Médiateur de la banque Populaire Bourgogne Franche-Comté

4 commentaires sur Médiateur de la banque Populaire Bourgogne Franche-Comté

2. Akharraz/euvrard 2 avril 2015

   Bonjour mon sieur le mediateur,
   Nous, monsieur Euvrard et moi même, avons contracté un prêt immobilier à la bp de danjoutin (90). Depuis la fin de l année 2012, la gestion du compte commun n est pas assurer et même assumer par notre conseiller, monsieur Goux a cette époque. Nous avons alerte notre conseiller que tous les frais et interventions bancaires intervenues sur ce compte ne pouvaient nous être imputables. Il suffit de faire corréler les dates d échéances avec la date d approvisionnement. Au cours de l année 2013, notre conseiller s est engagé à solutionner le problème et il nous a accorder des remboursements ou plutôt geste commercial toujours inférieur aux sommes injustement perçues. Mais très vite, le problème, des adéquation des opérations bancaires, resurgit malgré nos requêtes. L’année 2014 est une catastrophe pour nous. Le montant des frais est très important. Et pourtant, le changement de conseiller était un espoir pour nous mais en vain. Au cours du mois de février 2015, nous sommes reçus par l association que choisir et parallèlement un avocat conseill a fait une étude de notre dossier. Nous avons rédiger un courrier par accuse de réception avec plusieurs demandes. Nous sommes sans reponse.
   Nous vous informons de la situation car l association que choisir nous le demande. Nous ne le voulions pas car la communication avec notre banque est impossible et nous avons épuisé tous les recours internes. Enfin, la mauvaise gestion de compte n est pas le seul probleme. Apparement, l étude de notre pret par un avocat conseil relève d autres malversations dans le projet du pret, les tableaux d amortissement, et le déblocage des fonds.
   Nous sommes à votre disposition pour une rencontre éventuelle.
   Cordialement

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4. GALZENATI Clément 8 décembre 2014

   Bonjour,
   Je vous ai adressé il y a quelques temps une requête concernant le transfert de LDD (livret a développement Durable). A ce jour, je n’ai pas eu aucune réponse de votre part. Pourtant, ce sujet me parait important puisqu’il concerne des centaines de personnes dans l’hexagone d’une part et d’autre part il est question du monopole décisionnel des banques qui abusent de leur position pour obliger leur client a faire ce que leur direction décide.

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6. Morot 16 août 2012

   Monsieur Le Médiateur,
   Fin novembre, je me suis fait voler ma carte bleue. Ils étaient deux, un a relevé mon compte et l’autre m’a volé mon porte monnaie.J’ai fait opposition deux heures plus tard dès que je m’en suis aperçu.
   J’ai demandé une nouvelle carte dans les plus brefs délais.ma banque n’a pas fait les démarches nécessaires. Je n’avais pas la possibilité d’avoir du liquide et je suis allée à l’agence de Bron. Ils m’ont aidé en m’expliquant que je pouvais faire des retraits chez eux avec mon chéquier. A l’agence des Frères Lumières ils ont téléphoné à Autun pour me faire avoir un entretien avec le directeur. Il a refusé.
   De plus au mois de janvier, j’ai eu un mail m’accusant d’avoir fait deux retraits après avoir fait opposition. Le directeur a encore refusé de me parler au téléphone. Je n’ai eu aucune excuse suite à cette accusation.
   De retour à Autun j’ai demandé un rendez-vous. Je n’ai pu l’avoir.
   Je souhaite dénoncer de tel agissement et porter plainte. Il y a un abus de pouvoir et peut-on sans inquiétude maltraiter les clients? Pouvez vous me donner la procédure à suivre ?

   En espérant une réponse, je vous prie de recevoir mes salutations respectueuses.
   Martine Morot

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   • sandrin 20 février 2016

     Bonjour,
     Puis-je connaitre le nom du directeur d’agence qui n’a pas voulu vous rencontrer ?
     Car j’ai un problème similaire avec le nouveau directeur agence de Mâcon…..peu être le même ?!

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