Pour contacter ou saisir le médiateur de la banque Accord, écrire à:
Monsieur le Médiateur de l’ASF
75854 PARIS CEDEX 17
(voir aussi Service client de la banque Accord)
Dans sa charte de médiation (ci-dessous), Accord précise que :
Le client ne peut saisir le médiateur qu’après épuisement des voies de recours internes de Banque Accord, d’une part du Service Commercial
– CS 60006 – 59895 LILLE Cedex 9 / 0825 28 29 30 (0,15 € / mn)
puis du Service Réclamations
– CS 60006 – 59895 LILLE Cedex 9 / 09 69 32 86 86 (coût d’un appel local),
ou en cas de non réponse à une demande écrite, dans un délai de 2 mois
Voici d’ailleurs la charte du médiateur de la banque Accord:
Bonsoir,
Je vous écris à propos de mon différend avec la banque accord qui ne veut rien comprendre ni répondre à mes qui si ce n’est l’agressivité : huissier de justice.
J’ai demandé pourquoi ils ont continué à appliquer des taxes au lieu de clôturer le compte après plus d’un an de non utilisation comme le prévoit la Loi.
Et aussi pourquoi ils ont saisi le tribunal d’instance de St-Quentin (02) avant même que je reçoive leur courrier.
Je souhaite donc une intervention car malgré plusieurs relance pour qu’ils annulent tous les frais induits, je n’ai pas de réponse à part le huissier de justice.
Merci par avance
Cordialement
réf:12/08/61WF/MOAV.bonjour Mr Alain DAIREAUX.je suis inquiet,je n’ai pas reçu de suite à votre courrier du 14 aout 2012,mentionnant votre intervention auprès de la banque ACCORD?je vous ai fait part de mon dossier le 10 aout 2012.Je suis relancé constamment avec menaces.merci de me faire parvenir votre position.Mr MABILAIS.