– les tarifs et leur facturation (on sait déjà que celle-ci devient mensuelle)