Encore une mésaventure d’une cliente avec la Banque Postale qui cumule les impairs à tel point qu’on dirait qu’elle cherche vraiment à être dans les pires banques exerçant en France..
(Cette mésaventure nous a été transmise via notre système d’aide gratuite à vos problèmes avec les banques).
(Ceci dit, sa cousine La Poste est tellement nulle au niveau de sa mission principale qui est de livrer le courrier qu’il serait vraiment bizarre que la Banque Postale, issue de la même culture impossible du service public mélangé à une exigence de rentabilité et des conneries de « management start-up », réussisse à avoir un service digne de ce nom)..
Cette fois-ci, la Banque Postale refuse de verser les intérêts d’un livret A !
La client concernée a ouvert un CCP en août 2014 et un Livret A en octobre 2014.
Elle avait déjà un Livret A à la CMDP , qu’elle avait oublié et a clôturé en juin 2017.
Elle n’a jamais fait attention au fait que son Livret A à La Banque Postale n’avait pas été actualisé à partir de la fermeture de celui de la CMDP. C’est un agent de la poste en 2023 qui s’en est rendu compte au moment où il a proposé l’ouverture d’un LEP.
A partir de l’intervention de cet agent, des intérêts m’ont été versés en 2024 (pour l’année 2023). Et c’est alors que la cliente a réalisé que depuis 2017 La Banque Postale ne lui avait pas versé les intérêts.
Elle a contacté par courrier recommandé AR le service clients / réclamations de la Banque Postale. Demande refusée. Ils invoquent le fait qu’ils n’ont pas été informés de la fermeture du Livret à la CMDP.
Donc non seulement, la Banque Postale n’a pas vérifié à l’ouverture du livret A que la cliente en avait un autre (ce qu’ils auraient du faire auprès du fichier Ficoba .. ) (Voir aussi Quand LCL ne fait pas son travail et empêche d’ouvrir un livret A dans une autre banque ) mais en plus, ils n’ont pas versé d’intérêts alors qu’ils auraient du le faire ..
Évidemment, le service clients, sans doute trop fainéant pour enquêter et reconnaître les erreurs de la Banque Postale ET, comptant sur le fait que la client va laisser tomber, renvoie celle-ci dans ses 22…