Pour contacter ou saisir le médiateur de la banque COFIDIS, écrire à:
Monsieur le Médiateur de l’ASF
75854 Paris Cedex 17
AVANT de contacter le médiateur de l’ASG au sujet de Cofidis, il faut avoir contacté le service commercial de Cofidis et ne pas avoir reçu de réponse en 2 mois OU une réponse non satisfaisante.
Les coordonnées du service commercial de Cofidis sont:
COFIDIS Service consommateurs – 59686 LILLE CEDEX 9
VEILLEZ à garder les PREUVES de vos contacts avec le service commercial de COFIDIS afin de le prouver au médiateur mais aussi de ne pas permettre à Cofidis de changer sa version des faits en prétendant qu’ils n’étaient pas au courant du problème.
Enfin, ne vous laissez pas impressionner par les huissiers ou sociétés de recouvrement qui ne peuvent agir qu’après une DECISION de justice, cf Comment se débarrasser d’un huissier ou d’une société de recouvrement avec une SIMPLE LETTRE
Voir aussi la note https://www.credit-et-banque.com/cofidis/
bonjour,
ayant des problèmes financiers en ce moment j’ai contact cofidis pour baisser les mensualités sauf qu’ils n’ont rien voulu entendre, ils ont donné mon dossier à un huissier de justice qui ne cesse depuis de me harceler par mail et par sms et surtout par appel téléphonique.
ce jour je viens de recevoir un sms où il prévoit la visite à mon domicile pour tenter de récupérer la somme due.
en ce qui concerne l’accord, nous étions sur un accord de 100 euros
J’ai fais plusieurs courriers et mail au service consommateur mais rien ne se passe. Le but étant de régler la somme petit à petit.
Pouvez vous prendre en charge mon dossier ?
Cofidis a l’habitude d’agir ainsi comme les autres sociétés de crédit conso. ne vous laissez pas impressionner. Un huissier n’a AUCUN pouvoir tant qu’il n’y a pas de décision de justice. Et un huissier n’a aucun pouvoir pour vous harceler. Voici la méthode pour vous en débarrasser: Comment se débarrasser d’un huissier ou d’une société de recouvrement avec une SIMPLE LETTRE
Parallèlement, envoyez une lettre recommandée à la direction de Cofidis, en “confirmant” votre problème et en proposant un accord détaillé.
Bonjour je suis confrontée à un très gros problème mon ex mari a usurpé mon identité pour prendre des crédits et lorsque j’ai découvert cela j’ai demandé le divorce et j’ai porté plainte pour usurpation d’identité, mais il s’avère qu’il ne paye pas ses crédits, il a été jugé le 21 novembre dernier et est bien coupable d’avoir usurpé mon identité et pris des crédits dans 5 organismes sofinco cofidis France finance younited crédits et chez cetelem, mais il ne répond ni à leur appels ni à leur courrier et ses huissiers le contactent en le disant qu’il faut que je rembourse je leur ai dit que je ne suis pas à l’origine de tout cette histoire qui me perd moi même au point de vouloir me donner la mort aidez moi s’il vous plaît je ne sais plus quoi faire si ce n’est que m’ôter la vie pour ne plus que ces gens me harcèlent car je ne supporte plus ça je n’en peux plus vraiment pendant que le coupable vit tranquillement en les ignorant
Portez plaintepour usurpation d identité et envoyez simplement la plainte aux huissiers. De toutes façons, les huissiers et sociétés de recouvrement NE PEUVENT RIEN FAIRE sans un jugement donc leurs sollicitations sont uniquement de la pression commerciale. Vous pouvez aussi porter plainte contre eux.
bonjour,je vous ecris pour savoir quel recours je peux avoir. Un huissier me presse de payer alors qu’en ce moment je ne peux pas régler mes échéances dues à mon crédit cofidis en effet étant en pension invalidité (diabétique insul et problème de prostate) ma pension a été suspendue en ce moment alors qu’avant je ne percevais que 700 euro mensuel.pour info mon crédit a été fait avec une assurance. j’attends de vos nouvelles.merci
En ce qui concerne l’huissier, il ne peut rien sans décision de justice donc ne répondez pas, ne signez rien et ignorez le. Si il persiste et que vous êtes en face à face avec lui ou que vous avez décroché le téléphone, rappelez lui la loi en lui demandant simplement et en répétant: où est la décision de justice ? Si il vient vous voir, prenez le en photo, prenez en photo ses papiers .
En ce qui concerne le crédit. Un crédit vous engage donc il faut le payer.
Pouvez-vous faire marcher l’assurance ? Tout dépend de ce que dit l’assurance donc contactez la
Bonjour,
J’ai deux prêts chez cofidis dont l’un avec assurance perte d’emploi et incapacité,
J’ai été en arrêt maladie du 04/03 au 7/10 où j’ai été déclarée inapte. Le 26/10 j’ai été licenciée pour inaptitude.
Je n’arrivais plus à payer mes échéances, j’avais un engagement avec le service recouvrement de cofidis auquel j’ai fait le dernier règlement le 16-09. Pour celui d’octobre j’ai envoyé plusieurs mails où je notifiais mon inaptitude et que je n’allais pas être payée. Ils ont quand même envoyé mon dossier à synergie puis à un huissier.
Ils m’ont dit de faire valoir mon assurance pour les mois d’arrêts (même si j’ai dépassé les 180 jours) et attendre mon licenciement pour la faire valoir également.
Ils m’ont donné le contact de Gestel assurance. Qui après plusieurs échanges, raccrochages au nez m’ont redirigée vers l’assurance emprunteur. Qui eux ont fini par me dire c’est cofidis qui gère. Quand je rappelle cofidis ils me disent l’assurance à été résiliée durant octobre et vous ne pouvez prétendre à l’incapacité ni à la perte d’emploi.
Je trouve ça aberrant malgré le fait que je les ai prévenus, de résilier mon assurance pour que le jour de mon licenciement je ne sois plus couverte. Quels sont les recours possibles?
Merci d’avance
A priori, vous avez les preuves de tous ces contacts. Contactez donc le médiateur avec un dossier CLAIR précisant 1) le type de crédit pris avec ses caractéristiques 2) le problème qui vous est arrivé (faits, dates) 3) les échanges qui s’en sont suivi avec Cofidis 4) Combien il reste à payer et ce que vous proposez.
Pour chacun des 4 points, mettez une annexe avec les preuves s’il y en a.
Ensuite sachez qu’un huissier ou une société de recouvrement peut SEULEMENT vous harceler/menacer mais ne rien faire SANS décision judiciaire (voir https://www.contact-service-clients.com/comment-se-debarrasser-dun-huissier-ou-dune-societe-de-recouvrement-avec-une-simple-lettre/ )
J’ai soldé mon crédit chez cofidis le 28 juillet conformément à un courrier de cofidis en date du 29 juin. Or le 3 septembre ils m’ont prélevé encore 117 euros soi disant restants dû. J’ai contesté à deux reprises mais rien. J’ai donc envoyé un courrier au médiateur avec tous les documents mais je n’ai à ce jour aucune réponse. Merci de me tenir informée
Pour pouvoir solliciter le médiateur, il faut déjà avoir sollicité le service client et ne pas avoir eu de réponse satisfaisante ou avoir attendu 2 mois et être sans réponse.
Votre contestation à Cofidis a-t-elle été faite avec une lettre A/R ? Il faut absolument que ce soit le cas et avoir des traces car Cofidis et autres organismes de ce type sont spécialisés pour faire trainer les choses et empocher de l’argent en +. Faites aussi des copies d’écran de l’interface web de votre prêt.
Si vous avez le temps, portez plainte ou envoyez une mise en demeure puis allez en justice de proximité (c’est gratuit et il n’y a pas besoin d’avocat).
Nous contactons COFIDIS de notre côté.
Bonjour !! j’ai fais un achat chez MDA (électroménager) en Octobre 2013, en payant ma facture de 757€ en 5 fois avec ma carte bancaire Crédit Agricole, un crédit renouvelable s’est mis en place à mon insu… En 2018, après un divorce et un licenciement, je fais un dossier de surendettement et là surprise, en 2016 un crédit renouvelable de 3000€ aurait été viré sur mon compte, je ne suis plus au Crédit Agricole depuis 2014 !! mais au CIC !!
En juin 2020 fin du moratoire de 2ans, Cofidis me réclame 3000€ alors qu’il ont déjà prélevé 1147.50 avec l’ancien Rib du Crédit Agricole fournit chez MDA en 2013 plus 2 x 127.50€ réglé en CB. Soit un total de 1402.50€.
A ce jour Cofidis ne veut toujours pas m’envoyer le justificatif signé de ma main où je leur demande de me virer les 3000€. Aujourd’hui harcelé par Synergie et inscrite au FICP je ne sais plus comment faire pour prouver ma bonne foi !!
Normalement, c’est la commission de surendettement qui doit gérer ce problème pour vous. Sinon, faites appel au médiateur de Cofidis (voir sur notre site l’adresse) ou faites leur un procès directement pour harcèlement via le système de “justice de proximité” en attaquant DIRECTEMENT le patron de cofidis. Vs n’avez pas besoin d’avocat et en général ça les calme tout de suite car dès que l’on s’attauqe à des personnes chez eux, ils n’ont plus la protection du lâche anonymat derrière lequel ils se cachent
Bonjour MR Le mediateur de cofidis,
Ayant souscrit chez vous 2 credits a la consomation sous le num .827248030 et d un montant de 159eur 93 et 127 euros 48 il se trouve que depuis le 30 avril je suis malheureusement en accident de travail et jusqu’à octobre dernier j’ai pu honorer mes mensualités et actuellement mes revenus ont baissés et impactent sur le reste de mon budget j ‘ai appelé des conseillers cofidis en expliquant mon problème pour un arrangement de paiement mais d’après eux il faudrait que je règle dans immédiat et pourront me réduire ma mensualité de moitié pour 2 mois j’ai proposé de reprendre mes paiements a partir de janvier pour l instant je ne peux sous aucun prétexte retirer sur mon compte bancaire; on m’a tout bloqué je fais appel à vous afin qu’un terrain d’entente soit trouvé croyez à ma bonne foi merci de me répondre avant que la situation s envenime salutation
Bonjour je vous contacte pour me soutenir auprès d un organisme de crédit en fait j avais un crédit a la consommation de chez cofidis en 2005 après des soucis familiaux divorce je travaillais en intérim je n ai pas pu honorer mes dettes cofidis a obtenu une injonction de payer en janvier 2007 rendu exécutoire en avril 2007 j ai été expulsé de chez moi je n ai donc rien reçu j ai établi un plan de surendettement qui a été accepte en 2009 obtenu un moratoire de 36 mois pour avoir une situation et un travail stable depuis plus rien je n étais plus interdit bancaire depuis 2011 j ai refait ma vie mais je n ai jamais repris le travail j ai eu des problèmes de santé j ai eu un cancer en 2015 je touchais une pension d invalidité jusqu’a 2018 je travaille tjrs pas mon mari oui mais je ne veux pas le mêler à mes problèmes il m a sorti de la galère depuis j ai quatre enfants dernièrement je reçois un huissier commandité par cofidis qui n arrête pas de me harceler il veut passer le 1 juin pour enlever mes meubles rien ne m appartient j aimerais trouver une solution sinon payer ma dette et revenir sur l échéancier de la banque de france merci de me dire quoi faire
Bonjour, vous devez contacter la banque de France pour faire un dossier de surendettement (voir https://www.credit-et-banque.com/surendettement-comment-ca-se-passe/ ). De toutes façons, si les meubles ne sont pas à vous, un huissier ne peut rien saisir. Si il insiste, appelez la police et surtout, ne signez RIEN !
Bonjour, Je suis sortie d’un plan de surendettement en novembre 2017. Cofidis me demande le paiement du prêt restant en cours chez eux mais n’ont aucun titre exécutoire alors qu’aucun paiement n’a été effectué depuis 2014 et que le premier incident date de 2014. D’après l’arret de la cour de cassation, du 1er juin 2017, il y a forclusion. Cofidis refuse de me fournir le titre exécutoire. En outre, j’ai demandé a minima des relevés de compte ou tableaux d’amortissement indiquant le montant du prêt, le taux et la part du capital, correspondant aux dispositions de la Loi Lagarde, là encore je n’ai rien. Je vous demande de bien vouloir m’assister car ils me menacent de fichage pour m’obliger à payer des sommes que je ne dois plus.
Bonjour Monsieur le Médiateur,
J’espère avoir une réponse à ma demande suivante:
J’ai soldé mes prêt chez cofidis au mois de février 2018 avec deux chèques de banque qui corresponde aux sommes sur mon relever de compte du 27 janvier 2018.
Aujourd’hui cofidis me réclame encore des sommes en ajoutant des frais et des choses qui n’existe pas.
Je leur ai écrit ce jour par courrier R/AR et preuve, que je ne paierai pas ces sommes et de clôturer tous mes contrat chez eux.
J’en ai marre de cette société qui quand vous payer une mensualité vous voyais une somme et le lendemain on vous rajoute des frais et des choses dont on ne sait pas à quoi cela correspond.
Ils font du harcèlement et du chantage par téléphone et mail, en contactant des coordonnées que je n’ai jamais transmis à COFIDIS et des numéros sur liste ROUGE.
Malheureusement pour eux je travaille en banque et je connais la règlementation sur le crédit consommation et je leur ai demandé d’arrêter toute suite ce chantage de blocage de tous mes comptes et CB car c’est interdit par la loi et qu’ils peuvent seulement me ficher au fichier FICP. Depuis le chantage n’existe plus mais le harcèlement OUI.
Cordialement.
Monsieur le médiateur de l’ASF
75854 Paris,
faisant suite à mon courrier de protestation Concernant crédit Cofidis par votre courrier vous me faite savoir avoir transmis mon courrier au service Cofidis pour complément d’information, hors aujourd’hui Cofidis continue leur investigation à mon égare harcèlement par Mail, ou par téléphone, bien que je règle toujours les mensualités convenues avec Cofidis suite à une baisse de mon salaire, actuellement pension de retraite, aujourd’hui on me réclame le retard sur l’ancien règlement qui est de: 240 Euros mensuel au lieu de 150 euros actuellement, comme convenu avec le service contentieux Cofidis,
restant à votre écoute merci Mr le médiateur de LASF
référence: 207 813 776 100
Fichage ficp abusif.020687Rouco Bonjour.Ayant regle mon contentieux je suis aujourd hui toujours fiché..La société Synergie a refait une demande de defichage aupres de Cofidis pour lever le fichage Bdf…Toujours rien.Un recommandé leur a ete adresse avx solde de tout compte et un rdv est prévu avec la Cnil.
Bonjour
J’ai souscris il y a une dizaine d’année à un crédit que j’ai toujours payé
Ojourdhui malheureusement je traverse une période très difficile
Je suis mère de 3 enfants sans ressources
Je tiens à payer mes mensualités , mais je ne peux malheureusement
Pas donner tout le retard d’un coup.
Pouvez vous m’aider?
Cordialement
Monsieur le Médiateur de l’ASF,
J’ai été fiché au FICP Banque de France par la société COFIDIS pour un prèt référencé 681750232 en date du 07.06.2013.
Le 07.08.2013, Synergie, service contentieux de Cofidis, m’indique par file lever le fichage et m’adresse un courrier daté du 06/08/2013 confirmant qu’un compte référencé autrement est soldé depuis Septembre 2009.
Je vous remercie de votre intervention pour connaitre :
– Le motif du fichage
– les caractéristiques du prêt referencé : 681750232 ( à ma connaissance je n’ai pas de prêt chez Cofidis).
– la confirmation de la levée du fichage.
Avec mes remerciements, je vous prie d’agréer Monsieur le Médiateur l’expression des sentiments les meilleurs.
Monsieur le Médiateur de l’ASF,
J’ai été fiché au FICP de la Banque de France par la société COFIDIS pour un prèt référencé 681750232 le 07.06.2013. J’ai téléphoné au service contentieux ( Mr Orval ) qui m’a indiqué avoir levé l’opposition en date du 07.09.2013 et adressé un courrier pour un prêt avec des references différentes. Mr Orval me confirme oralement que le fichage fait suite à une erreur de son service.
Je vous remercie de votre intervention pour connaitre les raisons pour les quelles j’ai été interdit, et quelles sont les caractéristiques du prêt referencé ( 681750232 ). Enfin je vous remercie la confirmation de la levée de l’interdiction.
Bonjour je suis inscrit au ficp par cofidis depuis plus de trois ans déjà pour défaut de paiement suite à ma perte d’emploi.Au tout début des solutions m’ont été proposé mais elles n’étaient pas à la hauteur des difficultés que je rencontrais .Durant ces trois dernières années des frais énormes m’ont été rajouter,je ne compte plus les courriers, les coups de fil, les menaces et les huissiers.Ne pouvant plus vivre sous cet harcèlement j’ai disparu dans la nature et pourtant je ne voulais pas en arrivé là,j’aurais souhaité qu’il diminue à l’époque mes mensualités le temps que ma situation se stabilise mais il n’ont jamais rien voulu entendre.Si je fais appel à vous aujourd’hui c’est pour trouver un terrain d’entente avec eux pour un des trois crédit en particulier,c’est le seul des trois ou j’ai un co-emprunteur qui est mon ex amie qui aujourd’hui à besoin de sortir de se fichage à la banque de france pour ses projets personnelle.Donc si vous pouviez faire en sorte qu’il réclame sur ce crédit le vrai montant due sans frais sans rien et que elle et moi faisons le nécessaire de notre coté ce serait déjà un bon début, mais faudrait il déjà qu’il n’exagère pas sur le montant je vous remercie d’avance et je reste dans l’attente d’une réponse qui débloquera cette situation.Cordialement
Numéro de crédit: 761 900 289 311
bonjour je suis au chomage et j’ai plus droit de travailler d’apres le médecin de la mdph et la je doit a cofidis 230 car j’ai deux prelevement de rejeter et je suis en recouvrement au credit agricole et j’ai 30 jours pour rembours apres il me mette en fcip voici mon numero de compte et de dossier coordialement mr boissié :192236085100
Tres cheres,
j´aimerai bien savoir combien de credit il me reste sur mon compte Cofidis. mon nr. de carte est5495 2608 0903 4425. mon nom est Serge Ghysels et mon num. de carte d´identite est le 591-3435476-32.
Au revers de la cartre il y a le nr.4425141, Avant j´habitait a Wommersom.
Monsieur
Ayant fait un credit renouvelable aupres de cofidis il ya quelques mois aujourd’hui n’ayant plus de travail suite a ma démission du au problemes de santé de mon fils et mari (ma démission a etait faite suite au refus de rupture conventionnel …)j’ai donc contacter cofidis car j’ai 4 mensualités de retards pour leur demandé de transformer ma reserve en pret amortissable sur 60 mois ce qui me ferait des mensualité moins élevé dont je pourrai respecter or il m on dit qu il mavait mi en interdiction de credit cela donc veut dire que se ne sera pas accorder je c je dois de l’argent mais ce n’ai pas comme sa qu il vont recuperer leur argent et je veux m en sortir pouvez vous m ‘aidez .Dans l’attente recevez mes sincéres salutations;
dossier client : 190664587100