Médiateur de la banque American Express Carte France

2 commentaires

2. LEBEL 9 mai 2017

   Bonjour, je viens d’être victime d’un site parallèle au site officiel pour obtenir le document ESTA pour les USA….bien évidemment j’ai cliqué sur la 4ème offre sur internet qui ressemble à s’y méprendre au bon site…. et malheureusement, je suis tombée sur le mauvais site, lequel va bien s’occuper du dit document mais en facturant des frais colossaux 72 dollars iso 14 dollars sur le site officiel, je me suis fait prendre comme une « bleue », je trouve inadmissible qu’à aucun moment du questionnaire ni avant et surtout pas après on me parle de frais,car la somme m’aurait alertée, ayant à plusieurs reprises, rempli moi-même sur internet…. je suis victime de ces sites qui ressemblent aux sites officiels mais qui sont là pour nous voler.
   Je demande réparation et souhaiterais dans cette démarche faire cesser ces pratiques, tout comme celles dénoncées récemment pour les voyagistes sur le net…..lesquels eux vous payer et ensuite ils vous demandent de rajouter une somme pour des bagages, des places etc…
   que pensez-vous pouvoir faire ?je pense qu’il faut bloquer ces sites au moment du règlement et faire une alerte….je ne suis ni sénile, ni vieille mais victime d’une façon de faire illégale, je vous remercie pour votre réponse et reste à votre entière disposition.
   Bien évidemment selon les conseils AE, lorsque la somme de 72 euros sera prélevée sur mon compte, je vais recontacter AMERICAN EXPRESS pour bloquer, si je le peux, cette somme injustement payée et demander remboursement partiel à savoir 72 euros moins les 14 euros
   Bien cordialement
   Chantal LEBEL
   chante.caille@live.fr

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4. Toupin 30 janvier 2016

   Bonjour monsieur

   J ai appelé AMEX pour payer la somme correspondante par chèque ou virement et on m a dit pas la peine cela aller se représenter or on ne m avais pas dit que j allais avoir plus de 500 euros de frais

   Est ce normal alors que j ai voulu payer avant ce prélèvement

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