Pour contacter ou saisir le médiateur de la banque Rhône – Alpes, groupe Crédit du Nord donc Société Générale, écrire à:
Madame le Médiateur
59 boulevard Haussmann
75008 PARIS
On rappelle qu’AVANT de contacter le médiateur de la Banque Rhône-ALpes, vous devez avoir contacté le service commercial de la banque et obtenu une réponse qui ne vous satisfait pas ou alors pas de réponse..
Par téléphone : 04 72 75 88 44 de 9h à 12h – 14h à 17h
Par courrier : Banque Rhône-Alpes
Direction de la Relation Clients
235, cours Lafayette
69451 – Lyon cedex 06
Le médiateur de la Banque Rhône-Alpes peut aussi se contacter en ligne sur https://mediateur.groupe-credit-du-nord.com/
Pour contacter la banque Rhône-Alpes par web, allez sur https://www.banque-rhone-alpes.fr/sites/nous-contacter
et remplissez le formulaire
Suite absence de réponse et d’action de la BRA après un interdit bancaire et le levée d’interdit de leur faute , je veux contacter le Médiateur de cette banque dont je ne suis plus client.
Comment puis-je discuter de vive voix avec celui-ci?
Il n’est pas possible de « discuter de vive voix » avec un médiateur. Vous pouvez contacter le médiateur de la Banque Rhône-Alpes par lettre ou en ligne (voir l’adresse donnée dans l’article) en exposant rigoureusement les faits (et en prouvant que vous avez déjà contacté le service clients.
Bonjour,
Quand vous parlez du service client, c’est le ou les conseiller(s) clientèle s’occupant de votre compte ?
Ca peut être eux ou la direction de l’agence ou de la banque: l’important est d’avoir eu un échange ECRIT (pour le prouver facilement) avec la banque Rhône-Alpes AVANT de passer par le médiateur (qui se basera sur les positions des 2 parties dans cet échange)
Bonjour Madame,
j’envoie régulièrement des chèques ou groupes de chèques à l’agence Banque Rhône Alpes à Bourg d’Oisans, hors depuis deux mois les délais d’encaissement sont beaucoup trop long, encaissement des chèques ayant pris plus de 3 semaines en Avril (après envoi de ces chèques en courrier prioritaire) et pour le mois de juin, voilà de nouveau plus de 3 semaines que j’ai envoyé un groupe de plusieurs chèques de faibles montants, pour une valeur totale de 703 euros. Hors malgré mes relance téléphonique auprès de l’agence de Bourg d’Oisans, (qui me disent que les chèques sont à l’encaissement et seront encaissés le jeudi de la semaine en cours, puis la semaine suivante lors d’une nouvelle relance, que l’encaissement de ceux-ci aura lieu le jour même), je suis toujours en attente de voir ce montant crédité sur mon compte.
Etant travailleur indépendant et dans une situation financière plus que difficile, je n’ai aucun autre revenu que ces chèques en attente, et n’ai donc aucun moyen de couvrir mes frais de fonctionnement professionnels et de régler mes créanciers. De ce fait, ne pouvant pas assurer les interventions planifiées chez les clients, je vois mon fichier client réduire a grande vitesse et le travail de plusieurs années s’écrouler. de plus, les retards de paiement occasionné auprès des créanciers cause énormément de problème, de frais supplémentaires et de démarches administratives supplémentaires. J’aimerai bien comprendre quels sont les délais légaux d’encaissement des chèques, et pourquoi ceux-ci ne sont régulièrement pas respectés, et comment faire en sorte que mon activité professionnelle ne soit pas balayée par l’incompétence d’une banque… Merci de bien vouloir m’éclairer a ce sujet, ou m’apporter un soutien en tant que médiateur bancaire, si cela s’avère nécessaire.
Je vous en remercie d’avance.
Cordialement
Nous vous conseillons d’ouvrir un compte ailleurs. En province le Crédit Mutuel est souvent bon. Sinon, Boursorama est excellent. Parallèlement nous signalons à la Banque Rhône-Alpes votre problème. Sachez aussi que leurs conditions générales les obligent et que si donc ils ont mis tant de temps à encaisser vos chèques, ils vous DOIVENT une compensation.
Bonjour Madame le médiateur,
Suite à un chèque de caution falsifié et indûment encaissé au bout de 8 ans. Je rencontre des problèmes avec le directeur d’agence de la banque de voreppe dans le 38.
Je suis en dossier de surendettement depuis plus de 8 ans et je suis interdite de chéquier.
je n’ai plus émis de chèque depuis des années.
Aujourd’hui je suis censée ne plus être fichée pour aucune raison.
Mais la banque rhône alpes fais la sourde oreille et ne me donne plus de signe de vie depuis cette histoire qui date du mois d’octobre 2019.
Je fais appel à votre accompagnement pour régler cette histoire.
Meilleures Salutations,
Bonjour Madame le médiateur
Suite a des démarches de divorce et de rachat de prêt, je rencontre de nombreuses difficultés dans la gestion du compte joint (compte bloque, pas bloque pour certains prélèvement, frais de gestion, agios, …) avec l’agence de Miribel dans l’Ain.
Je souhaiterais dans cette période tres difficile pour moi avoir une gestion personnelle réactive et bienveillante qui m’aide a régler les problèmes apparaissant sans devoir systématiquement les gérer seul. Vous en remerciant par avance
Meilleures salutations