Avec le passage d’HSBC vers le CCF, tout change: IBAN , systèmes d’informations, applications mobile et consultation des comptes en ligne.
Concrètement, comment activer son espace client CCF ?
| 1. Munissez-vous de votre identifiant CCF à 9 chiffres reçu par courrier et email en décembre |
| 2. Depuis l’application mobile Mes comptes CCF , cliquez sur ” Première connexion “ Depuis www.ccf.fr : rendez-vous sur ” Espace Client “, section ” Première connexion ” et cliquez sur ” Créer mon mot de passe “ |
| 3. Définissez votre mot de passe et laissez-vous guider |
Au début, le site vous demande donc l’identifiant à 9 chiffres; que vous avez reçu normalement par courrier.
Ensuite, il faut fournir le mot de passe PROVISOIRE, que sans doute vous n’avez jamais eu, donc indiquez qu’il est oublié:
En fournissant votre identifiant et votre date de naissance, le système du CCF, vous propose l’envoi du mot de passe provisoire par téléphone (sms) ou courrier normal.
Par SMS, vous recevez immédiatement le code provisoire qui vous permet d’accéder alors à l’écran suivant:
Il faut alors ressaisir le mot de passe provisoire puis définir un mot de passe qui:
- Doit être composé de 8 chiffres uniquement
- Doit être différent de votre date de naissance
- Ne doit pas contenir plus de 4 chiffres identiques
- Ne doit pas contenir de suite logique
- Ne doit pas avoir été utilisé au cours des 12 derniers mois
Ensuite vous avez accès au compte.
IMPORTANT !
Le mot de passe d’accès est composé de 8 chiffres (pas de lettres ou de caractères spéciaux) et se compose dans une “box” simple, à l’inverse d’autres banques (y compris l’ancien système HSBC) où le pavé numérique était mouvant pour des raisons de sécurité.
A priori, la connexion est validée par un code supplémentaire qui est reçu sur le téléphone par sms APRES qu’on ait fourni login et pass.
Tout le processus de connexion est à peu près le même par l’appli CCF.
Que trouve-t-on dans l’interface CCF Mon Compte ?
Le menu est des plus classiques:
Paramétrages, la rubrique à ne pas rater dans CCF Mon Compte
La messagerie est dans “Mon Conseiller”
Tout en bas de ce menu, on trouve donc “Paramétrages”
Cette rubrique permet de définir:
- le code de sécurté qui permet notamment de valider un achat sur Internet, l’ajout de nouveaux bénéficiaires de virements, la récupération de votre RIB, la consultation de vos relevés et contrats
- un terminal de confiance (via l’appli mobile)
- l’affichage de la catégorisation automatique de mes opérations
- de voir l’historique de connexion