Depuis le 1er juillet 2022, les banques doivent payer quand il y a saisie d’un médiateur par le client.
Et ça leur coûte assez cher puisque la somme demandée est en général de 1200 euros.
(Comme par hasard, cette information est passée sous silence dans la plupart des medias).
Donc, Mesdames et Messieurs maltraités par les banques, vous savez comment faire maintenant si le préjudice subi est inférieur à 1200 euros.
Nous rappelons que pour saisir le médiateur, il faut AUPARAVANT avoir tenté de régler le problème avec la banque (ce qui signifie avec la direction commerciale ou même la direction générale ET PAR ECRIT pour qu’il y ait une trace).
Nous vous rappelons également que les coordonnées de la majorité des médiateurs de banque se trouvent dans notre rubrique spécifique sur la médiation bancaire.
Concrètement, quand vous demandez officiellement à la banque de régler un problème (notamment tous les remboursements de détournement de compte, de chèque ou de cartes bancaires pour lesquels les banques refusent de + en + de rembourser alors que la loi est très claire sur ce sujet), par lettre A/R si possible, après avoir exposé factuellement ce qui s’est passé (sans pathos, JUSTE les faits et la loi si vous en avez connaissance), finissez votre lettre par:
« Dans le cas où dans les 15 jours, la situation bancaire de mon compte ne serait pas redevenue telle qu’elle devrait être, je ferai appel au médiateur ».
Entre payer 1200 euros et vous donner satisfaction.. il y a fort à payer que les banques qui savent compter céderont !
J’AI SAISI LE MEDIATEUR ASF contre l’assurance DIAC ,longue maladie,incapacité, maladie pro me concernant,le Mediateur ASF me dit que cela n’est pas de son ressort ?? Je n’en peux plus,on me mène en bateau et refus de substitution de l’assurance sur mon crédit, remboursement des sommes payées à tort Huissiers,poursuites,je suis désespérée, perdue, inerte Épuisée, malade,je suis seule à me battre contre des murs et les abus.Honte à eux!!Au bout du rouleau,aidez moi s’il-vous-plaît
BOHREN EDITH
Tout d’abord, éloignez les huissiers en leur indiquant qu’ils ne peuvent agir qu’à la suite d’une décision juridique. Voir https://www.contact-service-clients.com/comment-arreter-le-harcelement-dune-societe-ou-dun-organisme-qui-vous-reclame-de-payer-une-facture-non-due/
Ensuite, quel est le problème exactement donc de QUEL type d’assurance parlez vous ?
Bonjour,
J’ai été escroquée dans le cadre d’une brosse à cheveux que j’ai mise en vente sur Marketplace et leboncoin. J’ai été contactée par messenger par une personne intéressée par l’achat qui souhaitait passer par paylib pour le règlement direct sur mon compte. En me renseignant sur l’application, j’ai vu qu’elle avait bonne presse, je l’ai donc chargé et indiqué les infos de ma carte bancaire. L’acheteuse m’ a ensuite demandé mon numéro de téléphone et m’a indiqué qu’il fallait procéder à des essais de validation pour que le paiement arrive bien sur mon compte, certains seraient à 0 d’autres avec des montants mais qui ne seraient pas débités. J’avoue avoir été très crédule de ce côté. J’ai effectué trois validations puis j’ai dit que je ne voulais pas continuer. L’intéressée m’a expliqué qu’elle ne pouvait pas annuler sa demande et qu’elle ne serait pas remboursée. Encore très crédule, je me suis dis que pour cette personne, 20 € (prix d’achat demandé) était peut-être une grosse somme. Elle a donc relancé le processus, mais au bout de deux demandes de validation, j’ai indiqué que je ne voulais pas poursuivre et lorsqu’elle m’a indiqué que la procédure ne fonctionnait pas bien et m’a demandé si j’avais une autre carte, j’ai tout arrêté. En consultant mon compte bancaire, je me suis rendue compte que j’avais un premier paiement avec ma CB à Orange Bank Montreuil de 250 € qui n’était pas de mon fait, puis 2 j plus tard deux paiements à Paydunya (XOF) de 105,55 € + 2,97 de frais et 105,53 € + 2,97 € de frais, soit un total de 467,02 €. J’ai appelé ma banque qui a bloqué les virements puis j’ai désactivé ma CB. J’ai fait signalement + préplainte sur internet. J’ai fait une contestation d’opération carte qui vient d’être refusée par ma banque parce que j’ai validé les demandes de virements. Y a-t’il un moyen d’obtenir le remboursement de ces sommes de la part de ma banque ?
Merci par avance pour vos conseils.
Cordialement.
Comme pour un autre problème dans les commentaires précédents, avec la même arnaque, le problème est que vous avez téléchargé une application paylib mais qu’a priori vous ne l’avez pas utilisée; Donc la banque arguera du fait que vous avez été crédule et n’avez pas eu le comportement que vous auriez du avoir.
Tout dépend aussi des MOTS utilisés dans votre plainte car ils peuvent décrire votre « crédulité » ou aller dans le sens inverse qui est que la banque ne sécurise pas assez les paiements.
Question importante: COMMENT validez vous des paiements ? Par une réelle application sécurisée ou par des réceptions de sms ?
1) Envoyez une lettre recommandée au service clientèle en demandant soit le remboursement, soit un geste commercial (à préciser selon la réponse à la question ci-dessus). Finissez la lettre par le fait que vous n’hésiterez pas sinon à passer par le médiateur
2) Si rien n’est fait, passez par le médiateur mais il faudra être très attentif aux mots utilisés ?
(info: le médiateur coûte environ 1000 euros pour la banque -le particulier ne paie rien DONC la banque peut hésiter et faire un geste)
Les paiement sont validés par une demande que je reçois sur mon portable et pour lesquels je dois entrer un code de sécurité.
Je demande donc un geste commercial à ma banque puis médiateur si besoin ?
Quand vous dites très attentif, vous entendez quoi exactement ?
Si vos mots et vos écrits accréditent le fait que vous n’avez pas été assez méfiante, alors la banque a le droit de ne rien vous rembourser. Il faut démontrer que malgré votre méfiance, vous avez été abusée par un procédé qi aurait parfaitement pu passer pour quelque chose venant de la banque ou d’un acheteur sérieux.
Qui fournit le code de sécurité ? C’est le même tout le temps ? Si tel est le cas, ce dispositif n’est pas assez sûr DONC la banque est un peu en tort car elle doit vous fournir un système bcp + sécurisé
J’ai souscrit un contrat assurance vie handicap « gestion sous mandat » avec répartition de 90% fonds euros et 10% en unités de compte..
J’ai constaté ,en recevant un courrier de la Caisse D’Epargne ,que sans m’informer ,la conseillère avait changé les causes du contrat avec une répartition de 80% en fonds euros et 20% en unités de compte.
Est ce légal ,est- ce un faux, est-ce un abus de confiance.
Que dit le mandat de gestion ?